Khắc phục: Bộ điều khiển Xbox One không nhận diện được Tai nghe
Một số người dùng đang báo cáo rằng họ không thể tạo bộ điều khiển Xbox One để nhận ra tai nghe. Sự cố được báo cáo xảy ra với cả tai nghe có dây và không dây khi bộ điều khiển được kết nối với bảng điều khiển Xbox One hoặc với PC. Trong hầu hết các trường hợp, người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng sự cố xảy ra với tai nghe chính thức của Microsoft hoặc tai nghe của bên thứ 3 được cho là tương thích với bộ điều khiển Xbox One.
Điều gì gây ra sự cố Tai nghe với Bộ điều khiển Xbox One?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề đặc biệt này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được triển khai trong trường hợp này để giải quyết vấn đề. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có một số thủ phạm tiềm năng có thể gây ra vấn đề đặc biệt này:
- Ổ cắm tai nghe bị lỗi trong bộ điều khiển - Bạn có thể gặp phải sự cố này nếu ổ cắm tai nghe bị tắt bo mạch chủ hoặc có vấn đề với chính ổ cắm tai nghe. Trong trường hợp này, cách duy nhất chuyển tiếp là thay thế bộ điều khiển Xbox One của bạn bằng bộ điều khiển mới (hoặc gửi bộ điều khiển hiện tại để bảo hành).
- Bộ điều khiển Xbox One đã lỗi thời - Trong một số trường hợp nhất định (đặc biệt nếu bạn đang sử dụng bộ điều khiển thế hệ 1), bạn sẽ cần cập nhật chương trình cơ sở của bộ điều khiển để có thể kết nối tai nghe với nó. Điều này có thể được thực hiện từ chính bàn điều khiển hoặc bằng cách sử dụng ứng dụng microsft (Phụ kiện Xbox) trên PC.
- Bộ điều khiển cần pin mới - Điều này có vẻ như là thủ phạm không thể xảy ra, nhưng khi pin yếu, bộ điều khiển được lập trình để dần dần vô hiệu hóa các chức năng tiêu hao pin (như âm thanh và ầm ầm) để tiết kiệm pin còn lại. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách thay thế pin của bộ điều khiển hiện tại bằng pin mới.
- Giắc cắm 3, 5 mm không được cắm chắc chắn - Vấn đề này phổ biến hơn bạn mong đợi, chủ yếu là vì giắc cắm 3, 5 mm có xu hướng cảm thấy rằng nó đã được cắm theo mọi cách ngay cả khi không. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách đảm bảo rằng bộ chuyển đổi tai nghe / tai nghe được cắm chắc chắn.
- Tai nghe bị lỗi hoặc không tương thích - Như bạn mong đợi, sự cố cụ thể này cũng có thể do tai nghe bị lỗi. Một vấn đề tiềm năng khác là bạn có thể đang cố gắng kết nối một tai nghe không tương thích với bộ điều khiển Xbox One.
- Lỗi phần mềm Xbox One - Cách đây một thời gian, Microsoft lặng lẽ tung ra một bản cập nhật phá vỡ chức năng của rất nhiều tai nghe được hỗ trợ Xbox One. Microsoft đã khắc phục sự cố với một hotfix. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách cập nhật chương trình cơ sở của bàn điều khiển của bạn lên phiên bản mới nhất.
Nếu bạn đang tìm kiếm các bản sửa lỗi giúp tai nghe của bạn hoạt động với bộ điều khiển Xbox One, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số hướng dẫn khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương pháp mà những người dùng khác đang cố gắng giải quyết vấn đề tương tự đã sử dụng để khắc phục sự cố vô thời hạn.
Nếu bạn muốn hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng được trình bày. Một trong số chúng bị ràng buộc để giải quyết vấn đề trong kịch bản cụ thể của bạn.
Phương pháp 1: Cập nhật Bộ điều khiển Xbox One
Bắt buộc phải đảm bảo rằng bộ điều khiển của bạn được cập nhật lên phần mềm mới nhất. Bằng cách này, bạn sẽ đảm bảo rằng bạn tận dụng hết khả năng của bộ chuyển đổi Tai nghe stereo Xbox One. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết và họ đã kết nối thành công tai nghe sau khi họ cập nhật Bộ điều khiển Xbox One.
Các bước cập nhật phần mềm của bộ điều khiển sẽ khác nhau tùy thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng. Chúng tôi đã tạo ra hai hướng dẫn riêng biệt sẽ phù hợp với mọi kịch bản có thể.
