Khắc phục: Thông báo Slack không hoạt động
Một số người dùng đang báo cáo rằng họ không nhận được bất kỳ thông báo nào từ Slack. Mặc dù được coi là dịch vụ cộng tác nhóm tốt nhất, Slack vẫn tồn tại lâu dài và đau đớn với việc gửi thông báo. Cho dù đó là phiên bản máy tính để bàn hay phiên bản Slack UWP (Nền tảng phổ quát Windows) trên Windows hoặc ứng dụng iOS, vấn đề thông báo này đã xuất hiện từ nhiều năm nay.
Điều gì khiến các thông báo Slack ngừng hoạt động?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề đặc biệt này trên Windows bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà một số người dùng bị ảnh hưởng đã triển khai để giải quyết vấn đề. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có một số tình huống khá phổ biến sẽ gây ra vấn đề cụ thể này:
- Trình quản lý thông báo đã xác định rằng thông báo Slack không quan trọng - Trình quản lý thông báo trên Windows 10 trở nên thông minh, nghĩa là nó sẽ quyết định các thông báo đi qua dựa trên sở thích của người dùng. Nếu bạn nhận được rất nhiều thông báo Slack và bỏ qua tất cả chúng, bạn sẽ bắt đầu thấy chúng ngày càng ít đi cho đến khi bạn bắt đầu thể hiện sự quan tâm.
- Thông báo trên màn hình bị tắt cho Slack - Bạn có thể không thấy thông báo Slack vì chức năng thông báo Slack bị tắt từ menu cài đặt của Slack. Trong trường hợp này, việc bật thông báo cho Tất cả các tin nhắn mới và đảm bảo rằng chúng được gửi qua Windows Action Center sẽ giải quyết vấn đề trong kịch bản cụ thể này.
- Chế độ Không làm phiền đang ngăn các thông báo đi qua - Chế độ Không làm phiền được thiết kế để giúp bạn không nhận được thông báo trong giờ nghỉ, nhưng nếu bạn làm việc với một nhóm có múi giờ khác, chế độ này có thể hoạt động trong giờ làm việc của bạn Để giải quyết vấn đề này, bạn cần phải tắt hoàn toàn chế độ này hoặc sửa đổi cài đặt của nó để phản ánh giờ làm việc của chính bạn.
- Bộ đệm ứng dụng Slack bị hỏng - Như một số người dùng đã báo cáo, khi dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache chồng chất, bạn có thể bắt đầu nhận thấy sự chậm trễ trong việc cung cấp thông báo. Vì các độ trễ này được biết là ngày càng lớn hơn, tốt nhất nên hình thành thói quen dọn dẹp bộ đệm ứng dụng Slack của bạn theo thời gian. Quy trình này khác nhau tùy thuộc vào loại ứng dụng Slack mà bạn đang sử dụng.
- Hành vi thông báo mới không hoạt động chính xác - Hành vi thông báo mới của Windows 10 được biết là gây ra một số vấn đề (đặc biệt là với phiên bản Slack dành cho máy tính để bàn). May mắn thay, có một lệnh Run sẽ cho phép bạn quay trở lại hành vi thông báo trước đó cực kỳ dễ dàng.
- Giờ yên tĩnh (Hỗ trợ lấy nét) đang chặn thông báo Slack - Nếu Giờ yên tĩnh (Hỗ trợ lấy nét) được bật trên Windows 8.1 hoặc Windows 10, đó có thể là lý do khiến thông báo của bạn không được gửi. Trong trường hợp này, hãy tắt tính năng này hoàn toàn hoặc định cấu hình nó theo giờ thích hợp.
Nếu bạn hiện đang tìm kiếm các bước khắc phục sự cố sẽ khắc phục thông báo Slack của mình, bài viết này sẽ giúp ích. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương thức mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để sửa hành vi bị hỏng này.
Các phương pháp được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng, vì vậy hãy làm theo chúng theo thứ tự mà chúng được trình bày. Một trong số họ bị ràng buộc để giải quyết vấn đề trong kịch bản cụ thể của bạn.
Phương pháp 1: Đọc tất cả các tin nhắn đang chờ xử lý của bạn
Nếu bạn không còn nhận được thông báo Slack (nhưng bạn đã từng thấy chúng), rất có thể hệ điều hành của bạn đã xác định rằng những tin nhắn đó không quan trọng với bạn nên đã ngừng gửi chúng. Đây là một tính năng mới được giới thiệu với Windows 10.
Nếu kịch bản cụ thể này là nguyên nhân gây ra việc thiếu thông báo Slack, cách khắc phục chỉ đơn giản là đọc tất cả các tin nhắn Slack đang chờ xử lý. Điều này sẽ gửi các tín hiệu phù hợp đến Windows 10, giúp bạn biết rằng bạn muốn nhận được nhiều hơn trong tương lai.
