Khắc phục: Hearthstone không phản hồi

Hearthstone là một trò chơi được phát triển bởi Blizzard mà trước đây được gọi là Heroes of Warcraft. Nó đã đạt được rất nhiều danh tiếng và nhanh chóng leo lên các bảng xếp hạng nhờ liên kết của nó với loạt Warcraft hàng đầu. Nó có tương đối ít vấn đề hơn về cơ chế trong trò chơi vì nó không đòi hỏi quá nhiều tài nguyên.

Hearthstone không đáp ứng

Tuy nhiên, đã có nhiều báo cáo của người dùng rằng trò chơi của họ rơi vào trạng thái không phản hồi. Ở trạng thái này, trò chơi đóng băng và chuyển sang màu trắng với hộp thoại 'không phản hồi'. Vấn đề này rất phổ biến và không chỉ giới hạn ở các PC cấp thấp. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ đi qua tất cả các nguyên nhân và sau đó kiểm tra những giải pháp nào sẽ thực hiện để làm cho trò chơi hoạt động. Vấn đề này thường đi kèm với Hearthstone đã ngừng hoạt động .

Điều gì khiến Hearthstone không phản ứng?

Sau khi nhận được các báo cáo người dùng khác nhau và tự mình kiểm tra vấn đề, chúng tôi đã đi đến kết luận rằng vấn đề này được gây ra do một số lý do khác nhau. Những lý do khiến Hearthstone rơi vào trạng thái không phản hồi nhưng không giới hạn ở:

  • Tùy chọn phát trực tuyến trong Blizzard: Ứng dụng Blizzard có tùy chọn phát trực tuyến trong trò chơi cho phép người dùng phát trực tiếp trò chơi của họ thông qua ứng dụng mà không gặp rắc rối với phần mềm của bên thứ ba. Nó cũng tối ưu hóa trò chơi phù hợp để có thể xử lý việc phát trực tuyến. Điều này được biết là gây ra vấn đề với trò chơi.
  • Tham nhũng Hearthstone: Cài đặt của trò chơi cũng có thể bị hỏng hoặc không đầy đủ do một số lý do. Chạy công cụ sửa chữa thường giải quyết vấn đề này.
  • Dữ liệu ứng dụng cục bộ: Giống như tất cả các trò chơi khác, Hearthstone cũng lưu ứng dụng cục bộ vào máy tính của bạn. Dữ liệu này chứa tất cả các cấu hình mà trò chơi tải khi khởi động. Nếu điều này bị hỏng, trò chơi có thể rơi vào trạng thái lỗi.
  • Phần mềm chống vi-rút: Rất hiếm khi xảy ra trường hợp phần mềm Chống vi-rút xung đột với trò chơi. Vô hiệu hóa chúng tạm thời có thể chỉ ra nếu chúng là thủ phạm.
  • Tùy chọn trò chơi: Nếu các tùy chọn trò chơi được thay đổi theo cách mà máy tính của bạn không thể hỗ trợ chúng, bạn sẽ nhận được cửa sổ không phản hồi. Đặt lại các tùy chọn thường giải quyết vấn đề.
  • Sự cố trình điều khiển: Vì Hearthstone sử dụng trình điều khiển Đồ họa của bạn, có thể các trình điều khiển đồ họa không được tải lên đúng cách khiến trò chơi rơi vào trạng thái không phản hồi hoặc gặp sự cố.

Trước khi chúng tôi bắt đầu với các giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập với tư cách quản trị viên trên máy tính của mình. Hơn nữa, bạn nên có thông tin đăng nhập Hearthstone vì bạn có thể phải đăng nhập lại.

Giải pháp 1: Chờ đợi nó ra

Thông thường, khi trò chơi trở thành 'màu trắng' và lời nhắc không phản hồi xuất hiện ở trên cùng, Windows sẽ tự động khắc phục sự cố khiến trò chơi không phản hồi. Trò chơi cũng đang khắc phục sự cố trong nền và cố gắng tự giải quyết vấn đề.

Trước khi chúng tôi bắt đầu với các công cụ kỹ thuật, bạn nên xem xét chờ đợi vấn đề. Thông thường, trong vòng một phút, trò chơi sẽ tự sửa và khởi chạy thành công mà không gặp sự cố nào. Đây là hành vi phổ biến đối với các ứng dụng Blizzard bao gồm World of Warcraft, Starcraft, v.v ... Nếu thời gian chờ đợi của bạn vượt quá 2 phút, điều đó có nghĩa là có thể có một số vấn đề khác và bạn nên chuyển sang các giải pháp.

Lưu ý: Khi trò chơi chuyển sang trạng thái không phản hồi, hãy đảm bảo rằng bạn không mở các ứng dụng khác. Chỉ cần rời khỏi trò chơi và cố gắng chờ đợi vấn đề.

