Khắc phục: Không thể kết nối với Xbox Live

Xbox One Live là dịch vụ phân phối cho các trò chơi nhiều người chơi trực tuyến thuộc sở hữu của Microsoft và chủ yếu được sử dụng trong các máy chơi trò chơi Xbox như Xbox 360 và Xbox One. Nó hoàn thành vai trò tương tự như của Steam và Blizzard.net. Giống như tất cả các gã khổng lồ phát trực tuyến khác, Xbox Live không gặp vấn đề gì.

Hỗ trợ Xbox thừa nhận sự phẫn nộ của Xbox Live

Gần đây, có một số báo cáo của người dùng phàn nàn rằng họ không thể kết nối với Xbox Live mặc dù kết nối internet của họ vẫn hoạt động tốt trong khi họ có thể truy cập các dịch vụ khác như cửa hàng ứng dụng.

Điều gì gây ra sự cố kết nối với Xbox Live?

Các sự cố liên quan đến Xbox Live không phải là mới trong bảng điều khiển Xbox. Như chúng ta đã thấy trong quá khứ, có rất nhiều thời gian chết liên quan đến bảo trì, sự cố và các cuộc tấn công DDOS. Một số lý do khiến bảng điều khiển của bạn có thể không kết nối với Xbox Live nhưng không giới hạn ở:

  • Có một trục trặc với tài khoản Xbox Live của bạn trong bảng điều khiển. Bạn có thể cần phải xóa tài khoản của mình và thêm lại để sửa lỗi này.
  • Có sự phẫn nộ từ phía Microsoft khiến các máy chủ không thể truy cập được.
  • Có thể có lỗi phần cứng trong thiết bị Xbox của bạn nếu điều này xảy ra ngay lập tức.
  • Có vấn đề với bộ định tuyến của bạn và việc truyền các gói dữ liệu đến bảng điều khiển của bạn.

Giải pháp 1: Kiểm tra kết nối Internet

Bước đầu tiên để giải quyết lỗi không thể kết nối với Xbox Live là kiểm tra kết nối internet của bạn. Có rất nhiều trường hợp do kết nối hạn chế, bảng điều khiển của bạn không thể tự do kết nối với các thành phần trực tuyến của nó.

Bảng điều khiển trạng thái Internet

Bạn nên có một kết nối internet mở . Internet 'mở' có nghĩa là một mạng không có tường lửa và proxy liên quan. Bạn có thể sẽ gặp sự cố khi kết nối với Xbox trực tiếp bằng các mạng công cộng có trong Bệnh viện, trường học, nơi làm việc và các tổ chức tương tự khác. Ngoài ra, hãy thử thay đổi kết nối internet của bạn và xem sự cố đã được khắc phục chưa hoặc bạn có thể thử kết nối bảng điều khiển khác với Xbox Live. Điều này sẽ giúp xác định xem vấn đề là do giao diện điều khiển hay mạng.

Giải pháp 2: Bộ điều khiển và bộ định tuyến đạp xe điện

Trước khi chúng tôi bắt đầu bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào, chúng tôi có thể thử cấp nguồn cho bảng điều khiển và bộ định tuyến của bạn. Đạp xe đạp điện là một hành động tắt hoàn toàn thiết bị của bạn, nó sẽ thiết lập lại các cấu hình mềm được lưu trữ. Điều này sẽ loại bỏ bất kỳ trục trặc nào trong hệ thống của bạn và các vấn đề nhỏ có thể được giải quyết. Hãy chắc chắn rằng bạn lưu các thay đổi của bạn trước khi tiếp tục.

  1. Tắt bộ định tuyến và bảng điều khiển của bạn . Sau khi tắt chúng, rút công tắc nguồn ra .

Bảng điều khiển xe đạp điện và bộ định tuyến
  1. Bây giờ, đợi một vài phút (chủ yếu là khoảng 5-10) trước khi cắm lại công tắc.
  2. Bây giờ hãy để bộ định tuyến của bạn khởi tạo đèn xanh trước khi đưa Xbox trở lại trực tuyến. Kiểm tra xem bạn có thể kết nối với Xbox Live không.

Giải pháp 3: Xóa hồ sơ Xbox Live

Mỗi phiên bản Xbox Live luôn có một tài khoản được liên kết với nó trước khi có thể được sử dụng. Bạn đã đăng nhập vào Xbox Live bằng tài khoản của mình. Có báo cáo đề nghị tham nhũng dữ liệu hồ sơ tạm thời. Điều này là phổ biến và thường xảy ra nếu một hồ sơ được đăng nhập vào hệ thống trong một vài ngày.

