Khắc phục: Đã xảy ra lỗi và tìm kiếm của bạn không thể hoàn thành
Một số người dùng Outlook đang nhìn thấy một cái gì đó đã bị lỗi và tìm kiếm của bạn không thể hoàn thành lỗi lỗi khi cố gắng tìm kiếm một cái gì đó. Sự cố chỉ được báo cáo xảy ra trên máy tính Windows và được biết là xuất hiện trên nhiều phiên bản Outlook bao gồm Outlook 2016, Outlook 2010.
Điều gì gây ra lỗi gì đó và lỗi tìm kiếm của bạn không thể hoàn thành?
Chúng tôi đã điều tra thông báo lỗi cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà họ đã sử dụng để giải quyết vấn đề. Từ những gì chúng tôi thu thập được, có một số tình huống phổ biến được biết là kích hoạt thông báo lỗi cụ thể này:
- Lỗi là do bản cập nhật Windows - KB4022722 (Windows 7), KB4021558 và KB4022722 (Windows 10) là các bản cập nhật được phát hành vào khoảng tháng 6 năm 2017 mà Microsoft thừa nhận rằng họ có khả năng tạo ra thông báo lỗi cụ thể này. Kể từ đó, Microsoft đã khắc phục sự cố tiềm ẩn này với một số hotfix.
- Bổ trợ Outlook đang can thiệp vào chức năng tìm kiếm - Một số người dùng bị ảnh hưởng đã giải quyết được vấn đề sau khi gỡ cài đặt mọi bổ trợ của bên thứ 3 đang hoạt động bên trong Outlook. Rõ ràng, một số bổ trợ có khả năng ảnh hưởng đến chức năng tìm kiếm.
- Cài đặt Office bị hỏng - Dựa trên một số báo cáo người dùng, sự cố cũng có thể xảy ra do cài đặt không đầy đủ / bị hỏng. Trong trường hợp này, vấn đề rất có thể được giải quyết bằng cách sửa chữa cài đặt Office.
- Khóa Index IndexOutlook Đăng ký đang dừng chức năng tìm kiếm - Một số cập nhật Windows xấu và một vài ứng dụng của bên thứ 3 có thể đã thêm một giá trị đăng ký ngăn chặn hiệu quả chức năng tìm kiếm của Outlook.
- Lập chỉ mục Outlook bị hỏng - Một số người dùng gặp phải thông báo lỗi tương tự đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ đặt lại Chỉ mục Outlook .
Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết vấn đề cụ thể này, bài viết này sẽ đến trợ giúp bạn. Ở bên dưới, bạn có một tập hợp các phương thức mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề.
Để đảm bảo hiệu quả tối đa, hãy làm theo các phương pháp dưới đây cho đến khi bạn phát hiện ra một bản sửa lỗi có hiệu quả trong kịch bản cụ thể của bạn.
Phương pháp 1: Cài đặt hotfix của Microsoft cho Windows 7
Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố này có thể xảy ra do bản cập nhật Windows, bạn muốn bắt đầu bằng cách cài đặt hotfix của Microsoft - điều này giải quyết vấn đề cụ thể này (cùng với một vài vấn đề khác).
Cách dễ nhất để cài đặt bản cập nhật cụ thể này là tải xuống gói độc lập từ liên kết này ( tại đây ) - theo phiên bản Windows của bạn. Khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy mở cài đặt thực thi và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt nó trên hệ thống của bạn.
Một cách khác để cài đặt hotfix là mở Windows Update và cài đặt KB4022168 từ phần Tùy chọn . Để mở bản cập nhật Windows, nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, gõ vào wwapap và nhấn Enter để mở tiện ích Windows Update.
Dù bạn chọn phương pháp nào, hãy đảm bảo khởi động lại máy tính để cho phép cập nhật cài đặt hoàn toàn. Ở lần khởi động tiếp theo, hãy mở Outlook và xem liệu Cái gì đó có bị lỗi không và việc tìm kiếm của bạn không thể hoàn thành lỗi Lỗi vẫn xảy ra.
Nếu bạn vẫn thấy thông báo lỗi hoặc phương pháp này không áp dụng được cho phiên bản Windows của bạn, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Cài đặt Hotfix của Microsoft cho Windows 10
Nếu bạn gặp phải sự cố này trên Windows 10 và nó chỉ bắt đầu xảy ra sau khi bạn cài đặt một (hoặc nhiều) bản cập nhật Windows, bạn có thể cần phải cài đặt một vài bản cập nhật hotfix.
Microsoft đã rất chậm phát hành bản sửa lỗi cho Windows 10 khi gặp lỗi này - Windows 7 đã có gần hai tháng trước đó. Nếu bạn đang dùng Windows 10, hotfix thích hợp cho lỗi cụ thể này phụ thuộc vào bản dựng Windows 10 của bạn.
