Cách khắc phục Uplay Google Authenticator không hoạt động
Một số người dùng Uplay đang báo cáo rằng Google Authenticator đang cung cấp cho họ mã sai mỗi lần và vì vậy họ không thể đăng nhập vào dịch vụ và chơi các trò chơi yêu thích của họ. Những người khác đã cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách đồng bộ hóa ứng dụng Google Authenticator với UPlay, nhưng quy trình này cũng yêu cầu họ sử dụng phương thức xác thực 2 bước.
Điều gì khiến Uplay Google Authenticator không hoạt động?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề đặc biệt này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục sự cố này. Hóa ra, có nhiều thủ phạm tiềm năng được biết là gây ra vấn đề đặc biệt này:
- Mã Authenticator được nhập bằng khoảng trắng - Mặc dù mã được tạo được hiển thị với một khoảng trắng sau ba chữ cái đầu tiên bên trong ứng dụng Google Authenticator, uPlay sẽ từ chối mã nếu nó chứa bất kỳ khoảng trắng nào. Nếu trước đây bạn đã sao chép mã, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách xóa khoảng trắng giữa 3 chữ cái đầu tiên và 3 chữ cái cuối cùng.
- Hiệu chỉnh thời gian cho mã không đồng bộ - Một thủ phạm phổ biến có thể khiến uPlay từ chối mã do Google Authenticator tạo ra là hiệu chỉnh thời gian. Thông thường, nếu người dùng di chuyển giữa nhiều múi giờ, việc hiệu chỉnh thời gian có thể trở nên không đồng bộ bên trong ứng dụng Xác thực Google. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách đồng bộ hóa hiệu chỉnh thời gian cho mã thông qua cài đặt Google Xác thực.
- Ngày & giờ không chính xác trên thiết bị di động - Google Authenticator được biết là tạo mã bị lỗi trong trường hợp thời gian và ngày và múi giờ không chính xác liên quan đến khu vực. Một số người dùng gặp phải vấn đề này đã cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách đặt các giá trị chính xác và khởi động lại thiết bị.
- Lỗi nội bộ UPlay - Việc triển khai hai yếu tố trên uPlay ban đầu cực kỳ lỗi và nó vẫn ở một mức độ nào đó. Trong rất nhiều trường hợp người dùng vẫn không thể truy cập vào tài khoản của họ sau khi thực hiện các sửa chữa phổ biến nhất, cách khắc phục duy nhất là mở một vé hỗ trợ đến bàn của Ubisoft. Tin tốt là các nhân viên trợ giúp của họ rất nhanh và được biết là sẽ giải quyết vấn đề rất nhanh.
Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết vấn đề tương tự, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số chiến lược sửa chữa tiềm năng. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương thức mà những người dùng khác trong một kịch bản tương tự đã sử dụng thành công để vượt qua vấn đề cụ thể này. Tất cả các phương pháp được nêu dưới đây được xác nhận là hoạt động bởi ít nhất một người dùng.
Vì các phương pháp dưới đây được sắp xếp theo độ khó và hiệu quả, chúng tôi khuyên bạn nên tuân theo chúng theo thứ tự mà chúng được trình bày. Một trong số họ cuối cùng sẽ giải quyết vấn đề bất kể thủ phạm gây ra nó.
Phương pháp 1: Nhập mã Google Authenticator mà không có dấu cách
Hãy nhớ rằng mặc dù mã được tạo trong Google Authenticator thường chứa 3 số, khoảng trắng và sau đó là 3 số khác, bạn cần bỏ qua khoảng trắng vì nó chỉ ở đó để cung cấp rõ ràng hơn. Một số người dùng bị ảnh hưởng mà chúng tôi gặp phải sự cố này đã báo cáo rằng sự cố không còn xảy ra nữa khi họ nhập mã Google Authenticator mà không có dấu cách.
