Khắc phục: Không có âm thanh trên Steam Games trên Windows 10
Một số người dùng Windows 10 đang báo cáo rằng họ không thể nghe thấy bất kỳ âm thanh nào khi thử chơi trò chơi qua Steam. Mặc dù một số người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật Windows, những người khác báo cáo rằng họ đã gặp phải sự cố ngay sau khi họ cài đặt Steam. Trong mọi trường hợp, người dùng báo cáo rằng âm thanh hoạt động đúng với các ứng dụng không phải trò chơi như VLC, Chrome, Spotify, v.v.
Điều gì gây ra sự cố không có âm thanh với Steam trên Windows 10?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề đặc biệt này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã triển khai thành công để giải quyết vấn đề.
Đương nhiên, chúng tôi bắt đầu bằng cách loại bỏ thủ phạm tiềm năng khỏi danh sách. Hóa ra, sự cố không liên quan đến phần cứng vì sự cố được xác nhận xảy ra trên tất cả các loại thông số kỹ thuật từ máy tính cao cấp đến máy tính xách tay cấp thấp. Ngoài ra, sự cố dường như không liên quan đến trình điều khiển Âm thanh chung vì âm thanh vẫn hoạt động bình thường với các ứng dụng còn lại.
Dựa trên các cuộc điều tra của chúng tôi, chúng tôi đã cố gắng xác định một vài thủ phạm tiềm năng có thể sẽ kích hoạt hành vi cụ thể này:
- Trình quản lý âm thanh của bên thứ 3 đang mâu thuẫn với trình quản lý âm thanh tích hợp - Sonic Studio III, Nahimic và MSI AUdio đều là những trình quản lý âm thanh được biết là gây ra vấn đề đặc biệt này. Điều này xảy ra với phiên bản Windows 10 mới hơn bản dựng 1803. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách gỡ cài đặt trình quản lý âm thanh của bên thứ 3.
- Hai người dùng đã đăng nhập cùng một lúc - Như nhiều người dùng đã báo cáo, sự cố này được biết là xảy ra nếu hai tài khoản người dùng Windows khác nhau được đăng nhập cùng một lúc. Kịch bản này có thể gây nhầm lẫn cho trình quản lý âm thanh tích hợp để gửi âm thanh đến tài khoản người dùng sai. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách đăng xuất khỏi tài khoản người dùng không cần thiết.
- Thư mục bộ nhớ cache trò chơi bị hỏng / không đầy đủ - Có những trường hợp được xác nhận trong đó sự cố đã thực sự xảy ra do thư mục trò chơi bị thiếu một số tệp hoặc một số tệp trò chơi bị chạm bởi tham nhũng. Trong trường hợp này, Steam rất có thể sẽ giải quyết vấn đề nếu bạn buộc khách hàng xác minh tính toàn vẹn bộ đệm của tệp trong trò chơi.
- Trình điều khiển Realtek HD Audio đang gây ra sự cố - Trong phần lớn các trường hợp, trình điều khiển được sử dụng khi gặp phải sự cố cụ thể này là Realtek HD Audio. Hóa ra, nó cũng có thể chịu trách nhiệm cho các sự cố không có âm thanh với Steam vì một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ chuyển sang trình điều khiển Âm thanh chung .
Nếu bạn đang tìm cách giải quyết vấn đề cụ thể này bằng âm thanh trên các trò chơi trên Steam, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để giải quyết vấn đề.
Nhưng hãy nhớ rằng tùy thuộc vào kịch bản cụ thể của bạn, không phải mọi sửa chữa tiềm năng sẽ được áp dụng cho kịch bản của bạn. Với suy nghĩ này, chúng tôi khuyến khích bạn làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng được trình bày cho đến khi bạn tìm thấy một bản sửa lỗi có hiệu quả trong tình huống của bạn.
Phương pháp 1: Gỡ cài đặt Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio
Hóa ra, hành vi cụ thể này thường xuất hiện do xung đột giữa Sonic Studio III (đi kèm với rất nhiều sản phẩm ASUS) và các phiên bản Windows 10 cũ hơn bản dựng 1803. Điều này xảy ra vì Sonic Studio III bao gồm một số tính năng có khả năng chuyển hướng âm thanh từ các ứng dụng đến đầu ra âm thanh khác nhau.
Cập nhật: Chúng tôi đã có thể xác nhận rằng xung đột cũng xảy ra âm thanh Nahimic và MSI. Nó chỉ ra rằng một số nhà quản lý âm thanh khác nhau sẽ kích hoạt cuộc xung đột đặc biệt này.
