Khắc phục: Lỗi Echo của Amazon 12: 2: 15: 10: 1
Người dùng Amazon Echo gặp phải mã lỗi 12: 2: 15: 10: 1 khi họ cố gắng kích hoạt hoặc đăng ký thiết bị Echo của họ qua internet. Thông báo lỗi này hơi vô lý nhưng rất phổ biến đối với nhiều người dùng Echo mới.
Mã lỗi 12: 2: 15: 10: 1 hầu hết có nghĩa là thiết bị Echo mà bạn đang cố đăng ký hoặc kích hoạt bị cấm làm như vậy vì các quan chức của Amazon đã tắt nó từ phía phụ trợ. Trong phần lớn các trường hợp, lý do là thiết bị được báo cáo bị đánh cắp hoặc bị mất.
Điều gì gây ra lỗi Amazon Echo 12: 2: 15: 10: 1?
Đây chỉ là một vài trường hợp tại sao người dùng có thể gặp phải thông báo lỗi này khi cố gắng đăng ký thiết bị Echo của họ. Một số trong số họ là:
- Đã bị vô hiệu hóa bởi Amazon: Như đã đề cập trước đó, thông báo lỗi này chủ yếu có nghĩa là thiết bị Echo bị vô hiệu hóa từ phụ trợ bởi vì nó đã bị báo cáo là bị đánh cắp hoặc bị mất. Điều này cũng có thể xảy ra nếu Amazon đã thu hồi bưu kiện.
- Không có quyền truy cập Internet: Nếu bạn không ở gần điểm truy cập không dây hoặc có kết nối internet không ổn định, bạn cũng có thể gặp thông báo lỗi này.
Không có cách giải quyết nào cho thông báo lỗi này vì nó được liên kết với dịch vụ Amazon kiểm soát kiến trúc kết nối cho các thiết bị Echo của họ.
Giải pháp 1: Đảm bảo kết nối Internet thích hợp
Điều duy nhất bạn có thể loại trừ liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Amazon là đảm bảo rằng kết nối internet bạn đang sử dụng mạnh và có kết nối phù hợp. Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ tường lửa hoặc máy chủ proxy, bạn nên tắt chúng và thử lại.
Vấn đề kết nối luôn là một trong những vấn đề chính khi đăng ký ứng dụng vì nó không chỉ liên quan đến việc nhập thông tin đăng nhập của bạn. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên di chuyển đến gần điểm truy cập của bộ định tuyến. Nếu sự cố vẫn còn, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn và thử lại. Nếu thậm chí bạn không thể đăng ký Echo của mình, bạn nên chuyển sang mạng khác và thử ở đó.
Giải pháp 2: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Amazon
Thông báo lỗi này chủ yếu biểu thị rằng bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Amazon ngay lập tức. Giống như chúng tôi đã giải thích trước đó, bạn gặp phải thông báo lỗi này vì một trong những lý do sau. Ngoài ra còn có thể có những trường hợp khác không bao gồm.
- Thiết bị Echo được báo cáo là bị đánh cắp hoặc bị mất .
- Bạn đã mua thiết bị Echo của mình từ các nhà cung cấp bên thứ ba .
- Thiết bị Echo của bạn đã được tặng cho bạn như một món quà .
- Thiết bị Echo của bạn bị thất lạc bởi chuyển phát nhanh của bạn hoặc bạn đã gọi lại trước đó (trước khi nó đến và bạn đã sử dụng nó).
Thông báo lỗi này chủ yếu có nghĩa là thiết bị Echo không được đăng ký vào tài khoản mà chủ yếu được đưa vào. Đây là trường hợp nếu bạn được tặng một món quà hoặc mua nó từ các nhà cung cấp bên thứ ba.
Trong trường hợp gửi thư, khi bạn gọi lại Echo của mình, Amazon sẽ tự động chặn nó khỏi phần phụ trợ.
Trong mọi trường hợp, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Amazon và giải thích mã lỗi cho họ. Họ sẽ ngay lập tức hiểu tình huống của bạn và hướng dẫn bạn trong toàn bộ cách. Tốt nhất là bạn có hộp Amazon Echo bên mình. Nó chứa một số sê-ri mà khi được cung cấp cho dịch vụ khách hàng, có thể mở khóa Echo của bạn một cách dễ dàng.
