Khắc phục: Đối tác không kết nối với Bộ định tuyến trong TeamViewer
Một số người dùng Windows đang gặp phải Đối tác trên mạng không kết nối được với bộ định tuyến Lỗi khi cố gắng kết nối với máy tính khác thông qua Teamviewer. Trước khi thử, cả hai máy tính dường như đã sẵn sàng cho kết nối (theo thông tin được trình bày bên trong ứng dụng Teamviewer).
Đối tác không kết nối với bộ định tuyến.
Điều gì gây ra Đối tác của người dùng không kết nối với lỗi bộ định tuyến?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã triển khai để giải quyết vấn đề cụ thể này. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có một số tình huống khá phổ biến sẽ kích hoạt thông báo lỗi cụ thể này:
- Một (hoặc cả hai) máy tính không được định cấu hình để cho phép Truy cập đầy đủ - Lý do thường gặp nhất khiến lỗi này xảy ra là nếu TeamViewer được định cấu hình để không cho phép Kiểm soát toàn bộ quá trình. Điều này có thể xảy ra trên một hoặc cả hai máy tính liên quan. trong trường hợp này, giải pháp là truy cập cài đặt Nâng cao của TeamViewer và cấu hình lại phần mềm để cho phép Truy cập đầy đủ.
- Kết nối mạng đang gây ra lỗi - Một lý do khá phổ biến khác sẽ gây ra lỗi này là sự không nhất quán với kết nối internet. Điều này thường xảy ra với các máy tính sử dụng ISP cấp IP động. Trong trường hợp này, cách khắc phục dễ nhất là khởi động lại tất cả các kết nối mạng liên quan.
- Ứng dụng Microsoft Store Teamviewer bị lỗi - Có rất nhiều báo cáo về việc người dùng gặp phải sự cố chính xác này với phiên bản Microsoft Store của ứng dụng TeamViewer. Phần lớn người dùng bị ảnh hưởng đã cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt phiên bản TeamViewer (cổ điển) trên máy tính để bàn.
- Phiên bản TeamViewer mới nhất không được hỗ trợ bởi một (hoặc cả hai) máy tính - Có những trường hợp phiên bản TeamViewer mới nhất sẽ gây ra sự cố cụ thể này trên các máy tính có thông số kỹ thuật thấp. Hạ cấp phiên bản TeamViewer trên tất cả các bên liên quan sẽ giải quyết vấn đề trong trường hợp này.
Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết Đối tác trên mạng không kết nối được với bộ định tuyến lỗi, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương thức mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề.
Vì các phương pháp được sắp xếp theo hiệu quả và đơn giản, chúng tôi khuyên bạn nên tuân theo chúng theo thứ tự mà chúng được trình bày. Một trong số chúng bị ràng buộc để giải quyết vấn đề trong kịch bản cụ thể của bạn.
Phương pháp 1: Cho phép truy cập đầy đủ
Để đảm bảo máy khách TeamViewer không bị cấm tạo điều kiện kết nối giữa hai máy tính, bạn cần đảm bảo rằng cả hai máy tính đều được cấu hình để cho phép Kiểm soát truy cập đầy đủ. Cài đặt này phải được bật theo mặc định, nhưng một số ứng dụng bảo mật của bên thứ 3 có thể tự động ghi đè tùy chọn này.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc đảm bảo Access Control được đặt thành Truy cập đầy đủ trên cả hai máy tính có liên quan:
Lưu ý: Quy trình dưới đây cần được tuân thủ trên mọi máy tính tham gia vào hoạt động.
- Mở TeamViewer và nhấp vào tab Extras . Sau đó, từ menu thả xuống mới xuất hiện, nhấp vào Tùy chọn để hiển thị menu cài đặt.
- Trong menu tùy chọn TeamViewer, chọn tab Nâng cao từ menu bên trái.
- Với tab Nâng cao được chọn, di chuyển đến menu bên phải và nhấp vào Hiển thị tùy chọn nâng cao để hiển thị các cài đặt ẩn.
- Khi menu Tùy chọn nâng cao hiển thị, cuộn xuống Cài đặt nâng cao cho các kết nối với máy tính này và sửa đổi menu thả xuống được liên kết với Kiểm soát truy cập thành Truy cập đầy đủ .
- Lưu các cài đặt bằng cách nhấp vào nút Ok .