Hóa ra, sự cố chỉ ảnh hưởng đến một vài bản dựng Windows 10 và cách khắc phục khác nhau tùy thuộc vào phiên bản bạn đang sử dụng.
Nếu bạn đang sử dụng phiên bản xây dựng 1511, hãy tải xuống hotfix sau ( tại đây ). Đối với phiên bản 1607, sử dụng hotfix sau ( tại đây ).
Lưu ý: Chúng tôi cũng khuyên bạn nên cài đặt mọi Windows Update đang chờ xử lý bằng cách mở hộp Run ( phím Windows + R ), nhập cài đặt ms ms: windowsupdate chanh và nhấn Enter . Sau đó, nhấp vào nút Kiểm tra cập nhật và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.
Khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy mở cài đặt thực thi và làm theo lời nhắc trên màn hình để áp dụng sửa lỗi cho hệ thống của bạn. Sau đó, khởi động lại máy tính của bạn để xem phương pháp này đã thành công chưa.
Nếu bạn vẫn thấy Lỗi gì đó bị lỗi và tìm kiếm của bạn không thể hoàn thành lỗi Lỗi khi cố gắng tìm kiếm thứ gì đó trong Outlook, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Xóa mọi bổ trợ của bên thứ 3 khỏi Outlook
Một số người dùng gặp phải thông báo lỗi tương tự đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt mọi bổ trợ của bên thứ 3 mà họ đã làm việc trong Outlook. Hóa ra, một số bổ trợ của bên thứ 3 có khả năng phá vỡ chức năng tìm kiếm bên trong Outlook.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về kiểm tra và xóa mọi bổ trợ của bên thứ 3 khỏi Outlook:
Lưu ý: Các bước bên dưới có thể thay đổi một chút tùy thuộc vào phiên bản Outlook của bạn.
- Mở Outlook và đi đến Tệp> Tùy chọn .
- Trong màn hình Tùy chọn Outlook, nhấp vào menu Bổ trợ từ menu bên trái. Sau đó, di chuyển sang menu bên phải, đặt menu thả xuống được liên kết với Quản lý bổ trợ để nhấp và nhấp vào Đi .
- Trong menu Bổ trợ COM, chọn từng bổ trợ và nhấp vào Xóa để gỡ cài đặt khỏi ứng dụng Outlook của bạn.
- Khi mọi cập nhật của bên thứ 3 đã bị xóa, hãy khởi động lại Outlook và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu chức năng tìm kiếm của Outlook vẫn hiển thị một cái gì đó bị lỗi và tìm kiếm của bạn không thể hoàn thành lỗi lỗi, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Sửa chữa cài đặt Office
Một số người dùng gặp phải thông báo lỗi tương tự đã báo cáo rằng sự cố đã được khắc phục hoàn toàn sau khi họ sửa chữa toàn bộ cài đặt Office. Điều này dường như cho thấy rằng vấn đề cũng có thể xảy ra do một số loại tham nhũng trong các tệp Office.
Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố có thể xảy ra do cài đặt Office bị hỏng, đây là hướng dẫn nhanh về sửa chữa nó từ cửa sổ Chương trình và Tính năng :
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, gõ vào appwiz.cpl, và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng .
- Bên trong Chương trình và Tính năng, cuộn qua danh sách các ứng dụng, nhấp chuột phải vào cài đặt Office và chọn Thay đổi . Nếu được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), bấm Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Trong menu sửa chữa, chọn tùy chọn Sửa chữa và nhấp vào Tiếp tục.
Lưu ý: Menu này sẽ khác nhau tùy thuộc vào phiên bản Office của bạn.
- Đợi cho đến khi quá trình hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và xem thông báo lỗi đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải Lỗi gì đó và tìm kiếm của bạn không thể hoàn thành lỗi Lỗi khi sử dụng chức năng tìm kiếm trong Outlook, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Xóa khóa Ngăn chặn Index IndexOutlook
Hóa ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể xảy ra ngay cả sau khi bạn áp dụng Microsoft cung cấp hotfix. Rõ ràng, vấn đề có thể vẫn còn do một số khóa đăng ký có thể không bị xóa khỏi Registry. Ngoài ra, một số ứng dụng của bên thứ 3 cũng có thể thêm khóa đăng ký này vào Sổ đăng ký, kết thúc việc phá vỡ hoàn toàn chức năng tìm kiếm trong Outlook.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng đối với họ, vấn đề đã được giải quyết vô thời hạn sau khi họ làm theo các hướng dẫn bên dưới:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, gõ vào reg reg regi và nhấn Enter để mở hộp thoại Run. Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), bấm Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Bên trong Registry Editor, điều hướng đến vị trí sau bằng menu bên trái:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Chính sách \ Microsoft \ Windows \ Windows Tìm kiếm
Lưu ý : Để truy cập nhanh hơn, bạn cũng có thể dán toàn bộ đường dẫn vào thanh điều hướng ở trên cùng.
