Cách khắc phục YouTube TV không hoạt động
YouTube TV là một ứng dụng thương mại cho phép bạn truyền phát nhiều kênh truyền hình trực tiếp bằng internet. Đây là một cách mới để xem TV thay vì các nhà khai thác cáp thông thường. Hơn nữa, nó cũng có tất cả các kênh truyền hình lớn như ESPN, Discovery, Fox, AMC, v.v.
Mặc dù quy mô và sự phát triển của YouTube như một nền tảng, chúng tôi đã gặp một số trường hợp ứng dụng YouTube TV không hoạt động hoàn toàn. Ứng dụng không thể phát video, nó phát video với chất lượng thấp, không thể truyền phát các kênh cụ thể, nó có vấn đề với phản chiếu hoặc nó bị nhắc với các thông báo lỗi như Playback không thành công .
Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ nói về tất cả các cách giải quyết có thể có để giải quyết vấn đề và cũng đi qua các nguyên nhân hàng đầu là tại sao lỗi này xảy ra. Trong bài viết này, chúng tôi đã liệt kê các giải pháp theo thứ tự liên quan đến sự phức tạp và hữu ích của chúng. Bắt đầu với giải pháp đầu tiên và làm theo cách của bạn xuống cho phù hợp.
Điều gì khiến YouTube TV không hoạt động?
Sau khi phân tích nhiều báo cáo người dùng và các triệu chứng mà mỗi người dùng gặp phải, chúng tôi đã đưa ra một danh sách các nguyên nhân về lý do tại sao vấn đề này có thể xảy ra trên máy tính của bạn. Tất cả chúng có thể không được áp dụng trong trường hợp của bạn.
- Kết nối internet không tốt: YouTube TV yêu cầu kết nối internet tốt, cao hơn kết nối trung bình hiện nay. Luồng đang hoạt động nên điều này làm tăng nhu cầu về băng thông nhiều hơn.
- YouTube TV ngừng hoạt động: YouTube TV nổi tiếng là có nhiều thời gian chết. Vì YouTube TV phức tạp và kỹ thuật hơn YouTube thông thường, có những trường hợp khi máy chủ ngừng hoạt động hoặc đang bảo trì.
- Cập nhật có sẵn: YouTube TV thích bạn sử dụng nó với ứng dụng mới nhất hiện có. Nếu bạn không có phần mềm mới nhất, nó sẽ không phát trực tuyến.
- TV không tương thích: Có vẻ như ứng dụng YouTube TV chỉ hoạt động chính xác trong các phiên bản TV thông minh mới hơn. Nếu bạn có phiên bản cũ hơn, nó có thể không tương thích hoặc có thể không hoạt động như mong đợi.
- Vấn đề kênh cụ thể: Cũng có một số trường hợp một kênh cụ thể không hoạt động. Đây thường là một vấn đề phụ trợ và bạn không thể làm gì để truyền phát hoạt động.
- Cấu hình xấu: Cũng có trường hợp khi bản thân cấu hình bị hỏng hoặc xấu. Ở đây đăng nhập lại vào ứng dụng hoặc đặt lại nó thường giải quyết vấn đề.
- Bản ghi dài: Một số bản ghi dài có thể mất thời gian để phát lại trên TV của bạn. Điều này là do thực tế là các bản ghi dài được lấy từ cơ sở dữ liệu truyền phát cũ hơn. Nếu nó không được cập nhật, bạn sẽ không thể xem các bản ghi âm.
- Kiểm tra kết nối internet: Vì YouTube TV chủ yếu phụ thuộc vào internet để hoạt động, có thể có trường hợp nó không phát trực tuyến vì kết nối internet của bạn không tốt hoặc có vấn đề về cấu hình.
- Sự cố nền tảng: Cũng có thể có sự cố nền tảng trong đó ứng dụng không hoạt động trên một nền tảng cụ thể. Điều này xảy ra rất nhiều và thông thường, nền tảng phát hành bản cập nhật để khắc phục sự cố.
