Cách sửa mã lỗi 0x87e00005 trên Xbox One
Một số người dùng Xbox One được cho là gặp phải mã lỗi 0x87e00005 bất cứ khi nào họ cố tải xuống một trò chơi cụ thể mà trước đây họ đã trả tiền từ Xbox Store. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đều báo cáo rằng đây là sự cố định kỳ đối với họ và nó chỉ xảy ra với một hoặc một số tựa game (không phải với tất cả các trò chơi trong thư viện). Những người dùng khác đang nhìn thấy mã lỗi này trong khi cố gắng khởi chạy một trò chơi kỹ thuật số đã được tải xuống trên bảng điều khiển của họ.
Điều gì gây ra Mã lỗi 0x87e00005?
Chúng tôi đã phân tích mã lỗi cụ thể này và các triệu chứng của nó bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để sửa mã lỗi này trên Xbox One. Hóa ra, một số thủ phạm tiềm năng khác nhau được biết là kích hoạt thông báo lỗi cụ thể này:
- Máy chủ Xbox Live ngừng hoạt động - Có thể bạn đang gặp phải sự cố cụ thể này do thời gian ngừng hoạt động không mong muốn hoặc bảo trì theo kế hoạch. Bất kể trường hợp nào, nếu kịch bản này được áp dụng, bạn không có chiến lược sửa chữa nào khác ngoài việc xác nhận sự nghi ngờ của bạn và chờ các kỹ sư của Microsoft giải quyết vấn đề để bạn có thể truy cập các trò chơi kỹ thuật số của mình.
- Truy cập mạng hạn chế - Hóa ra, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra trong trường hợp mạng mà bảng điều khiển của bạn được kết nối bị hạn chế, do đó không phải tất cả các tính năng mạng đều khả dụng. Trong trường hợp này, bạn có thể tránh được phần lớn mã lỗi mạng bao gồm 0x87e00005 bằng cách chuyển bảng điều khiển Xbox One sang chế độ ngoại tuyến.
- Sự cố liên quan đến phần sụn - Một thủ phạm có thể gây ra lỗi này là sự cố với phần sụn điều khiển của bạn. Trong trường hợp này, một chu kỳ nguồn sẽ kết thúc việc làm cạn kiệt các tụ điện của bàn điều khiển, điều này sẽ khắc phục hầu hết các sự cố liên quan đến phần sụn sẽ kích hoạt mã lỗi cụ thể này.
- DNS bị trục trặc - Hãy nhớ rằng bảng điều khiển của bạn không phải lúc nào cũng chọn đúng DNS (thậm chí nhiều hơn nếu ISP của bạn cung cấp IP động). Để đảm bảo rằng sự cố không xảy ra do DNS bị trục trặc, bạn có thể chuyển sang DNS công cộng do Google cung cấp để loại bỏ một thủ phạm tiềm năng khác khỏi danh sách.
- Dữ liệu hệ điều hành bị hỏng - Một nguyên nhân tiềm năng khác là các tệp bị hỏng trong số các tệp HĐH đang ngăn tính năng xác minh thư viện, do đó ngăn bạn truy cập hầu hết các trò chơi trong thư viện của bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách thực hiện thiết lập lại mềm trên bảng điều khiển Xbox One của bạn.
Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết cùng một mã lỗi trên bảng điều khiển Xbox, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số hướng dẫn khắc phục sự cố khác nhau. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để đi đến tận cùng của vấn đề này.
Để duy trì hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyến khích bạn thực hiện theo các bản sửa lỗi tiềm năng bên dưới theo thứ tự mà chúng được trình bày. Chúng tôi đã ra lệnh cho họ theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng, vì vậy bất kể thủ phạm gây ra mã lỗi, cuối cùng bạn cũng có thể khắc phục sự cố.
Hãy bắt đầu nào!
