Khắc phục: Razer Synapse không phát hiện thiết bị
Razer Synapse là phần mềm đi kèm với các sản phẩm Razer cho phép người dùng tùy chỉnh các sản phẩm Razer của họ bằng cách thay đổi ánh sáng, thêm Macros, thay đổi chức năng, v.v. Synapse cũng được coi là phần mềm 'go-to' để kiểm tra tính xác thực của sản phẩm Razer của bạn .
Các vấn đề liên quan đến việc không kết nối được thiết bị Razer bằng Synapse là rất phổ biến và không hiếm gặp. Các vấn đề này xuất hiện kể từ khi phần mềm được khởi chạy và tất cả chúng đều xuất hiện trở lại mỗi khi Windows hoặc Synapse được cập nhật hoặc một tính năng mới được thêm vào.
Tuy nhiên, trước khi bạn tiến hành giải pháp, bạn cần đảm bảo rằng bạn có một sản phẩm Razer chính hãng mà bạn đang cố gắng kết nối. Nếu bạn có một bản sao hoặc một cái nhìn giống nhau, bạn sẽ không thể kết nối nó với Synapse cho dù thế nào đi chăng nữa.
Điều gì khiến Razer Synapse không phát hiện ra thiết bị?
Để mọi thiết bị ngoại vi được nhận diện trên máy tính của bạn độc lập với hệ điều hành và phiên bản Synapse không phải là nhiệm vụ dễ dàng. Đó là lý do tại sao các thiết bị của bạn có thể không được công nhận là khá đa dạng:
- Bạn đang chạy phiên bản Windows 7 cũ hơn . Theo báo cáo của một số người dùng, Windows 7 home và giáo dục không hỗ trợ Synapse đúng cách. Tất cả các phiên bản sau của Windows đều được hỗ trợ.
- Các trình điều khiển USB mà bạn đang kết nối chuột không được cập nhật hoặc có một số khác biệt.
- Phần mềm Synapse ở trạng thái lỗi . Điều này xảy ra thường xuyên hơn và cài đặt lại đơn giản khắc phục vấn đề.
- Bạn có thể đang cài đặt trình điều khiển cũ hơn cho các sản phẩm Razer của mình từ CD thay vì các trình điều khiển mới nhất hiện có.
- Đảm bảo rằng Windows của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Trước khi bắt đầu đi vào chi tiết về cách khắc phục sự cố này, hãy đảm bảo rằng bạn có đặc quyền của quản trị viên và kết nối internet đang hoạt động trên máy tính của bạn.
Mẹo xử lý sự cố cơ bản:
Trước khi chúng tôi đi vào các giải pháp cụ thể, bạn nên thử các mẹo khắc phục sự cố cơ bản và xem liệu có bất kỳ trường hợp nào áp dụng cho bạn không. Điều này có thể giúp chúng tôi loại trừ sự cố phần cứng mà không cần nỗ lực nhiều.
- Hãy thử cắm các thiết bị ngoại vi vào một cổng USB khác . Có một số trường hợp loại cổng USB tạo ra sự khác biệt, ví dụ như USB 2.0 và USB 3.0.
- Hãy thử cắm thiết bị của bạn vào một máy tính khác có cài đặt Razer Synapse. Nếu chúng bị phát hiện ở đó, điều đó có nghĩa là có vấn đề với máy tính của bạn và có thể tiến lên phía trước để khắc phục các sự cố cụ thể của phần mềm. Nếu nó không được phát hiện, đây có thể là một dấu hiệu cảnh báo về các sự cố vật lý với thiết bị của bạn.
Giải pháp 1: Cài đặt lại Synapse
Một trong những nguyên nhân hàng đầu, tại sao thiết bị Razer của bạn không thể kết nối với Synapse, là do Synapse hoặc đã lỗi thời các mô-đun đã cài đặt hoặc một số trong số chúng bị hỏng / mất tích. Điều này có thể xảy ra mọi lúc và cài đặt lại đơn giản khắc phục lỗi. Đảm bảo rằng bạn có thông tin đăng nhập tài khoản của mình vì bạn sẽ được yêu cầu nhập lại chúng.