Trước khi chuyển sang các giải pháp, hãy đảm bảo rằng các chi tiết tài khoản của bạn đã được sao lưu và thông tin đăng nhập của bạn sẽ có sẵn vì bạn có thể được yêu cầu đăng nhập lại vào ứng dụng.
Giải pháp 1: Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Như bạn có thể mong đợi từ bất kỳ nền tảng phát trực tuyến nào khác, YouTube TV cũng yêu cầu kết nối internet tốt. Kết nối internet 'đàng hoàng' là kết nối cho phép bạn truyền phát video tĩnh trong YouTube thông thường. Chỉ khi bạn có kết nối internet ở cấp độ đó, bạn mới có thể phát trực tuyến mà không gặp sự cố hoặc bộ đệm lặp đi lặp lại.
Trước tiên, bạn nên kiểm tra xem kết nối internet của bạn có đáp ứng các tiêu chí 'nhanh' hay không. Tiếp theo, bạn nên kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có hoạt động tốt không. Nếu không, bạn có thể thực hiện các bước sau để đặt lại. Cả hai phương pháp cho Ethernet và Wi-Fi đều được đề cập.
Trong trường hợp Wi-Fi
- Tắt bộ định tuyến và TV (hoặc máy tính) của bạn.
- Rút cáp nguồn của từng thiết bị. Bây giờ hãy nhấn và giữ nút nguồn của mỗi thiết bị trong khoảng 4 giây để tất cả năng lượng được rút hết.
- Bây giờ, đợi 2-3 phút trước khi cắm lại mọi thứ. Bây giờ hãy khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy ứng dụng YouTube TV. Kiểm tra nếu vấn đề được giải quyết.
Trong trường hợp kết nối Ethernet
- Cắm dây Ethernet từ TV hoặc máy tính của bạn.
Nếu Ethernet được kết nối với bộ định tuyến, hãy đặt lại bộ định tuyến như trong giải pháp trước đó.
- Bây giờ tắt một trong hai thiết bị và chờ trong 2-3 phút .
- Cắm mọi thứ lại và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 2: Kiểm tra trạng thái máy chủ YouTube TV
Chúng tôi đã bắt gặp một số tình huống khác nhau trong đó YouTube TV đã có một ngày tồi tệ từ phía máy chủ. Đây là một tình huống rất phổ biến và xảy ra mọi lúc mọi nơi (đặc biệt là trên YouTube TV vì khó có thể duy trì như chúng tôi đã giải thích trước đây).
Điều duy nhất bạn có thể làm là rời khỏi nền tảng trong khoảng 10-25 phút và kiểm tra lại. Bạn cũng có thể điều hướng đến các diễn đàn khác như Reddit hoặc DownDetector và xác nhận rằng những người dùng khác cũng đang gặp phải vấn đề tương tự. Nếu có, điều đó có nghĩa là không có vấn đề gì từ phía bạn và bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc chờ đợi. Nếu chỉ có bạn đang gặp vấn đề, bạn có thể đợi một hoặc hai ngày và xem nó có được khắc phục không. Có một số vấn đề cụ thể về địa lý là tốt.
Giải pháp 3: Cập nhật ứng dụng YouTube TV
Nếu bạn đang sử dụng YouTube TV trong phiên bản ứng dụng có sẵn cho một số nền tảng khác nhau, bạn nên cập nhật ứng dụng càng sớm càng tốt. YouTube TV luôn ở trong trạng thái lỗi hoặc bị mắc lỗi với lỗi này; do đó các kỹ sư YouTube phát hành bản cập nhật càng sớm càng tốt. Có nhiều khả năng vấn đề bạn gặp phải là toàn cầu và bản cập nhật có sẵn dưới dạng khắc phục.
Lưu ý: Thông thường khi xảy ra sự cố, YouTube sẽ mất khoảng một ngày để phát hành bản cập nhật vì vậy hãy kiên nhẫn.
Dưới đây là phương pháp về cách cập nhật ứng dụng YouTube trên TV Samsung. Bạn có thể cập nhật ứng dụng theo nền tảng cụ thể của mình nếu khác.
- Bấm phím trung tâm thông minh và điều hướng đến Nổi bật . Tại đây bạn có thể điều hướng đến thư mục của các ứng dụng của bạn.