- Khởi động lại Teamviewer trên cả hai máy tính và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải Đối tác của người dùng không kết nối với bộ định tuyến lỗi sau khi làm theo các bước trên trên cả hai máy tính, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Khởi động lại kết nối mạng cả PC
Như một số người dùng đã báo cáo, khởi động lại kết nối mạng trên cả hai máy tính có liên quan có thể đủ để giải quyết Đối tác liên lạc không kết nối với lỗi bộ định tuyến . Có những tình huống được xác nhận trong đó ban đầu đối tác chưa sẵn sàng cho kết nối và khởi động lại bộ định tuyến / modem đã giải quyết được vấn đề.
Vì vậy, trước khi thử bất cứ điều gì khác, hãy xem liệu làm mới mạng đơn giản sẽ thực hiện thủ thuật. Với suy nghĩ này, ngắt kết nối máy tính của bạn khỏi mạng và yêu cầu đối tác của bạn làm điều tương tự. Cách tiếp cận tốt nhất để tắt và bật lại bộ định tuyến / modem của bạn, sau đó đợi kết nối được thiết lập lại.
Sau khi kết nối internet trên cả hai máy tính đã được thiết lập lại, hãy thử tạo lại kết nối TeamViewer và xem liệu vấn đề tương tự có còn xảy ra không.
Nếu bạn vẫn thấy Đối tác của người dùng không kết nối với lỗi bộ định tuyến, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Sử dụng ứng dụng Teamviewer trên cả hai máy tính
Hóa ra, vấn đề này dường như xảy ra thường xuyên hơn khi các bên liên quan đều sử dụng ứng dụng Windows App store. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố không còn xảy ra nếu họ sử dụng ứng dụng máy tính để bàn đầy đủ được tải xuống từ trang web của TeamViewer.
Ứng dụng Windows Store đã bị lỗi từ đầu và các vấn đề dường như vẫn tồn tại hơn 2 năm sau khi ra mắt ban đầu.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng để triển khai phương pháp này, bạn sẽ cần cài đặt ứng dụng máy tính để bàn của Teamviewer cho cả hai bên liên quan. Nói cách khác, bạn sẽ cần làm theo các hướng dẫn bên dưới hai lần - một cho mỗi máy tính liên quan.
Dưới đây là cách cài đặt ứng dụng TeamViewer trên máy tính để bàn:
- Truy cập liên kết này ( tại đây ) và nhấp vào nút Tải xuống TeamViewer để bắt đầu tải xuống cài đặt thực thi.
- Khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy mở cài đặt thực thi ( TeamViewer_Setup.exe ) và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
- Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), bấm Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi phiên bản TeamViewer trên máy tính để bàn được cài đặt trên cả hai máy tính, hãy khởi động lại cả hai và xem lỗi có còn xảy ra khi bạn cố gắng kết nối sau khi khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu bạn vẫn gặp phải Đối tác liên kết tương tự không kết nối với lỗi bộ định tuyến, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Hạ cấp xuống phiên bản trước
Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có kết quả, một điều cuối cùng mà bạn có thể thử là hạ cấp phiên bản TeamViewer xuống phiên bản ổn định hơn trước đó. Nhưng hãy nhớ rằng bạn sẽ cần cài đặt cùng một phiên bản trên cả hai máy tính.
Một số người dùng đang cố gắng giải quyết vấn đề tương tự đã tìm cách khắc phục sự cố bằng cách hạ cấp xuống phiên bản 11. Đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
Lưu ý: Bạn sẽ cần làm theo các bước dưới đây trên cả hai máy tính.
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, gõ vào appwiz.cpl, và nhấn Enter để mở menu Chương trình và Tính năng .
- Bên trong Chương trình và Tính năng, cuộn xuống danh sách các ứng dụng đã cài đặt để xác định vị trí cài đặt TeamViewer . Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp chuột phải và nhấp vào Gỡ cài đặt .
Lưu ý: Đảm bảo TeamViewer đã đóng hoàn toàn trước khi thử gỡ cài đặt.
- Làm theo các hướng dẫn trên màn hình Gỡ cài đặt để thoát khỏi phần mềm, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
- Ở lần khởi động hệ thống tiếp theo, hãy truy cập liên kết này ( tại đây ), nhấp vào tab Phiên bản 11.X, sau đó nhấp vào T eamViewe r để tải xuống cài đặt thực thi.
- Làm theo hướng dẫn cài đặt để cài đặt phiên bản cũ hơn trên cả hai máy tính.
- Sau khi cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại cả hai máy tính và tạo lại kết nối. Đối tác trên mạng không kết nối với bộ định tuyến Lỗi lỗi sẽ không còn xảy ra nữa.
