Khắc phục: Mã lỗi Netflix U7353 trên Windows

Một số người dùng có đăng ký Netflix đang hoạt động được cho là gặp Mã lỗi U7353 khi cố gắng phát một số tựa game nhất định từ máy tính hoặc máy tính bảng Windows. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố được báo cáo xảy ra với ứng dụng UWP (Universal Windows Platform) của Netflix được tải xuống từ Microsoft Store.

Lỗi Netflix U7353

Điều gì gây ra sự cố U7353 của Netflix?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề đặc biệt này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục sự cố cụ thể này trên máy tính Windows.

Hóa ra, mã lỗi này hướng đến một số thông tin bị hỏng / không chính xác có trên máy tính và cần được làm mới để ứng dụng khách Netflix xác thực tài khoản.

Có một số thủ phạm tiềm năng có thể sẽ kích hoạt mã lỗi cụ thể này:

  • Lỗi Netflix UWP - Hóa ra, có một lỗi lặp lại xảy ra với phiên bản Netflix của Microsoft Store. Sau hơn một năm, Netflix đã phát hành một hotfix cho thông báo lỗi cụ thể này. Nếu kịch bản này có thể áp dụng cho tình huống của bạn, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách cập nhật phiên bản Netflix UWP của bạn lên phiên bản mới nhất thông qua Microsoft Store.
  • Ứng dụng Netflix UWP bị hỏng - Một thủ phạm có thể khác có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề cụ thể này là tham nhũng trong thư mục ứng dụng chính. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách đặt lại ứng dụng Netflix hoặc bằng cách gỡ cài đặt & cài đặt lại ứng dụng UWP từ máy tính của bạn.
  • Địa chỉ DNS không đúng cách - Một thực tế nổi tiếng là Netflix sẽ không phát tốt với một số địa chỉ DNS nhất định được tạo theo mặc định. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách thay đổi địa chỉ DNS thành DNS của Google.

Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết mã Netflix cụ thể này và giải quyết vấn đề Mã lỗi U7353, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một số phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để khắc phục sự cố và trở lại chức năng mặc định của Netflix.

Nếu bạn muốn duy trì hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng được trình bày vì các bản sửa lỗi tiềm năng được sắp xếp theo hiệu quả và độ khó. Một trong những phương pháp được ràng buộc để giải quyết vấn đề trong trường hợp của bạn, bất kể thủ phạm kết thúc gây ra vấn đề gì.

Phương pháp 1: Cập nhật Netflix UWP lên phiên bản mới nhất

Hóa ra, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do lỗi ứng dụng Netflix định kỳ chỉ xuất hiện với phiên bản UWP của ứng dụng. Vấn đề được biết là xảy ra với người dùng đã tải xuống nội dung trước đây để sử dụng ngoại tuyến.

May mắn thay, Netflix đã phát hành một hotfix cho vấn đề cụ thể này thông qua Microsoft Store. Thông thường, bản cập nhật nên được áp dụng tự động, nhưng nếu cập nhật tự động bị tắt trên máy của bạn, đây là những gì bạn cần làm:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào ms ms-windows-store: // home, và nhấn Enter để mở trang chủ của Microsoft Store.

    Mở cửa hàng Microsoft thông qua hộp Run
  2. Trong Microsoft Store, nhấp vào nút hành động (góc trên bên phải) và chọn Tải xuống và cập nhật từ danh sách.

    Tải xuống và cập nhật
  3. Từ màn hình Tải xuống và cập nhật, nhấp vào Nhận cập nhật và đợi cho đến khi ứng dụng Netflix được cập nhật với phiên bản mới nhất.

    Cập nhật
  4. Sau khi cập nhật được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.

Nếu vấn đề tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Đặt lại ứng dụng Netflix

Nếu bạn đang tìm cách khắc phục nhanh, cơ hội tốt nhất của bạn sẽ chỉ là đặt lại ứng dụng Netflix bằng tiện ích Ứng dụng & Tính năng . Một số người dùng bị ảnh hưởng rằng sau khi thực hiện các bước bên dưới và khởi động lại máy của họ, sự cố đã được giải quyết và họ có thể sử dụng ứng dụng Netflix mà không gặp phải mã lỗi U7353 .

