Cách khắc phục đàm phán giao thức TeamViewer không thành công
TeamViewer là một phần mềm chia sẻ máy tính để bàn điều khiển từ xa thông qua đó bạn có thể chuyển tệp và trò chuyện với người dùng cùng một lúc. Mặc dù Windows có một phần mềm tương tự theo mặc định để kết nối với các máy tính để bàn khác, tuy nhiên, TeamViewer vẫn được nhiều người dùng ưa thích vì tính năng và sự đơn giản của nó. Một trong những vấn đề mà người dùng gặp phải là thông báo lỗi Giao thức không thành công . Thông báo lỗi này xuất hiện trong khi bạn đang cố gắng kết nối với máy tính để bàn từ xa. Điều này thường xảy ra khi một cái gì đó trên hệ thống của bạn bị gián đoạn với kết nối như phần mềm chống vi-rút hoặc Tường lửa của Windows.
Khi kết nối bị gián đoạn bởi một quá trình nền, TeamViewer không thể thiết lập kết nối với người dùng được nhắm mục tiêu thành công do nó ném thông báo lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách giải quyết vấn đề trong bài viết này.
Điều gì gây ra Thông báo lỗi giao thức TeamViewer không thành công?
Vì thông báo lỗi bật lên trong khi cố gắng kết nối với người dùng TeamViewer khác, điều này có thể do các lý do sau:
- Tường lửa Windows: Trong một số trường hợp, Tường lửa Windows có thể chặn yêu cầu đến hoặc đi được gửi bởi TeamViewer do bạn không thể kết nối với máy tính để bàn từ xa mà chỉ nhận được thông báo lỗi.
- Phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba: Cũng có khả năng phần mềm chống vi-rút có thể bị gián đoạn với quá trình kết nối của TeamViewer do bạn nhận được thông báo lỗi.
- Phần mềm độc hại trên Hệ thống: Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố cho họ là do máy tính bị nhiễm của họ. Họ đã phải chạy phần mềm chống vi-rút để quét sạch tất cả các phần mềm độc hại.
- Phiên bản khác của TeamViewer: Thông báo lỗi cũng có thể xuất hiện nếu bạn đang chạy một phiên bản TeamViewer khác so với máy tính để bàn từ xa. Trong trường hợp như vậy, đảm bảo TeamViewer được cập nhật trong cả hai hệ thống.
Bây giờ bạn đã biết các nguyên nhân có thể của thông báo lỗi, hãy để chúng tôi đi vào các giải pháp và giải quyết vấn đề của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên đi qua tất cả các giải pháp vì chúng phụ thuộc vào kịch bản.
Giải pháp 1: Vô hiệu hóa Windows Firewall
Như chúng tôi đã đề cập, vấn đề có thể là do chức năng Tường lửa của Windows. Trong trường hợp như vậy, bạn sẽ phải tạm thời tắt Windows Firewall để xem kết nối có thành công hay không. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn phím Windows để mở Menu bắt đầu.
- Mở Bảng điều khiển và sau đó điều hướng đến Hệ thống và Bảo mật> Tường lửa bảo vệ Windows .
- Ở phía bên trái, nhấp vào ' Bật hoặc tắt Tường lửa bảo vệ Windows '.
- Ở đó, đánh dấu vào ' Tắt Windows Defender Firewall ' trong cả cài đặt mạng Riêng tư và Công cộng.
- Nhấn OK và sau đó thử kết nối.
Giải pháp 2: Vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút của bên thứ ba
Phần mềm chống vi-rút hiện đại giờ đây đi kèm với các tính năng giúp bạn bảo vệ hoạt động internet của mình và tránh xa mọi thứ đáng nghi ngờ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, các tính năng này cũng có xu hướng gây rắc rối khi chúng chặn một thứ mà chúng không được phép sử dụng. Do đó, hãy tắt phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba mà bạn đang sử dụng và sau đó thử kết nối bằng TeamViewer. Nếu nó hoạt động, điều này có nghĩa là phần mềm chống vi-rút của bạn là thủ phạm. Trong trường hợp như vậy, những gì bạn có thể làm là thêm một ngoại lệ trong phần mềm chống vi-rút của bạn và bạn nên làm tốt.
Giải pháp 3: Quét PC của bạn
Nếu hệ thống của bạn bị nhiễm vi-rút và phần mềm độc hại, bạn sẽ không thể tạo kết nối. Trong trường hợp như vậy, bạn sẽ phải cài đặt phần mềm chống vi-rút và quét PC kỹ lưỡng để có thể dọn sạch hệ thống của bạn. Bạn cũng có thể chạy Windows Defender để tìm kiếm phần mềm độc hại. Đây là cách thực hiện trong Windows 10:
- Nhấn Windows Key + I để mở cửa sổ Cài đặt .
- Chuyển đến Cập nhật và Bảo mật, sau đó chuyển sang tab Windows Security .
- Ở đó, nhấp vào Virus và bảo vệ mối đe dọa .
- Một cái cửa sổ mới sẽ bật lên. Trong Quét nhanh, bấm Tùy chọn quét .
- Chọn Full Scan và sau đó nhấp Quét ngay .
- Đợi nó hoàn thành.
Giải pháp 4: Cập nhật TeamViewer
Cuối cùng, nếu các giải pháp trên không phù hợp với bạn, thì có thể có xung đột phiên bản giữa bạn và hệ thống đích. Do đó, đảm bảo phần mềm đang chạy phiên bản mới nhất và không có bản cập nhật cần thiết để cài đặt.
