Cách khắc phục Outlook không kết nối với máy chủ email của bạn
Outlook là trình quản lý thông tin cá nhân, chủ yếu được sử dụng để tìm nạp email và là một phần của Microsoft Office Suite. Điều làm cho Outlook khác biệt với các trình quản lý email khác là nó có khả năng lưu trữ ghi chú, bao gồm lịch và cả nhật ký. Người dùng cũng có thể sử dụng nó để lướt web.
Outlook đã xuất hiện khá lâu và là một trong những sản phẩm chính của Microsoft. Mặc dù phổ biến, có một số trường hợp người dùng không thể kết nối Outlook với máy chủ được tôn trọng hoặc kích hoạt email của họ. Đây là một vấn đề rất phổ biến và định kỳ và không phụ thuộc vào bất kỳ cập nhật nào. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi qua tất cả các lý do là tại sao vấn đề này xảy ra và cũng là cách giải quyết có thể khắc phục nó.
Điều gì khiến Outlook không kết nối?
Outlook về cơ bản là một ứng dụng độc lập cố gắng kết nối với các máy chủ thư theo định kỳ. Ngoài ra còn có một tùy chọn để hoạt động ngoại tuyến trong Outlook. Outlook hoạt động bằng cách tìm nạp tất cả các email vào bộ nhớ cục bộ và cho phép bạn xem email từ máy tính của mình. Tuy nhiên, điều này có thể không hoạt động nếu bản thân ứng dụng không thể kết nối. Dưới đây là một số lý do tại sao điều này có thể xảy ra:
- Kết nối internet không tốt: Chúng tôi không thể bỏ qua lý do rõ ràng tại sao bạn không thể kết nối với Outlook. Nếu bạn có kết nối internet xấu / không có kết nối, việc kết nối với internet sẽ là không thể.
- Đã bật Hoạt động ngoại tuyến: Outlook có tính năng 'Làm việc ngoại tuyến' cho phép người dùng ngắt kết nối với internet trong khi sử dụng đầy đủ chức năng của ứng dụng. Nếu tính năng này được bật, Outlook sẽ không kết nối với internet.
- Bổ trợ Outlook của bên thứ ba: Outlook, giống như các sản phẩm Office khác, cho phép người dùng sử dụng bổ trợ của bên thứ ba trong ứng dụng. Những bổ trợ này có thể hữu ích cho bạn nhưng chúng được biết là gây ra nhiều vấn đề với chính ứng dụng.
- Tham nhũng tài khoản: Một lý do khác khiến bạn không thể kết nối Outlook với mạng là tài khoản bạn đang sử dụng bị lỗi hoặc có vấn đề gì đó. Khi điều này xảy ra, ứng dụng sẽ không thể sử dụng tài khoản của bạn để đăng nhập vào máy chủ thư.
- Tệp dữ liệu bị hỏng: Một lý do thú vị khác mà chúng tôi gặp phải là nơi tệp dữ liệu Outlook bị hỏng. Kịch bản này xảy ra rất nhiều, đặc biệt là trong điều kiện Outlook không thể cập nhật dữ liệu chính xác do tắt máy đột ngột.
- Ứng dụng lỗi thời: Microsoft phát hành một số bản cập nhật bao gồm các bản vá bảo mật cho tất cả ứng dụng Office của mình. Những cập nhật này cũng nhắm mục tiêu sửa lỗi có thể gây khó chịu cho ứng dụng.
- Cài đặt Office bị hỏng: Outlook là một phần của Microsoft Office / Office 365. Office là một phần của bộ ứng dụng bao gồm Word, Excel, v.v. Nếu bản thân cài đặt bị hỏng, Outlook sẽ không thể kết nối với internet.
- Máy tính ở trạng thái lỗi: Mặc dù điều này có thể hiếm gặp nhưng chúng tôi cũng đã gặp các tình huống trong đó chính máy tính ở trạng thái lỗi. Power đạp máy tính đúng cách thường giải quyết vấn đề.
Trước khi chúng tôi tiếp tục với các giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập với tư cách quản trị viên trên máy tính của mình. Ngoài ra, bạn nên biết thông tin đăng nhập của tài khoản mà bạn đang sử dụng trong Outlook cùng với địa chỉ máy chủ webmail vì chúng tôi có thể đặt lại một số mô-đun. Bắt đầu với giải pháp đầu tiên và thực hiện theo cách của bạn vì chúng được liệt kê theo độ khó và hiệu quả.