  1. Nhấp vào nút hồ sơ hiện ở phía trên bên trái của màn hình để hiển thị menu.

Hồ sơ Xbox
  1. Bây giờ qua hồ sơ của bạn bằng bộ điều khiển của bạn và khi nút Đăng xuất hiển thị, nhấp vào nó.

Đăng xuất khỏi Xbox
  1. Bây giờ bạn sẽ được đăng xuất khỏi hồ sơ Xbox Live của bạn. Đảm bảo rằng bạn cũng xóa tài khoản đã lưu khỏi bảng điều khiển của mình. Sau khi khởi động lại bảng điều khiển Xbox, hãy nhập lại thông tin đăng nhập của bạn và kiểm tra xem bạn có thể kết nối với Xbox Live mà không gặp sự cố nào không.

Giải pháp 4: Kiểm tra Xbox Live Outrages

Giống như đã đề cập trước đó, Microsoft đã có những sự phẫn nộ ở phía máy chủ của Xbox Live. Điều này thường xảy ra do sự cố, bảo trì hoặc do các cuộc tấn công DDOS trên dịch vụ chơi game. Đây là một tình huống rất phổ biến và Microsoft cũng đã thiết kế một trang bên trong Xbox từ đó bạn có thể kiểm tra trạng thái của dịch vụ Live.

  1. Nhấp vào Cài đặt hiện tại trên thanh điều hướng bên trái của Xbox và sau đó chọn Tất cả cài đặt hiện ở phía trên màn hình.

Mở tất cả cài đặt - Xbox
  1. Bây giờ bấm vào Mạng từ ngăn điều hướng bên trái và chọn Cài đặt mạng .

Cài đặt mạng - Xbox
  1. Trong màn hình tiếp theo, bạn có thể dễ dàng kiểm tra trạng thái dịch vụ Xbox Live. Nếu có một số vấn đề ở phía máy chủ, bạn sẽ có thể thấy nó được liệt kê như trong ảnh chụp màn hình bên dưới. Bây giờ bấm vào Kiểm tra kết nối mạng để chúng tôi có thể biết thêm chi tiết về kết nối của bạn.

Kiểm tra kết nối internet - Cài đặt mạng Xbox
  1. Như bạn có thể thấy, mạng rất tốt nhưng Xbox Live đang bị ngừng hoạt động. Nếu đây là trường hợp, bạn không thể làm gì ngoài việc chờ đợi.

Trạng thái mạng Xbox
  1. Bạn cũng có thể điều hướng đến trang web chính thức của Xbox và thông tin về các dịch vụ bị ảnh hưởng bởi sự phẫn nộ.

Giải pháp 5: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Xbox

Nếu bạn gặp phải hiện tượng này ngay sau khi bạn khởi động bàn điều khiển ra khỏi hộp, có khả năng có vấn đề về vật lý với bàn điều khiển của bạn. Có một số trường hợp được báo cáo trong đó người dùng gặp sự cố vì lỗi phần cứng. Sau khi báo cáo cho bộ phận hỗ trợ Xbox, cuối cùng họ đã thay thế bàn giao tiếp và được bồi thường bằng cách mua thêm một năm bảo hành.

Hỗ trợ trực tuyến Xbox

Điều hướng đến trang web Hỗ trợ Xbox chính thức và thực hiện các bước khắc phục sự cố. Đảm bảo rằng bạn tránh hỗ trợ khách hàng AI và liên lạc trực tiếp với Đại lý. Giải thích vấn đề của bạn và làm theo hướng dẫn của họ. Ngoài ra, hãy nhớ rằng việc bồi thường sẽ chỉ được thực hiện nếu bạn có chế độ bảo hành.

Ngoài các bước khắc phục sự cố ở trên, bạn cũng có thể thử:

  • Kết nối bảng điều khiển với internet của bạn thông qua cáp có dây thay vì Wi-Fi.
  • Thay đổi loại phát sóng của bộ định tuyến của bạn.
  • Thay đổi vị trí của bộ định tuyến nếu bạn đang kết nối không dây để đảm bảo không xảy ra mất tín hiệu.
  • Khôi phục cài đặt mạng về mặc định từ bên trong cài đặt Xbox của bạn.
  • Đảm bảo cài đặt DNS của bạn được đặt thành Tự động . Nếu chúng đã có, bạn có thể thử thay đổi chúng thành DNS của Google.

Bài ViếT Thú Vị