Với suy nghĩ này, chỉ cần mở ứng dụng Slack của bạn (máy tính để bàn hoặc UWP) và nhấp vào từng tin nhắn mới để đọc nó. Khi mọi tin nhắn đã được đọc, hãy đóng Slack và khởi động lại máy tính của bạn. Nếu trước đây Windows coi các thông báo Slack là không quan trọng, thì hành vi này đã thay đổi ngay bây giờ.
Khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy theo dõi hành vi của Slack và xem bạn có bắt đầu nhận thông báo không. Nếu bạn vẫn không thể thấy thông báo Slack, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Đảm bảo rằng thông báo trên màn hình được bật
Nếu bạn chưa bao giờ nhận được thông báo Slack, rất có thể chức năng này bị vô hiệu hóa từ menu Cài đặt của Slack. Hãy nhớ rằng quản trị viên không gian làm việc có khả năng thay đổi hành vi thông báo mặc định.
Hơn nữa, cài đặt thông báo không phải là ứng dụng rộng - Nếu bạn là một phần của nhiều không gian làm việc, bạn sẽ cần thiết lập các hành vi mặc định cho tất cả chúng.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc đảm bảo rằng thông báo trên màn hình được bật trên Slack:
Lưu ý: Các bước bên dưới sẽ hoạt động trên cả máy tính để bàn và phiên bản UWP của chùng.
- Mở Slack (máy tính để bàn hoặc UWP) và nhấn phím Ctrl + Dấu phẩy (', ') để mở menu Tùy chọn .
- Sau đó, chuyển đến tab Thông báo và đảm bảo rằng tất cả các chuyển đổi tin nhắn mới được chọn.
Lưu ý: Nếu bạn muốn nhận thông báo về mỗi câu trả lời của chủ đề, hãy chọn hộp được liên kết với Thông báo cho tôi về câu trả lời cho chủ đề tôi đang theo dõi .
- Tiếp theo, cuộn xuống tab Âm thanh & xuất hiện và đảm bảo rằng menu thả xuống được liên kết với Gửi thông báo qua, được đặt thành Trung tâm hành động Windows hoặc Trung tâm hành động Windows (viết tắt).
- Hãy nhớ rằng trên đầu các tùy chọn thông báo chính mà chúng tôi vừa sửa đổi, cũng có các cài đặt kênh riêng lẻ sẽ ghi đè cài đặt chung. Để điều chỉnh hành vi thông báo trên các kênh riêng lẻ, hãy mở từng không gian làm việc mà bạn là một phần và nhấp vào biểu tượng Cog và nhấp vào tùy chọn Thông báo .
- Sau đó, từ menu Tùy chọn thông báo, đặt Chuyển đổi màn hình thành Tất cả tin nhắn mới và nhấp Xong.
- Khởi động lại ứng dụng Slack của bạn và xem nếu bạn bắt đầu nhận thông báo.
Nếu bạn vẫn không thể thấy thông báo ngay cả sau khi đảm bảo rằng thông báo được bật cho ứng dụng của mình, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh Chế độ Không làm phiền
Một cài đặt tiềm năng khác có thể kết thúc việc vô hiệu hóa các thông báo Slack của bạn là Chế độ không làm phiền chế độ. Trong khi chế độ này được bật, Slack sẽ không gửi cho bạn bất kỳ thông báo nào. Cài đặt này thường được điều chỉnh bởi người tạo không gian làm việc theo múi giờ của thành viên nhóm nhưng có thể bị ghi đè khá dễ dàng.
Nếu bạn ở múi giờ hoàn toàn khác với múi giờ do người tạo không gian làm việc thiết lập, đó có thể là lý do khiến bạn không thấy bất kỳ thông báo nào. Nếu kịch bản này có thể áp dụng cho tình huống của bạn, thì đây là hướng dẫn nhanh về cách sửa đổi cài đặt Chế độ không làm phiền Chế độ phù hợp:
- Mở Slack (máy tính để bàn hoặc UWP) và nhấn phím Ctrl + Dấu phẩy (trực tiếp, trực tiếp) để mở menu Tùy chọn . Sau đó, nhấp vào Thông báo và cuộn xuống phần Không làm phiền .
- Bây giờ, tùy thuộc vào những gì bạn đang theo đuổi, bạn có thể vô hiệu hóa hoặc sửa đổi tính năng Không làm phiền để phản ánh nhu cầu của bạn. Để vô hiệu hóa nó, chỉ cần vô hiệu hóa hộp kiểm liên quan đến Tự động vô hiệu hóa thông báo từ .
Lưu ý : Nếu bạn muốn duy trì giờ yên tĩnh của mình, bạn có thể để hộp được liên kết với Tự động tắt thông báo khỏi kiểm tra và điều chỉnh giờ theo cách thủ công. Nhưng hãy chắc chắn rằng bạn đặt múi giờ chính xác theo vị trí của bạn.
- Khởi động lại máy khách Slack của bạn và xem nếu bạn bắt đầu nhận thông báo.
