Khắc phục: Nhấp chuột phải không hoạt động trên Firefox

Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi bằng các câu hỏi sau khi phát hiện ra rằng chức năng nhấp chuột phải bị vô hiệu hóa trên trình duyệt Mozilla Firefox của họ. Người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng họ không thể sử dụng nhấp chuột phải trong Firefox, trong khi nút chuột hoạt động tốt ở mọi nơi bên ngoài trình duyệt (ngay cả trên bất kỳ trình duyệt nào khác). Vấn đề không chỉ thuộc về một phiên bản Windows cụ thể như đã được báo cáo xảy ra trên Windows 7, Windows 8 và Windows 10.

Menu ngữ cảnh của Firefox không xuất hiện khi người dùng nhấp chuột phải

Điều gì gây ra vấn đề 'nhấp chuột phải không hoạt động trên Firefox'?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề đặc biệt này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà họ đã sử dụng để giải quyết vấn đề. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có một số thủ phạm phổ biến thường chịu trách nhiệm cho sự xuất hiện của vấn đề đặc biệt này.

  • Lỗi Firefox đang dừng chức năng - Có một lỗi nổi tiếng gây ra sự cố cụ thể này trên các trang không có chức năng nhấp chuột phải bị chặn. May mắn thay, lỗi này khá cũ và đã được vá bởi các hotfix được giới thiệu với các bản cập nhật 53.0. Trong trường hợp này, giải pháp là cập nhật trình duyệt Firefox lên phiên bản mới nhất hiện có.
  • Trang web đang chặn nhấp chuột phải - Một số quản trị viên web có thể chọn chặn chức năng nhấp chuột phải trên một số trang web của họ. Chức năng nhấp chuột phải thường bị chặn trên các trang chắc chắn và đăng nhập. Có nhiều cách để vượt qua khối mềm này (xem Phương pháp 6).
  • Một tiện ích mở rộng đang gây ra sự cố - Như một số người dùng đã báo cáo, sự cố cũng có thể do Bổ trợ Firefox gây ra. Trong trường hợp này, khởi động trình duyệt ở Chế độ an toàn sẽ cho phép bạn xác định xem một tiện ích bổ sung có chịu trách nhiệm cho sự cố không.
  • Hồ sơ người dùng bị hỏng - Một số cài đặt được liên kết với hồ sơ người dùng được sử dụng bởi Firefox có thể bị hỏng và tạo điều kiện cho sự cố này xuất hiện. Làm mới Firefox là một giải pháp thường được báo cáo là hiệu quả trong các loại tình huống này.
  • Cài đặt Firefox bị hỏng - Trong một số trường hợp, sự cố đã được giải quyết sau khi người dùng bị ảnh hưởng cài đặt lại firefox và khởi động lại máy. Điều này cho thấy rằng sự cố cũng có thể do cài đặt bị hỏng (sau khi xóa phần mềm độc hại hoặc sau khi quy trình cập nhật bị lỗi)

Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết vấn đề cụ thể này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một bộ các bước khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ khám phá một tập hợp các phương thức mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết hoặc khắc phục sự cố.

Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng được trình bày. Cuối cùng, bạn sẽ vấp phải một bản sửa lỗi giải quyết vấn đề trong kịch bản cụ thể của bạn.

Phương pháp 1: Đóng trang web đang chặn nhấp chuột phải

Trên một số trang web, chức năng nhấp chuột phải bị vô hiệu hóa bởi quản trị viên web. Điều này thường xảy ra với các khảo sát trực tuyến và các loại trang web khác có nội dung hạn chế. Tuy nhiên, đôi khi Firefox sẽ chặn chức năng cho tất cả các trang đã mở.

Vì vậy, nếu bạn không thể nhấp chuột phải hoặc nhấp chuột phải sẽ mở hộp đen không có menu để chọn, hãy xem bạn có bất kỳ tab nào ẩn đằng sau những người khác không. Nếu đó là trường hợp, đóng tất cả các tab và mở lại trình duyệt sẽ giải quyết hoàn toàn vấn đề.

Đóng các tab web đã mở

Nếu sự cố vẫn xảy ra hoặc phương pháp này không áp dụng được cho tình huống hiện tại của bạn, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Cập nhật Firefox lên bản dựng mới nhất

Như rất nhiều người dùng đã báo cáo, vấn đề có thể đã được giải quyết. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng việc cập nhật ứng dụng khách lên phiên bản mới nhất có sẵn và khởi động lại trình duyệt đã thực hiện thủ thuật này. Nếu sự cố xảy ra do lỗi khét tiếng vô hiệu hóa chức năng nhấp chuột phải trên các bản dựng 52.0 trở lên, việc cập nhật lên phiên bản 53.0 trở lên sẽ tự động giải quyết vấn đề.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất hiện có:

  1. Mở Firefox và nhấp vào nút hành động ở góc trên bên phải màn hình. Sau đó, đi tới Trợ giúp và nhấp vào Giới thiệu về Firefox.

    Cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất
  2. Khi quá trình quét ban đầu hoàn tất, bạn sẽ được cung cấp tùy chọn Cập nhật & Khởi động lại Firefox (nếu có phiên bản mới). Làm như vậy và chờ quá trình hoàn thành.

  3. Khi quá trình cập nhật hoàn tất, hãy nhấp vào Khởi động lại để cập nhật Firefox và xem sự cố có được giải quyết khi khởi động trình duyệt không.

Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Làm mới Firefox

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được vấn đề bằng cách thiết lập lại trình duyệt. Firefox bao gồm một tính năng Làm mới được biết để khắc phục lỗi cụ thể này bằng cách khôi phục trình duyệt về trạng thái mặc định của nhà máy. Nhưng hãy yên tâm vì quy trình này sẽ không khiến bạn mất dấu, lịch sử, mật khẩu, cookie và các thông tin cần thiết khác.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách làm mới Firefox:

  1. Mở Firefox và nhấn nút hành động ở góc trên bên phải màn hình. Sau đó, truy cập cửa sổ Trợ giúp và nhấp vào Thông tin khắc phục sự cố .

    Truy cập tab Thông tin khắc phục sự cố
  2. Trong tab Thông tin khắc phục sự cố, nhấp vào nút Làm mới Firefox Firefox (bên dưới Hãy điều chỉnh Firefox ) để bắt đầu với quy trình làm mới.

    Làm mới Firefox
  3. Nhấp vào nút Làm mới Firefox một lần nữa để xác nhận quy trình Làm mới và bắt đầu.

    Xác nhận thủ tục Làm mới
  4. Khi quy trình được bắt đầu, trình duyệt sẽ tự động xuất bất kỳ tùy chọn và dấu trang nào của người dùng sang tệp bên ngoài. Khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ được hỏi liệu bạn có muốn củng cố các tùy chỉnh và tiện ích bổ sung hay không. Chọn Khôi phục tất cả các cửa sổ và tab để xuất tất cả chúng hoặc chọn Chỉ khôi phục những cái bạn muốn chọn chúng.

    Khôi phục tùy chỉnh và bổ trợ
  5. Khởi động trình duyệt và xem nếu sự cố vẫn đang xảy ra.

Nếu bạn vẫn không thể nhấp chuột phải vào trình duyệt Firefox của mình, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Khởi động Firefox ở Chế độ an toàn

Một số bổ trợ cũng được xác nhận là gây ra lỗi cụ thể này. Có một số tiện ích mở rộng sẽ thay đổi cách hoạt động của menu chuột phải - một số sẽ thêm vào menu chuột phải, một số sẽ xóa một số tùy chọn và một số sẽ vô hiệu hóa tính năng này hoàn toàn.

Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng khả năng nhấp chuột phải vào Firefox của họ bị cản trở bởi một bổ trợ (plugin) có tên là Web Companion . Vô hiệu hóa trình cắm đã giải quyết vấn đề trong trường hợp của họ.

Tuy nhiên, có nhiều plugin được biết là gây ra sự cố cụ thể này, vì vậy cách tiếp cận tốt nhất là xác nhận xem sự cố có liên quan đến bổ trợ trước khi bạn tiếp tục và gỡ cài đặt mọi plugin đã cài đặt mà bạn có. Với suy nghĩ này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để khởi động Firefox ở chế độ An toàn và xem sự cố không còn xảy ra trong khi cũng không sử dụng bổ trợ:

Lưu ý: Chế độ an toàn sẽ khởi động Firefox mà không cần bất kỳ tiện ích bổ sung nào được cài đặt (tiện ích mở rộng hoặc chủ đề) Nếu sự cố không còn xảy ra trong khi tiện ích bổ sung bị tắt, rõ ràng một trong số chúng đang gây ra sự cố trong khi Firefox chạy ở chế độ bình thường.

  1. Mở Firefox, gõ vào about about: hỗ trợ vào bên trong thanh điều hướng và nhấn Enter để vào ngay trong menu Thông tin khắc phục sự cố .

    Truy cập menu Thông tin khắc phục sự cố
  2. Trong menu Thông tin khắc phục sự cố T, nhấp vào Khởi động lại với Tiện ích bị vô hiệu hóa (trong Chế độ thử an toàn ). Khi được nhắc bởi cửa sổ xác nhận, bấm Khởi động lại một lần nữa.

    Khởi động lại trình duyệt với Tiện ích bị vô hiệu hóa
  3. Trong cửa sổ Chế độ an toàn Firefox tiếp theo, nhấp vào Bắt đầu ở Chế độ an toàn để cuối cùng kích hoạt khởi động lại.

