Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi bằng các chiến lược sửa chữa sau khi nhận được thông báo lỗi không thể phát (0x887c0032) của Google bất cứ khi nào họ cố gắng phát tệp video hoặc âm thanh thông qua ứng dụng Phim và TV, Media Player hoặc Groove. Vấn đề dường như không chỉ thuộc về một phiên bản Windows cụ thể vì nó cũng gặp phải trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.

Không thể phát Mã lỗi 0x887c0032

Điều gì gây ra Mã lỗi không thể phát 0x887c0032?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để sửa thông báo lỗi cụ thể này. Hóa ra, có một số thủ phạm khác nhau có thể gây ra thông báo lỗi này:

• Tệp không còn khả dụng - Thông báo lỗi cụ thể này thường xảy ra nếu tệp được mở thông qua phím tắt và thực tế tệp không có sẵn, đã được đổi tên hoặc đã được chuyển đến một vị trí khác. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách khởi động lại máy tính của mình.
• Windows Audio Endpoint Builder bị trục trặc - Hóa ra, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra nếu một dịch vụ cụ thể bị kẹt trong trạng thái limbo. Sự cố này xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10 và có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại dịch vụ từ màn hình Dịch vụ.
• Ứng dụng UWP bị hỏng - Nếu bạn chỉ gặp phải sự cố với ứng dụng UWP như ứng dụng Phim và TV, Trình phát phương tiện hoặc Groove, rất có thể bạn đang xử lý vấn đề tham nhũng. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách đặt lại ứng dụng gây ra sự cố.
• Trình điều khiển GPU lỗi thời hoặc không phù hợp - Một tình huống khác có thể xảy ra là trình điều khiển card đồ họa lỗi thời hoặc không phù hợp. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ có thể giải quyết vấn đề bằng cách chuyển sang trình điều khiển mới hơn bằng cách để WU xử lý cập nhật hoặc bằng phần mềm độc quyền GPU.

Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết Mã lỗi 0x887c0032 khi cố gắng phát các tệp video hoặc âm thanh thông qua ứng dụng Phim và TV, Media Player hoặc Groove, bài viết này sẽ chỉ cho bạn một vài bước khắc phục sự cố tiềm ẩn.

Ở bên dưới, bạn sẽ có một bộ các chiến lược sửa chữa mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để đi đến tận cùng của vấn đề này. Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyến khích bạn làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng được trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và độ khó. Một trong số họ buộc phải giải quyết vấn đề bất kể thủ phạm gây ra vấn đề gì.

Hãy bắt đầu nào!

Phương pháp 1: Thực hiện khởi động lại

Hóa ra, cách khắc phục đơn giản nhất cũng là một trong những phương pháp hiệu quả nhất cho Mã lỗi 0x887c0032. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng gặp phải vấn đề này đã báo cáo rằng họ đã cố gắng khắc phục sự cố bằng cách thực hiện khởi động lại.

Khởi động lại sẽ giải quyết vấn đề nếu một trong các trường hợp sau được áp dụng:

• Tệp đã mở không còn tồn tại hoặc đã được đổi tên
• Tệp đã mở tạm thời không khả dụng do bảo trì, nâng cấp hoặc các nguyên nhân khác.
• Các tập tin đã mở đã được chuyển đến một vị trí khác

Nhưng hãy nhớ rằng ngay cả khi điều này hoạt động, đó chỉ là một cách giải quyết tạm thời - rất có thể vấn đề sẽ trở lại vào một ngày sau đó. Vì vậy, nếu bạn đang tìm cách khắc phục nhanh chóng và không đau, chỉ cần khởi động lại máy của bạn và xem liệu bạn có thể phát video và tệp âm thanh mà không nhận được Mã lỗi 0x887c0032 sau khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố hoặc bạn đang tìm cách khắc phục vĩnh viễn, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Khởi động lại dịch vụ Windows Audio Endpoint Builder