- Bây giờ điều hướng đến ứng dụng YouTube TV và nhấn và giữ phím Enter cho đến khi menu phụ xuất hiện.
- Khi menu phụ bật lên, nhấp vào Cập nhật ứng dụng .
- Bây giờ bấm vào Chọn tất cả .
- Bây giờ bấm vào Cập nhật tất cả và đợi TV của bạn cập nhật ứng dụng của bạn. Sau khi tất cả các ứng dụng được cập nhật, hãy khởi động lại TV của bạn và thử khởi chạy lại YouTube TV. Kiểm tra nếu vấn đề được giải quyết.
Giải pháp 4: Cấp nguồn cho TV / Chromecast / Máy tính của bạn
Chúng tôi đã gặp một số trường hợp thiết bị được sử dụng để phát trực tuyến ở trạng thái lỗi. Điều này thường xảy ra trong điện tử và không có gì phải lo lắng. Các nền tảng này tạo dữ liệu tạm thời và sử dụng nó cho các hoạt động của họ. Nếu dữ liệu này bị hỏng, bạn sẽ gặp sự cố khi ứng dụng YouTube hoạt động.
Trong trường hợp này, tắt thiết bị xuống đúng cách và tháo tất cả các dây ra khỏi thiết bị. Tiếp theo, tháo pin đúng cách (nếu có) và tháo pin ra. Nhấn nút Nguồn trong 1 phút . Bây giờ hãy đợi khoảng 2-3 phút trước khi cắm lại mọi thứ. Khi bạn thực hiện việc này, tất cả dữ liệu tạm thời trong thiết bị sẽ bị xóa và dữ liệu mới được tạo với các giá trị mặc định và được lưu trữ tại một vị trí mới. Điều này sẽ khắc phục vấn đề nếu có bất kỳ vấn đề cấu hình.
Giải pháp 5: Đăng nhập vào tài khoản của bạn
Một vấn đề đáng chú ý khác mà chúng tôi gặp phải là tài khoản được cung cấp cho ứng dụng YouTube TV có dữ liệu bị hỏng hoặc cấu hình người dùng của nó ở trạng thái xấu. Đây là một vấn đề rất phổ biến và bạn cũng có thể thấy những tình huống như thế này trong các ứng dụng YouTube thông thường.
- Nhấp vào biểu tượng của bạn hiện ở phía trên bên phải của ứng dụng YouTube TV.
- Khi bạn nhấp vào nó, một danh sách mới sẽ xuất hiện. Bây giờ chọn Đăng xuất .
- Sau khi bạn đã đăng xuất, hãy thực hiện Giải pháp 4. Bây giờ điều hướng đến ứng dụng YouTube TV một lần nữa và sẽ có lời nhắc đăng nhập. Nhập thông tin đăng nhập của bạn và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 6: Kiểm tra mô hình cụ thể của TV / Chromecast / Roku
Một lý do khác khiến bạn có thể trải nghiệm YouTube TV không hoạt động là nếu TV hoặc thiết bị bạn đang cố phát trực tuyến đã lỗi thời. YouTube TV có một số nguyên tắc quan trọng về các thiết bị hỗ trợ YouTube TV.
Vì ứng dụng truyền phát trực tiếp TV chỉ bằng cách sử dụng kết nối internet, nên có một số mô-đun được sử dụng bởi chính Google không tương thích với các phiên bản cũ hơn của thiết bị. Ở đây, nếu bạn có một thiết bị / TV cũ hơn, hãy xem xét thay đổi nó cho phù hợp.
Nếu bạn có sẵn TV hoặc ứng dụng mới nhất, hãy đảm bảo bạn cập nhật tất cả các ứng dụng như đã giải thích cho bạn trước đó. Nếu TV của bạn đã lỗi thời, hãy xem xét sử dụng Chromecast hoặc Roku như một giải pháp thay thế để truyền phát YouTube TV. Sau khi bạn hoàn toàn chắc chắn rằng không có vấn đề gì với thiết bị của mình, chỉ sau đó hãy tiếp tục.
