Khắc phục: Lỗi iTunes 13014

Gần đây, chúng tôi đã thấy nhiều báo cáo với người dùng Windows gặp phải Lỗi 13014 khi cố gắng mở iTunes hoặc khi cố gắng thực hiện một hành động cụ thể. Thông báo lỗi cụ thể này dường như xảy ra với nhiều bản dựng iTunes và trên tất cả các phiên bản Windows mới nhất (Windows 7, Windows 8.1 và đặc biệt trên Windows 10).

Lỗi iTunes 13014

Điều gì gây ra lỗi iTunes 13014?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà một số người dùng bị ảnh hưởng đã triển khai để giải quyết vấn đề. Dựa trên những phát hiện của chúng tôi, có một số tình huống phổ biến sẽ kích hoạt mã lỗi cụ thể này:

  • Các tệp iTunes bị hỏng - Hóa ra, một số tệp từ cài đặt iTunes có thể bị hỏng và gây ra lỗi 13014. Apple đã xử lý hầu hết các lỗi với hotfix, nhưng chúng sẽ không hoạt động tốt nếu cài đặt của bạn bị hỏng. Trong trường hợp này, cách khắc phục khả thi là gỡ cài đặt tất cả các thành phần iTunes khỏi máy tính của bạn và cài đặt lại phiên bản iTunes mới nhất.
  • Sự can thiệp bảo mật của bên thứ 3 - Một thực tế nổi tiếng là rất nhiều bộ bảo mật của bên thứ 3 sẽ cản trở iTunes từ một số chức năng. Một số người dùng đấu tranh để giải quyết cùng một thông báo lỗi đã báo cáo rằng sự cố không còn xảy ra sau khi họ cài đặt giải pháp bảo mật của bên thứ 3.
  • Tính năng Genius đang gây ra lỗi - Mặc dù ý tưởng sử dụng Danh sách phát thông minh tập thể là rất lớn, nhưng có rất nhiều dấu hiệu cho thấy Genius chịu trách nhiệm về rất nhiều lỗi 13014. Người dùng đấu tranh để giải quyết vấn đề cụ thể này đã báo cáo rằng họ đã cố gắng khắc phục sự cố bằng cách vô hiệu hóa Genius hoặc xóa bộ sưu tập các tệp thư viện thuộc về nó,

Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết mã lỗi cụ thể này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công. Thực hiện theo các phương pháp dưới đây theo thứ tự mà chúng được trình bày. Một trong số đó buộc phải giải quyết lỗi 13014 và cho phép bạn sử dụng iTunes bình thường.

Phương pháp 1: Cài đặt phiên bản iTunes mới nhất

Một trong những điều đầu tiên mà bạn nên thử khi gặp phải vấn đề đặc biệt này là đảm bảo phiên bản mới nhất được cài đặt. Nhưng đừng khinh thường khi sử dụng chức năng cập nhật tích hợp để kiểm tra xem bạn có phiên bản mới nhất không. Một số tệp iTunes có thể đã bị hỏng, vì vậy một bản cập nhật có thể không đủ để giải quyết vấn đề.

Trong trường hợp này, tốt nhất là bạn nên dành thời gian để loại bỏ hoàn toàn tất cả các thành phần iTunes khỏi máy tính của bạn và cài đặt phiên bản mới nhất từ ​​đầu. Đây là cách để làm điều này:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, gõ vào appwiz.cpl, và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng .

    Nhập appwiz.cpl và nhấn Enter để mở Danh sách chương trình đã cài đặt
  2. Trong cửa sổ Chương trình và Tính năng, cuộn xuống danh sách các ứng dụng và tìm iTunes. Sau đó, nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt để loại bỏ mọi tệp thuộc về bộ.

    Gỡ cài đặt iTunes
  3. Khởi động lại máy tính của bạn sau khi gỡ cài đặt hoàn tất.
  4. Ở lần khởi động tiếp theo, hãy truy cập liên kết này (tại đây) và nhấn nút Tải xuống để cài đặt phiên bản iTunes mới nhất. Sau đó, nhấn Get để Windows Store đảm nhiệm việc cài đặt.

    Tải xuống phiên bản iTunes mới nhất

    Lưu ý: Thay vào đó hãy tải xuống phiên bản này ( tại đây ) nếu bạn không ở trên Windows 10.

  5. Khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy mở ứng dụng Itunes và xem sự cố có còn xảy ra không.

    Ra mắt iTunes

Nếu bạn vẫn gặp phải Lỗi 13014, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Loại bỏ phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa (nếu có)

Nếu bạn đang dựa vào bộ bảo mật của bên thứ 3 để bảo vệ khỏi phần mềm độc hại, hãy gỡ cài đặt nó có thể là cách khắc phục duy nhất bạn cần áp dụng. Có rất nhiều báo cáo với người dùng báo hiệu rằng vấn đề đã được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa bên ngoài và chuyển trở lại Windows Defender.

Khi nó bật ra, AV / tường lửa của bạn có thể kết thúc một số kết nối đi với các máy chủ Apple, cuối cùng đã phá vỡ ứng dụng iTunes. Và hãy nhớ rằng việc vô hiệu hóa bảo vệ thời gian thực là không đủ để giải quyết vấn đề vì các quy tắc bảo mật tương tự sẽ vẫn được giữ nguyên. Bạn sẽ cần xóa bộ bảo mật của bên thứ 3 và đảm bảo rằng không có tệp còn sót lại sẽ tạo lại hành vi cũ.

Để làm cho toàn bộ quá trình dễ dàng hơn cho bạn, chúng tôi đã tạo một hướng dẫn sẽ giúp bạn xóa AV + mọi tệp còn sót lại khỏi hệ thống của bạn. Thực hiện theo các hướng dẫn ( tại đây ).

Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề này hoặc phương pháp này không áp dụng được cho kịch bản cụ thể của bạn, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Cách 3: Loại bỏ thiên tài

Genius là một trong những điểm nổi bật của ứng dụng iTunes, nhưng hóa ra nó có khả năng phá vỡ rất nhiều thứ. Chúng tôi đã cố gắng tìm ra một số bằng chứng không thể chối cãi rằng tính năng Genius đôi khi sẽ gây ra lỗi 13014 (trong trường hợp Genius được bật).

Nếu bạn gặp phải lỗi 13014 khi thực hiện một hành động khác với khởi động iTunes, hãy thử tắt trực tiếp Genius khỏi iTunes. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến Tệp> Thư viện và nhấp vào Tắt Thiên tài .

Vô hiệu hóa Genius từ ứng dụng iTunes

Nếu bạn gặp lỗi khi cố khởi động iTunes, hãy mở thư mục thư viện iTunes của bạn và xóa hai tệp sau:

  • Thư viện iTunes Genius.itdb
  • Thư viện iTunes Genius.itdb-tạp chí

Khi hai tệp đã bị xóa, hãy khởi động lại iTunes và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Bài ViếT Thú Vị