Khắc phục: Lỗi 327682: 11 khi Tải xuống Trò chơi từ Origin
Một số người dùng Windows được cho là đã gặp lỗi 327682: 11 khi cố gắng cài đặt một trò chơi do EA phát hành. Trong hầu hết các trường hợp, lỗi được báo cáo xảy ra với các trò chơi Origin được tải xuống từ cửa hàng. Mã lỗi không dành riêng cho một phiên bản Windows nhất định vì nó có sẵn trên Windows 10, Windows 8.1 và Windows 7.
Điều gì gây ra lỗi 32768211 với các trò chơi EA?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để sửa thông báo lỗi cụ thể này. Hóa ra, có một số thủ phạm tiềm năng khác nhau có thể sẽ gây ra vấn đề đặc biệt này:
- Các tệp gốc bị hỏng - Trong hầu hết các trường hợp, mã lỗi này sẽ xảy ra khi thư mục Origin chính chứa một số dữ liệu bị hỏng mà ứng dụng chính không thể sử dụng. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt lại cửa hàng kỹ thuật số, thay đổi các thư mục tải xuống mặc định và tải xuống lại trò chơi.
- Nguồn gốc không có quyền truy cập quản trị viên - Trong một số trường hợp nhất định, quyền truy cập quản trị viên không được yêu cầu bởi nguồn gốc. Tuy nhiên, một số trò chơi nhất định có thể chứa các tệp chỉ đọc mà chỉ có thể được thao tác bằng quyền quản trị. Nếu đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách buộc thực thi chính phải mở bằng quyền quản trị.
- Mạng không thể tải xuống một số tệp nhất định - Một sự kết hợp giữa các địa chỉ mạng mơ hồ và cài đặt bảo mật có thể xác định trình khởi chạy Nguồn gốc để tạm dừng tải xuống trên một số tệp nhất định, điều này sẽ khiến trò chơi không hoàn chỉnh. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách buộc cửa hàng kỹ thuật số tải xuống tất cả các tệp ở Chế độ an toàn.
- Tường lửa hoạt động đang chặn tải xuống - Tường lửa Windows và một vài giải pháp của bên thứ 3 được biết là chặn một số tải xuống nhất định được hoàn thành bởi Origin. Trong trường hợp này, mã lỗi có thể tránh được nếu Tường lửa Windows hoặc tường lửa của bên thứ 3 bị tắt trong khi trò chơi đang tải xuống.
- EAProxyInstaller không có quyền quản trị - Cũng có thể mã lỗi được kích hoạt do một trình thực thi phụ trợ ( EAProxyInstaller ) được gọi bởi trình khởi chạy chính không có đủ quyền để hoạt động đúng. Nếu kịch bản này được áp dụng, vấn đề có thể được giải quyết bằng cách sửa đổi tệp thực thi để luôn chạy với quyền truy cập của quản trị viên.
Nếu bạn hiện đang gặp phải vấn đề chính xác này và đang tìm cách khắc phục nó, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để sửa thông báo lỗi này.
Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp dưới đây theo thứ tự chúng được trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Bất kể thủ phạm gây ra vấn đề này, một trong những cách khắc phục tiềm năng dưới đây sẽ giải quyết vấn đề cho bạn.
Phương pháp 1: Cài đặt lại Origin và tải xuống lại trò chơi
Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã có thể giải quyết vấn đề cụ thể này bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng Origins (bao gồm mọi tệp thiết lập còn sót lại), cài đặt lại và thay đổi các thư mục đã cài đặt từ bên trong ứng dụng trước khi tải xuống lại trò chơi.
Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sau khi thực hiện việc này, lỗi 327682: 11 không còn xảy ra nữa. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào appwiz.cpl, và nhấn Enter để mở cửa sổ Chương trình và Tính năng .
- Khi bạn ở trong danh sách Chương trình và Tính năng, hãy cuộn xuống danh sách các ứng dụng và tìm ứng dụng Nguồn gốc . Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt.
