Plex là một bộ phần mềm và luồng phương tiện máy chủ-máy chủ. Nó có một ứng dụng máy tính để bàn Plex Media Server có sẵn trên Windows, Ubuntu và macOS. Ứng dụng này cho phép bạn tổ chức các tệp phương tiện khác nhau trong máy tính của mình và cho phép người chơi qua internet truy cập chúng nếu được cung cấp thông tin xác thực chính xác. Đây là một tính năng tuyệt vời đã đạt được rất nhiều lực kéo theo thời gian.

Truy cập từ xa Plex không hoạt động

Mặc dù ứng dụng này rất tuyệt, nhưng nó hơi phức tạp với rất nhiều thông số cần chú ý. Đây là lý do tại sao một số người gặp phải sự cố khi họ không thể truy cập Plex hoặc nhận thông báo lỗi ' Plex không khả dụng ngoài mạng của bạn '. Đây là một vấn đề rất phổ biến nên không có gì phải lo lắng.

Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ đi qua tất cả các nguyên nhân là tại sao vấn đề này xảy ra và bạn có thể làm gì để giải quyết lỗi. Các giải pháp được liệt kê theo thứ tự ngày càng phức tạp và hữu ích. Hãy chắc chắn rằng bạn bắt đầu với cái đầu tiên và làm theo cách của bạn.

Điều gì khiến Plex Remote Access không hoạt động?

Chúng tôi đã phân tích một số trường hợp người dùng khác nhau và phân tích tình hình của họ. Theo dữ liệu chúng tôi thu thập và các báo cáo chúng tôi nhận được, chúng tôi đã tổng hợp một danh sách các nguyên nhân có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề:

• Khả năng tương thích NAT / UPnP: NAT hoặc UPnP (tùy thuộc vào kiểu bộ định tuyến của bạn) cần được bật để chuyển tiếp cổng hoạt động chính xác. Nếu những điều này không được kích hoạt hoặc có các cấu hình khác nhau được đặt so với yêu cầu, Plex Remote Access sẽ không hoạt động.
• Double NAT: NAT (Dịch địa chỉ mạng) xử lý công việc quản lý tất cả các yêu cầu mạng đến IP công cộng của bạn so với tất cả các IP bên trong. Có những tình huống xảy ra NAT 'kép' gây ra nhiều vấn đề và khiến Plex Remote Access không hoạt động.
• Phiên bản Plex lỗi thời: Plex Media Server phát hành các bản cập nhật thường xuyên mỗi giờ để sửa lỗi hoặc giới thiệu các tính năng mới vào ứng dụng. Có thể có trường hợp ứng dụng Plex của bạn đã lỗi thời, do đó, bạn nên cập nhật nó để làm cho nó hoạt động tốt.
• Kết nối internet chậm: Nhiều người dùng đã liên hệ với chúng tôi để thông báo cho chúng tôi về vấn đề 'đệm'. Điều này thường xảy ra nếu kết nối internet của bạn rất chậm hoặc bị nhiễu. Bạn có thể cần phải xem xét mạng để khắc phục vấn đề này.
• Tường lửa: Có thể có những trường hợp Tường lửa của bạn có thể chặn liên lạc giữa Plex Media Server. Thông thường, tường lửa 'tiên tiến' chịu trách nhiệm cho loại hành vi này.
• Yêu cầu truy cập VPN: Có một số ISP gặp sự cố khi sử dụng máy chủ phương tiện như Plex chỉ vì quyền, v.v ... Tại đây bạn có thể thử sử dụng VPN và xem cách thức hoạt động.
• Trục trặc : Có thể có trục trặc mạng ở phía máy chủ hoặc dịch vụ có thể ngừng hoạt động do nhiễu mạng. Bạn không thể làm gì hơn ngoài việc đạp điện máy tính của bạn.

