Khắc phục: Xbox One sẽ không chơi các trò chơi đã tải xuống
Một số người dùng Xbox One đang báo cáo rằng họ không thể chơi bất kỳ trò chơi nào họ đã tải xuống trên bảng điều khiển của mình - trò chơi mà họ đã mua kỹ thuật số hoặc trò chơi miễn phí nhận được thông qua đăng ký Xbox Gold. Khi ra mắt trò chơi, họ báo cáo rằng màn hình chuyển sang màu đen và vẫn như thế vô thời hạn. Vấn đề này được báo cáo xảy ra với Xbox One, Xbox One S và Xbox One X.
Điều gì khiến các trò chơi đã tải xuống không thể chơi trên Xbox One?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề đặc biệt này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng trong các loại kịch bản này bởi những người dùng bị ảnh hưởng. Dựa trên các điều tra của chúng tôi, có một số kịch bản tiềm năng sẽ kích hoạt hành vi này:
- Sự cố hệ điều hành - Một lý do có thể gây ra vấn đề đặc biệt này là sự cố với hệ điều hành Xbox One. Đây dường như là một vấn đề định kỳ trên tất cả các mẫu Xbox one (Xbox One, Xbox One S và Xbox one X). Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách thực hiện chu kỳ nguồn trên bảng điều khiển của mình.
- Bộ nhớ cache trò chơi được lưu cục bộ bị hỏng - Trong một số trường hợp nhất định, bộ nhớ cache dữ liệu lưu trò chơi cục bộ có thể bị hỏng và ngăn một hoặc nhiều trò chơi bắt đầu đúng cách. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách sao lưu lưu trò chơi của bạn và xóa bộ nhớ cache trò chơi đã lưu cục bộ.
- Dữ liệu hệ điều hành bị hỏng - Dữ liệu bị hỏng cũng có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề cụ thể này. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng vấn đề đã được giải quyết sau khi họ thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Quy trình này sẽ chỉ ảnh hưởng đến dữ liệu HĐH (không phải trò chơi hoặc ứng dụng của bạn)
- Một hoặc nhiều dịch vụ Trò chơi Xbox không hoạt động - Nếu bạn gặp phải sự cố với trò chơi kỹ thuật số có được thông qua chia sẻ trò chơi, lý do khiến bạn không thể vượt qua màn hình đen có thể là do một hoặc nhiều dịch vụ Xbox Live bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề với một số trò chơi bằng cách chuyển sang chế độ Ngoại tuyến.
Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết vấn đề cụ thể này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số hướng dẫn khắc phục sự cố tiềm năng. Chúng tôi đã liệt kê bên dưới một bộ các bản sửa lỗi mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã thấy hữu ích.
Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyến khích bạn làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng được trình bày khi chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng.
Phương pháp 1: Thực hiện chu trình điện
Như một số người dùng đã báo cáo, có khả năng bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách thực hiện chu trình điện trên bảng điều khiển của mình. Thực hiện một chu kỳ năng lượng trên bảng điều khiển của bạn sẽ tiêu hao các tụ điện, kết thúc việc giải quyết hầu hết các vấn đề liên quan đến phần sụn có thể ngăn giao diện điều khiển của bạn khởi chạy các trò chơi đã tải xuống.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về thực hiện chu trình điện:
- Nhấn và giữ nút Xbox (ở mặt trước của bảng điều khiển) trong khoảng 10 giây. Lý tưởng nhất là bạn sẽ muốn nhấn nút cho đến khi đèn LED dừng nhấp nháy.
- Đợi khoảng một phút trước khi bật lại bàn điều khiển của bạn bằng cách nhấn nút Xbox một lần nữa.
- Tìm kiếm hình ảnh động khởi động màu xanh lá cây trong quá trình khởi động. Nếu bạn không thấy hoạt hình khởi động xanh Xbox, điều đó có nghĩa là quy trình đạp xe điện không thành công và bạn sẽ cần phải lặp lại các bước trên.
- Khi bảng điều khiển Xbox One của bạn khởi động lại, hãy khởi chạy trò chơi đã tải xuống trước đây không thành công và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Xóa bộ nhớ cache trò chơi đã lưu cục bộ
Một số người dùng gặp phải vấn đề này đã báo cáo rằng họ quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách xóa bộ nhớ cache trò chơi đã lưu cục bộ. Điều này sẽ loại bỏ tất cả các trò chơi đã lưu trên bảng điều khiển này, nhưng nó sẽ không xóa bất kỳ tệp trò chơi hoặc các trò chơi đã lưu trong đám mây. Hơn nữa, tất cả các trò chơi đã lưu của bạn sẽ được đồng bộ hóa vào lần tiếp theo bạn chơi trò chơi cụ thể đó.
