Khắc phục: Lỗi kết nối mạng Andromeda
Có một vấn đề lặp đi lặp lại với trò chơi Mass Effect Andromeda, nơi người chơi nhận được Lỗi kết nối mạng. Không thể kết nối tại thời điểm này. Vui lòng thử lại sau thông báo lỗi sau khi cố gắng truy cập các tính năng nhiều người chơi. Điều này được báo cáo xảy ra tất cả các nền tảng mà trò chơi được phát hành trên bao gồm Xbox One, Ps4 và PC.
Lưu ý: Một số người dùng báo cáo rằng họ có thể chơi các nhiệm vụ Nhiều người chơi mà không gặp vấn đề gì và thông báo lỗi chỉ bật lên khi họ cố gắng gửi một đội Strike trong một nhiệm vụ.
Điều gì gây ra lỗi kết nối mạng Andromeda
Sau khi điều tra lỗi và xem xét các báo cáo người dùng khác nhau, chúng tôi đã tạo một danh sách chính xác các tình huống có thể xảy ra lỗi cụ thể này. Dưới đây là danh sách các thủ phạm tiềm năng có thể gây ra vấn đề:
- Giá trị máy chủ tên miền mặc định đang làm sập các tính năng Mạng - Rất nhiều người dùng đã quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách thay đổi giá trị DNS mặc định thành giá trị DNS của Google.
- Địa chỉ IP của máy và địa chỉ Getaway bị gán sai - Điều này thường xảy ra với ISP cung cấp IP động. Nếu bạn chơi game ở chế độ chờ trong một thời gian dài và IP của bạn đã thay đổi kể từ đó, bạn có thể bị ngăn không sử dụng các tính năng mạng cho đến khi bạn khởi động lại bộ định tuyến hoặc bảng điều khiển hoặc PC.
- Tài khoản của bạn bị cấm mai mối - Có thể gặp thông báo lỗi tương tự nếu bạn nhận được lệnh cấm nhiều người chơi do việc nói chuyện rác rưởi hoặc thực hành bất hợp pháp.
- Các máy chủ Andromeda bị ngừng hoạt động - Vấn đề cũng có thể xảy ra nếu các máy chủ hiện đang ngừng hoạt động để bảo trì hoặc nếu xảy ra sự cố máy chủ không mong muốn gần đây.
Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết vấn đề cụ thể này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn danh sách các bước khắc phục sự cố chất lượng. Dưới đây bạn có một tập hợp các phương thức mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề. Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo các phương pháp để chúng được trình bày cho đến khi bạn tìm thấy một bản sửa lỗi có hiệu quả trong kịch bản cụ thể của bạn.
Phương pháp 1: Khởi động lại Bộ định tuyến / modem hoặc ứng dụng
Một số người chơi Mass Effect báo cáo rằng trong trường hợp của họ, giải pháp đơn giản như thực hiện khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem nhanh. Điều này được cho là hoàn thành mục đích cấp lại địa chỉ IP và địa chỉ Getaway cho thiết bị - có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề nếu được gán sai.
Với suy nghĩ này, hãy bắt đầu nhiệm vụ khắc phục sự cố bằng cách khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem của bạn. Nếu thiết bị mạng của bạn không có nút khởi động lại vật lý, bạn chỉ cần rút cáp nguồn ra để thực hiện khởi động lại bắt buộc.
Lưu ý: Một số người dùng PS4 đang báo cáo rằng họ có thể tạm thời khắc phục sự cố bằng cách giữ nút PlayStation và chọn Đóng Ứng dụng. Khi mở lại trò chơi, lỗi không còn gặp phải cho đến khi PS4 tiếp theo khởi động lại.
Khi bộ định tuyến của bạn trở lại trực tuyến, hãy mở lại trò chơi và xem vấn đề đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp phải Lỗi kết nối mạng mạng. Không thể kết nối tại thời điểm này. Vui lòng thử lại sau thông báo lỗi sau, tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Xác minh xem máy chủ Andromeda có bị hỏng không
Trước khi chúng tôi đi sâu vào các bản sửa lỗi kỹ thuật hơn, hãy đảm bảo rằng sự cố không nằm ở phía máy chủ. Trong những tháng đầu tiên sau khi khởi chạy, thông báo lỗi tương tự đã gặp phải bất cứ khi nào máy chủ MP được lên lịch để bảo trì hoặc khi có vấn đề với việc mai mối.
Bạn có thể xác minh nếu đó là trường hợp bằng cách theo dõi các tài khoản truyền thông xã hội của trò chơi hoặc bằng cách sử dụng một dịch vụ như Is The Service Down để kiểm tra trạng thái của các máy chủ.
Nếu bạn đã đưa ra một vấn đề phía máy chủ ra khỏi phương trình, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Thay đổi cài đặt WAN từ DNS mặc định sang DNS của Google
Hệ thống tên miền mặc định (DNS) thường chịu trách nhiệm cho sự xuất hiện của vấn đề này. Rất nhiều người dùng đã quản lý để giải quyết vấn đề sau khi thay đổi cài đặt mạng mặc định (Mạng diện rộng) thành DNS của Google.
Bây giờ, tùy thuộc vào nền tảng mà bạn gặp phải sự cố trên, các bước chính xác có thể khác nhau. Để giúp bạn dễ dàng hơn, chúng tôi đã tạo ba hướng dẫn riêng biệt sẽ giúp bạn thay đổi cài đặt mạng mặc định thành DNS của Google. Vui lòng làm theo các hướng dẫn áp dụng cho nền tảng mà bạn đang gặp phải vấn đề trên.