Giải pháp 7: Chờ bản ghi dài để có thể truy cập
Các bản ghi dài của YouTube mất một thời gian trước khi người dùng có thể truy cập để phát hoặc xem. Điều này là do thực tế là những bản ghi đó cần được YouTube xử lý và lưu theo cách mà bạn có thể truy cập chúng sau này. Thông thường, các bản ghi ngắn (bất cứ điều gì dưới 4 giờ) là tốt và không có vấn đề.
Ghi âm dài hơn, tuy nhiên, có xu hướng gây ra một số vấn đề khác nhau. Hoặc là họ không chơi ở tất cả hoặc một phần trong số họ chơi trong khi một số chỉ từ chối thẳng thừng. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể chờ đợi vấn đề. Thông thường, sau một hoặc hai ngày, các video có thể phát mà không gặp sự cố nào.
Giải pháp 8: Sử dụng giải pháp thay thế khi một kênh cụ thể không hoạt động
Khi nghiên cứu và thu thập phản hồi của người dùng, chúng tôi đã gặp tình huống các kênh cụ thể không thể phát trực tiếp trên YouTube TV. Đây là một vấn đề rất phổ biến và xảy ra với các kênh lớn như ESPN. Vấn đề này đã được chính YouTube TV thừa nhận thông qua các kênh chính thức.
Theo YouTube, đó là 'điều tra' vấn đề nhưng cũng đưa ra cách giải quyết để bạn không bỏ lỡ chương trình của mình trong khi đó. Bạn có thể tải xuống ứng dụng của kênh cụ thể (nếu có) và đăng nhập vào kênh bằng thông tin đăng nhập YouTube TV của bạn. Tại đây, bạn có thể xem chương trình tạm thời cho đến khi chương trình được sửa chữa tại phần phụ trợ từ các kỹ sư của YouTube TV.
Giải pháp 9: Cập nhật thiết bị lưu trữ YouTube TV của bạn
Một kịch bản khác mà nhiều người dùng phải đối mặt là nơi thiết bị máy chủ của họ (ví dụ: Chromecast, Roku, v.v.) không phát trực tiếp YouTube TV. Nếu sự cố không nằm ở cuối YouTube, nó sẽ đưa ra một tuyên bố chính thức rằng Thiết bị chủ (ví dụ Roku) biết về sự cố ngừng hoạt động và đang khắc phục sự cố.
Ở đây bạn nên xem ra để cập nhật. Các thiết bị chủ thường phát hành một bản cập nhật nhỏ để sửa lỗi. Ở đây, chúng tôi đã phác thảo cách bạn có thể cập nhật TV Samsung qua internet. Nếu bạn có một số thiết bị khác, bạn có thể thực hiện các bước theo kiến trúc ở đó.
- Nhấp vào biểu tượng Cài đặt được biểu thị bằng biểu tượng bánh răng.
- Bây giờ bấm vào Hỗ trợ (được biểu thị bằng dấu chấm hỏi) và chọn Cập nhật phần mềm .
- Bây giờ bạn có thể chọn Tự động cập nhật để tất cả các bản cập nhật được cài đặt ngay khi chúng được phát hành hoặc chỉ cần nhấp vào Cập nhật ngay .
Sau khi cập nhật được cài đặt, bạn nên khởi động lại thiết bị máy chủ của mình và thử truy cập lại YouTube TV. Kiểm tra nếu vấn đề được giải quyết.
Trong trường hợp bạn đang sử dụng Roku, hãy làm theo các bước dưới đây để cập nhật phần mềm của bạn:
- Điều hướng đến menu chính và chọn Cài đặt .
- Khi ở trong Cài đặt, điều hướng đến tùy chọn phụ của Hệ thống> Cập nhật hệ thống .
- Bây giờ bấm vào nút của Kiểm tra ngay . Bây giờ Roku sẽ liên lạc với các máy chủ cập nhật và tải xuống tất cả các bản cập nhật trên máy tính của bạn.
Sau khi cập nhật được cài đặt, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và thử truy cập YouTube TV. Kiểm tra nếu vấn đề được giải quyết.
