Khắc phục: Google Home không thể kết nối với Internet
Trong thời đại sống hiện nay, mọi thứ đã được số hóa trong khi loại bỏ các cách làm truyền thống cũ. Rất nhiều công nghệ cải tiến mới đã xuất hiện và tất cả những thứ này được hỗ trợ bởi sự sẵn có của kết nối internet. Google Home là một trong những công nghệ mới nổi được thiết kế để thực hiện các nhiệm vụ khác nhau trong nhà của chúng tôi. Nó có khả năng quản lý các hoạt động trong nhà, liên lạc với mọi người, chơi nhạc và lên kế hoạch cho thói quen hàng ngày của bạn với những người khác. Tất cả các hoạt động này không thể đạt được nếu không có kết nối internet tốt.
Do sự cố kết nối internet, bạn có thể thấy Google Home của mình không phản hồi tốt với các thiết bị được kết nối. Bạn có thể thấy rằng âm nhạc không được chơi trơn tru. Ngoài ra, YouTube và Netflix không mở lệnh và bạn không thể kết nối với các thiết bị nhà thông minh khác. Thiết bị này cũng tạo ra một số động tĩnh hoặc nó tiếp tục nói rằng Một cái gì đó đã sai, hãy thử lại. Điều này là hiển nhiên rằng có khả năng kết nối internet kém.
Điều gì khiến Google Home không kết nối Internet?
Sau khi nhận được nhiều báo cáo từ nhiều người dùng, chúng tôi đã quyết định điều tra vấn đề và đưa ra một bộ giải pháp giải quyết vấn đề cho hầu hết người dùng của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi đã xem xét các lý do mà Google Home không thể kết nối với Internet và liệt kê chúng dưới đây.
- Phạm vi kết nối: Nếu khoảng cách giữa bộ định tuyến của bạn và Google Home là xa, thì kết nối internet có thể có vấn đề.
- Sự cố về băng thông: Nếu băng thông của bạn bị giới hạn và bạn có các thiết bị khác trong mạng của mình, Google Home sẽ gặp sự cố kết nối do bộ định tuyến của bạn không thể xử lý lưu lượng truy cập thêm.
- Phiên bản ứng dụng Google Home đã lỗi thời: Khi bạn chưa cập nhật ứng dụng Google Home trong điện thoại của mình, có khả năng thiết bị của bạn sẽ không kết nối với internet.
- Băng tần Wi-Fi: Google home có thể không hoạt động được với loại băng tần Wi-Fi bạn đang sử dụng nếu bạn sử dụng bộ định tuyến băng tần kép cho cả 2, 4 GHz và 5 GHz.
Bây giờ bạn đã có một sự hiểu biết cơ bản về bản chất của vấn đề, chúng tôi sẽ hướng tới các giải pháp. Hãy chắc chắn thực hiện những điều này theo thứ tự cụ thể mà chúng được liệt kê để ngăn chặn bất kỳ xung đột.
Giải pháp 1: Khởi động lại Google Home và Bộ định tuyến
Việc khởi động lại các thiết bị sẽ nhanh chóng giúp bạn khắc phục sự cố kết nối internet bằng cách xóa cấu hình tạm thời có thể đã ngăn kết nối internet. Các thiết bị này có thể có một lỗi tạm thời ngẫu nhiên làm gián đoạn kết nối internet. Do đó, bạn nên cân nhắc khởi động lại thiết bị trước và xem vấn đề có được giải quyết hay không trước khi tiến hành các giải pháp được đề xuất khác. Để khởi động lại Google Home, bạn cần làm theo các bước sau:
- Khởi chạy Ứng dụng Google Home trên điện thoại của bạn.
- Chạm vào Menu ở góc trên bên phải màn hình của bạn.
- Bấm vào thiết bị
- Trên màn hình Thiết bị, nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên cùng bên phải.
- Nhấp vào Khởi động lại
Để khởi động lại bộ định tuyến, tất cả những gì bạn phải làm là rút cáp nguồn ra khỏi tường, đợi trong 30 giây và sau đó cắm lại. Bạn cũng có thể khởi động lại bằng cách nhấn nút bật / tắt ở phía sau, đợi 30 vài giây, và sau đó bật lại. Nút nguồn bật / tắt như thể hiện trong hình bên dưới.
Giải pháp 2: Đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất của ứng dụng Google Home
Nếu không có gì hoạt động ngay cả sau khi khởi động lại thiết bị, bạn cần kiểm tra các bản cập nhật của ứng dụng Google Home. Nâng cấp lên phiên bản mới nhất có thể giúp thiết bị của bạn kết nối với internet mà không gặp sự cố nào. Điều này cũng sẽ cho phép bạn có được các tính năng mới trong ứng dụng và có trải nghiệm tốt hơn. Để cập nhật ứng dụng khá dễ dàng và tất cả những gì bạn cần làm là mở cửa hàng Google Play, tìm Trang chủ Google của bạn trong Ứng dụng của tôi và nhấn vào cập nhật. Bạn cũng có thể tải xuống phiên bản mới nhất bằng cách làm theo các bước dưới đây:
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
- Tìm kiếm Phiên bản mới nhất của Google Home .
- Bấm vào ứng dụng như được chỉ ra trong hình dưới đây.
- Nhấp vào Cài đặt để tải phiên bản mới nhất của ứng dụng.
