Một số người dùng nhận được Sản phẩm Office không tương thích được cài đặt trên Máy của bạn khi cố gắng mở Excel, Word, Powerpoint hoặc tài liệu từ một chương trình Office tương tự. Người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng khi nhấp vào Ok, các tệp sẽ mở bình thường và tất cả các chức năng đều hoạt động chính xác. Mặc dù lỗi này chủ yếu là do trực quan, nhưng vẫn có lỗi khi lỗi này xuất hiện mỗi khi bạn mở một cái gì đó với bộ Office.

Xin lỗi, chúng tôi không thể thực hiện hành động này. Các sản phẩm Office không tương thích được cài đặt trên máy của bạn. Nếu bạn có một quản trị viên, xin vui lòng liên hệ với họ để được giúp đỡ.

Dựa trên phần lớn người dùng bị ảnh hưởng đang nói, lỗi thường xảy ra trên tài liệu đầu tiên được mở bằng chương trình Office. Khi lỗi được hiển thị và đóng (thông qua nút OK), các tài liệu khác được mở bằng chương trình từ sẽ không thể hiện hành vi tương tự. Lỗi chủ yếu được báo cáo xảy ra trên Windows 7.

Hơn nữa, một số người dùng báo cáo rằng họ chỉ nhận được thông báo lỗi này trong khi mở tài liệu trên ổ đĩa mạng được ánh xạ. Đối với họ, lỗi hoàn toàn không hiển thị khi mở tài liệu được lưu trữ trên ổ cứng cục bộ.

Điều gì gây ra các Sản phẩm Office không tương thích được Cài đặt trên lỗi Máy của bạn?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề đặc biệt này bằng cách cố gắng tạo lại vấn đề và xem xét các báo cáo người dùng khác nhau. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có một số tình huống được biết là dẫn đến thông báo lỗi này:

• Máy khách đồng bộ Microsoft OneDrive 2013 độc lập được cài đặt - Nếu bạn chỉ gặp lỗi này với các tài liệu từ ổ đĩa mạng được ánh xạ, rất có thể máy khách đồng bộ hóa Microsoft OneDrive đang gây ra lỗi. Gỡ cài đặt máy khách đồng bộ hóa có thể sẽ giải quyết vấn đề
• Lỗi Microsoft OneDrive - Có một số báo cáo hướng đến chương trình Microsoft Office thông thường (không phải máy khách đồng bộ hóa doanh nghiệp) chịu trách nhiệm về lỗi này. Một số người dùng đã quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt lại Microsoft OneDrive.
• OneNote 2013 độc lập đang tạo cấu hình không được hỗ trợ - Lỗi này cũng có thể xảy ra nếu bạn có cài đặt độc lập OneNote qua cài đặt hoàn chỉnh Microsoft Office 2013.
• Office 2013 ProPlus và Office 365 được cài đặt trên cùng một máy - Rõ ràng, hai phiên bản này được biết là xung đột, gây ra lỗi đặc biệt này. Một số người dùng đã cố gắng giải quyết xung đột bằng cách chỉ dính vào một sản phẩm.

Nếu bạn đang đấu tranh để giải quyết vấn đề cụ thể này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một loạt các bước khắc phục sự cố. Dưới đây bạn có một tập hợp các phương thức mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề. Tùy thuộc vào nguồn gốc của vấn đề, có thể có nhiều nguyên nhân, vì vậy vui lòng thực hiện theo các phương pháp bên dưới để cho đến khi bạn vấp phải một bản sửa lỗi có hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề.

Phương pháp 1: Gỡ cài đặt ứng dụng khách đồng bộ Microsoft OneDrive 2013 độc lập (nếu có)

Hầu hết thời gian, sự cố cụ thể này được báo cáo là do máy khách đồng bộ hóa Microsoft OneDrive for Business 2013 gây ra. Tuy nhiên, dựa trên những gì người dùng bị ảnh hưởng nhất đang nói, vấn đề có thể xảy ra với bất kỳ phiên bản nào của máy khách đồng bộ Microsoft độc lập.

Về cơ bản, sự cố đang xảy ra do phiên bản Office 2013 của bạn đã đi kèm với ứng dụng khách đồng bộ OneDrive của riêng nó. Điều này kết thúc mâu thuẫn với ứng dụng khách đồng bộ độc lập đã có trên hệ thống, tạo ra sản phẩm Office không tương thích được cài đặt trên máy của bạn. Điều này được cho là xảy ra vì ứng dụng khách đồng bộ độc lập chỉ được thiết kế để được cài đặt với Office 2010.

Nếu kịch bản này có thể áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng khách đồng bộ OneDrive không tương thích. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, gõ vào appwiz.cpl, và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng .
   
