Cách khắc phục ứng dụng Alexa bị kẹt khi cài đặt
Không có gì đáng nản lòng và khó chịu hơn khi ứng dụng Alexa của bạn bị kẹt trong quá trình thiết lập các thiết bị Alexa. Các thiết bị này có thể bao gồm Amazon Echo, Echo Dot, Echo spot và bất kỳ thiết bị hỗ trợ Alexa nào khác. Nhiều như những thiết bị này đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, bạn có thể phải đối mặt với nhiều rắc rối trong khi thiết lập một. Để bạn hoàn thành quá trình thiết lập, bạn sẽ cần phải có ứng dụng Amazon Alexa hoặc sử dụng trang web.
Bạn có thể thấy rằng ứng dụng Alexa của mình bị kẹt trên màn hình trắng hoặc đèn rọi có thể bị kẹt màu xanh lam khi cần đổi sang màu cam. Do đó, điều này sẽ ngăn bạn hoàn thành quá trình thiết lập. Hơn nữa, ứng dụng Alexa có thể không kết nối được với các thiết bị như Amazon Echo do sự cố bị kẹt. Do đó, cần phải khắc phục sự cố này để cho phép bạn hoàn tất quá trình thiết lập thành công.
Điều gì gây ra ứng dụng Alexa bị kẹt trong vấn đề thiết lập?
Sau khi nhận được nhiều báo cáo từ nhiều người dùng, chúng tôi đã quyết định điều tra vấn đề và đưa ra một bộ giải pháp giải quyết vấn đề cho hầu hết người dùng của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi đã xem xét các lý do khiến ứng dụng Alexa bị kẹt khi thiết lập và liệt kê chúng bên dưới.
- Sự cố tương thích: Vấn đề này phát sinh khi điện thoại của bạn không tương thích với ứng dụng Amazon Alexa. Do đó, ứng dụng có thể bị kẹt trong quá trình thiết lập và không hoạt động do không tương thích. Bạn phải kiểm tra các yêu cầu tiêu chuẩn cho ứng dụng Alexa trước khi tiến hành thiết lập.
- Ngày và giờ không chính xác: Ứng dụng Alexa của bạn có thể gặp sự cố trong quá trình thiết lập do ngày và giờ không chính xác trên điện thoại của bạn. Hãy chắc chắn để đặt ngày giờ chính xác để tránh vấn đề.
- Chuyển đổi mạng thông minh: Khi bật Mạng thông minh trong điện thoại của bạn, rất có thể ứng dụng Alexa có thể gặp sự cố trong khi thiết lập. Do đó, bạn nên xem xét tắt tính năng này.
- VPN và bộ bảo vệ AD: Nếu bạn phát hiện ra rằng thiết bị hỗ trợ Alexa của bạn đã cài đặt bộ bảo vệ AD hoặc VPN, bạn nên xem xét việc vô hiệu hóa chúng. Điều này là do họ can thiệp vào quá trình thiết lập, do đó, tạo ra vấn đề bị kẹt ứng dụng Alexa.
- Hệ thống Android lỗi thời: Ứng dụng Alexa có thể bị kẹt trong quá trình thiết lập do sử dụng các ứng dụng lỗi thời. Do đó, bạn nên xem xét cập nhật chế độ xem web của hệ thống Android từ Cửa hàng Google Play để thoát khỏi sự cố.
Bây giờ bạn đã có một sự hiểu biết cơ bản về bản chất của vấn đề, chúng tôi sẽ hướng tới các giải pháp. Hãy chắc chắn thực hiện những điều này theo thứ tự cụ thể mà chúng được liệt kê để ngăn chặn bất kỳ xung đột.
Giải pháp 1: Kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị với ứng dụng Alexa
Trước hết, bạn sẽ phải kiểm tra các yêu cầu tiêu chuẩn tối thiểu cho ứng dụng Alexa trước khi tiến hành quá trình thiết lập. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn tương thích với ứng dụng Amazon Alexa trước khi thiết lập. Ứng dụng Amazon Alexa tương thích với các thiết bị có phiên bản Android 4.4 trở lên, iOS 8.0 trở lên và Fire OS 3.0 trở lên.
Nếu điện thoại của bạn không đáp ứng yêu cầu này thì đó có thể là vấn đề khiến ứng dụng Alexa bị kẹt khi thiết lập. Tuy nhiên, nếu nó đáp ứng các yêu cầu nhưng vẫn có vấn đề bị mắc kẹt, hãy tiến hành giải pháp tiếp theo dưới đây. Để kiểm tra phiên bản iOS của điện thoại, bạn cần làm theo các bước dưới đây:
- Truy cập ứng dụng Cài đặt trên iPhone của bạn.
- Chọn Chung.
- Bấm vào Giới thiệu.
- Trên màn hình Giới thiệu, hãy kiểm tra Phiên bản iPhone của bạn.
Giải pháp 2: Khởi động lại điện thoại của bạn
Bạn cũng có thể cần phải khởi động lại điện thoại của mình vì sự cố bị kẹt có thể do một sự cố nhỏ. Khởi động lại sẽ giúp bạn thoát khỏi các cấu hình tạm thời ngẫu nhiên ngăn điện thoại của bạn thực hiện các tác vụ một cách hiệu quả. Nó cũng sẽ giúp cải thiện hiệu suất của điện thoại và cho phép các ứng dụng chạy trơn tru hơn.
