Khắc phục: Tài nguyên chia sẻ tệp và in đang trực tuyến nhưng không đáp ứng với các nỗ lực kết nối
Một số người dùng đang gặp phải tệp tin và tài nguyên chia sẻ in đang trực tuyến nhưng không phản hồi với các nỗ lực kết nối Lỗi lỗi khi chạy công cụ Chẩn đoán Mạng Windows sau khi không thể truy cập một hoặc nhiều thư mục được chia sẻ qua mạng cục bộ. Trong hầu hết các trường hợp, người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng họ có thể xem các tệp qua mạng nhưng họ không thể truy cập bất kỳ tệp nào trong số đó. Vấn đề chủ yếu được báo cáo xảy ra trên Windows 7, nhưng có những báo cáo khác về nó xảy ra trên Windows 8.1 và Windows 10.
Điều gì gây ra tệp tin và tài nguyên chia sẻ in ấn đang trực tuyến nhưng không phản hồi với các nỗ lực kết nối lỗi lỗi?
Chúng tôi đã điều tra thông báo lỗi cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà họ đã sử dụng để giải quyết vấn đề. Từ những gì chúng tôi thu thập được, có một số tình huống phổ biến được biết là gây ra lỗi cụ thể này:
- PC không thể phát hiện được bởi mạng - Nếu kết nối không đột ngột ngừng hoạt động, bạn có thể gặp phải sự cố này vì một trong những máy tính liên quan không thể phát hiện được bởi mạng.
- PeerBlock đang chặn kết nối khu vực cục bộ - Như một số người dùng đã chỉ ra, kết nối cũng có thể bị chặn bởi PeerBlock hoặc phần mềm tương tự. Trong trường hợp này, giải pháp là tạo một số khoản phụ cấp cho mạng của bạn hoặc gỡ cài đặt phần mềm hoàn toàn.
- Lỗi Windows 10 - Có một lỗi nổi tiếng với Windows 10 build 1703. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cụ thể này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý.
- Tường lửa của bên thứ 3 đang chặn kết nối - Dựa trên các báo cáo người dùng khác nhau, sự cố cũng có thể do bộ tường lửa bảo vệ quá mức. Hầu hết người dùng trong tình huống tương tự đã tìm cách khắc phục vấn đề này bằng cách gỡ cài đặt bộ bảo mật.
- Windows đang quên thông tin đăng nhập của máy - Vấn đề này khá phổ biến trên Windows 7 và Windows 10. Hóa ra, hệ thống có thể đột nhiên quên thông tin đăng nhập. Trong trường hợp này, một giải pháp lâu dài sẽ là chèn thủ công thông tin của máy liên quan vào Trình quản lý thông tin xác thực.
- Một hoặc nhiều dịch vụ được yêu cầu bởi tệp và tài nguyên chia sẻ in không chạy - Có một số quy trình khác nhau cần được chạy để đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan có thể đạt được kết nối.
Nếu bạn đang vật lộn để giải quyết thông báo lỗi cụ thể này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một bộ các bước khắc phục sự cố được xác minh. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một số phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề.
Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyến khích bạn làm theo các phương pháp dưới đây theo thứ tự mà chúng được trình bày. Cuối cùng, bạn sẽ gặp một bản sửa lỗi có hiệu quả trong việc xử lý vấn đề cho kịch bản cụ thể của bạn.
Phương pháp 1: Đảm bảo rằng tất cả các máy tính đều có thể khám phá được
Nếu bạn gặp phải sự cố này trên Windows 10 hoặc Windows 8.1, bạn nên đảm bảo rằng tất cả các máy tính liên quan đến hoạt động được đặt thành có thể phát hiện được. Một số người dùng gặp phải tệp tin và tài nguyên chia sẻ in đang trực tuyến nhưng không phản hồi với các nỗ lực kết nối Lỗi báo cáo rằng vấn đề đã được giải quyết hoàn toàn sau khi đảm bảo rằng khám phá mạng được định cấu hình chính xác.
