Cách khắc phục Windows Xin chào không hoạt động trên Windows 10
Windows Hello cung cấp một cách khác để người dùng đăng nhập vào thiết bị tương ứng bằng cách sử dụng quét mống mắt, nhận dạng khuôn mặt hoặc quét vân tay. Nó cũng có thể được sử dụng để đăng nhập vào các ứng dụng, dịch vụ trực tuyến và mạng. Trong một số trường hợp, Windows Hello chỉ dừng hoạt động sau khi cập nhật, thiết lập lại Windows hoặc không có lý do rõ ràng nào cả.
Dù bằng cách nào, có những phương pháp mọi người đã và đang sử dụng để giải quyết vấn đề này và khiến Windows Hello bắt đầu hoạt động trở lại. Chúng thường dễ thực hiện, vì vậy hãy đảm bảo bạn làm theo các giải pháp bên dưới để sử dụng lại tính năng này một cách chính xác.
Nguyên nhân nào khiến Windows Hello không hoạt động trên Windows 10?
Có một số nguyên nhân thường khiến Windows Hello ngừng hoạt động trên Windows 10. Những nguyên nhân này thường được liên kết với các bản cập nhật Windows được cài đặt gần đây, bộ Windows hoặc tương tự. Kiểm tra danh sách dưới đây:
- Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) không được thiết lập trên thiết bị của bạn - TPM cần được thiết lập và chạy trên thiết bị để thiết bị cho phép đăng nhập mã PIN cho người dùng tên miền. Người dùng đã giải quyết vấn đề bằng cách thiết lập nó trên máy tính của họ
- Đăng nhập mã PIN không được cấp phép - Tương tự như nguyên nhân đầu tiên, một bản cập nhật Windows gần đây có thể đã vô hiệu hóa ủy quyền đăng nhập mã PIN mà bạn có trước đây. Hãy chắc chắn rằng bạn kích hoạt lại nó trong Registry Editor.
- Trình điều khiển cũ cho thiết bị hình ảnh và sinh trắc học - Nếu trình điều khiển cho các thiết bị cần thiết như webcam, cảm biến vân tay và máy quét mống mắt đã cũ và lỗi thời, Windows Hello sẽ không thể khởi động. Cập nhật chúng trong Trình quản lý thiết bị được quản lý để giải quyết vấn đề cho nhiều người dùng.
Giải pháp 1: Thiết lập TPM trên thiết bị của bạn
Công nghệ Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) cung cấp các chức năng liên quan đến bảo mật, dựa trên phần cứng và nó cần được thiết lập trước khi thử truy cập Windows Hello trên thiết bị của bạn. Nó có thể đã bị tắt do các hành động khác mà bạn có thể đã thực hiện trên máy tính của mình hoặc do kết quả của bản cập nhật hoặc thiết lập lại Windows. Thực hiện theo các bước dưới đây để bắt đầu lại.
- Mở tiện ích Run bằng cách sử dụng tổ hợp phím Windows Key + R trên bàn phím của bạn (nhấn các phím này cùng lúc. Nhập loại tpm. Msc hình trong hộp mới mở mà không có dấu ngoặc kép và nhấp OK để mở Nền tảng đáng tin cậy Công cụ quản lý mô-đun (TPM) .
- Từ menu ở trên cùng của cửa sổ, nhấp vào Hành động và chọn tùy chọn Chuẩn bị TPM từ menu ngữ cảnh sẽ xuất hiện.
- Một cửa sổ sẽ xuất hiện nhắc bạn khởi động lại máy tính của bạn và làm theo các hướng dẫn sẽ xuất hiện trong quá trình khởi động.
- Nhấp vào nút Khởi động lại và làm theo hướng dẫn khi khởi động. Kiểm tra xem Windows Hello bây giờ có hoạt động trên thiết bị của bạn không.
Giải pháp 2: Cho phép đăng nhập mã PIN bằng Trình chỉnh sửa sổ đăng ký
Sau bản cập nhật Anniversary cho Windows 10, nhiều người dùng đã gặp khó khăn khi sử dụng Windows Hello vì quy trình đăng nhập mã PIN cho người dùng tên miền đã được đặt lại. Điều này có nghĩa là đăng nhập mã PIN cần được bật lại trên Windows 10 trước khi có thể sử dụng Windows Hello. Thực hiện theo các bước dưới đây để làm như vậy!
- Vì bạn sẽ chỉnh sửa khóa đăng ký, chúng tôi khuyên bạn nên xem bài viết này chúng tôi đã xuất bản để bạn sao lưu an toàn sổ đăng ký của mình để ngăn chặn các sự cố khác. Tuy nhiên, không có gì sai sẽ xảy ra nếu bạn làm theo các bước cẩn thận và chính xác.