- Nhấn Windows + R, gõ vào appwiz.cpl đá trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong trình quản lý ứng dụng, tìm kiếm mục nhập của Razer Synapse, nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt . Ngoài ra, gỡ cài đặt Razer Core và tất cả các chương trình phụ khác. Hơn nữa, bạn thậm chí có thể làm điều tương tự bằng cách sử dụng Cài đặt như hiển thị bên dưới.
- Bây giờ, nhấn Windows + E và điều hướng đến từng đường dẫn sau và xóa mọi thứ có trong chúng. Bạn có thể cắt dán chúng vào một vị trí khác trong trường hợp bạn cần sử dụng lại chúng.
Các thư mục C: \ Program Files (x86) \ Razer C: \ ProgramData \ Razer
- Bây giờ điều hướng đến trang web chính thức của Razer và tải xuống phiên bản Synapse mới nhất được ra mắt. Sau khi cài đặt, khởi động lại máy tính của bạn. Khi máy tính khởi động lại, hãy cắm các thiết bị ngoại vi Razer của bạn.
- Khi máy tính mở đúng, hãy chèn lại và khởi chạy Synapse. Kiểm tra nếu tất cả các thiết bị của bạn được nhận ra dễ dàng.
Giải pháp 2: Cài đặt lại trình điều khiển
Nếu cài đặt lại phần mềm không hoạt động tốt trong trường hợp của bạn, chúng tôi có thể thử cài đặt lại tất cả các trình điều khiển lên phiên bản mới nhất. Đầu tiên, chúng tôi sẽ không chỉ gỡ cài đặt trình điều khiển Razer mà tất cả các thiết bị nhập khiếu nại HID. Đây là chìa khóa cho hầu hết người dùng trong việc giải quyết vấn đề của họ. Tiếp theo, chúng tôi sẽ cố gắng cập nhật tự động. Nếu cập nhật tự động không có sẵn, chúng tôi có thể đảm bảo rằng phiên bản mới nhất được cài đặt bằng cách điều hướng đến trang web của nhà sản xuất.
- Trước khi chúng tôi gỡ cài đặt thiết bị, hãy đảm bảo rằng bạn làm theo Giải pháp 1 và gỡ cài đặt Synapse trước khi tiếp tục.
- Nhấn Windows + R, gõ loại devmgmt. msc Chỉ trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong trình quản lý thiết bị, hãy mở rộng phần Bàn phím và Chuột và các thiết bị trỏ khác . Nhấp chuột phải vào từng mục và chọn Gỡ cài đặt thiết bị . Đảm bảo rằng bạn đánh dấu vào hộp Xóa các trình điều khiển thiết bị xóa khi gỡ cài đặt thiết bị.
- Bây giờ khởi động lại máy tính của bạn hoàn toàn và khởi chạy Synapse. Xem nếu thiết bị ngoại vi của bạn được công nhận và trình điều khiển mới nhất của họ được cài đặt tự động. Nếu bạn có phiên bản Synapse mới nhất và kết nối internet, phần mềm sẽ tự động cài đặt trình điều khiển mới nhất.
Nếu bạn không thể phát hiện các thiết bị của mình bằng Synapse, bạn có thể thử cài đặt tất cả các trình điều khiển theo cách thủ công từ trang web của bo mạch chủ / nhà sản xuất. Đôi khi các cổng USB không được cập nhật hoặc có trình điều khiển bị hỏng.
- Điều hướng đến trình quản lý thiết bị như chúng tôi đã làm trước đó và mở danh mục Bộ điều khiển Bus nối tiếp vạn năng .
- Nhấp chuột phải vào từng mục và chọn Cập nhật trình điều khiển .
- Chọn tùy chọn đầu tiên Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật . Bây giờ Windows sẽ kết nối với bản cập nhật Windows và tự động cài đặt trình điều khiển mới nhất. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
- Bạn cũng có thể điều hướng đến trang web chính thức của nhà sản xuất và tải xuống trình điều khiển mới nhất hiện có. Giải nén tất cả các gói và cài đặt từng cái một. Đừng quên khởi động lại máy tính của bạn trước khi kiểm tra xem Synapse đã được sửa chưa.