Thực hiện theo các hướng dẫn bên dưới để đảm bảo rằng các thiết bị của bạn có thể được phát hiện trong môi trường mạng của bạn thông qua ứng dụng Cài đặt . Hãy nhớ rằng các bước sẽ hơi khác nhau tùy thuộc vào việc bạn đang sử dụng bộ điều hợp Ethernet hay Wi-Fi. Làm theo các hướng dẫn phù hợp với phương thức kết nối mà bạn đang sử dụng
Kết nối qua bộ điều hợp Ethernet
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập vào các cài đặt ms ms: mạng-ethernet và nhấn Enter để mở tab Ethernet của ứng dụng Cài đặt .
- Trong tab Ethernet, đi qua bên phải và nhấp vào bộ chuyển đổi mà bạn muốn làm cho có thể khám phá được.
- Sau đó, trong Cấu hình mạng, đảm bảo rằng mạng được đặt thành Riêng tư .
Lưu ý: Điều này có vẻ phản trực giác, nhưng nếu bạn đặt cấu hình mạng thành công khai, hệ thống của bạn sẽ tự động dừng chia sẻ tệp & máy in qua mạng.
- Lặp lại quy trình trên với mọi máy tính được kết nối với mạng cụ thể này.
Kết nối qua bộ điều hợp Wi-Fi
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập vào các cài đặt ms ms: mạng wifi wifi và nhấn Enter để mở tab Wi-Fi của ứng dụng Cài đặt .
- Tiếp theo, đi đến menu bên phải và nhấp vào mạng Wi-Fi mà bạn muốn sử dụng để chia sẻ mạng (máy tính của bạn cần được kết nối với nó).
- Giống như trước đây, trong Cấu hình mạng, đặt mạng thành Riêng tư để đảm bảo các thiết bị khác của bạn có thể phát hiện được.
- Lặp lại quy trình trên với mọi máy tính được kết nối với mạng cụ thể này.
Sau khi làm theo các hướng dẫn ở trên, máy tính của bạn được định cấu hình để có thể phát hiện qua kết nối mạng cục bộ của bạn. Bạn có thể xác minh nếu bạn đang sử dụng cấu hình mạng Riêng tư bằng cách truy cập tab Trạng thái. Để thực hiện việc này, nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập các cài đặt ms ms: cài đặt trạng thái mạng và nhấn Enter để mở tab Trạng thái của ứng dụng Cài đặt .
Nếu bạn thấy rằng bạn đang sử dụng cấu hình mạng Riêng tư trong trạng thái Mạng và tất cả các PC của bạn tham gia vào hoạt động được định cấu hình để có thể khám phá, bạn đã sẵn sàng.
Bây giờ, hãy lặp lại quy trình trước đây hiển thị tệp tin và tài nguyên chia sẻ in đang trực tuyến nhưng không phản hồi với các nỗ lực kết nối lỗi lỗi và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý
Nếu bạn đang gặp lỗi Chẩn đoán mạng này trên máy tính Windows 10, có khả năng bạn đang xử lý một lỗi nổi tiếng mà bệnh dịch hạch gây ra từ 1703 trở lên.
Microsoft đã nhanh chóng phát hành một hotfix (thông qua Windows Update) cho vấn đề cụ thể này, nhưng một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng hành vi tương tự vẫn tồn tại ngay cả sau khi bản cập nhật được cài đặt.
Để đảm bảo rằng hotfix được cài đặt, bạn sẽ cần cài đặt mọi Windows Update đang chờ xử lý. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Tiếp theo, nhập các cài đặt ms ms: windowsupdate, và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng Cài đặt .
- Trong màn hình Windows Update, nhấp vào Kiểm tra cập nhật, sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt mọi Windows Update đang chờ xử lý.