Giải pháp 3: Di chuyển Google Home của bạn bên cạnh Bộ định tuyến của bạn
Cách duy nhất để đạt được kết nối internet thành công là thông qua bộ định tuyến của bạn. Bạn sẽ phải xác định xem vấn đề với kết nối có phải là khoảng cách giữa hai người hay không. Hãy thử di chuyển Google Home của bạn bên cạnh bộ định tuyến và xem nó có hoạt động tốt không. Nếu đúng như vậy, thì có khả năng có vấn đề về khoảng cách hoặc nhiễu giữa nơi đặt bộ định tuyến của bạn và nơi nhà Google của bạn thường ở.
Do đó, bạn nên cân nhắc di chuyển vĩnh viễn Trang chủ Google của mình bên cạnh bộ định tuyến hoặc di chuyển bộ định tuyến đến phạm vi gần hơn bên cạnh Trang chủ Google của bạn. Bạn nên đảm bảo bộ định tuyến được đặt ở vị trí trung tâm khá tốt, cách xa các can nhiễu như tường chắn và các thiết bị điện tử khác.
Hơn nữa, nếu bạn không thể di chuyển bộ định tuyến của mình khỏi vị trí của nó, bạn có thể cần xem xét việc mua một mạng lưới sẽ giúp cải thiện vùng phủ sóng internet.
Giải pháp 4: Giới hạn các thiết bị trên Mạng của bạn.
Trang chủ Google của bạn có thể gặp sự cố khi kết nối với internet do có các thiết bị khác trên mạng của bạn sử dụng internet. Quá nhiều thiết bị trên mạng sẽ làm giảm băng thông được sử dụng bởi Google Home của bạn do đó gây ra vấn đề kết nối. Bạn sẽ nhận thấy rằng Google Home của bạn có sự chậm trễ trong việc phản hồi, bộ đệm và âm nhạc dừng ngẫu nhiên hoặc hoàn toàn không bắt đầu.
Bạn sẽ phải tắt các thiết bị khác trên cùng một mạng. Điều này sẽ cung cấp cho Google Home của bạn đủ băng thông và tín hiệu mạnh hơn để hoạt động thành công trong kết nối internet tốt. Tuy nhiên, nếu bạn không muốn giới hạn số lượng thiết bị trên mạng của mình, bạn nên xem xét nâng cấp internet của mình lên gói cung cấp thêm băng thông.
Giải pháp 5: Hãy thử một băng tần Wi-Fi khác
Cố gắng sử dụng băng tần Wi-Fi khác nhau có thể giúp giải quyết vấn đề kết nối internet của bạn. Hầu hết các bộ định tuyến là một băng tần kép và chúng bao gồm kết nối Wi-Fi 2, 4 GHz và 5 GHz. Mạng 5 GHz, rất hấp dẫn để sử dụng, có tốc độ nhanh hơn nhưng ở phạm vi ngắn hơn. Tốc độ 2, 4 GHz có tốc độ chậm hơn nhưng trong phạm vi dài hơn. Bạn có thể cần xem xét kết nối với mạng 2.4GHz nếu bạn đang sử dụng mạng 5GHz. Mặt khác, bạn cần kết nối với mạng 5GHz nếu bạn đang sử dụng mạng 2, 4 GHz. Đây sẽ là một giải pháp có thể xảy ra để giải quyết vấn đề kết nối internet của Google Home của bạn.
Giải pháp 6: Đặt lại nhà máy Google Home và Bộ định tuyến
Nếu các giải pháp trên không hoạt động, bạn nên xem xét việc đặt lại nhà máy cho các thiết bị này. Điều này sẽ cho phép bạn khắc phục sự cố kết nối internet bằng cách xóa tất cả dữ liệu, cấu hình và cài đặt, do đó, khôi phục các thiết bị về trạng thái nhà sản xuất ban đầu.
Để đặt lại Google Home, bạn cần xác định vị trí nút bật / tắt micrô trên thiết bị. Nhấn nó xuống trong 12-15 giây. Bạn sẽ nghe Trợ lý xác nhận với bạn xem bạn có muốn đặt lại không, nhưng chỉ cần tiếp tục nhấn và sau đó nhả nó. Nút micrô trên thiết bị như dưới đây.
Để cứng thiết lập lại bộ định tuyến của bạn, trước tiên bạn cần xác định vị trí nút đặt lại ở phía sau hoặc dưới cùng của bộ định tuyến. Bạn có thể cần sử dụng ghim hoặc kẹp giấy trong trường hợp bạn không thể nhấn nút bằng ngón tay. Sau khi xác định vị trí, bạn nên nhấn và giữ nó trong 30 giây và thả ra. Sau đó, bạn nên đợi thêm 30 giây để bộ định tuyến hoàn toàn thiết lập lại và bật lại nguồn. Nút đặt lại như thể hiện trong hình dưới đây.
Lưu ý: Đảm bảo rằng bạn có sẵn cấu hình bộ định tuyến (nếu có) vì điều này sẽ làm mới hoàn toàn và đặt cài đặt mặc định.
Giải pháp 7: Liên hệ Hỗ trợ Google Home
Sau khi bạn sử dụng hết tất cả các giải pháp trên và không có gì khắc phục được sự cố của bạn, tùy chọn cuối cùng của bạn sẽ là liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Google Home để được trợ giúp thêm. Nhóm hỗ trợ sẽ giúp bạn khắc phục các loại sự cố bạn đang gặp phải. Bạn cũng có thể tham gia cùng họ trong cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc qua email.
