Khắc phục: Recaptcha không hoạt động trong Google Chrome
Một số sự cố Chrome đang gặp khó khăn khi sử dụng reCAPTCHA từ trình duyệt Google Chrome. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đều báo cáo rằng Recaptcha hiển thị ban đầu nhưng khi người dùng nhấp vào nó, toàn bộ Recaptcha sẽ biến mất. Khi tải lại trang web, người dùng bị ảnh hưởng sẽ nhận được một thông báo cảnh báo họ rằng Máy tính hoặc mạng của bạn có thể đang gửi các truy vấn tự động .
Điều gì gây ra sự cố Recaptcha không hoạt động trong sự cố Chrome Chrome?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa đã ảnh hưởng đến người dùng được triển khai để giải quyết vấn đề. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có một số tình huống khá phổ biến sẽ kích hoạt thông báo lỗi cụ thể này:
- Chrome không được cập nhật lên phiên bản mới nhất - Một trong những lý do phổ biến nhất khiến lỗi này xảy ra là do phiên bản Chrome lỗi thời. ReCaptcha sẽ chủ động xem xét phiên bản trình duyệt trước khi cho phép bạn truy cập. Điều này có thể áp dụng cho tất cả các phiên bản trình duyệt, không chỉ Chrome. Trong trường hợp này, giải pháp là cập nhật Google Chrome lên phiên bản mới nhất.
- Hồ sơ trình duyệt Chrome bị hỏng - Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng đối với họ, sự cố đã biến mất vô thời hạn ngay khi họ buộc Google Chrome tạo hồ sơ trình duyệt mới. Bước này có thể được thực hiện thủ công bằng cách đổi tên cấu hình trình duyệt hiện có (Mặc định). Tham khảo phương pháp 2 để biết thêm chi tiết.
- Dịch vụ VPN hoặc Proxy không hoạt động tốt với reCaptcha - Như một số người dùng đã chỉ ra, có một số dịch vụ VPN và Proxy sẽ tạo ra sự cố này với xác minh reCaptcha V2. Trong hầu hết các trường hợp, giải pháp tốt nhất là liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp VPN / proxy hoặc chuyển sang một nhà cung cấp khác.
- Địa chỉ IP của máy tính nằm trong phạm vi bị cấm - Vấn đề có thể xảy ra nếu bạn không may mắn được cấp IP được đặt trong phạm vi bị cấm mà cơ sở dữ liệu của Captchas biết. Nếu bạn đang làm việc với một IP động, một giải pháp sẽ là buộc ISP của bạn cấp cho bạn một IP khác (hy vọng không nằm trong phạm vi bị cấm).
- Nhiễm phần mềm độc hại - Nhiễm phần mềm độc hại cũng có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề cụ thể này. Kẻ tấn công trình duyệt và người tiêm phần mềm quảng cáo có thể gửi quá nhiều yêu cầu quy trình để reCaptcha cho đến khi phần mềm quyết định ngăn bạn sử dụng nó. Trong trường hợp này, giải pháp là dọn sạch hệ thống nhiễm phần mềm độc hại của bạn và cài đặt lại Google Chrome.
Nếu bạn đang đấu tranh để giải quyết vấn đề cụ thể này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một vài bước khắc phục sự cố được xác minh. Ở bên dưới, bạn sẽ khám phá một tập hợp các phương thức mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để tìm hiểu về reCaptcha.
Để tối đa hóa hiệu quả, hãy làm theo các phương pháp dưới đây theo thứ tự mà chúng được trình bày. Cuối cùng, bạn nên vấp ngã một sửa chữa chăm sóc vấn đề cho bạn.
Phương pháp 1: Cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất
Bạn có thể gặp phải sự cố này do lỗi Google Chrome đã được vá. Ngoài ra, hãy nhớ rằng một trong những yêu cầu quan trọng nhất của reCaptcha V2 là duy trì phiên bản trình duyệt. Với suy nghĩ này, hãy hủy kích hoạt mọi trình cắm hoặc phần mềm chặn quá trình cập nhật (nếu bạn có) và làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Mở Google Chrome và nhấp vào nút hành động (biểu tượng ba chấm) ở góc trên bên phải. Sau đó, đi tới Trợ giúp> Giới thiệu về Google Chrome .
- Khi bạn truy cập cửa sổ tiếp theo này, Chrome sẽ quét để xem có phiên bản mới nào không. Nếu có, bạn sẽ được nhắc cài đặt.
- Ở lần khởi động trình duyệt tiếp theo, hãy truy cập lại cửa sổ reCaptcha và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Tạo hồ sơ trình duyệt Chrome mới
Một vài người dùng đấu tranh để giải quyết vấn đề tương tự đã báo cáo rằng vấn đề đã được giải quyết sau khi họ tạo hồ sơ trình duyệt mới. Phương pháp này dường như gợi ý rằng một hồ sơ trình duyệt bị hỏng cũng có thể gây ra vấn đề đặc biệt này.
Thực hiện theo các bước bên dưới để tạo hồ sơ trình duyệt mới trong nỗ lực giải quyết vấn đề Recaptcha không hoạt động trong Chrome:
- Đóng Google Chrome hoàn toàn (đảm bảo rằng quy trình không được mở bên trong thanh khay).
