Khắc phục: Mô-đun lỗi tùy chỉnh không nhận ra lỗi này

Một số người dùng Windows đang nhận được mô-đun lỗi Tùy chỉnh của người dùng không nhận ra lỗi này . Khi cố gắng đăng nhập vào hộp thư đến Outlook Mail của họ. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố xảy ra với các thư mục hộp thư được chia sẻ đang sử dụng URL phần web được tạo thủ công đặc biệt cho Microsoft Outlook Web App (OWA).

Mô-đun lỗi tùy chỉnh không nhận ra lỗi này

Điều gì gây ra mô-đun lỗi Tùy chỉnh của Viking không nhận ra lỗi này Lỗi lỗi?

Chúng tôi đã điều tra thông báo lỗi cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã triển khai để khắc phục sự cố. Hóa ra, có hai thủ phạm tiềm năng có thể sẽ kích hoạt thông báo lỗi này:

  • Một hoặc nhiều dịch vụ Outlook ngừng hoạt động - Bạn có thể gặp phải sự cố cụ thể này trong các tình huống khi một hoặc nhiều dịch vụ Outlook ngừng hoạt động hoặc đang bảo trì theo lịch trình. Nếu kịch bản này được áp dụng, bạn không có chiến lược sửa chữa nào - ngoài việc chờ đợi dịch vụ trở lại trực tuyến.
  • Cookie bị hỏng liên quan đến Outlook - Như nhiều người dùng đã báo cáo, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra nếu một hoặc nhiều cookie Outlook bị trình duyệt của bạn hiểu sai. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách xóa cookie của trình duyệt.

Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết thông báo lỗi này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số hướng dẫn khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng một cách hiệu quả để khắc phục vấn đề cụ thể này.

Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng được trình bày khi chúng được sắp xếp theo hiệu quả và độ khó. Cuối cùng, một trong số họ chắc chắn sẽ giúp bạn giải quyết hoặc bỏ qua lỗi, bất kể kịch bản mà bạn gặp phải vấn đề.

Phương pháp 1: Kiểm tra trạng thái sức khỏe của dịch vụ Outlook

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng vấn đề không nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng, trong trường hợp của họ, sự cố xảy ra do thời gian bảo trì của Outlook.com. Với suy nghĩ này, điều quan trọng là loại bỏ khả năng này khỏi danh sách thủ phạm tiềm năng của bạn.

Để kiểm tra trạng thái dịch vụ Outlook, truy cập liên kết này ( tại đây ) và kiểm tra xem dịch vụ Outlook.com có dấu kiểm liên quan đến nó không. Nếu phần Chi tiết nói rằng mọi thứ đều có sẵn và đang chạy thì vấn đề không phải do bảo trì theo lịch trình hoặc sự cố máy chủ không mong muốn.

Xác minh trạng thái của máy chủ Outlook

Nếu phương pháp này đã giúp bạn xác định rằng sự cố không phải do máy chủ của Microsoft gây ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Xóa tất cả các cookie được liên kết với Outlook

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã quản lý để giải quyết vấn đề sau khi họ xóa cookie được liên kết với ứng dụng Outlook OWA mà họ gặp phải sự cố trên. Khi xóa tất cả các cookie ngoại trừ một cookie có thể áp dụng cho email đang được đề cập, họ đã báo cáo rằng mô-đun lỗi Tùy chỉnh không nhận ra lỗi này .

Tuy nhiên, quy trình xóa cookie được liên kết với Outlook sẽ khác một chút tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang sử dụng. Vì điều này, chúng tôi đã tạo ra bốn hướng dẫn riêng biệt trong việc xóa cookie Outlook - cho Chrome, Opera, Firefox và Microsoft Edge.