Giải pháp 2: Sửa chữa Hearthstone

Hearthstone có thể bị hỏng hoặc có tệp cài đặt không đầy đủ. Đây là một vấn đề rất phổ biến và xảy ra trong các trò chơi Blizzard khác nhau. Tham nhũng thường xảy ra nếu bạn đã di chuyển thư mục Hearthstone bằng tay hoặc quá trình cập nhật của trò chơi bị gián đoạn ở giữa. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ mở ứng dụng Blizzard và sử dụng công cụ Quét và sửa chữa để tìm kiếm sự khác biệt trong trò chơi và tự động sửa chúng.

  1. Mở ứng dụng Blizzard. Bây giờ bấm vào tab Games và chọn Hearthstone từ khung điều hướng bên trái. Bây giờ bấm Tùy chọn và chọn Quét và Sửa chữa .

Máy quét và sửa chữa - Hearthstone
  1. Bây giờ khi quá trình quét bắt đầu, bạn sẽ thấy một thanh tiến trình ở cuối trang. Quá trình này có thể mất một lúc để ngồi lại không hủy bất kỳ giai đoạn nào. Sau khi quét xong, hãy thử chơi trò chơi và xem sự cố đã được khắc phục chưa. Ngoài ra, hãy xem xét khởi động lại máy tính của bạn.

Chờ đợi để sửa chữa kết thúc

Giải pháp 3: Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút

Phần mềm chống vi-rút được biết là gây ra vấn đề trong trò chơi. Mặc dù chúng được đặt vào vị trí để giám sát máy tính về nội dung độc hại, chúng thường gắn cờ một ứng dụng chính xác (còn được gọi là dương tính giả). Trong trường hợp này, phần mềm Antivirus 'giả định' rằng chương trình này có hại mặc dù điều này không nhất thiết phải như vậy.

Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút

Bạn nên tạm thời vô hiệu hóa tất cả các phần mềm chống vi-rút đang chạy trên máy tính của bạn. Bạn có thể kiểm tra bài viết của chúng tôi về Cách tắt Antivirus của bạn. Nếu trò chơi không gặp phải trường hợp không phản hồi sau khi phần mềm Antivirus bị vô hiệu hóa, hãy xem xét thêm một ngoại lệ. Nếu bạn không thể thêm một ngoại lệ trong Antivirus of Hearthstone, bạn có thể tiếp tục và tìm kiếm các giải pháp thay thế chống vi-rút khác và gỡ cài đặt hiện tại.

Giải pháp 4: Vô hiệu hóa tùy chọn phát trực tuyến trong ứng dụng Blizzard

Ứng dụng Blizzard có tùy chọn 'phát trực tuyến' cho phép người dùng phát trực tuyến trò chơi của họ mà không cần sử dụng phần mềm của bên thứ ba khi chơi. Như đã nói trong thư từ chính thức của họ, dịch vụ phát trực tuyến là một hành động 'chuyên sâu' và tiêu tốn rất nhiều tài nguyên PC. Chúng tôi đã thấy một số trường hợp Hearthstone không phản hồi vì tùy chọn Truyền được bật ngay cả khi Truyền phát không diễn ra (trò chơi thậm chí không bắt đầu!).

Có vẻ như ứng dụng Blizzard cố gắng mở trò chơi trong môi trường phát trực tuyến 'tối ưu' nhưng không làm được điều đó khiến trò chơi rơi vào trạng thái không phản hồi. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ mở ứng dụng Blizzard của bạn và tắt Truyền phát.

  1. Nhấp vào biểu tượng hiện ở phía trên bên trái của ứng dụng và nhấp vào Cài đặt .

Cài đặt - Ứng dụng Blizzard
  1. Bây giờ chọn tùy chọn Truyền phát từ phía bên trái của cửa sổ và bỏ chọn tùy chọn Bật phát trực tuyến .

Vô hiệu hóa Truyền phát - ứng dụng Blizzard
  1. Nhấn Xong để lưu các thay đổi và thoát. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem vấn đề không phản hồi đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 5: Xóa cấu hình Blizzard

Mỗi trò chơi lưu cấu hình tạm thời trong máy tính của bạn, xác định các tham số ban đầu mà trò chơi sẽ bật. Nếu các cấu hình này bị hỏng do bất kỳ cơ hội nào, trò chơi sẽ cố gắng tìm nạp các cài đặt nhưng sẽ không thể. Khi điều này xảy ra, trò chơi rơi vào trạng thái không phản hồi và chủ yếu là gặp sự cố sau này. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ điều hướng đến dữ liệu ứng dụng trong máy tính của bạn và cố gắng xóa các cấu hình Blizzard . Khi công cụ trò chơi phát hiện ra rằng không có các tệp tạm thời, nó sẽ cố gắng tạo lại chúng từ đầu với các giá trị mặc định.