Nếu bạn gặp phải sự cố với bộ điều khiển được kết nối với Bảng điều khiển Xbox One, hãy làm theo hướng dẫn đầu tiên. Nếu bạn gặp sự cố trong khi bộ điều khiển được kết nối với PC, hãy làm theo các bước thứ hai.
Cập nhật bộ điều khiển bằng bảng điều khiển Xbox One
Mặc dù bạn cũng có thể cập nhật bộ điều khiển không dây, nhưng thực hiện qua USB được biết là đáng tin cậy hơn rất nhiều. Thực hiện theo các bước bên dưới để cập nhật qua USB:
- Bật bảng điều khiển của bạn, đăng nhập bằng tài khoản Xbox Live của bạn và đảm bảo rằng bản cập nhật hệ thống mới nhất đã được cài đặt. Để thực hiện việc này, hãy đi tới Hệ thống> Cài đặt> Hệ thống> Cập nhật & tải xuống . Sau đó, chuyển đến tab Cập nhật và chọn Cập nhật có sẵn. Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để cập nhật bảng điều khiển của bạn lên phiên bản mới nhất.
- Khi phần sụn điều khiển của bạn được cập nhật lên bản mới nhất, hãy cắm bộ điều hợp tai nghe âm thanh nổi vào dưới cùng của bộ điều khiển.
- Kết nối bộ điều khiển của bạn với cáp USB và cắm nó vào cổng USB ở phía bên trái của bàn điều khiển.
- Các hướng dẫn cho bản cập nhật bộ điều khiển sẽ tự động xuất hiện sau vài giây.
Lưu ý: Nếu hướng dẫn không xuất hiện tự động, hãy đi tới Hệ thống> Kinect & thiết bị> Thiết bị & phụ kiện và chọn bộ điều khiển mà bạn muốn cập nhật. Sau đó, chọn Thông tin thiết bị> Phiên bản phần sụn và chọn Tiếp tục.
- Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành cập nhật. Khi quá trình hoàn tất, rút cáp USB, khởi động lại bàn điều khiển của bạn và xem tai nghe hiện đã được kết nối thành công chưa.
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Cập nhật bộ điều khiển bằng PC
Nếu bạn gặp phải sự cố khi Bộ điều khiển Xbox One được kết nối với PC và bạn không có phương tiện để cập nhật thông qua bảng điều khiển, bạn cũng có thể thực hiện thông qua ứng dụng Phụ kiện Xbox. Đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào ms ms-windows-store: // home và nhấn Enter để mở Microsoft Store .
- Bên trong cửa hàng Microsoft, sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên bên phải màn hình để tìm kiếm Phụ kiện Xbox Xbox . Khi bạn đến danh sách chính xác, nhấp vào Nhận để tải xuống ứng dụng trên máy tính của bạn.
- Khi ứng dụng đã được tải xuống và cài đặt, hãy khởi chạy nó và kết nối bộ điều khiển Xbox One của bạn (bằng cách sử dụng cáp USB hoặc Bộ điều hợp không dây Xbox.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng nếu bạn chưa cập nhật hệ điều hành của mình lên bản cập nhật Anniversary Edition, bạn sẽ được nhắc làm như vậy.
- Khi quá trình ghép nối kết thúc và máy tính của bạn được kết nối, bạn sẽ được nhắc với một thông báo nói rằng cần phải cập nhật. Khi bạn thấy lời nhắc, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt bản cập nhật.
- Khi quá trình kết thúc, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Sử dụng pin mới cho bộ điều khiển
Một thủ phạm tiềm năng khác có vẻ vô hại là pin điều khiển của bạn. Chúng tôi cũng đã thấy vấn đề này xảy ra với bộ điều khiển Xbox 360. Khi pin yếu, một số chức năng của bộ điều khiển như âm thanh và tiếng ầm ầm bị tắt để tiết kiệm năng lượng còn lại.
Nếu kịch bản này có thể áp dụng cho tình huống của bạn, rất có thể tai nghe của bạn không thể kết nối vì chức năng âm thanh bị tắt. Điều này thậm chí còn có khả năng hơn nếu bạn đang cố gắng sử dụng kết nối có dây.
Chỉ cần khắc phục sự cố tiềm ẩn này từ danh sách thủ phạm của chúng tôi, hãy thử thay pin điều khiển của bạn bằng pin mới và xem sự cố có còn xảy ra không.
