Khắc phục: Thunderbird không phản hồi trên Windows
Mozilla Thunderbird là một ứng dụng email khách đa nền tảng phổ biến miễn phí được nhiều người sử dụng. Tuy nhiên, các phiên bản gần đây của Windows 10 dường như không chạy tốt cùng với nó vì nhiều người dùng đã báo cáo rằng chương trình chỉ đóng băng trên một số lệnh nhất định và trong một số phần nhất định.
Vấn đề đã được giải quyết theo nhiều cách và chúng tôi đã quyết định kết hợp các phương pháp thành công nhất trong bài viết này để giúp những người đang đấu tranh với vấn đề này. Hãy chắc chắn rằng bạn làm theo các hướng dẫn dưới đây và cẩn thận và bạn sẽ hy vọng giải quyết vấn đề.
Điều gì gây ra lỗi 'Thunderbird không phản hồi'?
Có một danh sách ngắn các nguyên nhân có thể cho vấn đề này. Danh sách này có thể khá hữu ích để khắc phục sự cố chính xác và thực hiện đúng phương pháp. Kiểm tra nó dưới đây:
- Phần mềm chống vi-rút của bạn có thể can thiệp vào Thunderbird và nó có thể ngăn nó kết nối với Internet đúng cách.
- Có một số cài đặt có vấn đề có thể bị tắt trong Mozilla Thunderbird. Hãy xem xét làm như vậy!
- Một số chương trình hoặc dịch vụ có thể can thiệp vào Thunderbird và cách duy nhất để kiểm tra điều này là thông qua khởi động sạch.
- Nếu bạn đang sử dụng McAfee Internet Security, nó không chơi tốt với Thunderbird và bạn có thể muốn thay thế một trong những chương trình này.
Giải pháp 1: Thêm Thunderbird vào trường hợp ngoại lệ trong phần mềm chống vi-rút của bạn
Nếu bạn đang sử dụng một phần mềm chống vi-rút miễn phí, rất có thể nó có thể chặn Mozilla Thunderbird kết nối Internet đúng cách hoặc truy cập một số tệp trên máy tính của bạn. Dù bằng cách nào, vấn đề có thể được giải quyết bằng cách thêm tệp thực thi của chương trình vào danh sách loại trừ trong phần mềm chống vi-rút của bạn.
Quá trình này sẽ khác nhau từ một chương trình chống vi-rút khác nhưng chúng tôi đã quyết định liệt kê các đường dẫn đến tùy chọn này trong các công cụ chống vi-rút phổ biến nhất.
- Mở UI chống vi-rút bằng cách bấm đúp vào biểu tượng của nó ở khay hệ thống (phần bên phải của thanh tác vụ ở dưới cùng của cửa sổ) hoặc bằng cách tìm kiếm nó trong menu Bắt đầu (Cortana).
- Cài đặt Ngoại lệ hoặc Loại trừ được đặt ở các vị trí khác nhau đối với các công cụ chống vi-rút khác nhau. Nó thường có thể được tìm thấy đơn giản mà không gặp nhiều rắc rối nhưng đây là một số hướng dẫn nhanh về cách tìm thấy nó trong các công cụ chống vi-rút phổ biến nhất:
Kaspersky Internet Security : Trang chủ >> Cài đặt >> Bổ sung >> Các mối đe dọa và Loại trừ >> Loại trừ >> Chỉ định ứng dụng đáng tin cậy >> Thêm.
AVG : Trang chủ >> Cài đặt >> Thành phần >> Khiên web >> Ngoại lệ.
Avast : Trang chủ >> Cài đặt >> Chung >> Loại trừ.
- Bạn sẽ cần thêm tệp thực thi vào hộp sẽ xuất hiện nhắc bạn điều hướng đến tệp được yêu cầu. Cách tốt nhất để xác định vị trí của nó là nhấp chuột phải vào phím tắt trên Bàn làm việc và chọn tùy chọn Vị trí tệp mở từ menu ngữ cảnh. Đây là địa chỉ để điều hướng đến. Đôi khi bạn có thể phải thêm đường dẫn vào thư mục nơi chương trình được cài đặt và đôi khi để thực thi.
- Kiểm tra xem liệu bây giờ bạn có thể sử dụng chương trình mà không nhận được thông báo 'Không phản hồi' sau khi chạy Thunderbird. Nếu lỗi vẫn xuất hiện, bạn có thể cân nhắc sử dụng một công cụ chống vi-rút hoặc tường lửa khác, đặc biệt nếu công cụ cung cấp cho bạn các sự cố là miễn phí!
Giải pháp 2: Vô hiệu hóa Tìm kiếm Windows để tìm kiếm tin nhắn
Có một tính năng có vấn đề mà Mozilla Thunderbird sử dụng và người dùng đã báo cáo rằng việc tắt tính năng này đã giúp họ giải quyết vấn đề của họ. Nguyên nhân có thể liên quan đến việc tích hợp Windows Search vào chương trình cần được vô hiệu hóa.
- Khởi chạy Mozilla Thunderbird bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng của nó trên Bàn làm việc hoặc bằng cách tìm kiếm nó trong menu Bắt đầu và nhấp vào tùy chọn đầu tiên.