- Khi mọi bản cập nhật đang chờ xử lý đã được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn nhận được tệp tin và tài nguyên chia sẻ in đang trực tuyến nhưng không phản hồi với các nỗ lực kết nối lỗi lỗi, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Xác định xem tường lửa có can thiệp vào kết nối không (nếu có)
Có một số giải pháp tường lửa của bên thứ 3 (đặc biệt là Tường lửa Kaspersky) được biết là gây ra lỗi đặc biệt này. Hóa ra, lý do tại sao bạn nhìn thấy tập tin và tài nguyên chia sẻ in ấn là trực tuyến nhưng không đáp ứng với các nỗ lực kết nối Lỗi có thể là một tường lửa bảo vệ quá mức.
Một số người dùng gặp phải thông báo lỗi tương tự đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt tường lửa của bên thứ 3. Bạn có thể theo dõi bài viết này ( tại đây ) để gỡ cài đặt hoàn toàn tường lửa của bên thứ ba và đảm bảo rằng bạn không để lại bất kỳ tệp còn sót lại nào.
Nếu sự cố không còn xảy ra trong khi tường lửa được xóa, Tường lửa Windows sẽ tự động được bật. Nhưng nếu bạn thích tường lửa của bên thứ 3, bạn có thể tìm kiếm các bước cụ thể về cách tạo quy tắc tường lửa sẽ ngăn kết nối cục bộ của bạn bị chặn.
Nếu phương pháp này không áp dụng được cho tình huống cụ thể của bạn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Đảm bảo rằng PeerBlock (hoặc phần mềm tương tự) không chặn kết nối
Một số người dùng đã phát hiện ra rằng trong trường hợp của họ, Peerblock (hoặc phần mềm tương tự chặn các gói đến hoặc đi) cuối cùng phải chịu trách nhiệm về thông báo lỗi.
Hóa ra, một phần mềm loại này cũng có thể chặn các kết nối hợp pháp, gây cản trở tệp và tài nguyên chia sẻ in. Dựa trên những gì người dùng bị ảnh hưởng khác đã báo cáo, vấn đề cụ thể này có thể được giải quyết bằng hai cách tiếp cận:
- Bằng cách tạo ra các khoản phụ cấp cho mạng, cho phép các máy tính liên quan giao tiếp với nhau.
- Bằng cách gỡ cài đặt phần mềm đang chặn các kết nối.
Nếu bạn quyết định đi theo lộ trình đầu tiên, hãy nhớ rằng các bước sẽ khác nhau tùy theo phần mềm bạn đang sử dụng. Trên PeerBlock, bạn có thể tạo các khoản phụ cấp bằng cách vào Trình quản lý danh sách và nhấp vào Tạo danh sách .
Nếu bạn quyết định loại bỏ hoàn toàn phần mềm chặn, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào appwiz.cpl, và nhấn Enter để mở trình hướng dẫn Chương trình và Tính năng .
- Bên trong Chương trình và Tính năng, cuộn xuống danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm PeerBlock (hoặc một ứng dụng tương tự khác mà bạn nghi ngờ đang gây nhiễu).
- Nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt, sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để xóa phần mềm khỏi hệ thống của bạn.
- Khởi động lại máy tính của bạn để loại bỏ mọi quy tắc được thi hành trước đó và xem vấn đề có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.
Nếu bạn vẫn gặp phải tệp tin và tài nguyên chia sẻ in đang trực tuyến nhưng không phản hồi với các nỗ lực kết nối lỗi lỗi, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Thêm mọi máy liên quan vào Trình quản lý thông tin xác thực
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách mở Trình quản lý thông tin xác thực và thêm tên người dùng và mật khẩu của mỗi máy. Người dùng đã thử sửa lỗi này báo cáo rằng các tệp và thư mục được chia sẻ bật lên ở lần khởi động tiếp theo sau khi sửa lỗi được thực hiện.
Lưu ý: Vấn đề này chủ yếu được xác nhận là hoạt động trên Windows 7, nhưng các bước bên dưới cũng có thể được tạo lại cho Windows 8.1 và Windows 10.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, gõ vào điều khiển, và nhấn Enter để mở Bảng điều khiển.