Giải pháp 1: Cập nhật lên phiên bản mới nhất

Có nhiều trường hợp trong đó một số lỗi được tạo ra trong ứng dụng Plex khiến nó không hoạt động như mong đợi. Phần mềm xung quanh chúng ta thỉnh thoảng nhận được các bản cập nhật và đôi khi những bản cập nhật này không tương thích với Plex. Do đó các kỹ sư của nó tung ra một bản cập nhật chỉ nhắm vào vấn đề này.

Nếu bạn có phiên bản Plex Media Server lỗi thời, bạn nên cập nhật nó càng sớm càng tốt mà không có bất kỳ sự chậm trễ nào. Điều này rất quan trọng đặc biệt nếu bạn đang sử dụng Plex như một dịch vụ.

Thông thường, ứng dụng web của Plex tự cập nhật theo thời gian khi bạn sử dụng nó. Trường hợp này khác với trường hợp Ubuntu hoặc các nền tảng khác nơi Plex đang chạy. Dưới đây là phương pháp về cách cập nhật Plex trên máy Ubuntu. Bạn có thể dễ dàng google các phương pháp khác để cập nhật nếu bạn có nó chạy trên nền tảng khác.

1. Điều hướng (tại đây) và tìm URL cho Gói phương tiện Plex mới nhất.
   
   Đang tải xuống Phiên bản mới nhất của Plex

Lưu ý: Trong trường hợp ứng dụng máy tính để bàn Windows, bạn có thể tải xuống tệp cài đặt đến một vị trí có thể truy cập.

2. SSH vào máy chủ của bạn. Đối với các bước sau, hãy đảm bảo bạn thay thế các URL và gói bằng bản phát hành mới nhất .
3. Bây giờ hãy chạy lệnh sau để tải xuống gói mới nhất:

 wget //doads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb 

4. Tiếp theo, chúng tôi sẽ cài đặt gói với lệnh sau:

 sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192 Điện9a47d21_amd64.deb 

5. Sau khi hoàn tất cài đặt, lệnh sau sẽ xóa tệp cài đặt:

 rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192 Lỗi9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192 Lỗi9a47d21_amd64.deb 

6. Khởi động lại máy của bạn và thử chạy Plex Media Server. Kiểm tra nếu vấn đề được giải quyết.

Giải pháp 2: Đạp xe đạp cho độ phân giải Glitch

Một kịch bản thú vị khác xảy ra khá thường xuyên là khi máy chủ rơi vào trạng thái lỗi / trục trặc. Điều này thường xảy ra vì Plex là một ứng dụng nặng với nhiều tham số diễn ra đồng thời. Nếu bất kỳ một trong số này rơi vào trạng thái lỗi hoặc tải cấu hình xấu, nó có thể không sử dụng được.

Ngoài ra còn có các vấn đề liên quan đến mạng có thể ngăn bạn truy cập máy chủ Plex của bạn từ các thiết bị khác. Bây giờ có hai cách chúng ta đi về điều này; hoặc bạn có thể cấp nguồn cho máy chủ của mình và máy đích hoặc bạn có thể đợi sự cố để mạng trở về trạng thái bình thường. Để đạp xe, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Tắt cả máy tính của bạn (mục tiêu và dịch vụ).
2. Rút cáp nguồn của mỗi máy tính. Bây giờ nhấn và giữ nút nguồn của mỗi máy tính trong khoảng 4 giây để tất cả năng lượng được rút hết.
   
   Lấy ra cáp điện của máy tính
3. Bây giờ, đợi 2-3 phút trước khi cắm lại mọi thứ. Bây giờ hãy khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy máy chủ phương tiện Plex.
4. Đợi máy chủ được khởi tạo đúng cách trước khi kiểm tra xem điều này có giải quyết được sự cố không.