Lưu ý: Khi các tệp cấu hình mới đang được tạo, có thể có một số tạm dừng trong công cụ trò chơi / trò chơi. Do đó bạn nên kiên nhẫn và để quá trình hoàn thành trong nền.

  1. Nhấn Windows + R, nhập vào %% ứng dụng% trong hộp thoại và nhấn Enter. Một thư mục sẽ mở ra. Lùi lại một bước và bạn sẽ thấy ba thư mục cụ thể là:
 Chuyển vùng địa phươngLow 
  1. Điều hướng vào từng thư mục một và xóa Blizzard Điều này sẽ xóa tất cả các cấu hình tạm thời của trò chơi.

Xóa tập tin cấu hình Blizzard
  1. Khởi động lại máy tính của bạn, bạn đã xóa tất cả các cấu hình tạm thời và khởi chạy ứng dụng Blizzard. Bây giờ khởi động trò chơi và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 6: Đặt lại tùy chọn trong trò chơi

Có nhiều tùy chọn khác nhau trong hầu hết mọi trò chơi cho phép bạn thay đổi cài đặt của trò chơi theo nhu cầu của bạn. Các cài đặt này có thể bao gồm cài đặt Đồ họa, hành động trong trò chơi, tùy chọn cá nhân, v.v. Chúng tôi đã quan sát các trường hợp tương tự trong đó các cài đặt này có thể gây ra sự cố có thể do chúng xung đột với các mô-đun khác. Do đó, chúng tôi sẽ cố gắng xóa cài đặt trong trò chơi bằng ứng dụng Blizzard và xem điều này có khác biệt gì không.

Lưu ý: Giải pháp này sẽ xóa tất cả các tùy chọn trong trò chơi của bạn và cài đặt sẽ được đặt thành mặc định. Bạn sẽ phải đặt chúng theo nhu cầu của bạn bằng tay sau này.

  1. Nhấp vào Biểu tượng hiện ở phía trên bên trái màn hình và chọn Cài đặt .
  2. Khi cửa sổ Cài đặt được mở, nhấp vào Cài đặt trò chơi . Bây giờ tất cả các cài đặt trò chơi sẽ được liệt kê ở đây. Cuộn xuống và tìm Overwatch . Khi phần này đến, nhấp vào Đặt lại Tùy chọn trong trò chơi .

Đặt lại tùy chọn trong trò chơi Hearthstone
  1. Nhấp vào Xong sau khi hoàn thành. Bây giờ Khởi động lại ứng dụng Blizzard và chạy trò chơi của bạn. Kiểm tra nếu vấn đề được giải quyết.

Giải pháp 7: Cập nhật trình điều khiển đồ họa

Một lý do có thể khác khiến Hearthstone rơi vào trạng thái không phản hồi là do trình điều khiển đồ họa không hoạt động đúng trong máy tính của bạn. Chúng có thể bị hỏng hoặc ở trạng thái lỗi trên máy tính của bạn. Trình điều khiển đồ họa là thành phần chính thực hiện các công việc mà trò chơi của bạn yêu cầu bằng cách giao tiếp và sử dụng phần cứng được cài đặt trên máy tính của bạn. Trong giải pháp này, trước tiên chúng tôi sẽ xóa trình điều khiển đồ họa khỏi máy tính của bạn và sau đó cài đặt phiên bản mới nhất.

  1. Tải xuống và cài đặt DDU (Trình gỡ cài đặt trình điều khiển hiển thị) từ trang web chính thức của nó.
  2. Sau khi cài đặt Display Driver Uninstaller (DDU), khởi chạy máy tính của bạn ở chế độ an toàn . Bạn có thể kiểm tra bài viết của chúng tôi về cách khởi động máy tính của bạn vào chế độ an toàn.
  3. Sau khi khởi chạy DDU, chọn tùy chọn đầu tiên, Clean Clean và khởi động lại . Điều này sẽ gỡ cài đặt hoàn toàn các trình điều khiển hiện tại khỏi máy tính của bạn.

Làm sạch trình điều khiển và khởi động lại
  1. Bây giờ sau khi gỡ cài đặt, khởi động máy tính của bạn bình thường mà không có chế độ an toàn. Nhấn Windows + R, gõ loại devmgmt. msc Chỉ trong hộp thoại và nhấn Enter. Nhấp chuột phải vào bất kỳ khoảng trống nào và chọn Tìm kiếm phần cứng để thay đổi phần cứng . Các trình điều khiển mặc định sẽ được cài đặt. Hãy thử khởi động trò chơi và kiểm tra xem điều này có giải quyết được vấn đề không.
  2. Trong phần lớn các trường hợp, trình điều khiển mặc định sẽ không hoạt động cho bạn để bạn có thể cài đặt trình điều khiển mới nhất thông qua bản cập nhật Windows hoặc điều hướng đến trang web của nhà sản xuất và tải xuống trình điều khiển mới nhất.