Lưu ý: Để đảm bảo rằng quy trình này sẽ không khiến bạn mất bất kỳ lần lưu trò chơi nào, bạn nên bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng tất cả các khoản tiết kiệm của bạn được sao lưu trên đám mây. Để thực hiện việc này, hãy đi tới Cài đặt> Hệ thống> Lưu trữ và chọn Trò chơi. Sau đó, chọn các trò chơi bạn cần sao lưu trên đám mây và chọn Di chuyển> Trò chơi đã lưu trên đám mây .
Khi lưu trò chơi của bạn được sao lưu an toàn vào bộ nhớ đám mây của bạn, đây là những gì bạn cần làm để xóa bộ nhớ cache trò chơi đã lưu cục bộ:
- Từ bảng điều khiển Xbox One của bạn, đi tới Cài đặt> Hệ thống .
- Từ màn hình Hệ thống, đi dưới tab Lưu trữ và chọn Xóa trò chơi đã lưu cục bộ .
- Khi kết thúc quá trình này, bảng điều khiển của bạn sẽ tự động khởi động lại.
- Khi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy khởi chạy trò chơi trước đó không thành công và chờ quá trình đồng bộ hóa lưu hoàn tất.
- Khi dữ liệu đã lưu được đồng bộ hóa lại, hãy xem trò chơi có khởi chạy bình thường không.
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc mềm
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ có thể giải quyết vấn đề bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Quy trình này chủ yếu được sử dụng cho mục đích khắc phục sự cố và sẽ thiết lập lại HĐH bằng cách xóa dữ liệu có khả năng bị hỏng. Tin vui là nó sẽ không chạm vào bất kỳ dữ liệu ứng dụng hoặc trò chơi nào của bạn - vì vậy đừng lo lắng về việc phải tải xuống lại và cài đặt các trò chơi lớn trở lại.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:
- Mở bảng điều khiển Xbox One của bạn và nhấn nút Xbox để mở menu hướng dẫn.
- Tiếp theo, đi đến Hệ thống> Cài đặt> Hệ thống> Thông tin bảng điều khiển . Khi bạn đến đó, chọn Đặt lại bàn điều khiển .
- Từ màn hình tiếp theo, chọn Đặt lại và giữ các trò chơi và ứng dụng của tôi .
- Khi quá trình hoàn tất, giao diện điều khiển của bạn sẽ tự động khởi động lại. Khi thủ tục khởi động kết thúc, hãy khởi chạy trò chơi trước đây không chơi và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Phương pháp 4: Xác minh trạng thái dịch vụ Xbox Game
Nếu bạn đã đi xa đến thế mà không có kết quả, rất có thể lý do khiến bạn không thể khởi chạy trò chơi của mình là do một hoặc nhiều dịch vụ Xbox Live không hoạt động hoặc đang được bảo trì.
Nếu trò chơi kỹ thuật số bạn đang cố gắng khởi chạy được chia sẻ thông qua chia sẻ trò chơi, bạn sẽ không thể chơi cho đến khi máy chủ Xbox hoạt động trở lại.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái dịch vụ Xbox Live bằng cách truy cập liên kết này (tại đây). Nếu bất kỳ dịch vụ nào hiện đang ngừng hoạt động, bạn có thể đợi cho đến khi vấn đề được giải quyết hoặc làm theo các bước bên dưới để chơi trò chơi ở chế độ ngoại tuyến (không phải tất cả các trò chơi sẽ cho phép điều này).
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chơi trò chơi ở chế độ ngoại tuyến trên Xbox One:
- Nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn để mở menu hướng dẫn.
- Từ menu Cài đặt, đi đến Hệ thống> Cài đặt> Mạng .
- Trong menu Mạng, chuyển đến Cài đặt mạng và chọn Đi ngoại tuyến .
- Khởi chạy trò chơi trước đây không chơi và xem bạn có thể vượt qua màn hình đen không.
Lưu ý: Nếu quy trình thành công, hãy nhớ quay lại menu Cài đặt mạng sau một lúc và nhấn Trực tuyến. Không làm điều này sẽ ngăn bạn sử dụng tất cả các tính năng xã hội và ngừng mọi trò chơi lưu đồng bộ hóa trên bảng điều khiển của bạn.