Giải pháp 3: Khắc phục kết nối Internet chậm

Chúng tôi đã gặp vấn đề trong đó phương tiện truyền thông qua Plex Media Server dường như đệm rất nhiều và gây ra sự thất vọng cho người dùng. Kịch bản này thường xảy ra khi kết nối internet của bạn không có âm thanh buộc máy chủ phải sử dụng ít băng thông hơn để cung cấp quyền truy cập vào phương tiện truyền thông.

Kịch bản tương tự cũng áp dụng cho máy tính yêu cầu; nếu bạn không có kết nối internet ổn định, bạn sẽ không thể yêu cầu và truyền phát phương tiện hiệu quả. Trước tiên, bạn nên kiểm tra số lượng thiết bị đang chạy trên mạng của mình (cả máy chủ và máy tính yêu cầu). Nếu chúng có số lượng lớn (+6), bạn có thể gặp tình trạng tắc nghẽn.

Hơn nữa, bạn cũng nên kiểm tra băng thông tổng thể của kết nối của bạn. Nó nên có số lượng khá để xóa bỏ hoàn toàn vấn đề đệm. Bạn cũng nên xem xét cấp nguồn cho bộ định tuyến của mình bằng phương pháp như trong giải pháp cuối cùng.

Giải pháp 4: Vô hiệu hóa tường lửa nâng cao

Giống như đã đề cập trước đây trong các nguyên nhân, tường lửa tiên tiến nổi tiếng với việc chặn các luồng kết nối được gửi bởi máy chủ phương tiện Plex và cần thiết để nó hoạt động chính xác. Những tường lửa tiên tiến này bao gồm pfsense hoặc các sản phẩm tương tự.

Vô hiệu hóa tường lửa Plex

Bây giờ có hai cách để bỏ qua vấn đề này; hoặc bạn có thể vô hiệu hóa tường lửa của mình và sau đó thử truy cập vào máy chủ hoặc bạn có thể đảm bảo rằng các địa chỉ IP sau không bị chặn:

 34.245.172.51 34.248.59.52 52, 49.250.227 54.171.49.143 63.34.171.72 

Bạn có thể mở cài đặt tường lửa của mình và kiểm tra từng địa chỉ IP này dựa trên các địa chỉ đang được sàng lọc. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ, hãy đưa danh sách trắng chúng và sau khi khởi động lại Plex và máy tính của bạn, kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 5: Kiểm tra cấu hình tự động

Có hai cách thông qua đó bạn có thể định cấu hình máy chủ Plex; hoặc bạn có thể sử dụng phương pháp cấu hình 'tự động' trong khi sau khi bật một vài tùy chọn, Plex tự cấu hình mọi thứ hoặc bạn có thể tự đặt tất cả các giá trị và tham số.

Vì cấu hình thủ công hơi tẻ nhạt, chúng ta sẽ đi qua cấu hình tự động trước. Bộ định tuyến của bạn nên có cấu hình tự động uPnP hoặc NAT-PMP . Các cài đặt này cho phép Plex tự động định cấu hình một cổng được chuyển tiếp trên bộ định tuyến mà không cần bạn phải thực hiện bất kỳ bước bổ sung nào. Không phải tất cả các bộ định tuyến đều có điều này, vì vậy hãy làm theo phương pháp dưới đây để kiểm tra xem nó có được bật hay không.

1. Nhập địa chỉ IP được liên kết với bộ định tuyến của bạn vào trường địa chỉ trong trình duyệt của bạn (nó giống như 192.168.8.1).
2. Bây giờ điều hướng đến cài đặt bộ định tuyến của bạn (nút cài đặt có thể khác nhau cho mỗi bộ định tuyến).
3. Bây giờ hãy tìm các tùy chọn của uPnP hoặc NAT-PMP . Hãy chắc chắn rằng một trong hai được bật .
   