    Bắt đầu Firefox ở chế độ an toàn
  4. Đợi cho đến khi trình duyệt của bạn khởi động lại ở chế độ an toàn, sau đó kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra không. Nếu bạn có thể nhấp chuột phải trong chế độ An toàn, hãy quay lại chế độ bình thường, nhập vào khoảng about: addons, bên trong thanh điều hướng và nhấn Enter.

    Truy cập màn hình Tiện ích
  5. Khi đến menu tiện ích mở rộng, hãy vô hiệu hóa một cách có hệ thống mọi tiện ích mở rộng đã cài đặt cho đến khi bạn phát hiện ra thủ phạm của mình. Khi bạn tìm ra tiện ích mở rộng nào đã cài đặt gây ra sự cố, hãy xóa nó và khởi động lại trình duyệt của bạn.

    Vô hiệu hóa các tiện ích Firefox

Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5: Cài đặt lại Firefox và khởi động lại

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố chỉ được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt phần mềm Firefox và cài đặt lại sau khi khởi động lại hệ thống. Điều này thường được báo cáo là có hiệu lực trong những trường hợp xảy ra sự cố trên máy 64 bit.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách gỡ cài đặt Firefox và cài đặt lại phiên bản mới nhất hiện có:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, gõ vào appwiz.cpl, và nhấn Enter để mở màn hình Chương trình và Tính năng .

    Nhập appwiz.cpl và nhấn Enter để mở Danh sách chương trình đã cài đặt
  2. Bên trong Chương trình và Tính năng, cuộn xuống danh sách các ứng dụng và tìm cài đặt Firefox. Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt .

    Gỡ cài đặt Mozilla Firefox
  3. Sau khi nhấp vào tại Nhắc UAC, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để gỡ cài đặt trình duyệt Firefox .

    Gỡ cài đặt Firefox
  4. Khởi động lại máy tính của bạn trước khi thử cài đặt lại phần mềm. Bước này rất quan trọng vì nhiều người dùng đã báo cáo rằng vấn đề nhấp chuột phải vẫn còn cho đến khi họ khởi động lại giữa các quá trình gỡ cài đặt và cài đặt lại.
  5. Ở lần khởi động hệ thống tiếp theo, hãy truy cập liên kết này ( tại đây ) từ một trình duyệt khác và tải xuống bản dựng Firefox mới nhất hiện có.

    Tải xuống phiên bản Firefox mới nhất
  6. Khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy mở cài đặt thực thi và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt lại Firefox. Khi quá trình hoàn tất, hãy khởi chạy trình duyệt Firefox và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Phương pháp 6: Bỏ qua quy tắc không có nhấp chuột phải

Như đã đề cập ở trên, có một số trang trong đó chức năng nhấp chuột phải bị vô hiệu hóa bởi quản trị viên. Nếu bạn chỉ gặp phải vấn đề này một cách chọn lọc (trên một vài trang web) và bạn thực sự cần sử dụng một tùy chọn từ menu ngữ cảnh nhấp chuột phải, bạn có thể sử dụng một vài cách giải quyết để khắc phục sự cố. Thực hiện theo bất kỳ hướng dẫn nào có vẻ dễ triệu tập hơn với tình hình hiện tại của bạn.

Sử dụng phím Shift

Cách dễ nhất để bỏ qua khối chức năng nhấp chuột phải là nhấn phím Shift trong khi thực hiện nhấp chuột phải. Trong hầu hết các trường hợp, menu ngữ cảnh sẽ mở ngay cả khi trang web trong tay thường chặn nó.

Sử dụng phím Shift để di chuyển xung quanh khối nhấp chuột phải

Buộc nhấp chuột phải qua Menu Cấu hình

Nếu bạn muốn bỏ chặn menu chuột phải cho nhiều trang web bạn truy cập thường xuyên, phương pháp ưa thích là sử dụng trang Cấu hình để sửa đổi trang cài đặt được liên kết với Menu ngữ cảnh . Nhưng hãy nhớ rằng quy trình này liên quan đến việc truy cập menu Cấu hình ẩn của Firefox. Nếu bạn quyết tâm vượt qua nó, đây là những gì bạn cần làm:

  1. Mở Firefox, nhập vào thông tin về cấu hình trực tuyến, trong thanh điều hướng và nhấn Enter để mở trang Cấu hình . Khi được nhắc bởi dấu hiệu Cảnh báo, nhấp vào Tôi chấp nhận rủi ro! để vào mục Cấu hình.

    Chấp nhận rủi ro
  2. Khi bạn vào trong Menu Cấu hình ẩn, hãy nhập vào bối cảnh, bên trong thanh Tìm kiếm . Sau đó, nhấp đúp chuột vào dom.event.contextmenu.enables .

  3. Khi giá trị của cài đặt dom.event.contextmenu.en bật được đặt thành false, hãy khởi động lại Trình duyệt Firefox và xem liệu sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Bài ViếT Thú Vị