- Mở Windows Explorer (phím Windows + E) và điều hướng đến vị trí sau bằng cách dán nó vào thanh điều hướng và nhấn Enter:
% LOCALAPPDATA% \ Google \ Chrome \ Dữ liệu người dùng \
- Trong thư mục Dữ liệu người dùng, nhấp chuột phải vào thư mục Mặc định và chọn Đổi tên. Sau đó, đổi tên nó thành Sao lưu mặc định . Điều này sẽ buộc trình duyệt Chrome tạo thư mục Mặc định mới ở lần khởi động tiếp theo, kết thúc việc tạo hồ sơ trình duyệt mới.
- Mở Google Chrome để buộc nó tạo hồ sơ trình duyệt mới và điều hướng đến trang reCaptcha để xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Phương pháp 3: Vô hiệu hóa dịch vụ VPN hoặc Proxy
Như một số người dùng bị ảnh hưởng đã chỉ ra, chức năng reCaptcha cũng có thể bị cản trở bởi một giải pháp VPN. Nếu bạn thực sự đang sử dụng một ứng dụng VPN, hãy tắt nó tạm thời và xem liệu vấn đề reCaptcha có được loại bỏ hay không.
Nếu sự cố không còn xảy ra trong khi VPN bị vô hiệu hóa và bạn đang trả tiền cho một dịch vụ cao cấp, bạn sẽ cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ và hỏi hướng dẫn về cách kết nối đúng.
Điều tương tự cũng xảy ra nếu bạn đang sử dụng dịch vụ Proxy - Bắt đầu bằng cách vô hiệu hóa nó và xem sự cố có còn xảy ra không. Nếu không, hãy tìm một nhà cung cấp khác hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Phương pháp 4: Đặt lại địa chỉ IP
Nếu bạn gặp phải sự cố này với nhiều trình duyệt (không chỉ trên Google Chrome), một giải pháp dường như đã giúp rất nhiều người dùng là đặt lại địa chỉ IP. Hãy nhớ rằng chúng là số lượng lớn cơ sở dữ liệu (công khai hoặc riêng tư) theo dõi các địa chỉ IP đáng ngờ.
Nếu bạn không may có IP trong phạm vi bị nghi ngờ, lời nhắc reCAPTCHA có thể cung cấp cho bạn các rào cản bổ sung. Trong trường hợp này, việc buộc bộ định tuyến / modem của bạn gán địa chỉ IP mới sẽ cho phép bạn tránh được sự cố.
Vì hầu hết các ISP hiện nay đều cung cấp địa chỉ IP động, rất có thể bạn sẽ đặt lại IP của mình chỉ bằng cách ngắt kết nối internet và kết nối lại để có địa chỉ IP mới. Hoặc, bạn có thể làm theo các bước dưới đây để đặt lại địa chỉ IP của mình theo cách thủ công:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, gõ vào cm cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Dấu nhắc lệnh nâng cao. Nếu được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), bấm Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Trong Dấu nhắc lệnh nâng cao, nhập các lệnh sau theo thứ tự và nhấn Enter sau mỗi lệnh để đặt lại địa chỉ IP của bạn:
Netsh winock reset Netsh int ip reset ipconfig / phát hành ipconfig / refresh
- Khi tất cả các lệnh đã được xử lý thành công, hãy mở lại Google Chrome và xem lại Captcha đang hoạt động bình thường.
Phương pháp 5: Hệ thống quét với Malwarebytes
Các vấn đề ReCaptcha cũng được liên kết với phần mềm độc hại như kẻ tấn công trình duyệt và trojan. Các trường hợp phổ biến nhất là các tệp bị nhiễm trong thư mục Chrome (phần mềm quảng cáo và không tặc).
Trong trường hợp cụ thể này, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng các vấn đề của họ đã biến mất một cách kỳ diệu sau khi họ sử dụng Malwarebytes để làm sạch nhiễm trùng. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách cài đặt Malwarebytes và chạy quét trước khi cài đặt lại phiên bản Google Chrome sạch:
- Trước tiên, hãy loại bỏ phần mềm độc hại bằng cách chạy quét Malwarebytes. Để làm điều này, hãy làm theo bài viết này ( ở đây ). Nó sẽ chỉ cho bạn cách cài đặt và cấu hình MalwareBytes để dọn dẹp máy tính của bạn.
- Khi quá trình quét hoàn tất và phần mềm độc hại được xóa, hãy nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, gõ vào appwiz.cpl, và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng .
- Bên trong Chương trình và Tính năng, cuộn qua danh sách và tìm Google Chrome. Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt. Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để gỡ cài đặt hoàn toàn Google Chrome.
- Khi Google Chrome được gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
- Truy cập liên kết này ( tại đây ) từ IE hoặc một trình duyệt khác và tải xuống phiên bản Chrome mới nhất. Sau đó, mở cài đặt thực thi và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt lại trình duyệt trên máy tính của bạn.
- Điều hướng đến cửa sổ reCaptcha và xem tính năng này có hoạt động đúng không.
