Một số người dùng Windows 10 đang báo cáo rằng họ đột nhiên nhận được mã lỗi 0xc00db3b2 khi họ cố gắng phát một số video bằng ứng dụng Phim và TV . Trong hầu hết các trường hợp, người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật Windows gần đây. Vấn đề dường như chỉ dành riêng cho Windows 10 và dường như ảnh hưởng đến tất cả các loại video bao gồm cả video 360.

Mã lỗi 0xc00db3b2

Điều gì gây ra mã lỗi 0xc00db3b2?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để sửa mã lỗi này. Hóa ra, có một số kịch bản tiềm năng khác nhau có khả năng kích hoạt mã lỗi 0xc00db3b2 :

• Tiện ích mở rộng video HEVC không được cài đặt - Trong hầu hết các trường hợp, sự cố cụ thể này xảy ra do tiện ích mở rộng bắt buộc để phát một số định dạng video duy nhất trên cấu hình cao cấp không được cài đặt trên máy. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt ứng dụng Tiện ích mở rộng video HEVC từ Microsoft Store.
• Tiện ích mở rộng video HEVC không hoạt động chính xác - Một tình huống hợp lý khác là Tiện ích mở rộng video HEVC được cài đặt nhưng bị ảnh hưởng bởi một số loại hỏng tệp hoặc do trục trặc. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách đặt lại ứng dụng Tiện ích mở rộng video HEVC.
• Ứng dụng Phim và TV chứa dữ liệu bị hỏng - Trong một số điều kiện nhất định, sự cố này có thể xảy ra do một số điểm không phù hợp với cách ứng dụng Phim và TV xử lý các codec cần thiết khi phát một số tệp video nhất định. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể khắc phục lỗi bằng cách đặt lại ứng dụng Phim và TV.

Nếu bạn hiện đang gặp mã lỗi 0xc00db3b2 và bạn đang tìm cách khắc phục để xử lý nó, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số hướng dẫn khắc phục sự cố có khả năng xử lý sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các chiến lược sửa chữa tiềm năng mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã triển khai thành công để giải quyết vấn đề.

Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyến khích bạn thực hiện theo các bản sửa lỗi tiềm năng bên dưới theo thứ tự mà chúng được trình bày vì chúng tôi đã yêu cầu chúng theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Bất kể thủ phạm nào gây ra sự cố, cuối cùng bạn cũng sẽ vấp phải một bản sửa lỗi sẽ sửa mã lỗi 0xc00db3b2 khi sử dụng ứng dụng Phim và TV.

Hãy bắt đầu nào!

Phương pháp 1: Cài đặt / Cài đặt lại tiện ích mở rộng video HEVC

Phần lớn người dùng gặp phải mã lỗi 0xc00db3b2 đã cố gắng khắc phục sự cố bằng cách cài đặt hoặc cài đặt lại ứng dụng Tiện ích mở rộng video HEVC từ Microsoft Store. Tiện ích mở rộng này được thiết kế để tận dụng các khả năng phần cứng mới nhất bao gồm Intel thế hệ thứ 7 và GPU mới hơn với Hỗ trợ 4k.

Nhưng hóa ra, một số loại nội dung video nhất định sẽ yêu cầu tiện ích mở rộng này được cài đặt để hoạt động như dự định. Trên hết, có một số mâu thuẫn nhất định với cách thức mở rộng HEVC này hoạt động. Vì nó có khả năng bị trục trặc, bạn nên cài đặt lại để giải quyết vấn đề nếu bạn đã cài đặt - một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng quy trình này đã giúp họ giải quyết vấn đề.

Nếu bạn gặp phải sự cố với một loại nội dung thường yêu cầu ứng dụng Tiện ích mở rộng video HEVC, hãy làm theo các bước bên dưới để cài đặt hoặc cài đặt lại ứng dụng Microsoft Store:

1. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng Tiện ích mở rộng video HEVC, hãy bấm phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập ' ms-settings: appsfeatures' và nhấn Enter để mở công cụ Ứng dụng & Tính năng của ứng dụng Cài đặt .
   
   Truy cập Menu Ứng dụng & Tính năng

   Lưu ý : Nếu ứng dụng Tiện ích mở rộng video HEVC chưa được cài đặt, hãy chuyển trực tiếp xuống bước 4.

