Một số người dùng Windows 10 đang báo cáo rằng họ không thể chỉnh sửa một số hoặc bất kỳ ảnh nào bằng Ứng dụng Ảnh. Sau khi thực hiện phần chỉnh sửa và nhấn lưu, họ thấy một cửa sổ bật lên nói rằng Rất tiếc! Chúng tôi không thể lưu cái đó . Trong hầu hết các trường hợp, người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi họ cài đặt Windows Update.

Rất tiếc! Chúng tôi không thể lưu cái đó.

Điều gì gây ra lỗi mà chúng tôi không thể lưu lại một lỗi đó?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để giải quyết thông báo lỗi cụ thể này. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có một số thủ phạm khác nhau được biết là gây ra vấn đề đặc biệt này:

• Dữ liệu EXITF bị hỏng - Một trong những lý do phổ biến nhất khiến lỗi này xảy ra ở nơi đầu tiên là nếu dữ liệu EXIF ​​bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng paint (hoặc một tiện ích khác) để lưu hình ảnh sang định dạng khác (JPG, PNG, v.v.)
• Vi phạm Chia sẻ Ứng dụng Ảnh - Một thủ phạm tiềm năng khác sẽ gây ra lỗi cụ thể này là vi phạm chia sẻ do lỗi ứng dụng Ảnh. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách đặt lại ứng dụng Ảnh.
• Ứng dụng Ảnh bị hỏng - Cũng có thể lý do tại sao lỗi này xảy ra là do một số lỗi trong các tệp Ứng dụng Ảnh. Trong trường hợp này, rất có thể bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách đặt lại ứng dụng Ứng dụng Ảnh.
• Hình ảnh đã được chỉnh sửa trước đó bằng một phần mềm khác - Vấn đề này cũng có thể xảy ra nếu hình ảnh bạn gặp phải sự cố đã được chỉnh sửa trước đó bằng phần mềm của bên thứ 3 như IrfanView hoặc GIMP. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách chỉnh sửa & lưu tệp bằng trình chỉnh sửa bên thứ 3 như IrfanView.

Nếu bạn gặp phải thông báo lỗi tương tự và bạn đang tìm kiếm chiến lược sửa chữa, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã triển khai để giải quyết vấn đề.

Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng được trình bày. Một trong những cách khắc phục tiềm năng bị ràng buộc để giải quyết vấn đề bất kể kịch bản bạn đang xử lý.

Phương pháp 1: Chạy Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store

Một số người dùng đấu tranh với vấn đề chính xác này đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ chạy Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows. Tiện ích tích hợp này chứa một lựa chọn các chiến lược sửa chữa cho các vấn đề phổ biến nhất liên quan đến Windows Store.

Khi khởi chạy tiện ích và để nó điều tra hệ thống của bạn, một chiến lược sửa chữa phù hợp sẽ được đề xuất nếu phát hiện sự cố. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store :

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào các cài đặt ms ms: khắc phục sự cố và nhấn Enter để mở tab Khắc phục sự cố của ứng dụng Cài đặt .
   
   Truy cập trình gỡ rối kích hoạt
2. Trong tab Khắc phục sự cố, cuộn xuống tab Tìm và khắc phục các sự cố khác, nhấp vào Ứng dụng Windows Store và chọn Chạy trình khắc phục sự cố .
   
   Chạy trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store
3. Bên trong trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store, hãy đợi cho đến khi chẩn đoán ban đầu hoàn tất. Sau đó, nếu tìm thấy chiến lược sửa chữa phù hợp, nhấp vào Áp dụng sửa chữa này để thực thi phương pháp sửa chữa được đề xuất.
   
   Áp dụng sửa chữa này
4. Khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất.

Nếu bạn vẫn gặp phải Oops! chúng tôi không thể lưu lỗi này một lỗi, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý

Hóa ra, cũng có một lỗi được giới thiệu với bản cập nhật xấu cho Windows 10 build 1803. Nếu bạn đang sử dụng bản dựng cụ thể này (hoặc hơi dưới), bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý .

Microsoft đã phát hành một hotfix cho lỗi này, vì vậy bạn có thể đảm bảo rằng sự cố không phải do một bản cập nhật xấu gây ra bằng cách làm theo các bước dưới đây để cập nhật phiên bản Windows 10 mới nhất của bạn:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Trong hộp chạy, nhập cài đặt ms ms: windowsupdate, và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng Cài đặt .
   
   Chạy hộp thoại: ms-settings: windowsupdate
2. Trong tab Windows Update, nhấp vào Kiểm tra cập nhật, sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt mọi Windows Update đang chờ xử lý.
   
   Kiểm tra cập nhật - Windows Update

   Lưu ý: Nếu bạn được nhắc khởi động lại trước khi mọi bản cập nhật được cài đặt, hãy làm như vậy và sau đó đảm bảo quay lại cùng một màn hình và cài đặt phần còn lại của các bản cập nhật cho đến khi hệ thống của bạn được cập nhật.

3. Khi mọi bản cập nhật được cài đặt, hãy mở hình ảnh trước đó hiển thị lỗi bên trong ứng dụng Ảnh và xem sự cố có còn xảy ra không.

Nếu bạn vẫn thấy Oops Oops! chúng tôi không thể lưu lỗi này một lỗi khi cố gắng lưu hình ảnh, chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Chuyển đổi hình ảnh sang JPG (hoặc PNG) bằng Paint

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng Paint để chuyển đổi tệp sang định dạng hình ảnh khác. Do sự cố chủ yếu được báo cáo xảy ra với các tệp .PNG, việc chuyển đổi tệp sang định dạng JPG bằng Paint sẽ cho phép bạn tránh được thông báo lỗi.

nếu bạn thấy lỗi này với nhiều hình ảnh khác nhau, có thể là do bạn đang xử lý nhiều dữ liệu EXIF ​​(Định dạng tệp hình ảnh có thể thay đổi) xấu. Dữ liệu này chứa hàng tấn thông tin về máy ảnh của bạn, nơi ảnh được chụp (tọa độ GPS) và rất nhiều siêu dữ liệu bổ sung khác như ngày, giờ, thông tin bản quyền và hơn thế nữa.

Lưu ý: Nếu tệp đã là định dạng JPG, bạn nên chuyển đổi chúng sang định dạng PNG.

Trong hầu hết các trường hợp, Paint hoàn toàn có khả năng làm sạch dữ liệu EXIF ​​xấu. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

1. Nhấp chuột phải vào hình ảnh mà bạn đang gặp phải vấn đề và chọn Mở bằng . Sau đó, chọn Paint từ danh sách các ứng dụng.
2. Khi hình ảnh được mở trong Paint, sử dụng ruy băng ở trên cùng để đi đến Tệp> Lưu dưới dạng . Sau đó, từ menu Lưu dưới dạng, chọn Ảnh JPEG (hoặc PNG).
3. Sau đó, chọn một vị trí thích hợp để lưu tệp, đảm bảo rằng loại Lưu dưới dạng được đặt thành JPEG (hoặc PNG).
4. Nhấn Save để lưu hình ảnh sang định dạng JPEG .
5. Mở tệp mà bạn vừa chuyển đổi bằng Ứng dụng Ảnh và xem liệu bạn có thể chỉnh sửa và lưu tệp mà không gặp phải sự cố không.