Giải pháp 1: Đạp xe máy tính của bạn
Trước khi chúng tôi bắt đầu triển khai các giải pháp phù hợp, trước tiên chúng tôi sẽ cố gắng khởi động lại hoàn toàn máy tính và bộ định tuyến của bạn để điều này xóa mọi cấu hình lỗi mà chúng gặp phải. Các thiết bị này được biết là thỉnh thoảng gặp lỗi do cập nhật xấu hoặc tắt máy đột ngột . Bộ định tuyến đặc biệt được biết là đi vào trạng thái lỗi và giữ nguyên như vậy cho đến khi chúng được cấp điện. Hãy chắc chắn rằng bạn lưu công việc của bạn trước khi tiếp tục.
- Tắt máy tính và bộ định tuyến của bạn. Bây giờ, lấy nguồn điện chính ra và nhấn và giữ nút nguồn trong khoảng 2-3 phút.
- Bây giờ hãy đợi khoảng 5-8 phút trước khi bạn cắm lại nguồn điện và cấp nguồn cho thiết bị của bạn. Bây giờ, hãy thử kết nối với mạng sau khi nó đã bắt đầu truyền và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa và bạn có thể kết nối với Outlook mà không gặp sự cố nào không.
Nếu việc đạp xe không hoạt động và bạn vẫn không thể kết nối đúng cách, bạn nên chuyển sang bước tiếp theo để kiểm tra internet.
Giải pháp 2: Kiểm tra kết nối internet:
Một điều khác để kiểm tra trước khi chúng tôi bắt đầu giải pháp kỹ thuật là có kết nối internet hợp lệ. Nếu có sự cố với mạng hoặc nó không mở, bạn sẽ không thể kết nối với bất kỳ máy chủ nào. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các mẹo về cách bạn có thể đảm bảo rằng internet đang hoạt động và cả cách đặt lại bộ định tuyến của bạn nếu mọi thứ không theo cách của chúng tôi.
- Hãy thử kết nối một thiết bị khác với cùng một mạng. Nếu thiết bị có Outlook, hãy thử khởi chạy thiết bị và xem nó có hoạt động tốt không.
- Hãy thử truy cập trình duyệt của bạn và điều hướng đến trang web của thư và xem bạn có thể truy xuất thư của mình từ đó không. Nếu có một vấn đề ở đó và bạn không thể kết nối, điều đó có thể có nghĩa là có vấn đề với các máy chủ.
- Nếu bạn đang sử dụng một tổ chức hoặc internet công cộng, bạn nên chuyển sang một mạng riêng Thông thường, các mạng nội bộ mở và công cộng có quyền truy cập hạn chế khiến một số ứng dụng không hoạt động như mong đợi.
Nếu tất cả các mẹo trên không hoạt động và bạn không thể truy cập internet, bạn có thể tiếp tục và thử đặt lại bộ định tuyến như được giải thích dưới đây:
Trước khi chúng tôi bắt đầu đặt lại bộ định tuyến, bạn cần ghi lại cấu hình của bộ định tuyến. Mỗi ISP có các cài đặt cụ thể được lưu trên bộ định tuyến của bạn. Nếu chúng tôi đặt lại bộ định tuyến, các cấu hình này sẽ bị mất và bạn sẽ có một vấn đề khác. Tại đây, bạn cần điều hướng đến địa chỉ IP được liên kết với bộ định tuyến của bạn. Điều này có mặt ở mặt sau của thiết bị hoặc trong hộp của bộ định tuyến của bạn. Đây có thể là một cái gì đó như '192.168.1.2'. Nếu bạn không thể tìm thấy địa chỉ, hãy tìm mô hình bộ định tuyến của bạn và lấy thông tin từ web.
- Tìm kiếm một nút ở phía sau bộ định tuyến của bạn và nhấn nút đó trong khoảng 6 giây cho đến khi bộ định tuyến tắt và bật lại để biểu thị thiết lập lại.
- Sau khi nhập cấu hình (nếu có), hãy kết nối bàn điều khiển của bạn trở lại mạng và kiểm tra xem lỗi khởi tạo mạng có được giải quyết tốt không.
