Khắc phục: Bàn phím Surface Pro 4 không hoạt động
Surface Pro 4 là một máy tính bảng có thể tháo rời, đã đạt được nhiều lực kéo trong những năm gần đây. Nó cũng có CPU SkyLake và SSD hàng đầu. Ý tưởng là bàn phím trên laptop có thể tháo rời để chuyển đổi laptop thành máy tính bảng và ngược lại.
Có một số trường hợp bàn phím của Surface Pro 4 ngừng hoạt động. Máy tính không phản hồi với việc nó được gắn vào hoặc máy tính ngừng đăng ký gõ phím đột ngột. Đây là một kịch bản rất phổ biến và xảy ra khá nhiều theo người dùng. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ đi qua tất cả các nguyên nhân có thể là tại sao vấn đề này xảy ra và sau này, hãy xem xét các giải pháp về cách khắc phục nó.
Điều gì khiến Bàn phím của Surface Pro 4 không hoạt động?
Bàn phím của Surface Pro 4 dễ gặp sự cố hơn so với các đối tác máy tính xách tay thông thường khác vì nó có thể tháo rời. Mặc dù ý tưởng có vẻ đơn giản, bàn phím có phần sụn riêng được sử dụng song song với phần mềm phát hiện máy tính xách tay trong máy tính. Dưới đây là một số lý do tại sao những vấn đề này có thể xảy ra:
- Surface ở trạng thái lỗi: Microsoft Surface Pro được biết là thường xuyên gặp phải các trạng thái lỗi và gây ra các sự cố kỳ lạ. Đơn giản chỉ cần sức mạnh đi xe đạp nó khắc phục đúng các vấn đề.
- Phần sụn không được cập nhật: Nếu bạn đã cập nhật Windows mà không gắn bàn phím, phần sụn của bàn phím sẽ không được cập nhật. Chạy Cập nhật một lần nữa có thể giải quyết vấn đề.
- Trình điều khiển thiết bị bộ lọc Surface Type Cover: Windows sử dụng trình điều khiển cho tất cả các thành phần phần cứng mà nó sử dụng. Surface có trình điều khiển bổ sung để cung cấp khả năng tương thích của bàn phím (loại nắp). Nếu nó không được cập nhật, bàn phím của bạn sẽ không hoạt động.
- Đầu nối / Bàn phím loại: Các đầu nối (nơi bàn phím của bạn kết nối bề mặt) có thể có bụi hoặc vật liệu giữa các tiếp điểm. Điều này có thể làm gián đoạn giao tiếp giữa hai mô-đun.
- Bàn phím bị hỏng: Cũng có khả năng nắp bàn phím / loại của bạn bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn phải thay thế hoàn toàn hoặc sửa nó thông qua các nhà cung cấp bên thứ ba.
Trước khi chúng tôi bắt đầu với các giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn đã lưu tất cả công việc và dữ liệu đã sao lưu. Ngoài ra, chúng tôi sẽ đề cập đến bàn phím cho loại bìa. Cả hai đều có nghĩa giống nhau.
Giải pháp 1: Kiểm tra bàn phím của bạn
Điều đầu tiên bạn nên kiểm tra là liệu bàn phím của bạn có thực sự trong tình trạng hoạt động hay không. Nếu bàn phím của bạn bị hỏng hoặc hỏng, bạn sẽ không thể làm cho nó hoạt động ngay cả sau khi khắc phục tất cả các giải pháp bên dưới.
Rút phích cắm bàn phím khỏi thiết bị của bạn và thử kết nối nó với Surface khác, nơi bàn phím của nó hoạt động hoàn hảo. Nếu bàn phím hoạt động ở đó, điều đó có thể có nghĩa là có một số vấn đề trong cấu hình thiết bị của bạn. Nếu nó không hoạt động ở đó, điều đó có nghĩa là bàn phím bị hỏng. Bạn có thể thử giải pháp 2 và ngay cả khi điều đó không hiệu quả, hãy cân nhắc việc thay thế hoặc kiểm tra nó.
Giải pháp 2: Kết nối làm sạch
Một vấn đề khác mà chúng tôi gặp phải là bàn phím không kết nối đúng với Surface vì có bụi hoặc các vật liệu khác chặn kết nối. Điều này thường xảy ra sau khi bạn đã sử dụng Surface khá lâu nhưng không mất thời gian để làm sạch nó.