Một thủ phạm tiềm năng khác được báo cáo khá phổ biến là Windows Audio Endpoint Builder . Hóa ra, dịch vụ này có xu hướng trục trặc và từ chối cung cấp các phụ thuộc cần thiết cần thiết để phát lại video và âm thanh. Điều này được xác nhận xảy ra trên Windows 7 và Windows 10.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách truy cập tab Dịch vụ và khởi động lại Trình tạo Điểm cuối Windows Audio một cách cưỡng bức. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập vào các dịch vụ khác.mscv và nhấn Enter để mở cửa sổ Dịch vụ . Khi bạn thấy cửa sổ UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), bấm Có để cấp quyền truy cập quản trị.
   
   Nhập dịch vụ.msc và nhấn enter
2. Khi bạn ở trong màn hình Dịch vụ, hãy cuộn xuống danh sách các dịch vụ và tìm Trình tạo điểm cuối âm thanh của Windows. Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp chuột phải vào nó và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
3. Khi bạn ở trong màn hình thuộc tính, hãy chuyển đến tab Chung và nhấp vào Dừng (bên dưới Khởi động dịch vụ ) để đóng dịch vụ Trình tạo điểm cuối âm thanh của Windows .
4. Sau đó, khi nút Bắt đầu khả dụng, nhấp vào nút đó để Khởi động lại dịch vụ một lần nữa.
5. Đóng màn hình Dịch vụ và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Khởi động lại dịch vụ Windows Audio Endpoint Builder

Nếu bạn vẫn gặp phải Mã lỗi 0x887c0032 tương tự , hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Đặt lại ứng dụng gây ra sự cố (nếu có)

Nếu bạn chỉ nhìn thấy Mã lỗi 0x887c0032 với một ứng dụng cụ thể (ứng dụng Phim & TV, Trình phát phương tiện hoặc Groove) trên Windows 10, rất có thể bạn đang thực sự xử lý một ứng dụng bị hỏng. Điều này chỉ được báo cáo xảy ra trên Windows 10, với một số ít các ứng dụng UWP (Universal Windows Platform).

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã cố gắng khắc phục sự cố cụ thể này bằng cách đặt lại ứng dụng đang kích hoạt thông báo lỗi. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đặt lại ứng dụng thủ phạm từ menu Cài đặt:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập các cài đặt ms ms: appsfeatures và nhấn Enter để mở màn hình Ứng dụng & Tính năng của ứng dụng Cài đặt .
2. Khi bạn đang ở trong tab Ứng dụng & Tính năng, hãy cuộn xuống danh sách các ứng dụng UWP đã cài đặt và tìm ứng dụng gây ra sự cố.
3. Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp vào nó một lần và sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao .
4. Trong màn hình Thuộc tính của ứng dụng bị ảnh hưởng, cuộn xuống tab Đặt lại và nhấp vào Đặt lại. Sau đó, nhấp vào Đặt lại tại dấu nhắc xác nhận một lần nữa để đặt lại ứng dụng.

   Lưu ý: Quy trình này sẽ xóa bộ nhớ cache và xóa bất kỳ tệp nào xuất hiện sau khi cài đặt ban đầu mà không cần gỡ cài đặt ứng dụng.

5. Khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất.
   
   Đặt lại ứng dụng UWP gây ra lỗi

Phương pháp 4: Cập nhật trình điều khiển card màn hình

Hóa ra, nguyên nhân thường gặp của Mã lỗi 0x887c0032 là trình điều khiển GPU không đúng hoặc bị hỏng. Điều này có thể gây ra vấn đề với mọi nỗ lực phát lại video. Nếu bạn gặp phải thông báo lỗi có nhiều hơn một ứng dụng phát lại, khả năng gặp sự cố với trình điều khiển card đồ họa của bạn là rất cao.