Phương pháp 1: Xác minh trạng thái của Máy chủ trực tiếp
Trước khi bạn thử bất kỳ chiến lược sửa chữa nào khác, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bạn không gặp phải sự cố do sự cố máy chủ. Nếu kịch bản này kết thúc áp dụng cho tình huống cụ thể của bạn, thì không có chiến lược sửa chữa khả thi nào cho bạn (ngoài việc chờ đợi vấn đề được giải quyết bởi các kỹ sư của Microsoft.
Vì vậy, hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra xem có vấn đề gì với các dịch vụ Live của Xbox One hay không bằng cách truy cập liên kết này ( tại đây ). Khi bạn đến trang này, hãy xem liệu có bất kỳ dịch vụ Xbox Live nào bị ảnh hưởng bởi thời gian bảo trì hoặc do sự cố không mong muốn.
Nếu trang trạng thái của Microsoft báo cáo rằng có vấn đề với một số dịch vụ, thì rõ ràng sự cố không xảy ra cục bộ. Trong trường hợp này, hãy đợi một vài giờ và quay lại trang này để xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu có, hãy thử tải xuống lại trò chơi và xem mã lỗi 0x87e00005 không còn xảy ra nữa. Trong trường hợp các cuộc điều tra ở trên chưa tiết lộ bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào với máy chủ của Microsoft, hãy chuyển xuống bên dưới để khắc phục mục tiêu cục bộ.
Phương pháp 2: Sử dụng Chế độ ngoại tuyến
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã có thể tránh được mã lỗi 0x87e00005 hoàn toàn bằng cách khởi chạy trò chơi đã hiển thị lỗi trước đó trong khi bảng điều khiển ở chế độ ngoại tuyến. Đây là một cách giải quyết hơn là sửa lỗi vì về cơ bản bạn sẽ mất bất kỳ tính năng nhiều người chơi nào, nhưng nó sẽ cho phép bạn chơi bất kỳ trải nghiệm chơi đơn nào nếu bạn đang tìm cách khắc phục nhanh.
Lưu ý: Cách giải quyết này chỉ có thể áp dụng nếu bạn gặp phải sự cố khi bạn cố khởi chạy một trò chơi kỹ thuật số đã được tải xuống trên ổ cứng hoặc SSD của bảng điều khiển. Trong trường hợp bạn gặp phải sự cố về mã lỗi 0x87e00005 trong khi thử tải xuống trò chơi, hãy chuyển trực tiếp sang Phương pháp 3 .
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chơi trò chơi trong Chế độ ngoại tuyến trên Xbox One:
- Nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn để mở menu hướng dẫn. Sau đó, sử dụng menu vừa xuất hiện để điều hướng đến Cài đặt> Hệ thống> Cài đặt> Mạng .
- Khi bạn đến menu Mạng, hãy chuyển đến Cài đặt mạng và chọn Chuyển sang ngoại tuyến .
- Khi chế độ ngoại tuyến được kích hoạt, hãy khởi chạy trò chơi đã gây ra sự cố trước đó và xem liệu bây giờ bạn có thể chơi bình thường không.
Nếu vấn đề tương tự vẫn xảy ra hoặc bạn đang tìm kiếm một bản sửa lỗi vĩnh viễn sẽ xử lý mã lỗi 0x87e00005, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Thực hiện chu trình điện
Hóa ra, trong hầu hết các trường hợp sẽ tạo mã lỗi 0x87e00005, vấn đề có thể được giải quyết bằng cách thực hiện chu kỳ cấp điện trên bảng điều khiển Xbox One của bạn. Quy trình này sẽ làm cạn kiệt các tụ điện của bàn điều khiển, điều này sẽ khắc phục rất nhiều sự cố liên quan đến phần sụn sẽ kích hoạt mã lỗi này khi người dùng cố tải xuống hoặc mở trò chơi.
Đây là một hướng dẫn dễ thực hiện sẽ hướng dẫn bạn quy trình thực hiện chu trình điện trên bảng điều khiển Xbox One của bạn:
- Khi bảng điều khiển của bạn được bật hoàn toàn, nhấn và giữ nút Xbox (nằm ở phía trước bảng điều khiển của bạn) trong khoảng 10 giây. Giữ cho nó nhấn cho đến khi đèn LED phía trước dừng nhấp nháy.
