Khắc phục: Camera Surface Pro 4 không hoạt động
Surface Pro 4 là sản phẩm của Microsoft và là máy tính 2 trong 1 (máy tính bảng và máy tính). Nó có thông số kỹ thuật mạnh mẽ và được biết đến với tính di động và khả năng tiếp cận. Gần đây, đã có nhiều báo cáo về camera của Surface Pro 4 không hoạt động đúng. Điều này chủ yếu xảy ra vì trình điều khiển máy ảnh đã lỗi thời, có một số cập nhật đang chờ xử lý của Windows, v.v.
Chúng tôi sẽ bắt đầu với các giải pháp đơn giản nhất và tìm ra những giải pháp phức tạp hơn. Trước khi tiếp tục, hãy chắc chắn rằng bạn có tài khoản quản trị viên. Ngoài ra, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn hai lần hoặc ba lần hoàn toàn trước khi tiếp tục. Khởi động lại máy tính làm mới tất cả các mô-đun và có thể giải quyết vấn đề do cấu hình sai.
Cách khắc phục Surface Pro 4 Camera không hoạt động
Người dùng đã báo cáo rằng camera trước của Surface Pro 4 ngừng hoạt động mà không có bất kỳ sự can thiệp nào từ người dùng. Máy ảnh sẽ hiển thị màn hình đen hoặc không mở hoàn toàn. Máy ảnh cũng có thể bị thiếu trong trình quản lý thiết bị hoặc trình điều khiển có thể bị lỗi thời trên máy tính. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi qua tất cả các giải pháp sẽ nhắm mục tiêu tất cả các vấn đề này.
Giải pháp 1: Cập nhật Windows và kiểm tra phần mềm của bên thứ ba
Mặc dù cài đặt lại hoặc khôi phục trình điều khiển khắc phục sự cố, bạn nên đảm bảo rằng Windows của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Microsoft phát hành bản cập nhật thường xuyên để khắc phục sự cố và thêm các tính năng mới cho hệ điều hành. Cập nhật Windows có thể giải quyết vấn đề và tự động cài đặt trình điều khiển thích hợp.
Bạn cũng nên đảm bảo rằng không có trình điều khiển bên thứ ba nào chặn truy cập máy ảnh. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra tất cả các chương trình đã cài đặt bằng 'appwiz.cpl'. Khi bạn đã cập nhật Windows, hãy khởi động lại hoàn toàn máy tính của bạn và thử khởi động lại máy ảnh.
Giải pháp 2: Cập nhật / khôi phục trình điều khiển camera
Một điều khác được biết để giải quyết vấn đề là cập nhật phần mềm trình điều khiển theo cách thủ công. Trình điều khiển không đúng là một vấn đề đã biết đối với máy ảnh Surface Pro và thường được giải quyết bằng cách chọn trình điều khiển thích hợp từ danh sách.
Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể thử quay lại trình điều khiển. Điều này có thể áp dụng nếu một bản cập nhật đã phá vỡ camera cho bạn và nó hoạt động trước đó.
- Nhấn Windows + R, nhập loại devmgmt.msc 'trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong trình quản lý thiết bị, hãy điều hướng đến camera Surface Pro Xin chào, nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn Cập nhật trình điều khiển .
- Chọn tùy chọn thứ hai, Duyệt qua máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển .
- Bây giờ bạn điều hướng đến các trình điều khiển hiện tại và rất có thể bạn sẽ thấy hai trình điều khiển Surface Camera Windows Hello để lựa chọn. Bạn có thể chọn cái cũ hơn cái mới hơn được biết là gây ra vấn đề.
- Sau khi cài đặt trình điều khiển cũ hơn, hãy khởi động lại máy tính của bạn và thử khởi động lại máy ảnh.
Lưu ý: Bạn cũng có thể cập nhật phần mềm trình điều khiển bằng phương pháp Tự động và xem liệu có khắc phục được sự cố không. Bạn cũng có thể tải xuống gói trình điều khiển từ trang web chính thức của Microsoft cho Surface Pro 4.
Nếu cả hai phương pháp trên đều không hoạt động, bạn có thể thử cài đặt trình điều khiển mặc định. Làm theo các bước dưới đây.
- Điều hướng đến trình quản lý thiết bị như được hiển thị ở trên và định vị camera từ trình quản lý thiết bị.
- Nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt thiết bị và nhấp vào Xóa trình điều khiển khi được nhắc.
- Khởi động lại máy tính của bạn và thử khởi chạy trình điều khiển. Nếu nó không hoạt động, hãy điều hướng trở lại trình quản lý thiết bị, nhấp chuột phải vào khoảng trắng trống và nhấp vào Quét Scan để thay đổi phần cứng .
Ngoài các giải pháp trên, bạn cũng có thể thử các cách sau:
- Khởi động vào UEFI và vô hiệu hóa tất cả các camera. Khởi động lại máy tính của bạn và kích hoạt lại camera.
- Cài đặt lại Windows dưới dạng bản sao mới trong máy tính của bạn. Điều này sẽ xác định lại tất cả các thành phần phần mềm và sửa lỗi cấu hình sai có thể.