Thay đổi cài đặt DNS trên Windows
Trên Windows, cách dễ nhất để thay đổi cài đặt DNS là sử dụng menu con của Bảng điều khiển. Điều này sẽ hoạt động bất kể phiên bản Windows của bạn. Đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập vào Ncpa.cpl, và nhấn Enter để mở menu Kết nối mạng .
- Nhấp chuột phải vào kết nối mạng hiện đang hoạt động và chọn Thuộc tính . Nếu được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), hãy chọn Có .
- Trong cửa sổ thuộc tính mạng của bạn, hãy chuyển đến tab Mạng và nhấp đúp vào Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) .
- Tiếp theo, chuyển đến tab Chung và kích hoạt chuyển đổi Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau . Sau đó, đặt DNS chính thành 8. 8. 8. 8 và DNS thay thế thành 8. 8. 4. 4.
- Cuối cùng, kích hoạt hộp kiểm liên quan đến Xác thực cài đặt khi thoát và nhấn Ok để sửa đổi cài đặt DNS.
- Khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa và bạn có thể kết nối với máy chủ của Mass Effect mà không gặp Lỗi kết nối mạng .
Thay đổi cài đặt DNS trên Ps4
Trên Ps4, Cài đặt DNS bị ẩn đi đôi chút và DNS thay thế được đặt tên khác một chút. Nhưng đừng lo lắng, vì chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn trong toàn bộ quá trình. Đây là những gì bạn cần làm:
- Sử dụng ngón tay cái bên trái của bạn để điều hướng lên trên, sau đó xoay sang trái cho đến khi bạn có mục Cài đặt được chọn, sau đó nhấn nút X để truy cập.
- Tiếp theo, bỏ qua xuống Mạng và nhấn nút X lần nữa.
- Sau đó, chọn Thiết lập kết nối Internet và sau đó chọn phương thức kết nối internet của bạn (WiFi hoặc Cáp LAN). Hãy nhớ rằng các bước là như nhau bất kể loại kết nối của bạn.
- Bây giờ, từ menu tiếp theo, chọn Tùy chỉnh . Trong Cài đặt địa chỉ IP, chọn Tự động, sau đó chọn Không chỉ định trong Tên máy chủ DHCP .
- Trong Cài đặt DNS, chọn Thủ công . Bây giờ, đặt DNS chính thành 8. 8. 8. 8 và DNS phụ thành 8. 8. 4. 4.
- Tiếp theo, trong Cài đặt MTU, chọn Tự động và đối với Máy chủ proxy, chọn Không sử dụng .
- Đó là nó. Khởi động lại bàn điều khiển của bạn và mở lại Mass Effect Andromeda một lần nữa. Bạn sẽ có thể sử dụng các tính năng mạng mà không cần nhận thông báo Lỗi mạng .
Thay đổi cài đặt DNS trên Xbox One
Trên Xbox One, các bước định cấu hình cài đặt DNS gần giống với các bước trên Xbox 360, vì vậy, vui lòng áp dụng chúng cho các cài đặt cũ hơn nếu cần. Đây là những gì bạn cần để thay đổi cài đặt DNS mặc định trên Xbox One:
- Mở menu hướng dẫn bằng cách nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn.
- Sử dụng ngón tay cái bên trái (hoặc nút mũi tên) để chọn tab Hệ thống và nhấn A. Sau đó, chọn Cài đặt và nhấn nút A lần nữa.
- Tiếp theo, di chuyển xuống Mạng và truy cập menu Cài đặt mạng .
- Từ menu tiếp theo, đi tới Cài đặt DNS và chọn Thủ công từ danh sách.
- Bây giờ, hãy nhập DNS IPv4 chính mà trong trường hợp của chúng tôi là 8. 8. 8. 8 và sau đó nhập DNS IPv4 thứ cấp là 8. 8. 4. 4.
- Thoát menu đầu vào và cho phép Xbox vận hành các thay đổi mà bạn vừa thực hiện đối với mạng.
- Khởi động lại bàn điều khiển của bạn và mở Mass Effect Andromeda một lần nữa. Bây giờ bạn có thể sử dụng các tính năng mạng mà không gặp vấn đề gì.
Nếu phương pháp này không thành công hoặc không áp dụng cho kịch bản cụ thể của bạn, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Xác minh xem tài khoản Origin của bạn có bị cấm không
Do EA không bận tâm tạo các mã Lỗi khác nhau theo các kịch bản khác nhau, nên người dùng đã bị cấm thông báo lỗi giống nhau từ các máy chủ EA.
Có một số trường hợp mọi người gặp phải Lỗi kết nối mạng trên mạng. Không thể kết nối tại thời điểm này. Vui lòng thử lại sau thông báo lỗi phát hiện ra rằng họ đã bị ngăn truy cập các tính năng trực tuyến của Andromeda thông qua lệnh cấm tài khoản.
Với suy nghĩ này, nếu bạn đột nhiên không thể kết nối với máy chủ của Andromeda (lỗi tương tự xuất hiện từ đó) thì đáng để liên hệ với EA và yêu cầu điều tra về tình hình tài khoản của bạn. Hãy nhớ rằng có những trường hợp được báo cáo trong đó người dùng trò chơi công bằng đã bị cấm mai mối sau nhiều báo cáo giả mạo.