Lưu vào định dạng JPEG

Nếu bạn vẫn gặp phải Oops! chúng tôi không thể lưu lỗi này một lỗi, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Đặt lại ứng dụng Ảnh

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách đặt lại ứng dụng Ảnh. Hóa ra, tiện ích này có khả năng bị hỏng và kích hoạt Oops! chúng tôi không thể lưu lỗi một lỗi này trong chuỗi Lưu.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đặt lại Ứng dụng Ảnh:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào các cài đặt ms ms: appsfeatures và nhấn Enter để mở tab Ứng dụng & tính năng của ứng dụng Cài đặt .
2. Trong màn hình Ứng dụng & tính năng, cuộn xuống danh sách các ứng dụng và tìm Microsoft Photos. Khi bạn thấy mục này, nhấp vào tùy chọn Nâng cao được liên kết với nó.
3. Trong cửa sổ tiếp theo, cuộn xuống tab Đặt lại và nhấp vào Đặt lại để cài đặt lại ứng dụng và hoàn nguyên tất cả các cài đặt về mặc định. Hãy nhớ rằng ảnh của bạn được mở bằng ứng dụng này sẽ không bị ảnh hưởng bởi quy trình này.
4. Xác nhận hoạt động bằng cách nhấp vào Đặt lại một lần nữa.
5. Khởi động lại máy tính của bạn và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Đặt lại ứng dụng ảnh

Nếu bạn vẫn gặp phải Oops! chúng tôi không thể lưu lỗi này một lỗi, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5: Sử dụng chức năng Lưu bản sao

Một số người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng bất cứ khi nào họ nhận được Oops! chúng tôi không thể lưu lỗi này một lỗi, họ sử dụng chức năng Lưu bản sao thay vì Lưu thông thường. Điều này sẽ kết thúc việc tạo một bản sao mới của cùng một tệp và có khả năng cao không kích hoạt thông báo lỗi cụ thể này. Khi tệp gốc bị xóa, thông báo lỗi hoàn toàn bị phá vỡ.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sử dụng chức năng Lưu bản sao:

1. Mở tệp bằng Ứng dụng Ảnh và nhấp vào Chỉnh sửa & Tạo. Sau đó, nhấp vào Chỉnh sửa từ menu thả xuống.
2. Khi giao diện Chỉnh sửa xuất hiện trên màn hình, hãy thực hiện các chỉnh sửa của bạn cho đến khi bạn hài lòng với cách hình ảnh được bật ra.
3. Đi đến góc dưới bên phải của màn hình và nhấp vào Lưu bản sao (thay vì nhấp vào Lưu).
4. Đóng Ứng dụng Ảnh và xóa tệp gốc (tệp đang hiển thị lỗi.
   
   Lưu hình ảnh dưới dạng bản sao

Nếu bạn vẫn gặp phải Oops! chúng tôi không thể lưu lỗi này một lỗi ngay cả với tệp đã được lưu dưới dạng bản sao, chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 6: Sử dụng Irfanview để chỉnh sửa hình ảnh

Nếu không có phương pháp nào ở trên giúp bạn giải quyết vấn đề này, thì có một tiện ích miễn phí mà rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã sử dụng thành công để phá vỡ các Oops! chúng tôi không thể lưu lỗi này. IrfanView là một thay thế miễn phí cho ứng dụng Ảnh và rất nhiều người dùng đã xác nhận rằng sử dụng nó để chỉnh sửa ảnh sẽ không có lỗi.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cài đặt và sử dụng IrfanView:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào ms ms-windows-store: // home, và nhấn Enter để mở Microsoft Store .
2. Bên trong Microsoft Store, hãy sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên bên phải để tìm kiếm ir irfanview .
3. Nếu bạn có phiên bản Windows 64 bit, hãy nhấp vào IrfanView64 . Nếu không, nhấp vào IrfanView .
4. Trong danh sách cửa hàng cho IrfanView64, nhấp vào Nhận để tải xuống ứng dụng.
5. Sau khi ứng dụng được tải xuống, hãy khởi động ứng dụng và bắt đầu chỉnh sửa hình ảnh đã hiển thị trước đó trên Oops! chúng tôi không thể lưu lỗi này. Khi nhấn lưu, bạn sẽ không còn gặp phải lỗi tương tự.

Cài đặt IrfanView từ Microsoft Store