   Kích hoạt uPnP
4. Nếu chúng đã được bật, hãy tắt chúng, lưu các thay đổi và sau đó kích hoạt lại chúng.
5. Lưu các thay đổi và thoát. Bây giờ khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 6: Cổng giao tiếp thủ công

Nếu cổng không được chuyển tiếp tự động, chúng tôi không có tùy chọn nào ngoài việc chuyển tiếp thủ công cổng mà Plex sẽ sử dụng. Thông thường, nhu cầu chuyển tiếp cổng thủ công phát sinh khi uPnP hoặc NAT-PMP không được bật trên bộ định tuyến của bạn. Phương pháp này khá đơn giản và không đáng sợ như vẻ ngoài của nó. Đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu tất cả các cấu hình của mình chỉ trong trường hợp hoặc ghi chú lại trước khi thay đổi bất cứ điều gì trong trường hợp bạn cần thay đổi sau này.

Trước tiên, bạn nên đảm bảo rằng Địa chỉ IP cục bộ của máy chủ của bạn là Tĩnh . Khi chúng tôi chuyển tiếp một cổng, chúng tôi cần biết nơi chúng tôi muốn chuyển tiếp nó. Trong kịch bản của chúng tôi, chúng tôi cần biết địa chỉ IP cục bộ của máy tính đang chạy Plex Media Server. Có hai cách tiếp cận chung cho việc này:

Chỉ định IP tĩnh cho máy tính

Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ tự gán thông tin mạng thay vì để nó được cấu hình tự động. Đây là phương pháp để đặt IP tĩnh trên máy tính của bạn:

1. Nhấn Windows + R, nhập vào ncpa.cpl đá trong hộp thoại và nhấn Enter.
2. Bây giờ một danh sách tất cả các bộ điều hợp / mạng sẽ được đưa ra. Chọn bộ điều hợp mà bạn muốn đặt IP tĩnh, nhấp chuột phải vào nó và chọn Thuộc tính .
   
   Thuộc tính của bộ chuyển đổi đã chọn
3. Khi các thuộc tính mở ra, hãy điều hướng đến tùy chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) . Bây giờ bấm vào nút Thuộc tính hiện diện bên dưới nó sau khi chọn tùy chọn.
   
   Thuộc tính của IPv4
4. Bây giờ thay vì tự động lấy địa chỉ IP, hãy chọn tùy chọn Sử dụng địa chỉ IP sau . Bây giờ hãy nhập địa chỉ IP mà bạn muốn được đặt và cả cổng mặc định tương ứng. Sau đó, bạn cũng có thể thêm máy chủ DNS ưa thích (chủ yếu sử dụng các dịch vụ DNS của Google như được hiển thị bên dưới.

Bảo lưu IP trong Bộ định tuyến

Nếu bạn muốn thay đổi bộ định tuyến thay vì máy tính, bạn có thể đặt IP theo cách thủ công trong bộ định tuyến của mình. Điều này có nghĩa là IP sẽ ở trạng thái tĩnh và sẽ không có sự xáo trộn. Thực hiện theo phương pháp bên dưới để đặt địa chỉ IP:

1. Mở trình duyệt của bạn được kết nối với mạng. Bây giờ hãy nhập thông tin đăng nhập của trang bộ định tuyến của bạn (cái này thường nằm ở mặt sau của bộ định tuyến của bạn như 192.168.9.100).
2. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của ipconfig trong Dấu nhắc lệnh hoặc đi tới Tùy chọn hệ thống> Mạng trên máy Mac.
3. Bây giờ đến một phần kỹ thuật nhỏ; bạn cần tìm các thiết lập đặt phòng DHCP hoặc DHCP. Mỗi bộ định tuyến có các tùy chọn khác nhau để bạn có thể điều chỉnh các giải pháp cho phù hợp.
4. Bây giờ chúng ta cần địa chỉ MAC của máy tính máy chủ (đang lưu trữ Plex). Bạn có thể dễ dàng làm điều đó bằng cách nhấn Windows + S, gõ dấu nhắc lệnh, nhấp chuột phải vào nó và chọn Chạy với tư cách quản trị viên . Bây giờ gõ ipconfig vào hộp thoại và nhấn Enter.
   