2. Khi bạn ở trong tab Ứng dụng & Tính năng, hãy cuộn xuống danh sách các ứng dụng và tìm ứng dụng Tiện ích mở rộng video HEVC .
3. Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp vào nó một lần và sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
   
   Gỡ cài đặt tiện ích mở rộng video HEVC
4. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào ms ms-windows-store: // home và nhấn Enter để mở Trang chủ của Microsoft Store.
   
   Mở cửa hàng Microsoft thông qua hộp Run
5. Khi bạn ở trong cửa hàng Microsoft, hãy sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên bên phải để tìm kiếm Tiện ích mở rộng video HEVC .
   
   Tăng cường mở rộng video HEVC

   Lưu ý: Bạn cũng có thể tải xuống từ trình duyệt của mình trực tiếp từ liên kết này (tại đây)

6. Ở màn hình tiếp theo, nhấp vào Nhận để cài đặt ứng dụng và chờ quá trình hoàn tất.
7. Sau khi ứng dụng được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo không.

Nếu phương pháp này không áp dụng hoặc không giải quyết được vấn đề cho bạn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Đặt lại tiện ích mở rộng video HEVC

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã giải quyết vấn đề bằng cách truy cập Cài đặt nâng cao của Tiện ích mở rộng video HEVC và thực hiện đặt lại. Mặc dù cách này không hiệu quả như Phương pháp 1, nhưng đây là cách khắc phục dễ dàng và ít xâm phạm hơn đối với người dùng muốn tránh cài đặt lại.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đặt lại Tiện ích mở rộng video HEVC bằng cách sử dụng Màn hình ứng dụng & tính năng:

1. Đầu tiên, nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập ' ms-settings: appsfeatures' và nhấn phím Enter để mở tab Ứng dụng & Tính năng của ứng dụng Cài đặt .
   
   Truy cập Menu Ứng dụng & Tính năng
2. Khi bạn ở trong màn hình Ứng dụng & tính năng, hãy cuộn xuống danh sách các ứng dụng có sẵn và tìm Tiện ích mở rộng video HEVC.
3. Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp vào nó một lần, sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao (bên dưới Tập đoàn Microsoft )
4. Trong màn hình Tùy chọn nâng cao của Tiện ích mở rộng video HEVC, cuộn xuống tab Đặt lại và nhấp vào Đặt lại.
5. Nhấp vào Đặt lại một lần nữa tại dấu nhắc xác nhận để bắt đầu quá trình.
6. Khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa khi quá trình khởi động hệ thống tiếp theo hoàn tất.

Đặt lại tiện ích mở rộng video HEVC qua màn hình Ứng dụng & Tính năng

Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Đặt lại ứng dụng Phim và TV

Hóa ra, lỗi mã 0xc00db3b2 cũng có thể xảy ra do một số thành phần bị hỏng trong thư mục ứng dụng Phim và TV . Một số người dùng bị ảnh hưởng đã cố gắng khắc phục sự cố hoàn toàn chỉ bằng cách truy cập vào menu Ứng dụng & Tính năng và đặt lại ứng dụng như thể nó đã được khởi động lần đầu tiên.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đặt lại ứng dụng Phim và TV để giải quyết mã lỗi 0xc00db3b2:

1. Nhấn phím Windows + R để mở cửa sổ hộp thoại Run . Tiếp theo, nhập hoặc dán ' ms-settings: appsfeatures' và nhấn phím Enter để mở tab Ứng dụng & Tính năng của ứng dụng Cài đặt
2. Khi bạn đến màn hình Ứng dụng & tính năng, hãy cuộn xuống danh sách các ứng dụng có sẵn và định vị ứng dụng Phim và TV.
3. Khi bạn quản lý để xác định vị trí của nó, nhấp vào nó một lần, sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao (trong Tập đoàn Microsoft )
4. Trong màn hình Tùy chọn nâng cao của Phim và TV, cuộn xuống tab Đặt lại và nhấp vào Đặt lại.
5. Nhấp vào Đặt lại một lần nữa tại dấu nhắc xác nhận để bắt đầu quá trình.
6. Khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa khi quá trình khởi động hệ thống tiếp theo hoàn tất.

Đặt lại ứng dụng Phim và TV