Khắc phục: Lỗi SMTP 550 khi gửi email
Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi bằng các câu hỏi sau khi một số (hoặc tất cả) email mà họ cố gắng gửi từ ứng dụng email của họ (Outlook, Thunderbird, v.v.) đang bị từ chối với lỗi SMTP 550 (còn được gọi là lỗi SMTP 5.5.0) .
Điều gì gây ra lỗi SMTP 550?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề đặc biệt này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà họ đã cố gắng giải quyết vấn đề.
Hóa ra, mã trạng thái 500 Lỗi thường có nghĩa là không thể gửi email vì hộp thư người nhận không khả dụng. Hầu như mọi khi, vấn đề là ở máy chủ thư người nhận hơn là với máy khách gửi.
Bằng cách tìm hiểu kỹ vấn đề, chúng tôi đã cố gắng xác định danh sách các nghi phạm tiềm ẩn có thể gây ra lỗi SMTP 500 :
- Địa chỉ email của người nhận có lỗi đánh máy - Đây là trình kích hoạt thường xuyên nhất cho thông báo lỗi cụ thể này. Rất có thể lý do tại sao bạn nhận được mã lỗi 500 mã trả về là vì email mà bạn đã nhập bên trong trường người nhận là không chính xác.
- Địa chỉ không còn tồn tại trên máy chủ người nhận - Cũng có thể bạn đã quản lý để nhập đúng địa chỉ người nhận, nhưng người nhận không còn tồn tại trên máy chủ nhận. Địa chỉ có thể đã bị treo hoặc bị xóa do vi phạm chính sách.
- Lọc chống thư rác đang chặn email - Một lý do có thể khác khiến bạn thấy thông báo lỗi là do dịch vụ lọc chống thư rác được bảo vệ quá mức.
- Dịch vụ lọc thư đi đã chặn email - Cũng có thể máy chủ gửi của bạn có một số quy tắc lọc thư gửi đi mà cuối cùng đã chặn việc gửi thư.
- Lỗi xác thực SMTP - Một tình huống khác có thể xảy ra là thông báo đó là do gửi SMTP do lỗi xác thực SMTP.
- Máy chủ nhận thư bị hỏng - Mặc dù đây là trường hợp rất hiếm khi xảy ra, nhưng có khả năng máy chủ nhận thư bị hỏng và không thể xử lý yêu cầu gửi của bạn.
- Hộp thư người nhận bị đóng, không hoạt động, bị vô hiệu hóa hoặc bị treo - Sự cố cũng có thể xảy ra do hộp thư mà bạn đang cố truy cập bị vô hiệu hóa / đóng / treo do nhiều lý do.
- Bản ghi MX không được định cấu hình chính xác trên máy chủ thư người nhận - Trong một số trường hợp hiếm gặp, sự cố cũng có thể do bản ghi MX được định cấu hình không chính xác.
Nếu bạn gặp phải lỗi đặc biệt này khi cố gắng gửi thư, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương thức mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề.
Nhưng hãy nhớ rằng đây thường là một vấn đề với người nhận chứ không phải người gửi, vì vậy các chiến lược sửa chữa của bạn bị hạn chế nếu bạn không có phương tiện khắc phục sự cố ở đầu nhận.
Phương pháp 1: Kiểm tra kỹ các lỗi chính tả bên trong địa chỉ email
Như đã đề cập ở trên, lý do số một tại sao xảy ra lỗi này là địa chỉ email người nhận không chính xác. Với ý nghĩ này, hãy kiểm tra lại trường người nhận (To) và đảm bảo rằng địa chỉ bạn đã nhập / dán là chính xác. Hãy chắc chắn rằng không có khoảng trắng và hãy nhớ rằng phần tên người dùng của địa chỉ email là trường hợp nhạy cảm.
Cũng có thể những người cung cấp cho bạn email đã cung cấp cho bạn email sai do cố ý hoặc do nhầm lẫn.
Phương pháp 2: Yêu cầu người nhận từ chối tường lửa của họ
Một kịch bản có thể khác là một kịch bản trong đó tường lửa của người nhận đang ngăn email của bạn truy cập vào hộp thư đến của họ. Điều này hơi khó vì bạn sẽ không thấy mã trạng thái khác nếu kịch bản này được áp dụng.
Rõ ràng, nếu bạn gặp phải lỗi này khi liên hệ với một người không xác định hoặc khi gửi email hàng loạt thì điều này sẽ không được áp dụng, nhưng nếu cá nhân bạn biết người đó, bạn có thể yêu cầu anh ấy / cô ấy tạm thời vô hiệu hóa bảo vệ Tường lửa.
Một số tường lửa của bên thứ 3 sẽ có chức năng Chống thư rác riêng biệt sẽ tự động xử lý các thư email được coi là spam. Nếu kịch bản này có thể áp dụng cho người nhận, hãy thuyết phục cô ấy (hoặc tự làm) để vô hiệu hóa bộ lọc Chống thư rác.
Khi người nhận đã xử lý bộ lọc tường lửa / chống thư rác, hãy gửi lại email và xem bạn có còn bị trả lại lỗi 500 không.
Nếu bạn vẫn nhận được mã lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Xác minh xem IP hoặc tên miền của máy chủ có nằm trong danh sách đen không
Có thể IP máy chủ hoặc tên miền bạn sử dụng để gửi email bị liệt vào danh sách đen bởi bộ lọc chống thư rác. Một số hệ thống email được biết là tự động từ chối email từ các tên miền và IP trong danh sách đen với mã trạng thái 550.
Nếu máy chủ email của bạn đã được đưa vào danh sách đen, một số email bạn gửi có thể không được gửi - đó là lý do tại sao bạn có thể nhận được 550 mã lỗi SMTP thường xuyên. Đây là một thực tế phổ biến được sử dụng để giảm lượng thư rác.
May mắn thay, có một cách dễ dàng để xác minh xem kịch bản này có phù hợp với tình huống hiện tại của bạn hay không. Bạn có thể sử dụng một công cụ sẽ kiểm tra địa chỉ IP của máy chủ thư của bạn trên 100 danh sách đen email dựa trên DNS (Danh sách đen thời gian thực, DNSBL, RBL).
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách xác định địa chỉ IP của máy chủ thư của bạn và xác minh xem nó có bị liệt vào danh sách đen hay không:
- Truy cập liên kết này (tại đây), nhập tên miền email của bạn và nhấp vào Tra cứu MX để bắt đầu quét. Điều này sẽ giúp chúng tôi khám phá địa chỉ IP của máy chủ email của chúng tôi.
- Khi bạn quản lý để khám phá Địa chỉ IP của tên miền email của mình, hãy sao chép nó vào khay nhớ tạm của bạn.
- Truy cập công cụ này (tại đây) và dán địa chỉ IP mà bạn đã tìm nạp trước đó và nhấp vào Kiểm tra danh sách đen . Sau khi quét xong, bạn sẽ được cung cấp một danh sách các Danh sách đen email đã biết. Cuộn xuống danh sách để xác nhận rằng địa chỉ của bạn không nằm trong danh sách đen.
- Nếu bạn thấy rằng địa chỉ IP của tên miền của bạn bị liệt vào danh sách đen trong một trong các danh sách, thì gần như có một thực tế là bạn không thể gửi email vì một số bộ lọc chống thư rác.
Nếu cuộc điều tra này cho thấy tên miền hoặc IP Email của bạn bị liệt vào danh sách đen, hãy thử sử dụng một địa chỉ email khác để gửi email.