   Chạy lệnh ipconfig trong máy tính lưu trữ
5. Từ đây bạn có thể ghi lại địa chỉ Mac của thiết bị. Địa chỉ sẽ có 12 chữ số.

Lưu ý: Đảm bảo rằng bạn biết rằng thực tế là thẻ Wi-Fi và cổng Ethernet có một số địa chỉ MAC khác nhau, vì vậy hãy chọn địa chỉ mà bạn cho là chính.

6. Bây giờ, hãy nhập các địa chỉ MAC mà bạn vừa ghi chú vào mục đầu tiên của Cài đặt DHCP . Sau đó, bạn có thể nhập địa chỉ IP mà bạn muốn đặt trước và nhấn Áp dụng để lưu các thay đổi.

Cổng chuyển tiếp trong bộ định tuyến

Bây giờ chúng tôi đã đảm bảo rằng IP là tĩnh, chúng tôi có thể chuyển sang chuyển tiếp cổng. Dưới đây là danh sách các biến cần thiết để chuyển tiếp cổng theo cách thủ công trong bộ định tuyến:

1. WAN / Cổng ngoài : Cổng 32400 (TCP) là mặc định, nhưng bạn thường có thể sử dụng bất kỳ cổng có sẵn nào trong phạm vi 20.000 đến 50.000.
2. LAN / Cổng nội bộ : Điều này sẽ luôn là 32400 .
3. Địa chỉ IP : Địa chỉ IP cục bộ của máy tính chạy Plex Media Server. Đây là những gì bạn đã làm ở trên.

Bạn cần ánh xạ mạng LAN / Cổng ngoài (TCP) mà bạn đã chọn để nó trỏ đến LAN / Cổng nội bộ 32400 (TCP) cho địa chỉ IP cục bộ của máy chủ. Bây giờ bạn đã biết tất cả thông tin, bạn có thể tham khảo bộ định tuyến của bạn hoặc các bài viết khác của chúng tôi để chuyển tiếp cổng đúng cách.

Đặt Plex Media Server để sử dụng cổng

Bây giờ chúng tôi đang chuyển tiếp cổng, chúng tôi sẽ định cấu hình Máy chủ Plex Media của chúng tôi để sử dụng cổng đó. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Mở Ứng dụng web Plex và đảm bảo rằng Tài khoản Plex của bạn được đăng nhập bên dưới:

Cài đặt> Máy chủ> Chung

2. Bây giờ điều hướng đến đường dẫn sau:

Cài đặt> Máy chủ> Truy cập từ xa

3. Nếu bạn không thấy nhiều tùy chọn khả dụng, hãy chuyển sang Hiển thị nâng cao
4. Bây giờ hãy kiểm tra Cổng công khai Chỉ định thủ công .
   
   Kích hoạt tùy chọn thủ công Chỉ định cổng công cộng
5. Bây giờ bạn cần nhập Cổng ngoài / WAN mà chúng tôi đã thiết lập trước đó.
6. Bây giờ bấm vào Thử lại hoặc Áp dụng

Bây giờ bạn có thể kiểm tra và kiểm tra xem máy chủ có thể truy cập mà không gặp sự cố nào không.

Giải pháp 7: Chuyển tiếp cổng thủ công nhiều máy chủ

Kịch bản trên là hoàn hảo và đầy đủ nếu bạn chỉ sử dụng một máy chủ Plex duy nhất. Tuy nhiên, nếu bạn đang sử dụng nhiều máy chủ, phác thảo vẫn sẽ giống nhau nhưng một số sửa đổi sẽ cần phải được thực hiện. Bạn phải thực hiện các bước sau:

• Bạn cần chọn số cổng khác nhau duy nhất cho mỗi máy chủ của mình.