   Chạy hộp thoại: appwiz.cpl
2. Khi bạn vào bên trong Chương trình và Tính năng, hãy cuộn xuống danh sách các chương trình đã cài đặt và tìm mục nhập có tên Microsoft OneDrive for Business 2013 (hoặc Microsoft OneDrive ).
   
   Gỡ cài đặt Microsoft OneDrive for Business 2013 hoặc Microsoft OneDrive
3. Nhấp chuột phải vào Microsoft OneDrive 2013 và chọn Gỡ cài đặt. Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để xóa nó khỏi hệ thống của bạn.
4. Khi ứng dụng khách đồng bộ đã bị xóa, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.

Nếu bạn vẫn thấy sản phẩm Office không tương thích được cài đặt trên máy của bạn bị lỗi khi mở tài liệu Microsoft Office, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Gỡ cài đặt phiên bản độc lập của OneNote

Một tình huống khác xảy ra lỗi này là nếu người dùng cũng đã cài đặt phiên bản OneNote độc ​​lập trên máy có bộ Microsoft Office 2013. Rõ ràng, điều này sẽ tạo ra một cấu hình không được hỗ trợ, kích hoạt sản phẩm Office không tương thích được cài đặt trên lỗi máy của bạn mỗi khi tệp được mở bằng chương trình từ bộ Microsoft Office 2013.

Để giải quyết vấn đề trong trường hợp cụ thể này, bạn sẽ cần gỡ cài đặt phiên bản OneNote độc ​​lập khỏi Chương trình và tính năng và nếu bạn cần OneNote, hãy cài đặt lại từ Office Suite. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ vào appwiz.cpl, và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng .
   
   Chạy hộp thoại: appwiz.cpl
2. Bên trong Chương trình và Tính năng, cuộn xuống danh sách các ứng dụng và tìm mục nhập có tên Microsoft OneNote (Doanh nghiệp hoặc Gia đình và Sinh viên).
3. Khi bạn xác định vị trí của nó, nhấp một lần để chọn nó, sau đó nhấp vào nút Gỡ cài đặt .
   
   Gỡ cài đặt phiên bản độc lập của Microsoft OneNote
4. Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt và khởi động lại máy tính của bạn theo cách thủ công nếu bạn không tự động được nhắc làm như vậy.
5. Nếu bạn cần sử dụng OneNote, hãy quay lại màn hình Chương trình và Tệp ( Bước 1 ) ở lần khởi động tiếp theo, nhấp chuột phải vào cài đặt Microsoft Office của bạn và chọn Thay đổi .
   
   Thay đổi cài đặt Microsoft Office
6. Trong trình hướng dẫn Microsoft Office, chọn chuyển đổi Thêm hoặc xóa tính năng và bấm Tiếp tục .
   
   Chọn thêm hoặc loại bỏ tính năng chuyển đổi và nhấp vào Tiếp tục.
7. Tiếp theo, từ màn hình Tùy chọn cài đặt, đảm bảo rằng Microsoft OneNote và tất cả các thư mục con của nó được đặt thành Chạy từ máy tính của tôi .
   
   Đặt Microsoft OneNote (và thư mục con) chạy từ máy tính của tôi
8. Đợi cho đến khi cấu hình lại hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa.
   
   Chờ cấu hình lại văn phòng hoàn tất
9. Ở lần khởi động tiếp theo, bạn sẽ có thể mở bất kỳ tệp Office nào mà không gặp phải sản phẩm Office không tương thích được cài đặt trên lỗi máy của bạn .

Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Giải quyết Office 2013 ProPlus - Xung đột Office 365

Những người dùng khác đã cố gắng giải quyết xung đột này sau khi nhận ra rằng việc cài đặt Office 2013 ProPlus và Office 365 trên cùng một máy sẽ tạo ra xung đột không tương thích.

Rõ ràng, vấn đề có thể được giải quyết bằng cách gỡ cài đặt cả bộ Office và sau đó chỉ cài đặt lại một máy khách. Nếu kịch bản này phù hợp với bạn, chúng tôi khuyên bạn nên giữ Office 365 vì đây là sản phẩm ưu việt.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách giải quyết Office 2013 ProPlus - Xung đột không tương thích Office 360:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập vào appwiz.cpl, và nhấn Enter để mở cửa sổ Chương trình và Tính năng .
   
   Chạy hộp thoại: appwiz.cpl
2. Bên trong Chương trình và Tính năng, xác định vị trí cài đặt Office 2013 ProPlus và Office 365 và gỡ cài đặt cả bằng cách nhấp chuột phải vào mục nhập của chúng và chọn Gỡ cài đặt .
3. Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cả hai lần gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy của bạn.
4. Ở lần khởi động tiếp theo, hãy cài đặt lại Office 365 từ liên kết được cung cấp hoặc từ phương tiện cài đặt. Khi xung đột được giải quyết, bạn sẽ không còn gặp phải sản phẩm Office không tương thích được cài đặt trên lỗi máy của bạn .