- Khi bạn đến địa điểm cụ thể này, hãy chuyển sang menu bên phải và xem liệu bạn có một giá trị có tên là Ngăn chặn IndexOutlook không. Nếu bạn có nó, chỉ cần nhấp chuột phải vào nó và chọn Xóa để thoát khỏi nó.
- Lặp lại bước 3 với các vị trí sau và xem cùng một giá trị được trình bày ở đây. Nếu có, hãy xóa nó giống như chúng ta đã làm ở trên:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Chính sách \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Tìm kiếm HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search
- Khi tất cả các giá trị Ngăn chặn IndexOutlook đã bị xóa, hãy đóng Registry Editor, khởi động lại máy tính của bạn và xem vấn đề đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.
Nếu bạn vẫn thấy thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6: Kích hoạt tính năng lập chỉ mục tìm kiếm cho Microsoft Outlook
Một số người dùng đã cố gắng giải quyết vấn đề sau khi nhận thấy Chỉ mục tìm kiếm đã bị vô hiệu hóa cho Outlook. Hóa ra, điều này có thể xảy ra do sự can thiệp của bên thứ 3 hoặc do sự can thiệp của người dùng thủ công.
Nếu đây là nguyên nhân khiến cho Cái gì đó bị lỗi và tìm kiếm của bạn không thể hoàn thành lỗi lỗi, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách đi tới Tùy chọn lập chỉ mục và bật Lập chỉ mục tìm kiếm cho Microsoft Outlook . Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Đảm bảo rằng Outlook đã đóng hoàn toàn.
- Nhấn phím Windows để hiển thị menu Bắt đầu. Sau đó, nhập chỉ mục vào danh sách và nhấp vào Tùy chọn lập chỉ mục .
- Trong menu Tùy chọn lập chỉ mục, nhấp vào Sửa đổi.
- Trong menu Vị trí được lập chỉ mục, chọn hộp bên cạnh Microsoft Outlook để đưa nó vào giữa các vị trí đã chọn. Bỏ qua bước này nếu Microsoft Outlook đã xuất hiện trong Tóm tắt các vị trí đã chọn. Sau đó, nhấn Ok để lưu các thay đổi.
- Khởi động lại máy tính của bạn và xem nếu thông báo lỗi được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo.
Nếu bạn vẫn thấy Lỗi gì đó bị lỗi và tìm kiếm của bạn không thể hoàn thành lỗi Lỗi ngay cả sau khi làm theo các bước bên dưới, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 7: Đặt lại lập chỉ mục Outlook
Một số người dùng đang vật lộn để giải quyết vấn đề trong nhiều ngày đã báo cáo rằng cuối cùng họ đã có một bước đột phá sau khi họ làm theo một bộ hướng dẫn được sử dụng để đặt lại Chỉ mục Outlook.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Mở Outlook và đi đến Tệp> Tùy chọn .
- Trong menu Tùy chọn của Outlook, đi tới menu phụ Tìm kiếm và nhấp vào Tùy chọn lập chỉ mục trong Nguồn .
- Trong menu Tùy chọn lập chỉ mục, bấm vào Sửa đổi, sau đó bỏ chọn Microsoft Outlook . Khi mục nhập được bỏ chọn, bấm Ok và sau đó Đóng để lưu các thay đổi.
- Quay trở lại Outlook và đi đến Cài đặt tệp> Tài khoản và nhấp vào Cài đặt tài khoản từ menu thả xuống mới xuất hiện.
- Trong cửa sổ Cài đặt tài khoản, chuyển đến tab Tệp dữ liệu . Sau đó, ghi lại vị trí của tệp OST hoặc PST được đặt làm mặc định.
- Đóng Outlook, mở Windows Explorer (File Explorer) và đi đến vị trí bạn đã ghi chú trước đó. Khi bạn đến vị trí đó, nhấn và giữ Ctrl và nhấp vào từng tệp .pst (hoặc .ost) để chọn tất cả, sau đó nhấp chuột phải vào một và chọn Thuộc tính .
- Trong cửa sổ Thuộc tính của các tệp đã chọn, chuyển đến tab Chung và nhấp vào Nâng cao .
- Trong menu Thuộc tính Nâng cao, đảm bảo rằng hộp được liên kết với Cho phép tệp này có nội dung được lập chỉ mục ngoài các thuộc tính tệp được chọn. Sau đó, nhấp vào Ok và Áp dụng để lưu các thay đổi.
- Cuối cùng, quay lại Tệp> Tùy chọn> Tìm kiếm> Tùy chọn lập chỉ mục> Sửa đổi và kiểm tra lại hộp được liên kết với Microsoft Outlook.
- Bấm Đóng, sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Ở lần khởi động tiếp theo, một cái gì đó đã bị lỗi và việc tìm kiếm của bạn không thể hoàn thành được.