- Nhấp vào nút Công cụ trên thanh menu và chọn Tùy chọn .
- Sau khi cửa sổ Tùy chọn mở ra, hãy điều hướng đến Nâng cao bên trong nó, ở trong tab phụ Chung và kiểm tra bên dưới Tích hợp hệ thống cho tùy chọn Cho phép tìm kiếm Windows để tìm kiếm thư . Bỏ chọn hộp bên cạnh và nhấp vào nút OK ở dưới cùng để chấp nhận các thay đổi.
- Kiểm tra xem Mozilla Thunderbird có còn hiển thị thông báo 'không phản hồi' không.
Lưu ý : Có thể hữu ích khi điều hướng đến Advanced >> Network & Disc Space và bỏ chọn tùy chọn Automatic Compact .
Giải pháp 3: Sử dụng Clean Boot để tìm nguyên nhân
Làm sạch khởi động để phát hiện thành công một dịch vụ hoặc một quá trình khởi động với máy tính của bạn chắc chắn là giải pháp số một. Một số dịch vụ khác chỉ đơn giản làm phiền trình phát phương tiện vì quyền và bạn sẽ cần phải suy ra đó là dịch vụ nào bằng cách loại bỏ đơn giản.
- Sử dụng tổ hợp phím Windows + R trên bàn phím của bạn. Trong hộp thoại Run, gõ MSCONFIG và bấm OK.
- Nhấp vào tab Khởi động và bỏ chọn tùy chọn Khởi động an toàn (nếu được chọn).
- Trong tab Chung trong cùng một cửa sổ, bấm để chọn tùy chọn Khởi động chọn lọc, sau đó bấm để xóa hộp kiểm Tải các mục khởi động để đảm bảo rằng nó không được chọn.
- Trong tab Dịch vụ, bấm để chọn hộp kiểm Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft, rồi bấm Tắt tất cả .
- Trên tab Khởi động, bấm Mở Trình quản lý tác vụ . Trong cửa sổ Trình quản lý tác vụ trong tab Khởi động, nhấp chuột phải vào từng mục khởi động được bật và chọn Tắt .
- Sau này, bạn sẽ cần thực hiện một số quy trình nhàm chán nhất và đó là kích hoạt từng mục Khởi động và khởi động lại máy tính của bạn. Sau đó, bạn cần kiểm tra xem sự cố có xuất hiện nữa không. Bạn sẽ cần lặp lại quy trình tương tự ngay cả đối với các Dịch vụ mà bạn đã tắt trong Bước 4.
- Khi bạn xác định được mục hoặc dịch vụ khởi động có vấn đề, bạn có thể thực hiện hành động để giải quyết vấn đề. Nếu nó là một chương trình, bạn có thể cài đặt lại hoặc sửa chữa nó. Nếu đó là một dịch vụ, bạn có thể vô hiệu hóa nó, v.v.
Giải pháp 4: Gỡ cài đặt McAfee Internet Security
Có một số công cụ chống vi-rút thực sự có thể làm rối một số chương trình của bạn và làm chậm máy tính của bạn. Các công cụ chống vi-rút McAfee là một ví dụ tuyệt vời về các công cụ chống vi-rút đôi khi có thể gây ra nhiều thiệt hại hơn là tốt trên PC của bạn, vì vậy hãy cân nhắc tìm một giải pháp thay thế tốt hơn!
Vấn đề cũng có thể được giải quyết bằng cách vô hiệu hóa các lá chắn chống vi-rút và bảo vệ thời gian thực trong khi bạn đang sử dụng Mozilla Thunderbird nhưng giải pháp đó khiến máy tính của bạn mở các cuộc tấn công phần mềm độc hại và bạn thường có thể quên bật lại các lá chắn.
- Nhấp vào nút menu Bắt đầu và mở Bảng điều khiển bằng cách tìm kiếm nó. Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào biểu tượng giống như bánh răng để mở công cụ Cài đặt nếu bạn là người dùng Windows 10.
- Trong Bảng điều khiển, đặt Chế độ xem thành cài đặt thành Danh mục ở góc trên cùng bên phải và nhấp vào Gỡ cài đặt Chương trình trong phần Chương trình.
- Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Cài đặt trên Windows 10, nhấp vào Ứng dụng sẽ ngay lập tức mở danh sách tất cả các chương trình và công cụ đã cài đặt trên PC của bạn.
- Xác định vị trí McAfee Internet Security trong Bảng điều khiển hoặc Cài đặt và nhấp vào Gỡ cài đặt hoặc Xóa .
- Bạn nên xác nhận bất kỳ hộp thoại nào có thể xuất hiện yêu cầu bạn thực sự gỡ cài đặt McAfee Antivirus và làm theo các hướng dẫn sẽ xuất hiện trong trình hướng dẫn gỡ cài đặt.
- Nhấp vào Kết thúc khi gỡ cài đặt hoàn tất quy trình và khởi động lại máy tính của bạn để áp dụng các thay đổi. Kiểm tra xem vấn đề còn tồn tại!