Đây là chức năng tuyệt vời để có, nhưng một bản cập nhật Windows được giới thiệu với phiên bản 1803 cung cấp một tính năng gần như giống hệt nhau. Rõ ràng, cả hai sẽ kết thúc xung đột và điều này được báo cáo xảy ra ngay cả khi chuyển hướng không hoạt động - chỉ cần cài đặt Sonic Studio III là đủ để gây ra xung đột.
Nếu kịch bản này có thể áp dụng cho tình huống của bạn, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách xóa Sonic Studio III khỏi máy tính của bạn. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, gõ vào appwiz.cpl, và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng .
- Bên trong Chương trình và Tính năng, xem qua danh sách các ứng dụng và tìm Asus Sonic Studio 3 / Nahimic hoặc bất kỳ trình quản lý âm thanh nào khác mà bạn có thể đang sử dụng. Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt.
Lưu ý: Nếu bạn cũng đã cài đặt Asus Sonic Radar 3, bạn có thể cần phải gỡ cài đặt cả hai để loại bỏ xung đột.
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
- Khi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy khởi chạy trò chơi (thông qua STEAM) mà trước đây bạn không có âm thanh nào và xem lỗi đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn không thể nghe thấy bất kỳ âm thanh nào trong trò chơi Steam, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Đăng xuất bất kỳ người dùng nào khác
Một kịch bản phổ biến khác trong đó xảy ra lỗi cụ thể này là nếu hai người dùng khác nhau đăng nhập cùng một lúc. Hóa ra, điều này có thể khiến máy khách Steam nhầm lẫn khi chuyển hướng âm thanh đến người dùng sai.
Hãy xem xét kịch bản sau đây - Người A và Người B đều đăng nhập vào cùng một máy tính Windows 10 cùng một lúc. Khi trò chơi được khởi chạy bởi Người B, âm thanh không hoạt động. Nhưng âm thanh đang làm việc cho người A.
Nếu kịch bản này có thể áp dụng cho tình huống của bạn, bạn có thể giải quyết nó bằng cách làm như sau:
- Trong khi đăng nhập với tư cách là Người A, nhấn phím Windows để hiển thị menu Bắt đầu, sau đó nhấp vào biểu tượng Người dùng và chọn Đăng xuất .
Lưu ý: Hãy nhớ rằng chuyển đổi người dùng trực tiếp thay vì đăng xuất khỏi tài khoản A trước sẽ vẫn gây ra lỗi tương tự.
- Từ menu Đăng nhập, đăng nhập với người dùng B và khởi chạy trò chơi Steam.
Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự với âm thanh, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Xác minh tính toàn vẹn bộ đệm của tệp trong trò chơi
Nếu bạn chỉ gặp phải sự cố với một trò chơi cụ thể, có thể bản cập nhật trò chơi có thể chưa được cài đặt hoàn toàn hoặc bạn đang xử lý một số lỗi tệp. Một số người dùng thấy mình trong một kịch bản tương tự đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ xác minh tính toàn vẹn của bộ đệm tệp qua menu Steam.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Mở ứng dụng khách Steam của bạn, chuyển đến tab Thư viện, nhấp chuột phải vào trò chơi mà bạn đang gặp vấn đề về âm thanh và chọn Thuộc tính.
- Trong màn hình Thuộc tính của trò chơi, chuyển đến tab Tệp cục bộ và nhấp vào Xác minh tính toàn vẹn của Bộ đệm ẩn trò chơi .
- Đợi cho đến khi quá trình hoàn tất, sau đó khởi động lại máy khách Steam của bạn sau khi tính toàn vẹn được xác minh và sửa chữa.
- Mở trò chơi và xem nếu bạn vẫn gặp vấn đề về âm thanh.
Nếu bạn vẫn không thể nghe thấy bất kỳ âm thanh nào với trò chơi này hoặc kịch bản này không thực sự phù hợp với những gì bạn gặp phải, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Chuyển sang trình điều khiển Windows Audio chung
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng trong trường hợp của họ, vấn đề đã được giải quyết ngay khi họ thay đổi trình điều khiển âm thanh hoạt động từ Realtek HD Audio sang trình điều khiển Windows Audio chung . Mặc dù không có lời giải thích chính thức về lý do tại sao bản sửa lỗi này có hiệu quả, một số người dùng đang suy đoán rằng việc sử dụng trình điều khiển Windows chính hãng sẽ loại bỏ xung đột với các trình quản lý âm thanh khác nhau.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chuyển sang Trình điều khiển âm thanh Windows chung:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, gõ vào mm mmsys.cpl và nhấn Enter để mở cửa sổ Âm thanh .