Một số người dùng cũng gặp phải sự cố này đã báo cáo rằng họ quản lý để khắc phục sự cố bằng cách sử dụng Trình quản lý thiết bị để gỡ cài đặt trình điều khiển hiện tại. Sau đó, họ sử dụng WU (Windows Update) để cài đặt trình điều khiển sạch hoặc họ dựa vào phần mềm của nhà sản xuất độc quyền để cài đặt phiên bản trình điều khiển mới nhất có sẵn.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách gỡ cài đặt trình điều khiển không phù hợp và cập nhật trình điều khiển GPU những trình điều khiển mới nhất hiện có:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào dev devmm.msc nghiêm trọng và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị. Nếu bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), bấm Có để cấp đặc quyền quản trị.
2. Khi bạn ở trong Trình quản lý thiết bị, hãy cuộn xuống danh sách các thiết bị và mở rộng menu thả xuống được liên kết với Bộ điều hợp hiển thị . Sau đó, nhấp chuột phải vào GPU mà bạn đang tích cực sử dụng khi Mã lỗi 0x887c0032 xuất hiện và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
3. Khi bạn ở trong menu Thuộc tính của GPU, hãy chọn tab Trình điều khiển từ đầu cửa sổ, sau đó nhấp vào Cập nhật Trình điều khiển .
4. Từ màn hình tiếp theo, nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật và xem thành phần WU (Windows Update) có quản lý để tìm phiên bản cập nhật của trình điều khiển GPU hiện tại không.

   Lưu ý: Nếu một phiên bản mới được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết ở trình tự khởi động tiếp theo chưa.

5. Nếu WU không quản lý để tìm phiên bản mới cho GPU của bạn, hãy quay lại tab Trình điều khiển và nhấp vào Gỡ cài đặt Thiết bị . Sau đó, nhấp vào Gỡ cài đặt một lần nữa để hoàn tất việc gỡ cài đặt.
6. Khởi động lại máy tính của bạn và chờ cho chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất. Khi quy trình hoàn tất, hãy tải xuống, cài đặt và sử dụng một trong những phần mềm cập nhật GPU độc quyền sau đây

   Trải nghiệm GeForce - Nvidia

   Adrenalin - AMD

   Trình điều khiển Intel - Intel

   Lưu ý: Những ứng dụng này sẽ tự động xác định và cài đặt phiên bản trình điều khiển chính xác mới nhất.

Tự động tìm kiếm trình điều khiển cập nhật

Nếu bạn vẫn gặp phải Mã lỗi 0x887c0032 ngay cả sau khi đảm bảo rằng bạn đang sử dụng trình điều khiển GPU mới nhất có thể có cho thẻ đồ họa của bạn, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5: Sử dụng trình phát video khác

Nếu không có cách khắc phục nào ở trên cho phép bạn giải quyết vấn đề, hãy xem phần mềm của bên thứ 3 có khả năng giảm thiểu lỗi không. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã ngừng xảy ra khi họ thực hiện chuyển đổi sang trình phát video bên thứ 3 như VCL.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách cài đặt và sử dụng trình phát phương tiện VCL để tránh Mã lỗi 0x887c0032:

1. Mở trình duyệt của bạn và điều hướng đến liên kết này (ở đây). Khi bạn đến đó, nhấp vào Tải xuống VLC để tải xuống phiên bản mới nhất.

2. 
   Đang tải xuống VLC Media Player
3. Khi tệp thực thi đã tải xuống được tải xuống đầy đủ, nhấp đúp vào nó và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt trình phát phương tiện của bên thứ 3.
   
   Cài đặt VLC Media Player
4. Sau khi cài đặt hoàn tất, hãy đóng trình cài đặt. Sau đó, điều hướng đến tệp video / âm thanh trước đây không thành công, nhấp chuột phải vào tệp đó và chọn Mở bằng> VLC Media Player .
   
   Mở video bằng trình phát VLC
5. Nếu bạn không gặp vấn đề gì khi phát nội dung video & âm thanh với tiện ích của bên thứ 3, hãy tiếp tục làm trong khi tránh xa các ứng dụng tích hợp gây ra sự cố.