Hãy nhớ rằng bạn cần sử dụng cổng / mạng bên ngoài khác nhau cho mỗi kết nối máy chủ mà bạn đang thiết lập. Ví dụ: bạn có thể sử dụng các cổng 32405, 32404, v.v.

• Bạn cần chuyển tiếp số cổng bên ngoài sang số cổng bên trong / LAN 32400 cho IP cục bộ của máy tính tương ứng đang lưu trữ Máy chủ Plex Media.

Hãy lấy một ví dụ ở đây. Giả sử bạn có hai máy tính mà bạn đang lưu trữ Máy chủ Plex Media. IP nội bộ của họ như sau:

 192.168.2.12 192.168.2.22 

Trong tình huống này, bạn sẽ cấu hình cơ chế chuyển tiếp là:

 Máy chủ 1 Địa chỉ IP: 192.168.2.12 WAN / Cổng ngoài: 32401 LAN / Cổng nội bộ: 32400 

 Địa chỉ IP của máy chủ 2: 192.168.2.22 WAN / Cổng ngoài: 32402 LAN / Cổng nội bộ: 32400 

Giải pháp 8: Kích hoạt chế độ cầu (Đối với kịch bản Double-NAT)

NAT thường được sử dụng để chia sẻ kết nối internet với nhiều máy tính. Nó được sử dụng trong quy mô nhỏ và lớn như nhau. Nếu bạn đang chuyển tiếp cổng thủ công, bạn có thể có xung đột Double-NAT, ví dụ: bạn có bộ định tuyến được cắm vào modem do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho bạn. Ở đây, cả modem và bộ định tuyến đều cung cấp dịch vụ NAT.

Double-NAT về cơ bản can thiệp vào máy chủ đang cố gắng tạo kết nối tự động. Điều này cũng có thể xảy ra nếu IP công cộng được chỉ định bởi ISP của bạn cũng sử dụng các dịch vụ NAT.

Phát hiện Double-NAT

Trước khi chúng tôi bắt đầu sửa điều kiện NAT kép, bạn cần đảm bảo rằng bạn thậm chí có Double-NAT. Tại đây, trước tiên bạn cần xem các cài đặt trong bộ định tuyến mà máy tính / máy chủ của bạn được kết nối.

Lưu ý: Lưu ý rằng bạn sẽ xem các cài đặt của bộ định tuyến chứ không phải cài đặt modem ISP của bạn.

1. Tìm và ghi lại địa chỉ IPv4 bên ngoài / WAN của bộ định tuyến của bạn. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy điều này trong trang trạng thái có trong cài đặt bộ định tuyến của bạn.
2. Bây giờ điều hướng đến trang web (này). Ở đây ghi lại địa chỉ IPv4

Nếu cả hai IP không khớp, bạn không có Double-NAT.

Nếu họ phù hợp, có lẽ bạn đang trải nghiệm nó.

Sửa lỗi đôi NAT

Sửa một kịch bản Double-NAT rất dễ dàng và đơn giản. Bạn sẽ sử dụng chế độ cầu trong một trong các thiết bị vì vậy thay vì hai, chỉ có một thiết bị cung cấp dịch vụ NAT. Ngoài ra còn có tùy chọn thiết lập cổng chuyển tiếp trên tất cả các thiết bị NAT để các yêu cầu mạng được tùy chỉnh và gửi qua đúng cách.

Kích hoạt chế độ bắc cầu

Giải pháp tốt nhất và dễ dàng ở đây là gọi cho ISP của bạn và yêu cầu họ thiết lập chế độ Cầu cho bạn. Bạn có thể tự mình thực hiện việc này bằng cách sử dụng các hướng dẫn trực tuyến vô tận nhưng yêu cầu ISP thực hiện sẽ mất ít thời gian hơn mà không có lỗi.

Lưu ý: Nếu bạn được thiết lập sử dụng NAT Lớp Carrier, bạn có thể cần yêu cầu ISP của bạn mua IP tĩnh thay mặt bạn để bạn có thể sử dụng nó.