Cập nhật trình điều khiển đồ họa
  1. Sau khi bạn đã cài đặt trình điều khiển, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Lưu ý: Cũng xem xét việc gỡ cài đặt NVIDIA GeForce Experience khỏi máy tính của bạn. Điều này được biết là gây ra vấn đề.

Giải pháp 8: Sử dụng khởi động chọn lọc

Có một trường hợp duy nhất với các ứng dụng Blizzard trong đó một số ứng dụng của bên thứ ba xung đột với trình khởi chạy / trò chơi và xảy ra sự cố do nó. Cách duy nhất để chúng tôi có thể xác định chính xác ứng dụng / phần mềm gây ra sự cố là bật máy tính của bạn ở chế độ 'khởi động chọn lọc'. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba được tắt theo mặc định và chỉ những ứng dụng cần thiết mới được tải.

Khi chúng tôi khởi động có chọn lọc, sau đó bạn có thể thử bật từng ứng dụng một và khắc phục sự cố nào gây ra sự cố.

  1. Nhấn Windows + R, gõ vào ms msconfig trong hộp thoại và nhấn Enter.
  2. Khi đã ở trong cài đặt, hãy chọn khởi động chọn lọc khác, và bỏ chọn tùy chọn Tải trọng các mục khởi động . Nhấn OK để lưu thay đổi và thoát.

Kích hoạt tính năng khởi động chọn lọc
  1. Điều hướng đến tab Dịch vụ có ở đầu màn hình. Kiểm tra dòng có nội dung ẩn Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft . Khi bạn nhấp vào đây, tất cả các dịch vụ liên quan đến Microsoft sẽ ẩn sau tất cả các dịch vụ của bên thứ ba.
  2. Bây giờ hãy nhấp vào nút Vô hiệu hóa tất cả các nút hiện diện ở phía dưới cùng ở phía bên trái của cửa sổ. Tất cả các dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị vô hiệu hóa.
  3. Nhấp vào Áp dụng để lưu các thay đổi và thoát.

Vô hiệu hóa dịch vụ bổ sung
  1. Bây giờ điều hướng đến tab Khởi động và nhấp vào tùy chọn của Trình quản lý tác vụ mở Open . Bạn sẽ được chuyển hướng đến trình quản lý tác vụ nơi tất cả các ứng dụng / dịch vụ chạy khi máy tính của bạn khởi động sẽ được liệt kê.

Mở trình quản lý tác vụ
  1. Chọn từng dịch vụ một và nhấp vào Tắt Vô hiệu hóa ở phía dưới bên phải của cửa sổ.

Vô hiệu hóa ứng dụng khởi động
  1. Bây giờ khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố vẫn còn. Nếu thông báo lỗi biến mất và bạn có thể chơi trò chơi của mình mà không gặp vấn đề gì, điều đó có nghĩa là có một dịch vụ hoặc ứng dụng gây ra sự cố. Cho phép một đoạn trong số này và kiểm tra lại. Nếu vấn đề trở lại khi bạn kích hoạt một đoạn, bạn sẽ biết ai là thủ phạm.

Giải pháp 9: Cài đặt lại trò chơi của bạn

Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động, điều đó có thể có nghĩa là các tệp cài đặt trò chơi của bạn bị hỏng. Điều này xảy ra mọi lúc và không có gì phải lo lắng. Các tệp cài đặt có thể không sử dụng được nếu chúng bị gián đoạn khi cập nhật hoặc khi bạn đã xóa một số. Hãy chắc chắn rằng bạn có tất cả các thông tin của bạn trong tay vì bạn sẽ được yêu cầu nhập chúng.

  1. Nhấn Windows + R, gõ vào appwiz. cpl xông vào hộp thoại và nhấn Enter.
  2. Bây giờ xác định vị trí Warcraft từ danh sách, nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt .

Nếu bạn đang sử dụng trò chơi bằng ứng dụng khách Blizzard, thì hãy gỡ cài đặt trò chơi từ đó. Nếu bạn chỉ đang sử dụng trò chơi từ thư mục mà bạn đã sao chép từ một nơi khác, hãy xóa thư mục đó. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng bạn xóa tất cả các tệp tạm thời được lưu trữ đối với hồ sơ của bạn.

Đang tải bản sao Hearthstone tươi

Bây giờ điều hướng đến trang Tải xuống chính thức của Blizzard và tải xuống ứng dụng khách Hearthstone từ đó. Sau khi tải xuống trò chơi, cài đặt nó bằng quản trị viên. Khởi động lại máy tính của bạn, khởi chạy trò chơi và nhập thông tin đăng nhập của bạn. Bây giờ kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Bài ViếT Thú Vị