Hầu hết các ứng dụng sẽ xác thực mã chứa khoảng trắng nếu đúng, nhưng uPlay là một ngoại lệ. Nếu trước đây bạn đã nhập mã bằng dấu cách (hoặc bạn chỉ đang sao chép mã đó), hãy thử xóa khoảng trắng và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu vấn đề tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Đồng bộ hóa hiệu chỉnh thời gian cho mã
Cho đến nay, phương pháp sửa lỗi phổ biến nhất cho vấn đề cụ thể này là mở ứng dụng Google Authenticator và Đồng bộ hóa Sửa lỗi thời gian cho mã . Phần lớn người dùng gặp phải sự cố đăng nhập trước đây với Google Authenticator đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi thực hiện các bước này.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về đồng bộ hóa hiệu chỉnh thời gian cho mã trong Google Authenticator:
Lưu ý : Các bước thực hiện hiệu chỉnh thời gian trên ứng dụng Google Authenticator giống nhau cho dù bạn đang sử dụng Android hay iOS.
- Trên thiết bị di động của bạn, hãy mở ứng dụng Google Authenticator.
- Trong ứng dụng Google Authenticator, nhấp vào nút hành động (biểu tượng ba chấm) trong phần trên cùng bên phải của màn hình và nhấn vào Cài đặt từ menu.
- Trong màn hình Cài đặt, chạm vào Chỉnh sửa thời gian cho mã .
- Khi bạn vào trong tab Chỉnh sửa thời gian cho mã, hãy nhấn vào Đồng bộ hóa ngay bây giờ và đợi quá trình hoàn tất.
- Hãy thử hoàn thành quy trình xác thực hai yếu tố một lần nữa và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn không thể chơi các trò chơi của mình trên Uplay vì mã Google Authenticator không chính xác, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Đặt thời gian và ngày chính xác trên thiết bị di động
Những người dùng bị ảnh hưởng khác đã báo cáo rằng vấn đề đã được giải quyết cho họ sau khi điều chỉnh thời gian và ngày của thiết bị di động của họ thành các giá trị chính xác (liên quan đến khu vực của họ) và khởi động lại thiết bị. Sau khi làm như vậy, các mã được tạo bởi Google Two Factor xác thực đã hoạt động hoàn hảo và họ có thể chơi các trò chơi yêu thích của mình.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cài đặt thời gian chính xác trên thiết bị Android:
- Từ màn hình chính của bạn, chạm vào ứng dụng Cài đặt .
- Khi bạn đang ở trong ứng dụng Cài đặt, hãy cuộn xuống tùy chọn Hệ thống và nhấn vào nó.
- Khi bạn ở trong ứng dụng Hệ thống, hãy nhấn vào Ngày & Giờ .
- Từ menu Ngày & Giờ, hãy đảm bảo rằng các nút bật được liên kết với ngày & giờ tự động được bật.
- Khi bạn đã hoàn thành việc này, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động thiết bị tiếp theo chưa.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng iOS, bạn cần truy cập Cài đặt> Chung> Ngày & giờ và đặt thành Tự động. Sau đó, đi tới Cài đặt> Quyền riêng tư> Dịch vụ vị trí và đặt thành Luôn sử dụng cho ứng dụng Google Authenticator .
Nếu mã mà Google Authenticator tạo vẫn sai, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Mở một vé hỗ trợ
Nếu các phương pháp trên không cho phép bạn giải quyết vấn đề và bạn vẫn không thể vượt qua phương thức xác minh 2 yếu tố theo cách thông thường, bạn có thể cần được hỗ trợ để khắc phục sự cố này và tiếp tục chơi các trò chơi yêu thích của mình .
Một số người dùng gặp phải vấn đề tương tự đã báo cáo rằng cuối cùng họ cũng đã giải quyết được vấn đề này bằng cách truy cập bàn hỗ trợ của Ubi và mở trường hợp hỗ trợ về vấn đề này. Bạn có thể làm điều này bằng cách truy cập liên kết này ( ở đây ).
Hầu hết người dùng đã giải quyết vấn đề bằng cách đi tuyến đường này báo cáo rằng vé của họ đã được giải quyết trong vòng dưới 48 giờ.