Giải pháp 3: Tắt công việc ngoại tuyến
Outlook có tính năng làm việc ngoại tuyến. Chế độ này thường được bật bởi mọi người khi họ không có quyền truy cập internet và vẫn muốn sử dụng Outlook và kiểm tra email cũ hoặc làm việc trên không gian làm việc của họ. Trong chế độ Ngoại tuyến, Outlook sẽ không kết nối với bất kỳ máy chủ nào hoặc cũng không tìm nạp bất kỳ email nào ngay cả khi internet có sẵn. Ở đây trong giải pháp này, chúng tôi sẽ điều hướng đến cài đặt Outlook và đảm bảo rằng chế độ Ngoại tuyến làm việc đã được tắt.
- Khởi chạy Outlook trên máy tính của bạn.
- Bây giờ, bấm vào tab Gửi / Nhận và tìm nút Công việc Ngoại tuyến .
- Nếu tùy chọn bị mờ đi, điều đó có nghĩa là chế độ đang hoạt động. Nhấp vào nó một lần để tắt nó. Bây giờ hãy thử kết nối và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 4: Kiểm tra cập nhật
Trước khi chúng tôi sửa chữa tài khoản Outlook của bạn và đặt lại các tệp dữ liệu, trước tiên chúng tôi sẽ kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật nào có thể có sẵn cho cả Outlook và Windows không. Thông thường, Office 365 (hoặc Office bình thường) được cập nhật tự động mỗi khi có bản cập nhật. Bản cập nhật Office là một phần của Bản cập nhật Microsoft và bạn không phải làm gì cả.
Tuy nhiên, nếu bạn đã hủy bản cập nhật sắp tới hoặc hoãn thủ công, Outlook sẽ không được cập nhật lên bản dựng mới nhất. Lỗi là phổ biến trong tất cả các ứng dụng ngay cả khi chúng được phát triển bởi Microsoft. Với các bản cập nhật mới, cùng với các tính năng mới, các lỗi hiện có đã được sửa. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ kiểm tra cả Outlook và Windows để biết các bản cập nhật tiềm năng.
- Khởi chạy Outlook . Khi bạn đã vào ứng dụng, nhấp vào nút Tệp hiện ở phía trên bên trái màn hình.
- Bây giờ, bấm vào Tài khoản Office từ thanh điều hướng bên trái và bấm vào Tùy chọn cập nhật ở bên phải màn hình.
- Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào, Windows sẽ tự động tải xuống và cài đặt chúng trên máy tính của bạn.
Bạn cũng nên cập nhật Windows lên bản dựng mới nhất. Windows phát hành bản vá bảo mật cho các sản phẩm Office 365.
- Nhấn Windows + S, nhập vào cập nhật trực tuyến trên hộp thoại và mở ứng dụng.
- Khi ở trong cài đặt Cập nhật, nhấp vào nút Kiểm tra cập nhật và đợi Microsoft kết nối với máy chủ.
- Nếu có bất kỳ cập nhật nào, nó sẽ tự động được tải xuống và cài đặt trên máy tính của bạn.
- Khởi động lại máy tính của bạn sau cả hai bản cập nhật và bây giờ hãy thử kết nối. Kiểm tra nếu vấn đề được giải quyết.
Giải pháp 5: Sửa chữa tài khoản Outlook
Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động, chúng tôi sẽ thử sửa chữa tài khoản Outlook của bạn trên máy tính. Tại đây, tài khoản Outlook đề cập đến thông tin liên quan đến địa chỉ email hoặc máy chủ mà bạn có đầu vào trong ứng dụng. Các cài đặt này đôi khi có thể bị gián đoạn và do đó gây ra nhiều sự cố như ứng dụng không kết nối. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ điều hướng đến cài đặt Tài khoản Outlook và cố gắng sửa chữa tài khoản của bạn theo cách thủ công. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, Outlook sẽ tự động xử lý nó.
- Khởi chạy Outlook và nhấp vào tab Tệp hiện ở phía trên bên trái màn hình.
- Bây giờ, bấm vào Thông tin và sau đó chọn tài khoản của bạn từ trình đơn thả xuống. Bây giờ, nhấp vào Cài đặt tài khoản và mạng xã hội và sau đó nhấp vào Cài đặt tài khoản .
- Bây giờ, chọn Địa chỉ Email gây ra sự cố và nhấp vào nút Sửa chữa hiện ở phía trên bên trái màn hình.