- Khi nguồn điện dường như bị cắt hoàn toàn, hãy nhấn nút nguồn một lần nữa để khởi động bảng điều khiển Xbox One của bạn một lần nữa.
- Nếu bạn thấy hoạt hình khởi động màu xanh lá cây xuất hiện ở trình tự khởi động tiếp theo, điều đó có nghĩa là quy trình đạp xe điện đã thành công.
- Khi chuỗi khởi động hoàn tất, hãy thử lặp lại hành động trước đây gây ra mã lỗi 0x87e00005 và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu mã lỗi tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương thức tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Thay đổi DNS mặc định thành DNS công cộng của Google
Một thủ phạm có thể khác có khả năng kích hoạt mã lỗi 0x87e00005 là một địa chỉ DNS mặc định bị rối. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã cố gắng giải quyết vấn đề này bằng cách buộc bảng điều khiển Xbox One của họ sử dụng DNS công cộng (Máy chủ tên miền) của Google thay vì mặc định của bảng điều khiển.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc thay đổi DNS mặc định trên Bảng điều khiển Xbox Một lần sang DNS của Google:
- Từ menu chính Xbox One, đi tới Cài đặt> Mạng> Cài đặt nâng cao .
- Khi bạn đang ở trong menu Cài đặt nâng cao, hãy chuyển đến cài đặt DNS và chọn Thủ công từ danh sách các tùy chọn khả dụng.
- Khi bạn đến màn hình tiếp theo, hãy nhập 8.8.8.8 vào ô được liên kết với DNS chính và 8.8.4.4 trong hộp DNS phụ .
- Khi các địa chỉ DNS mặc định đã được thay đổi, hãy khởi động lại bàn điều khiển của bạn và xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động bàn điều khiển tiếp theo chưa.
Nếu mã lỗi 0x87e00005 tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Đặt lại bảng điều khiển Xbox One
Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn khởi chạy trò chơi trên Xbox One mà không gặp phải lỗi 0x87e00005, thì có một cách khắc phục nữa có khả năng giải quyết vấn đề này cao. Rất nhiều người dùng Xbox One đã sử dụng thành công phương pháp này để khắc phục sự cố vô thời hạn, nhưng có một nhược điểm của nó.
Quy trình này sẽ đặt lại tất cả các tệp và tùy chọn người dùng thuộc về hệ điều hành và chương trình cơ sở. Mặc dù điều này rất có thể sẽ thoát khỏi mọi dữ liệu bị hỏng có khả năng gây ra sự cố này, nhưng nó cũng có thể khiến hệ thống của bạn quên một số tùy chọn người dùng mà bạn có thể đã thiết lập trước đó.
Tuy nhiên, tin tốt là bạn sẽ không mất bất kỳ ứng dụng hoặc trò chơi đã cài đặt nào, vì vậy không cần phải tải xuống lại bất cứ thứ gì trừ khi bạn muốn. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đặt lại bảng điều khiển Xbox One:
- Khi Xbox One được hỗ trợ đầy đủ, hãy nhấn nút Xbox One trên bộ điều khiển của bạn để mở menu hướng dẫn. Khi bạn đến đó, hãy sử dụng menu hướng dẫn để điều hướng đến Hệ thống> Cài đặt> Hệ thống> Thông tin bảng điều khiển .
- Khi bạn ở trong menu Thông tin bảng điều khiển, chọn trên Đặt lại bảng điều khiển .
- Từ danh sách các tùy chọn khả dụng trong menu Đặt lại bảng điều khiển, chọn Đặt lại và giữ các trò chơi & ứng dụng của tôi .
- Khi quá trình kết thúc, giao diện điều khiển của bạn sẽ tự động khởi động lại. Khi bảng điều khiển của bạn khởi động lại, hãy lặp lại hành động gây ra lỗi 0x87e00005 trước đó và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