Đây là những gì bạn cần làm:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập Cài đặt ms ms: appsfeatures và nhấn Enter để mở menu Ứng dụng & Tính năng của ứng dụng Cài đặt .
  2. Trong cửa sổ Ứng dụng & tính năng, cuộn xuống Ứng dụng & Tính năng và cuộn qua danh sách các ứng dụng cho đến khi bạn tìm thấy ứng dụng Netflix.
  3. Khi bạn thấy nó, nhấp vào mục Netflix một lần, sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao .
  4. Cuộn xuống tab Rest, sau đó nhấp vào nút Reset bên dưới.
  5. Cuối cùng, nhấp vào Đặt lại một lần nữa để xác nhận quá trình đặt lại. Khi bạn thực hiện việc này, ứng dụng sẽ được cài đặt lại và được hoàn nguyên về cài đặt mặc định - việc này sẽ giải quyết mã lỗi U7353 .
  6. Khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem vấn đề có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.
//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/reset-netflix-app.webm

Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Gỡ cài đặt và tải xuống lại ứng dụng Netflix

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố chỉ được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt ứng dụng Netflix và tải xuống lại từ Microsoft Store. Tuy nhiên, một số người dùng đã sử dụng phương pháp này đã báo cáo rằng đối với họ, bản sửa lỗi là tạm thời do lỗi được trả về sau một vài ngày.

Vì vậy, hãy lưu ý rằng cho đến khi Netflix quyết định sửa ứng dụng UWP của mình, bạn có thể cần lặp lại quá trình này theo thời gian. Đây là những gì bạn cần làm:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập các cài đặt ms ms: appsfeatures và nhấn Enter để mở tab Chương trình & Tính năng của ứng dụng Cài đặt chính.
  2. Trong tab Chương trình & Tính năng, cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng và tìm ứng dụng Netflix .
  3. Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp vào nó một lần và sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao .
  4. Trong menu Nâng cao của ứng dụng Netflix, cuộn xuống phần Gỡ cài đặt, nhấp vào Gỡ cài đặt và sau đó nhấp vào nút Gỡ cài đặt tiếp theo một lần nữa để xác nhận quá trình.
  5. Khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và đợi cho đến khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất.
  6. Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run khác. Sau đó, nhập vào ms ms-windows-store: // home, và nhấn Enter để khởi chạy trang chủ của Microsoft Store.
  7. Trong ứng dụng Microsoft Store, sử dụng chức năng tìm kiếm trong phần trên cùng bên phải để tìm kiếm Netflix.
  8. Sau đó, nhấp vào Nhận để tải xuống và cài đặt ứng dụng.
  9. Xem nếu bạn vẫn gặp phải mã lỗi U7353 . Nếu vấn đề tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/uninstalling-the-Netflix-app.webm

Phương pháp 4: Thay đổi DNS mặc định thành DNS của Google

Sự cố cụ thể này thường được báo cáo xảy ra với các cấu hình đang sử dụng DNS mặc định. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi thay đổi địa chỉ DNS thành DNS của Google và xóa DNS.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới có thể áp dụng cho mọi phiên bản Windows.

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào Ncpa.cpl, và nhấn Enter để mở tab Kết nối mạng .
  2. Nhấp chuột phải vào kết nối mạng đang hoạt động và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
  3. Trong Thuộc tính của kết nối mạng của bạn, hãy chuyển đến tab Mạng, chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) và nhấp vào nút Thuộc tính bên dưới.
  4. Từ menu tiếp theo, chọn tab Chung và chọn Chuyển đổi địa chỉ máy chủ DNS sau .
  5. Đặt 8.8.8.8 làm DNS ưa thích phục vụ r và 8.8.4.4 làm máy chủ DNS thay thế .
  6. Nhấn Ok để lưu cấu hình.
  7. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó. gõ vào cm cmd nghiêm trọng và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở dấu nhắc lệnh nâng cao. Khi được nhắc bởi cửa sổ UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp vào để cấp đặc quyền quản trị.
  8. Trong Dấu nhắc Lệnh nâng cao, nhập lệnh sau để xóa bộ đệm DNS:
     ipconfig / flushdns 
  9. Khi bạn nhận được thông báo thành công, hãy xóa thành công DNS Resolver Cache, đóng dấu nhắc lệnh nâng cao, mở ứng dụng Netflix và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/flushing-dns.webm

Bài ViếT Thú Vị