- Mở cửa sổ Registry Editor bằng cách gõ vào reg reg regi trong thanh tìm kiếm, menu Start hoặc hộp thoại Run có thể được truy cập bằng tổ hợp phím Windows Key + R. Điều hướng đến khóa sau trong sổ đăng ký của bạn bằng cách điều hướng ở khung bên trái:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Chính sách \ Microsoft \ Windows \ System
- Nhấp vào khóa này và cố gắng xác định vị trí mục nhập có tên AllowDomainPINLogon . Nếu không có ở đó, hãy tạo một mục Giá trị DWORD mới có tên là AllowDomainPINLogon bằng cách nhấp chuột phải ở bên phải của cửa sổ và chọn Giá trị >> DWORD (32 bit) mới . Nhấp chuột phải vào nó và chọn tùy chọn Sửa đổi từ menu ngữ cảnh.
- Trong cửa sổ Chỉnh sửa, trong phần Dữ liệu giá trị thay đổi giá trị thành 1 và áp dụng các thay đổi bạn đã thực hiện. Đảm bảo Base được đặt thành Hexadecimal. Xác nhận bất kỳ hộp thoại bảo mật nào có thể xuất hiện trong quá trình này.
- Bây giờ bạn có thể tự khởi động lại máy tính của mình bằng cách nhấp vào menu Bắt đầu> Nút nguồn> Khởi động lại và kiểm tra xem sự cố đã hết chưa. Điều này có thể sẽ giải quyết vấn đề ngay lập tức.
Giải pháp 3: Cài đặt lại trình điều khiển cho các thiết bị sinh trắc học và hình ảnh
Người dùng đã có thể giải quyết vấn đề sau khi cài đặt lại trình điều khiển cho các thiết bị hình ảnh và cho các thiết bị được sử dụng làm thiết bị sinh trắc học như cảm biến vân tay và máy quét mống mắt. Nếu thiết bị được sử dụng để xử lý trục trặc đầu vào sinh trắc học hoặc hình ảnh, Windows Hello không nên hoạt động và vấn đề này phải xuất hiện. Hãy chắc chắn rằng bạn cập nhật tất cả các trình điều khiển cần thiết trước khi kiểm tra xem vấn đề còn tồn tại không.
- Nhấp vào nút menu Bắt đầu, nhập vào Trình quản lý thiết bị, và chọn nó từ danh sách kết quả khả dụng bằng cách nhấp vào kết quả đầu tiên. Bạn cũng có thể nhấn tổ hợp phím Windows Key + R để hiển thị hộp thoại Run. Nhập vào dev devmmt. msc hình trong hộp thoại và bấm OK để chạy nó.
- Các phần bạn cần truy cập được đặt tên là Thiết bị hình ảnh và Thiết bị sinh trắc học. Từ phần Thiết bị hình ảnh, đảm bảo bạn thực hiện các bước này cho webcam của mình. Bên trong các thiết bị sinh trắc học, bạn có thể chọn tất cả các mục. Thực hiện các bước sau cho tất cả các thiết bị. Nhấp chuột phải vào từng mục được chọn và chọn Gỡ cài đặt thiết bị.
- Xác nhận bất kỳ hộp thoại hoặc lời nhắc nào có thể yêu cầu bạn xác nhận gỡ cài đặt trình điều khiển hiện tại và chờ quá trình hoàn tất.
- Google ' tên thiết bị + nhà sản xuất của bạn' và tìm liên kết đến trang web chính thức của họ. Tìm trình điều khiển mới nhất và tải xuống thiết bị của bạn .
- Đảm bảo bạn chạy tệp bạn vừa tải xuống và làm theo các hướng dẫn sẽ xuất hiện trên màn hình để cài đặt trình điều khiển mới nhất. Ngoài ra, bạn có thể quay lại Trình quản lý thiết bị và nhấp vào Hành động từ menu trên cùng. Nhấp vào tùy chọn Quét để thay đổi phần cứng và nó sẽ kiểm tra các thiết bị không có trình điều khiển và tự động cài đặt lại chúng.
- Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa và nếu sự cố Windows Hello vẫn xảy ra!
Giải pháp 4: Cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất
Người dùng đã báo cáo rằng phiên bản Windows 10 mới nhất có sẵn được quản lý để giải quyết vấn đề cho họ, vì vậy hãy đảm bảo bạn tải xuống và cài đặt nó. Cập nhật hệ điều hành của bạn lên phiên bản mới nhất luôn hữu ích khi xử lý các lỗi tương tự và người dùng đã báo cáo rằng các phiên bản Windows 10 mới nhất thực sự xử lý vấn đề này một cách cụ thể.
- Sử dụng tổ hợp phím Windows Key + I để mở Cài đặt trên PC Windows của bạn. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm Cài đặt của các ứng dụng khác nhau bằng cách sử dụng thanh tìm kiếm nằm trên thanh tác vụ hoặc xóa biểu tượng răng cưa ở phần dưới bên trái.
- Xác định vị trí và mở phần Cập nhật & bảo mật Phần cứng trong phần Cài đặt trong tab Cập nhật của Windows và nhấp vào nút Kiểm tra cập nhật trong trạng thái Cập nhật để kiểm tra xem có phiên bản Windows mới nào không.
- Nếu có, Windows sẽ cài đặt bản cập nhật ngay lập tức và bạn sẽ được nhắc khởi động lại máy tính của mình sau đó.