- Bây giờ bạn sẽ được nhắc nhập thông tin của bạn hoặc xác nhận chúng. Chúng tôi khuyên bạn nên xóa mật khẩu và nhập lại. Điều này sẽ loại bỏ khả năng bạn đã nhập mật khẩu không chính xác.
- Nhấn Next . Bây giờ, Outlook sẽ tự động cố gắng thiết lập kết nối với các máy chủ và sau đó chẩn đoán mọi sự cố (nếu có).
- Sau khi tài khoản được sửa chữa, kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 6: Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng
Thông thường, phần lớn các Tiện ích mở rộng có sẵn cho Outlook là của các nhà phát triển đã được xác minh. Tuy nhiên, không phải tất cả chúng đều hoạt động bình thường và một số thậm chí còn xung đột với cài đặt Outlook và khiến nó không hoạt động hoặc kết nối. Ở đây, những gì bạn nên làm là vô hiệu hóa tất cả các tiện ích mở rộng và sau đó thử kết nối. Nếu kết nối thành công, điều đó có nghĩa là đã có sự cố với (các) tiện ích mở rộng. Sau đó, bạn có thể kích hoạt từng cái một và sau đó chẩn đoán xem cái nào gây ra sự cố.
- Khởi chạy Outlook và điều hướng đến Tệp> Tùy chọn . Nhấp vào Bổ trợ từ thanh điều hướng bên trái trong Tùy chọn.
- Ở dưới cùng của bảng bên phải, bạn sẽ nhấn nút Đi bên cạnh Quản lý . Nhấp vào nó một lần.
- Bây giờ, bỏ chọn tất cả các phần mở rộng và nhấp vào OK .
- Khởi động lại ứng dụng Outlook và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu có, bạn có thể làm theo quy trình để chẩn đoán bổ trợ rắc rối như đã giải thích ở trên.
Giải pháp 7: Xây dựng lại tệp dữ liệu Outlook
Trước khi chúng tôi cài đặt lại / sửa chữa các tệp cài đặt Office 365, bạn nên xây dựng lại toàn bộ tệp dữ liệu Outlook. Outlook lưu dữ liệu của nó vào một tệp bên ngoài. Đây là một loại lưu trữ cho ứng dụng mà nó sử dụng trong các hoạt động của nó. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ xóa tệp dữ liệu. Sau đó, khi chúng tôi khởi chạy Outlook, nó sẽ ngay lập tức nhận thấy rằng tệp dữ liệu bị thiếu và sau đó cố gắng tạo lại nó từ đầu. Điều này sẽ giải quyết các vấn đề tham nhũng (nếu có).
- Điều hướng đến cài đặt Tài khoản như chúng tôi đã làm trong Giải pháp 5 khi sửa chữa tài khoản.
- Bây giờ, nhấp vào tab Tệp dữ liệu và sau khi chọn tài khoản Email gây ra sự cố, nhấp vào Mở vị trí tệp .
- Bây giờ, bạn có thể Đổi tên tệp hoặc di chuyển tệp đến vị trí khác.
- Bây giờ, mở lại Outlook. Nó sẽ tự động cố gắng xây dựng lại tệp dữ liệu của bạn. Sau khi được xây dựng lại, kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 8: Sửa chữa / cài đặt lại Outlook
Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động và bạn vẫn không thể để Outlook hoạt động, chúng tôi có thể thử sửa chữa / cài đặt lại ứng dụng. Tại đây, trước tiên bạn nên thử sửa chữa bộ phần mềm (Office 365). Nếu việc sửa chữa không hoạt động, bạn có thể tiếp tục và cố gắng cài đặt lại hoàn toàn.
Lưu ý: Trong quá trình cài đặt lại, bạn có thể phải cài đặt thực thi với bạn cũng như khóa sản phẩm.
- Nhấn Windows + R, gõ vào appwiz. cpl xông vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong trình quản lý ứng dụng, hãy xác định vị trí mục nhập của Microsoft Office. Nhấp chuột phải vào nó và chọn Thay đổi .
- Chọn tùy chọn Sửa chữa từ cửa sổ sau và nhấn Tiếp tục .
- Bây giờ hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình và khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem bạn có thể khởi chạy và để Outlook hoạt động mà không gặp sự cố nào không.