Nếu bạn vẫn không nhận được thông báo trên Slack, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Xóa bộ đệm ứng dụng Slack
Hóa ra, việc không hiển thị thông báo cũng có thể được truy nguyên từ lỗi bộ đệm của ứng dụng Slack. Một số người dùng đấu tranh để giải quyết hành vi tương tự đã quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách xóa bộ đệm của ứng dụng Slack.
Slack lưu trữ dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache để tăng tốc thời gian tải và cải thiện trải nghiệm người dùng. Nhưng như nhiều báo cáo người dùng đã hiển thị, khi dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache chồng chất, bạn có thể bắt đầu thấy các hiệu ứng tiêu cực (bao gồm cả sự biến mất của các thông báo hoặc độ trễ lớn).
May mắn thay, việc xóa bộ nhớ cache khá dễ dàng, nhưng quy trình lại khác nhau tùy thuộc vào phiên bản Slack bạn đang sử dụng. Vui lòng làm theo hướng dẫn phù hợp tùy thuộc vào phiên bản Slack nào bạn đang sử dụng:
Xóa bộ nhớ cache của Slack cho phiên bản UWP
- Nhấn phím Windows và bắt đầu tìm kiếm Slack. Sau đó, nhấp chuột phải vào Slack và chọn
Lưu ý: Nếu bạn có cả hai phiên bản Slack, hãy đảm bảo rằng bạn đang nhắm mục tiêu phiên bản UWP. Phiên bản UWP có một văn bản nhỏ với ứng dụng Microsoft Trusted App Store bên dưới.
- Trong menu tùy chọn Slack, cuộn xuống và nhấp vào Sửa chữa. Khi thủ tục hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem bạn có bắt đầu thấy thông báo Stack không. Nếu bạn không, quay lại menu Reset lần nữa và nhấp vào Reset.
- Sau khi xóa bộ nhớ cache, hãy đăng nhập lại vào không gian làm việc của bạn và xem bạn có bắt đầu nhận thông báo không. Nếu bạn không, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Xóa bộ nhớ cache của Slack cho phiên bản Máy tính để bàn
- Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Slack trên máy tính để bàn, hãy nhấp vào menu Hamburger (góc trên cùng bên trái của màn hình).
- Đi tới Tệp> Trợ giúp> Khắc phục sự cố, sau đó nhấp vào Xóa Bộ nhớ cache và Khởi động lại .
- Ứng dụng Slack của bạn sẽ khởi động lại sau vài giây với việc xóa bộ nhớ cache. Xem nếu bạn bắt đầu nhận thông báo.
Nếu bạn vẫn không nhận được bất kỳ thông báo nào ngay cả sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Hoàn nguyên về hành vi thông báo trước đó
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được khắc phục sau khi họ vô hiệu hóa tích hợp của Slack với Trung tâm hành động Windows và trở lại hành vi thông báo trước đó. Điều này có thể được thực hiện khá dễ dàng với một lệnh Run đơn giản.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn phím Windows + R để hiển thị hộp thoại Run .
- Trong hộp thoại Run, nhập hoặc dán lệnh sau và nhấn Enter :
chùng: // notReallyWindows10
- Khởi động lại máy tính của bạn và xem nếu bạn bắt đầu nhận thông báo ở lần khởi động tiếp theo.
Nếu bạn vẫn không thể thấy thông báo Slack, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6: Vô hiệu hóa giờ yên tĩnh (Hỗ trợ lấy nét) trên Windows
Một lý do phổ biến khác khiến bạn có thể thấy vấn đề đặc biệt này là do tính năng năng suất của Windows có tên là Giờ yên tĩnh (được đặt tên lại là Focus Assistant). Nếu bạn không biết, tính năng này sẽ vô hiệu hóa tất cả các thông báo trong khoảng thời gian đã đặt mà bạn có thể tự cấu hình.
Tính năng Giờ yên tĩnh hoạt động như một bộ lọc chính, nghĩa là nó sẽ ghi đè mọi cài đặt ứng dụng (bao gồm cả Slack). Vì vậy, ngay cả khi bạn đã cấu hình Slack để hiển thị thông báo cho mọi sự kiện trong máy trạm của mình, Giờ yên tĩnh sẽ vô hiệu hóa tất cả.
Lưu ý: Giờ yên tĩnh chỉ khả dụng trên Windows 8.1 và Windows 10.
Nếu bạn nghi ngờ rằng Giờ yên tĩnh có thể gây ra sự cố cụ thể này, thì đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập các cài đặt ms ms: quiethours, và nhấn Enter để mở tab Quite Hour (Focus Assistant ) của ứng dụng Cài đặt .
- Trong menu F Focus Focus (Giờ yên tĩnh), đặt bật tắt thành TẮT.
- Khởi động lại máy tính của bạn để lưu các thay đổi và xem nếu thông báo Slack của bạn đang hiển thị.