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Đảm bảo rằng Tai nghe stereo 3, 5 mm được cắm chắc chắn
Như một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng bộ chuyển đổi tai nghe không được cắm chắc chắn vào bộ điều khiển hoặc nếu cáp Tai nghe stereo 3, 5 không được cắm chắc chắn vào bộ điều hợp tai nghe.
Bạn có thể kiểm tra xem các cổng cần thiết đã được cắm đúng chưa bằng cách nhấn nút tắt tiếng một lần. Nếu đèn LED sáng lên ngay khi bạn nhấn nút Tắt tiếng, kết nối sẽ hoạt động như dự định.
Nếu bạn đã kiểm tra lý thuyết này và hóa ra bộ điều hợp tai nghe được kết nối chính xác với bộ điều khiển của bạn, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Xác minh Tai nghe & bộ điều khiển
Các nguyên nhân tiềm năng khác sẽ dẫn đến sự cố này là Tai nghe bị lỗi hoặc bộ điều khiển Xbox One bị lỗi. May mắn thay, có một số bước khắc phục sự cố dễ dàng sẽ cho bạn biết nếu một trong các phụ kiện của bạn chịu trách nhiệm cho sự cố.
Với suy nghĩ này, hãy bắt đầu bằng cách cắm Bộ điều hợp Tai nghe của bạn vào một thiết bị khác (máy tính xách tay, PC, điện thoại thông minh) và xem nó có hoạt động không. Nếu đúng như vậy, rất có thể bạn đang xử lý một bộ điều khiển bị lỗi. Trong trường hợp tai nghe không hoạt động trên một thiết bị khác, có khả năng bạn sẽ cần thay thế tai nghe của mình.
Nếu bạn có bộ điều khiển thứ hai, bạn cũng có thể thử kết nối tai nghe của mình với nó và xem tai nghe có còn hoạt động không.
Nếu những xác minh này không chỉ ra lỗi của tai nghe hoặc bộ điều khiển, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Thực hiện chu trình điện trên Xbox One
Như một số người dùng đã báo cáo, có khả năng bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách thực hiện chu trình toàn bộ sức mạnh trên bảng điều khiển Xbox One của bạn (bất kể bạn đang sử dụng phiên bản nào).
Phương pháp này sẽ có hiệu quả nếu sự cố của bạn gây ra bởi trục trặc bảng điều khiển Xbox. Mặc dù nếu bạn đã cập nhật phiên bản phần mềm điều khiển lên phiên bản mới nhất, bạn sẽ không còn gặp phải vấn đề này nữa.
Nhưng nếu bạn vẫn đang xử lý vấn đề tương tự, thì đây là hướng dẫn nhanh về cách bạn có thể cung cấp năng lượng cho bảng điều khiển Xbox One của mình:
- Nhấn và giữ nút nguồn Xbox One (ở mặt trước của bảng điều khiển) trong 10 giây trở lên. Tốt nhất, bạn nên tiếp tục giữ nút nguồn cho đến khi đèn LED tắt.
- Đợi khoảng một phút trước khi bật lại bàn điều khiển của bạn bằng cách nhấn lại nút Xbox trên bàn điều khiển.
- Nếu bạn thấy hoạt hình khởi động xanh Xbox One, điều đó có nghĩa là quy trình đã thành công.
- Trong trường hợp Xbox One của bạn nhập trực tiếp vào bảng điều khiển (không có bất kỳ hình ảnh động nào), hãy lặp lại quy trình trên vì quy trình chưa thành công.
- Khi quá trình khởi động hoàn tất, hãy thử kết nối tai nghe của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có kết quả, rất có thể vấn đề thực sự có thể là do sự cố với phần sụn hệ điều hành của bạn. Trong trường hợp này, người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng thực hiện khôi phục cài đặt gốc mềm có cơ hội giải quyết vấn đề tai nghe cao nhất.
Thiết lập lại nhà máy mềm sẽ làm mới tất cả các thành phần HĐH trong khi vẫn giữ nguyên dữ liệu trò chơi và ứng dụng của bạn. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện Khôi phục cài đặt gốc:
- Mở bảng điều khiển Xbox của bạn và nhấn nút Xbox để mở menu hướng dẫn.
- Từ menu hướng dẫn, điều hướng đến Hệ thống> Cài đặt> Hệ thống> Thông tin bảng điều khiển .
- Từ tab Thông tin bảng điều khiển, chọn Đặt lại bàn điều khiển .
- Từ menu Đặt lại bảng điều khiển của bạn, chọn Đặt lại và giữ các trò chơi và ứng dụng của tôi .
- Đợi quá trình hoàn tất, sau đó xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
