Khắc phục: Cortana Không kết nối với Internet

Tư VấN: NhấN Vào Đây Để SửA ChữA Windows LỗI Và HiệU Năng Hệ ThốNg TốI Ưu Hóa

Một số người dùng Windows 10 đang báo cáo không thể sử dụng nhiều tính năng Cortana vì Trợ lý AI không thể kết nối với internet. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng sự cố này xảy ra ngay cả khi kết nối internet ổn định, dịch vụ định vị được bật.

Cortana không thể kết nối Internet

Cập nhật: Hành vi Cortana cụ thể này chỉ được xác nhận xảy ra với tài khoản Microsoft.

Điều gì gây ra lỗi Cortana không kết nối với Internet

Sau khi điều tra vấn đề và xem xét các báo cáo người dùng khác nhau, chúng tôi đã quản lý để tạo một danh sách các nguyên nhân tiềm năng sẽ kích hoạt hành vi Cortana này. Dưới đây là danh sách các thủ phạm có thể kích hoạt hoặc đóng góp vào sự xuất hiện của vấn đề này:

  • Một máy chủ proxy đang can thiệp vào Cortana - Có những báo cáo được xác nhận trong đó vấn đề cụ thể này là do proxy đang lọc kết nối mạng. Điều này được cho là can thiệp vào khả năng điều chỉnh kết quả tìm kiếm và truy vấn của Cortana theo vị trí của người dùng.
  • Mạng gia đình bị trục trặc - Nếu bạn có một IP động, bạn có thể mong đợi nhận được sự không nhất quán thường xuyên với Cortana bất cứ khi nào IP của bạn thay đổi giữa hoạt động. Giải pháp, trong trường hợp này, chỉ đơn giản là khởi động lại mạng gia đình.
  • Thông tin tài khoản Microsoft không nhất quán - Như nhiều người dùng đã báo cáo, sự cố này cũng có thể xảy ra nếu thông tin tài khoản Microsoft của bạn không đầy đủ hoặc vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng.
  • Tài khoản Microsoft cần được xác minh - Nếu bạn đã bật xác thực hai bước trên Tài khoản Microsoft của mình, bạn có thể cần xác minh tài khoản của mình để Cortana có thể sử dụng lại được.

Cách khắc phục lỗi Cortana Không kết nối với Internet

Nếu bạn hiện đang đấu tranh để làm cho Cortana kết nối với internet, bài viết này sẽ giới thiệu cho bạn một bộ các bước khắc phục sự cố được xác minh. Dưới đây bạn có một tập hợp các phương thức mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề.

Để có kết quả tốt nhất, vui lòng làm theo các phương pháp dưới đây theo thứ tự mà chúng được trình bày. Bắt đầu với cái đầu tiên và tìm cách khắc phục cho đến khi bạn gặp phải một bản sửa lỗi cho phép bạn giải quyết vấn đề. Hãy bắt đầu nào!

Phương pháp 1: Khởi động lại hoặc đặt lại modem hoặc bộ định tuyến của bạn

Một số người dùng đấu tranh với cùng một vấn đề đã báo cáo rằng sự cố đã được khắc phục ngay khi họ khởi động lại mạng gia đình. Vì vậy, trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác, hãy đảm bảo rằng sự cố không phải do bộ định tuyến hoặc modem nhà của bạn gây ra.

Để kiểm tra lý thuyết này, chỉ cần rút phích cắm và cắm lại cáp nguồn của modem hoặc sử dụng nút đặt lại ở mặt sau nếu modem của bạn có.

Rút cáp hoặc sử dụng nút Reset

Lưu ý: Hãy nhớ rằng với một số kiểu máy, nút Đặt lại cũng sẽ xóa thông tin đăng nhập kết nối. Nếu bạn muốn tránh mọi rắc rối bổ sung, rút ​​cáp nguồn có lẽ là cách an toàn nhất.

Khi mạng của bạn được khởi động lại, bạn cũng nên khởi động lại máy tính của mình để buộc bộ định tuyến / modem gán lại địa chỉ IP cho PC.

Nếu phương pháp này không hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề Cortana, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Vô hiệu hóa mọi proxy (nếu có)

Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng proxy chung hoặc bạn chỉ cần lọc các kết nối trình duyệt đi của mình thông qua proxy, hãy vô hiệu hóa chúng và xem Cortana có thể khôi phục được không.

Nhưng hãy nhớ rằng bạn có thể được yêu cầu khởi động lại máy tính sau khi vô hiệu hóa giải pháp proxy của bạn. Khi bạn làm như vậy, hãy xem liệu Cortana có thể kết nối với internet ở lần khởi động tiếp theo không.

Nếu phương pháp này không áp dụng được cho kịch bản cụ thể của bạn, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Khởi chạy ứng dụng khác sử dụng tài khoản Microsoft

Điều này có vẻ như là một sửa chữa kỳ lạ, nhưng rất nhiều người dùng đã báo cáo rằng phương pháp này rất thành công trong việc cho phép Cortana kết nối lại với Internet. Phương pháp này liên quan đến việc khởi chạy một ứng dụng khác sử dụng thông tin tài khoản Microsoft của bạn theo cách tương tự như Cortana - Store là một ứng cử viên tuyệt vời cho nhiệm vụ này.

Một số người dùng trước đây đã phải vật lộn với vấn đề cụ thể này đã báo cáo rằng việc khởi chạy ứng dụng Store đã nhắc họ một hộp thoại cho phép họ cập nhật Tài khoản Microsoft của họ với thông tin bắt buộc.

Với suy nghĩ này, hãy mở ứng dụng Sore của bạn và xem liệu bạn có thể hoàn thành thông tin Tài khoản Microsoft của mình không. Khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố kết nối Cortana của bạn có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.

Phương pháp 4: Xác minh tài khoản Microsoft của bạn

Theo một số báo cáo của người dùng, Cortana có thể không thể kết nối với internet vì tài khoản Microsoft của bạn không còn được xác minh. Điều này thường xảy ra trong những trường hợp người dùng sử dụng hệ thống xác thực hai bước với tài khoản Microsoft của họ.

Nếu kịch bản này phù hợp với tình huống của bạn, hãy mở ứng dụng Cài đặt và nhấp vào Tài khoản . Sau đó, xem bên dưới tài khoản Microsoft của bạn để xem bạn có siêu liên kết Xác minh hay không. Nếu bạn có một cái, bấm vào nó.

Nhấp vào Xác minh

Tiếp theo, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để xác minh tài khoản của bạn. Rất có thể bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mã nhận được qua SMS hoặc qua ứng dụng Authenticator (tùy thuộc vào các bước được thiết lập trước đó của bạn).

Xác thực tài khoản của bạn

Khi tài khoản của bạn được xác minh, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.

Bài ViếT Thú Vị