Vui lòng làm theo các hướng dẫn áp dụng cho trình duyệt mà bạn gặp phải sự cố.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này trên Chrome :

  1. Mở Chrome và truy cập OWA (Ứng dụng web Outlook) (tại đây).
  2. Đăng nhập bằng tài khoản Outlook của bạn bằng cách chèn thông tin đăng nhập email của bạn (người dùng và mật khẩu).
  3. Chuyển đến thanh điều hướng và nhấp vào biểu tượng khóa ở phần trên cùng bên trái của màn hình.
  4. Sau đó, bấm vào Cookies.
  5. Tiếp theo, loại bỏ một cách có hệ thống các cookie live.com, login.live.com, microsoft.comsupport.microsoft.com bằng cách chọn từng cookie và chọn Xóa.
  6. Khi mọi cookie có liên quan đã bị xóa, hãy khởi động lại trình duyệt của bạn và truy cập lại OWA (Outlook Web App (tại đây).
  7. địa chỉ và đăng nhập với thông tin người dùng của bạn để xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Xóa cookie OWA trên Chrome

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện điều này trên Opera :

  1. Mở Opera và truy cập trang web OWA (Outlook Web App) ( tại đây ).
  2. Chuyển đến thanh điều hướng và nhấp vào biểu tượng Thông tin trang (hình dạng quả cầu) ở phần trên cùng bên trái của màn hình.
  3. Nhấp vào Cookies từ menu thông tin trang web.
  4. Chọn cookie được phép từ menu Cookies trong sử dụng . Tiếp theo, chọn một cách có hệ thống các cookie live.com, login.live.com, triển vọng.live.com và triển vọng.office365.com và chọn Xóa để loại bỏ tất cả các cookie liên quan.
  5. Khi mọi cookie đã bị xóa, hãy khởi động lại trình duyệt của bạn và xem liệu mô-đun lỗi Tùy chỉnh của chế độ không nhận ra lỗi này.

Xóa cookie trên Opera

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này trên Mozilla Firefox :

  1. Mở Trình duyệt Mozilla Firefox của bạn và truy cập OWA (Outlook Web App) tại đây .
  2. Chuyển đến thanh Điều hướng và nhấp vào biểu tượng khóa - gần nơi có thể xem địa chỉ trang web.
  3. Từ menu Thông tin Trang web, nhấp vào Xóa Cookie và dữ liệu Trang web (bên dưới Quyền).
  4. Sau đó chọn một hệ thống chọn l ive.com, login.live.com, triển vọng.live.com và o utlook.office365.com và nhấp vào Xóa để loại bỏ chúng.
  5. Khi mọi cookie có liên quan đã bị xóa, hãy khởi động lại trình duyệt Firefox của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa bằng cách thử đăng nhập lại bằng tài khoản Outlook của bạn.

Xóa Cookies trên Firefox

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này trên Microsoft Edge :

Lưu ý: Vì Microsoft Edge thiếu một tính năng cho phép bạn quản lý cookie theo trang web, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài xóa tất cả chúng.

  1. Mở Microsoft Edge và nhấp vào nút hành động trong phần trên cùng bên phải của màn hình. Sau đó, nhấp vào Cài đặt từ menu thả xuống mới xuất hiện.
  2. Tiếp theo, từ menu Cài đặt, chọn tab Quyền riêng tư & Bảo mật (biểu tượng khóa) từ menu dọc.
  3. Sau đó, đi đến Duyệt dữ liệu và nhấp vào Chọn nội dung cần xóa (bên dưới Xóa dữ liệu duyệt web ).
  4. Trong menu Xóa dữ liệu duyệt web, hãy chọn các hộp được liên kết với Cookies và dữ liệu trang web đã lưu, dữ liệu và tệp được lưu trong bộ nhớ cachequyền của Trang web . Sau đó, đảm bảo bỏ chọn mọi thứ khác trước khi nhấp vào Xóa.
  5. Khi mọi cookie có liên quan đã bị xóa, hãy khởi động lại Microsoft Edge và xem sự cố đã được giải quyết chưa bằng cách truy cập lại trang web OWA (tại đây) và xem bạn có thể đăng nhập bằng thông tin email của mình mà không gặp phải mô-đun lỗi Tùy chỉnh không nhận ra vấn đề lỗi này.

Bài ViếT Thú Vị