- Bên trong Bảng điều khiển, sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên bên phải để tìm kiếm người quản lý thông tin xác thực . Sau đó, nhấp vào Trình quản lý xác thực để mở trình hướng dẫn.
- Tiếp theo, chọn Thông tin xác thực Windows và nhấp vào Thêm thông tin xác thực Windows .
- Sau đó, nhập Địa chỉ, Tên người dùng và Mật khẩu của từng máy trên mạng và nhấn Ok .
- Khởi động lại máy tính của bạn. Ở lần khởi động tiếp theo, các tệp và thư mục được chia sẻ sẽ hiển thị.
Nếu phương pháp này không giải quyết được tệp tin và tài nguyên chia sẻ in đang trực tuyến nhưng không phản hồi với các nỗ lực kết nối lỗi lỗi, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6: Đảm bảo rằng các dịch vụ cần thiết đang chạy
Có một số dịch vụ khác nhau cần được chạy để đảm bảo rằng tài nguyên chia sẻ tệp và in có thể đạt được thành công. Nếu một trong các dịch vụ này bị tắt theo cách thủ công hoặc bởi một bên thứ 3 có liên quan khác, cuối cùng bạn sẽ nhận được tệp tin và tài nguyên chia sẻ in đang trực tuyến nhưng không phản hồi với các nỗ lực kết nối Lỗi lỗi khi chạy tiện ích Chẩn đoán mạng.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc đảm bảo tất cả các dịch vụ cần thiết đang chạy:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập vào các dịch vụ, dịch vụ và nhấn Enter để mở màn hình Dịch vụ .
- Trong màn hình Dịch vụ, cuộn xuống qua danh sách và đảm bảo rằng mỗi dịch vụ sau được bật:
Khách hàng của DCHP
Máy nghe nhạc Homegroup
Nhà cung cấp Homegroup
Mapper cấu trúc liên kết lớp liên kết
Dịch vụ chia sẻ cổng NetTcp
Kết nối mạng
Dịch vụ danh sách mạng
Nhận thức vị trí mạng
Trình trợ giúp NetBIOS TCP / IP
Lưu ý: Xác minh từng dịch vụ theo cách thủ công bằng cách nhấp chuột phải vào mục nhập của dịch vụ. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ dịch vụ nào không chạy, chỉ cần nhấp vào Bắt đầu .
- Khi bạn đảm bảo rằng mọi dịch vụ liên quan đang chạy, hãy chạy lại công cụ Chẩn đoán mạng và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn thấy tệp tin và tài nguyên chia sẻ in đang trực tuyến nhưng không phản hồi với các nỗ lực kết nối lỗi lỗi, hãy chuyển xuống phương thức cuối cùng bên dưới.
Phương pháp 7: Thực hiện cài đặt sửa chữa
Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có kết quả, có hai quy trình rất có thể sẽ giải quyết vấn đề và cho phép bạn trao đổi dữ liệu qua kết nối mạng của mình mà không nhận được tệp tin và tài nguyên chia sẻ in đang trực tuyến nhưng không đáp ứng với kết nối lỗi cố gắng .
Một số người dùng đã báo cáo rằng trong trường hợp của họ, vấn đề chỉ được giải quyết sau khi họ thực hiện cài đặt sạch. Nhưng hãy nhớ rằng quy trình này sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn bao gồm ảnh, video, tệp cá nhân và ứng dụng. Nếu bạn quyết định thực hiện cài đặt sạch, bạn có thể làm theo các hướng dẫn được đưa ra trong bài viết này ( tại đây ).
Tuy nhiên, nếu sự cố không phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, có lẽ bạn có thể thoát khỏi nó bằng cách thực hiện cài đặt sửa chữa . Quy trình này sẽ khởi tạo lại tất cả các thành phần liên quan đến Windows mà không cần chạm vào các tệp, ảnh, video và ứng dụng cá nhân của bạn. Bạn có thể làm theo các hướng dẫn trong bài viết này ( tại đây ) để biết các bước thực hiện cài đặt sửa chữa.