- Trong cửa sổ Âm thanh, chuyển đến tab Phát lại, chọn thiết bị Phát lại đang hoạt động mà bạn gặp sự cố và nhấp vào nút Thuộc tính .
- Trong màn hình Thuộc tính của thiết bị phát lại, hãy chuyển đến tab Chung và nhấp vào nút Thuộc tính được liên kết với Thông tin Bộ điều khiển .
- Trong menu vừa mở, chuyển đến tab Chung và nhấp vào Thay đổi Cài đặt .
- Trong thuộc tính Thiết bị âm thanh độ nét cao, chuyển đến tab Trình điều khiển và nhấp vào Cập nhật trình điều khiển .
- Khi bạn đến màn hình Cập nhật Trình điều khiển, nhấp vào Duyệt qua máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển .
- Trong màn hình tiếp theo, nhấp vào Hãy để tôi chọn từ danh sách các trình điều khiển có sẵn trên máy tính của tôi .
- Tiếp theo, đảm bảo rằng hộp được liên kết với Hiển thị phần cứng tương thích được chọn, sau đó chọn Thiết bị âm thanh độ nét cao và nhấp vào Tiếp theo.
- Khi được nhắc bởi lời nhắc Cảnh báo, bấm Có để xác nhận cài đặt.
- Đợi cho đến khi quá trình cài đặt hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.
Nếu bạn vẫn không thể nghe thấy âm thanh với các trò chơi Steam ngay cả khi đã chuyển sang trình điều khiển Windows Audio chung, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Sử dụng điểm khôi phục hệ thống
Nếu bạn nhận thấy rằng sự cố bắt đầu xảy ra đột ngột (cách đây không lâu), có lẽ bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách khôi phục máy của bạn về thời điểm trước đó. Khôi phục hệ thống là một tiện ích sẽ khắc phục các lỗi và sự cố phổ biến bằng cách khôi phục toàn bộ cài đặt Windows về trạng thái hoạt động.
Tiện ích sẽ sao lưu hệ thống của bạn sau một số hành động nhất định bên trong điểm khôi phục - phần này chứa ảnh chụp nhanh các tệp hệ thống Windows, tệp chương trình, tệp đăng ký, trình điều khiển phần cứng, v.v.
Nếu bạn đủ may mắn để có một điểm khôi phục được tạo ngay trước khi xảy ra sự cố, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách khôi phục trạng thái máy của bạn về trạng thái khỏe mạnh.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, gõ vào rstrui, và nhấn Enter để mở thuật sĩ Khôi phục hệ thống .
- Ở màn hình ban đầu của Khôi phục hệ thống, bấm Tiếp theo để chuyển sang màn hình tiếp theo.
- Ở màn hình tiếp theo, bắt đầu bằng cách chọn hộp được liên kết với Hiển thị thêm điểm khôi phục . Khi bạn đã thực hiện điều đó, hãy chọn một điểm khôi phục được ghi ngày trước khi xuất hiện vấn đề âm thanh của bạn. Với điểm khôi phục được chọn, nhấp vào Tiếp theo.
- Tất cả những gì còn lại phải làm bây giờ là nhấp vào Kết thúc để bắt đầu quá trình khôi phục. Khi kết thúc quá trình này, máy tính của bạn sẽ khởi động lại và trạng thái cũ hơn sẽ được thực thi.
Khi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy mở trò chơi Steam trước đây không tạo ra âm thanh và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6: Thực hiện cài đặt sửa chữa / Cài đặt sạch
Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có kết quả, cách duy nhất để giải quyết vấn đề có thể là đặt lại các thành phần Windows của bạn. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng âm thanh bắt đầu hoạt động bình thường với các trò chơi Steam sau khi họ thực hiện một trong hai thao tác sau:
- Repair Install - Cài đặt sửa chữa là cách tiếp cận bộ điều khiển thiệt hại vì nó sẽ chỉ đặt lại các thành phần Windows (tệp hệ thống, ứng dụng tích hợp, trình điều khiển, v.v.) mà không ảnh hưởng đến bất kỳ tệp và ứng dụng cá nhân nào của bạn (ứng dụng, ảnh, nhạc, trò chơi tập tin hệ thống.
- Cài đặt sạch - Cài đặt sạch cũng sẽ đặt lại các thành phần Windows, nhưng nó cũng sẽ xóa sạch mọi tệp cá nhân, ứng dụng và tùy chọn người dùng.
Thực hiện theo một trong các phương pháp trên (tùy thuộc vào mức độ xác định của bạn) và bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề âm thanh với các trò chơi Steam của mình.