- Làm theo lời nhắc trên màn hình bên trong trình hướng dẫn gỡ cài đặt để xóa Origin khỏi máy tính của bạn.
- Khi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy tính của bạn.
- Khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy truy cập liên kết này ( tại đây ) và tải xuống trình cài đặt Origin. Sau khi bạn chọn nền tảng Windows, hãy đợi trình cài đặt tải xuống.
- Nhấp đúp vào thiết lập Origin và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt lại Store trên máy tính của bạn.
- Sau khi cài đặt hoàn tất, hãy mở ứng dụng Origin và nhấp vào tài khoản của bạn ở góc dưới bên trái, sau đó chọn Cài đặt ứng dụng .
- Khi bạn ở trong Cài đặt ứng dụng, chọn tab Cài đặt & Lưu và cuộn xuống Trên phần máy tính của bạn . Khi bạn đến đó, hãy nhấp vào nút thư mục Cơ hội được liên kết với vị trí thư viện Trò chơi . Sau đó, đặt một vị trí tùy chỉnh cho nó (bất kỳ vị trí nào cũng được, miễn là nó khác với đường dẫn mặc định).
- Thay đổi thư mục trò chơi cho các trình cài đặt trò chơi Legacy giống như cách bạn đã làm ở bước 8.
- Tải xuống trò chơi trước đây đã gây ra lỗi 32768211 và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu thông báo lỗi tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương thức tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Buộc Origin phải mở bằng quyền quản trị
Một số người dùng Windows đang đấu tranh để giải quyết vấn đề cụ thể này đã báo cáo rằng đối với họ, mã lỗi đã bị ném do vấn đề cấp phép. Hóa ra, Origin có thể kết thúc lỗi 32768211 do trình cài đặt trò chơi không có quyền truy cập quản trị viên để ghi đè hoặc sao chép một số tệp theo yêu cầu của một số trò chơi.
Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách định cấu hình phím tắt Origin (hoặc có thể thực thi) để khởi chạy với các đặc quyền quản trị. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Đảm bảo rằng Cửa hàng Xuất xứ đã đóng (kiểm tra menu thanh khay của bạn).
- Nhấp chuột phải vào nguồn thực thi Origin chính và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
- Khi bạn ở trong màn hình Thuộc tính, chọn tab Tương thích và chọn hộp được liên kết với Chạy chương trình này với tư cách quản trị viên.
- Nhấp vào Áp dụng để lưu cấu hình hiện tại.
- Mở lại cửa hàng Origin và cố tải xuống lại trò chơi đã bị lỗi trước đó với lỗi 32768211 .
Nếu lỗi vẫn xảy ra, chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Tải xuống ở Chế độ an toàn
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết hoàn toàn sau khi họ thay đổi cách tiếp cận và đưa ứng dụng khách Origin vào chế độ tải xuống Chế độ an toàn trước khi thử tải xuống lại trò chơi đã bị lỗi trước đó với lỗi 32768211 .
Sau khi thực hiện việc này và khởi động lại máy khách, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết và quá trình tải xuống & cài đặt hoàn tất mà không gặp sự cố.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cài đặt ứng dụng khách gốc của bạn về chế độ an toàn tải xuống:
- Mở Cửa hàng gốc bằng cách bấm đúp vào tệp thực thi.
- Trong menu chính của Origin, nhấp vào tên tài khoản của bạn ở phần dưới cùng bên trái của màn hình và chọn Cài đặt ứng dụng từ menu thả xuống mới xuất hiện.
- Từ màn hình Cài đặt ứng dụng, chọn tab Chẩn đoán và cuộn xuống phần Xử lý sự cố .
- Tiếp theo, kích hoạt chuyển đổi liên quan đến tải xuống chế độ An toàn .
- Sau khi bạn thấy thông báo thành công của các thay đổi đã lưu, hãy đóng ứng dụng khách Origin.