Do đó, trước khi đi sâu hơn vào các giải pháp, bạn nên xem xét khởi động lại điện thoại của mình với mục đích giải quyết vấn đề bị kẹt ứng dụng Alexa. Hãy thử thiết lập lại ứng dụng Alexa và nếu sự cố vẫn còn, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo bên dưới.
Giải pháp 3: Thay đổi ngày giờ
Ứng dụng Alexa bị kẹt trong quá trình thiết lập do xung đột về ngày và giờ trên điện thoại của bạn. Nếu ngày và giờ không chính xác, bạn có thể gặp rắc rối trong quá trình thiết lập. Do đó, bạn nên đặt ngày và giờ của mình thành tự động để tránh xung đột.
Bật ngày giờ tự động để đạt được điều này, bạn cần làm theo các bước sau:
- Điều hướng qua ứng dụng Cài đặt trên điện thoại của bạn và nhấp vào ứng dụng.
- Tiếp theo, cuộn xuống và chọn Ngày và Giờ
- Sau đó bật công tắc bên cạnh Ngày và Giờ tự động để bật công tắc.
Giải pháp 4: Vô hiệu hóa chuyển đổi Mạng thông minh
Khi Công tắc mạng thông minh được bật, ứng dụng Alexa có thể gặp sự cố bị kẹt trong quá trình thiết lập. Vì vậy, vô hiệu hóa tính năng này có thể giúp giải quyết vấn đề. Tính năng này có sẵn trên một số thương hiệu thiết bị như Samsung.
Bạn cần rời khỏi ứng dụng và làm theo các bước được nêu dưới đây:
- Chuyển đến cài đặt điện thoại và nhấp vào Wi-Fi.
- Theo đó, bạn sẽ có thể thấy chuyển đổi mạng thông minh . Bỏ chọn hộp để tắt.
- Bây giờ bạn có thể quay lại ứng dụng Alexa và thử lại để xem liệu vấn đề đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 5: Vô hiệu hóa bộ bảo vệ AD và VPN
Vô hiệu hóa bộ bảo vệ AD và VPN trong thiết bị hỗ trợ Alexa của bạn như Amazon Echo sẽ giúp bạn đạt được quy trình thiết lập thành công. Bộ bảo vệ AD và VPN được cài đặt trong thiết bị của bạn có thể ngăn ứng dụng Alexa hoàn tất quy trình thiết lập. Đảm bảo rằng bạn vô hiệu hóa chúng và sau đó thử lại để hoàn tất quy trình thiết lập với ứng dụng Alexa của bạn.
Giải pháp 6: Cập nhật hệ thống Android
Rõ ràng là việc cập nhật các ứng dụng và hệ thống có khả năng giải quyết nhiều vấn đề phần mềm lớn trong bất kỳ thiết bị nào. Điều tương tự cũng áp dụng khi gặp các vấn đề như ứng dụng Alexa bị kẹt trong quá trình thiết lập. Bạn sẽ cần đảm bảo rằng bạn đang chạy trên một hệ thống được cập nhật và tất cả các ứng dụng được cập nhật
Do đó, để đạt được điều này, bạn sẽ phải cập nhật chế độ xem web của hệ thống Android bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới:
- Truy cập Cửa hàng Google Play trên điện thoại của bạn.
- Tìm kiếm WebView hệ thống Android.
- Bấm vào cập nhật nếu nó có sẵn.
- Sau khi cập nhật hệ thống, bạn có thể thử thiết lập ứng dụng Alexa một lần nữa.
Giải pháp 7: Gỡ cài đặt ứng dụng Alexa khỏi điện thoại của bạn
Nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động, thì bạn nên xem xét gỡ cài đặt ứng dụng Amazon Alexa khỏi điện thoại của mình. Điều này sẽ thoát khỏi toàn bộ ứng dụng, do đó, loại bỏ tất cả các vấn đề liên quan đến ứng dụng. Khi bạn hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, bạn nên xem xét tải xuống ứng dụng Alexa từ một nguồn đáng tin cậy và cài đặt lại nó trong điện thoại của bạn. Điều này sẽ bắt đầu lại từ đầu và có thể thoát khỏi vấn đề bị mắc kẹt một lần nữa. Để gỡ cài đặt ứng dụng Amazon Alexa:
- Truy cập Cửa hàng Google Play trên Điện thoại của bạn.
- Chọn phần ứng dụng đã cài đặt.
- Nhấp vào Amazon Alexa và sau đó nhấn vào Gỡ cài đặt.
Giải pháp 8: Thiết lập Alexa từ trang web
Bạn cũng có thể xem xét việc thiết lập Alexa từ trình duyệt web nếu sự cố vẫn còn trên điện thoại của bạn. Nếu các giải pháp trên không khắc phục được sự cố thì bạn phải thử bước cuối cùng này. Tất cả những gì bạn cần làm là mở trang web Alexa và đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn. Đảm bảo bạn nhập đúng thông tin đăng nhập cho tài khoản Amazon để bạn đăng nhập.
Sau khi đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn, giao diện người dùng tương tự như trên điện thoại của bạn sẽ xuất hiện. Nhấp vào menu cài đặt và sau đó thiết lập một thiết bị và làm theo các bước cẩn thận để hoàn tất quy trình thiết lập. Cuối cùng, nếu bạn hoàn thành việc này, bây giờ bạn có thể sử dụng ứng dụng Alexa một cách bình thường.