Tắt hoàn toàn Surface của bạn. Bây giờ lấy một miếng vải sạch, bôi một chút cồn và làm sạch các đầu nối. Bạn cũng có thể sử dụng một q-tip để làm sạch đúng cách hơn. Sau khi nó được làm sạch, cho nó khoảng 2-3 phút và sau đó bật lại máy tính của bạn. Bây giờ kết nối bàn phím của bạn và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 3: Thực hiện tắt máy hai nút
Nếu bạn đã khởi động lại Surface và nó vẫn không hoạt động, điều đó có thể có nghĩa là có một số vấn đề với các mô-đun kết nối của thiết bị. Ở đây tắt máy bình thường là không đủ để khắc phục vấn đề. Chúng tôi sẽ thực hiện tắt máy hai nút. Điều này sẽ xóa tất cả các cấu hình tạm thời và cũng loại bỏ tất cả các tệp bộ nhớ cache. Khi chúng tôi khởi động lại máy tính, các tệp sẽ được tạo theo mặc định một lần nữa.
- Xác định vị trí nút nguồn trên thiết bị của bạn. Bây giờ nhấn và giữ nó trong khoảng 30 giây.
- Bây giờ nhấn và giữ nút nguồn và nút tăng âm lượng (+) cùng một lúc trong khoảng 15 giây và sau đó thả cả hai. Đừng buông tay ngay cả khi bạn thấy logo bề mặt bật lên.
- Bây giờ, đợi khoảng một phút trước khi khởi động lại thiết bị của bạn. Sau khi nó bắt đầu, hãy kết nối bàn phím của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa và bạn có thể sử dụng tất cả các chức năng của nó không.
Lưu ý: Nếu bạn có Surface RT, 2 hoặc 3, bạn cần buộc phải tắt máy thay thế. Điều này có thể được thực hiện bằng cách nhấn và giữ nút nguồn của thiết bị trong khoảng 10 giây.
Giải pháp 4: Cập nhật Windows
Microsoft phát hành bản cập nhật thường xuyên để sửa lỗi hoặc giới thiệu các tính năng mới. Nếu bạn chưa cập nhật Windows trong một thời gian, bạn nên làm ngay lập tức. Đã có trường hợp tương tự trong quá khứ bàn phím ngừng hoạt động do một số vấn đề trong hệ điều hành. Sau khi cài đặt các bản cập nhật, nó hoạt động hoàn hảo. Hãy chắc chắn rằng bạn đã đăng nhập như một quản trị viên.
- Nhấn Windows + S, nhập vào cập nhật trực tuyến trên hộp thoại và mở ứng dụng.
- Bây giờ Cài đặt sẽ được mở ra. Nhấp vào nút Kiểm tra cập nhật . Bây giờ máy tính của bạn sẽ tự động kiểm tra mọi bản cập nhật mới nhất hiện có và cài đặt chúng trên máy tính của bạn.
Lưu ý: Một kết nối internet đang hoạt động sẽ được yêu cầu để áp dụng các bản cập nhật. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng bàn phím của bạn được đính kèm trong quá trình cập nhật.
Giải pháp 5: Cập nhật chương trình cơ sở
Đôi khi, ngay cả bản cập nhật Windows cũng bị trượt và không cập nhật phần sụn cho bàn phím của bạn. Điều này có thể do nhiều trường hợp như bạn ngắt kết nối bàn phím khỏi Surface trong quá trình cập nhật hoặc không cắm điện. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ điều hướng đến trang web chính thức của Microsoft và sau khi tải xuống firmware, hãy cài đặt nó.
- Gắn bàn phím của bạn với Surface. Bây giờ bật nó lên và điều hướng đến trang web chính thức của Microsoft để tải xuống trình điều khiển và chương trình cơ sở.
- Bây giờ thực thi thực thi bằng cách bấm chuột phải vào nó và chọn Chạy với tư cách quản trị viên . Sau khi tất cả các bản cập nhật được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem bàn phím của bạn có hoạt động như mong đợi không.
Giải pháp 6: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft
Nếu ngay cả sau khi thực hiện tất cả các giải pháp trên, bàn phím của bạn không hoạt động, bạn nên chuyển sang và liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft hoặc mang nó đến cửa hàng nếu bạn có bảo hành. Nếu bạn có bảo hành, đơn vị sẽ được thay thế.
Nếu bạn không có bảo hành và bộ phận hỗ trợ kết luận rằng bàn phím của bạn bị hỏng về mặt vật lý, hãy cân nhắc việc tự thay thế nó bằng một cái mới. Bạn có thể dễ dàng sử dụng những cái đã sử dụng trong eBay hoặc lấy một cái mới từ Amazon hoặc chính Microsoft Store.