- Nhấp chuột phải vào nguồn thực thi Origin và chọn Run as Administrator để đảm bảo rằng cửa hàng có quyền truy cập quản trị viên.
- Tải xuống lại trò chơi trước đây đã tạo ra lỗi 32768211 và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Tắt tường lửa (Windows hoặc bên thứ 3) trong khi trò chơi đang tải xuống
Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có kết quả, một cách khắc phục phổ biến có thể có hiệu quả trong tình huống của bạn là vô hiệu hóa giải pháp tường lửa mà bạn hiện đang hoạt động trong khi Origin đang tải xuống trò chơi. Một số người dùng trong kịch bản chính xác này đã báo cáo rằng trò chơi được tải xuống mà không có lỗi 32768211 trong khi Tường lửa bị tắt.
Giải pháp này được xác nhận để hoạt động với cả Tường lửa Windows và một số giải pháp bên thứ 3 khác. Hóa ra, một số trò chơi nhất định (đặc biệt là các tựa game trong loạt Battlefield) có chứa một số tệp chỉ đọc có khả năng bị chặn).
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng giải pháp của bên thứ 3, hãy tìm kiếm trực tuyến các bước cụ thể về cách tắt phần mềm chống vi-rút của bạn.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách tắt Tường lửa Windows và cho phép trò chơi cài đặt mà không gặp sự cố:
- Đóng hoàn toàn máy khách Origin (đảm bảo chương trình không mở bên trong thanh khay).
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập các cài đặt ms ms: windowsdefender, và nhấn Enter để mở tab Windows Security của ứng dụng Cài đặt .
- Khi bạn vào trong tab Bảo mật của Windows, hãy chuyển đến tab Khu vực bảo vệ và nhấp vào Tường lửa & bảo vệ mạng .
- Khi bạn đến màn hình Tường lửa & bảo vệ mạng, hãy nhấp vào mạng có (hoạt động) gần nó.
- Khi bạn đến màn hình tiếp theo, chỉ cần vô hiệu hóa chuyển đổi được liên kết với Tường lửa Windows Defender. Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), bấm Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi tường lửa hoạt động đã bị tắt, hãy mở ứng dụng khách Origin và tải xuống lại trò chơi đã bị lỗi trước đó.
- Nếu quá trình tải xuống hoàn tất mà không gặp sự cố và trò chơi được cài đặt thành công, hãy làm lại các bước từ 2 đến 5 để bật lại tường lửa để tránh khiến hệ thống của bạn dễ bị nhiễm virus.
Nếu thông báo lỗi tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương thức tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Chạy EAProxyInstaller với quyền quản trị viên
Hóa ra, một thủ phạm tiềm năng khác có thể là nguyên nhân gây ra lỗi 32768211 là một lỗi thực thi khác ( EAProxyInstaller ) đang được gọi bởi lỗi chính. Một số người dùng gặp phải vấn đề tương tự đã báo cáo rằng họ có thể khắc phục sự cố này bằng cách đảm bảo rằng EAProxyInstaller.exe đang được chạy với quyền truy cập của quản trị viên.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Mở File Explorer và điều hướng đến vị trí của Origin. Theo mặc định, bạn sẽ có thể tìm thấy nó ở vị trí sau:
C: \ Tệp chương trình (x86) \ Origin
Lưu ý : Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng Nguồn gốc ở một vị trí tùy chỉnh, thay vào đó hãy điều hướng đến đó.
- Khi bạn đến đó, hãy cuộn xuống danh sách các tệp và tìm EAProxyInstaller.exe .
- Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp chuột phải vào nó và nhấp vào Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
- Trong menu Thuộc tính, chọn tab Tương thích từ trên cùng của màn hình, sau đó bật hộp được liên kết với Chạy chương trình này với tư cách quản trị viên .
- Nhấp vào Áp dụng để Lưu các thay đổi.
- Bắt đầu Nguồn gốc với các đặc quyền quản trị ( Phương pháp 4 ) và cố gắng tải xuống lại trò chơi đã bị lỗi trước đó.
