Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi bằng các câu hỏi sau khi nhận thấy rằng Photoshop đang trở nên không thể tạo các tệp mới hoặc mở các tệp hiện có sau khi nó chạy được vài phút. Khởi động lại máy dường như khôi phục chức năng bị mất, nhưng vấn đề dường như trở lại sau một thời gian. Sự cố được xác nhận xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10 với cả phiên bản 64 bit và 32 bit. Ngoài ra, vấn đề không chỉ thuộc về một phiên bản Photoshop nhất định như đã gặp phải với nhiều phiên bản bao gồm CC, CS4, CS5 và thậm chí là phiên bản mới nhất (CC 2019).

Photoshop trở nên không thể tạo tập tin mới hoặc mở tập tin hiện có

Điều gì khiến Photoshop thất bại trong việc tạo các tệp mới và mở các tệp hiện có?

Chúng tôi đã phân tích vấn đề này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường có hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề cụ thể này. Hóa ra, có một số thủ phạm tiềm năng khác nhau có thể chịu trách nhiệm cho hành vi này:

• Photoshop CC Glitch - Hóa ra, lỗi đặc biệt này cũng có thể xảy ra do một trục trặc định kỳ dường như ảnh hưởng chủ yếu đến các phiên bản CC của Photoshop. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã tìm cách khắc phục (không phải là bản sửa lỗi vĩnh viễn). Nếu kịch bản này phù hợp với tình huống hiện tại của bạn, bạn sẽ có thể mở các tệp & thư mục mới mà không cần phải khởi động lại bằng cách mở dự án trong Illustrator và sau đó mở Photoshop thông qua menu Illustrator.
• Photoshop không có quyền truy cập quản trị viên - Cũng có thể bạn đang gặp phải vấn đề này vì phần mềm không có các đặc quyền cần thiết để hoàn thành một số hành động nhất định. Điều này chủ yếu xảy ra trên phiên bản Windows cũ hơn Windows 7. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách định cấu hình thực thi khởi chạy để chạy với quyền truy cập quản trị viên.
• Tệp cài đặt Photoshop bị hỏng - Thường xuyên hơn không, sự cố này sẽ xảy ra do thực tế là tệp Cài đặt Photoshop đã bị hỏng. Có nhiều nguyên nhân cho việc này, từ can thiệp AV đến các lĩnh vực đĩa xấu. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, vấn đề có thể được giải quyết bằng cách xóa tệp Photoshop bằng phím tắt trong quy trình khởi động.
• OpenCL hoặc OpenGL đang gây mất ổn định - OpenCL và OpenGL là hai loại công nghệ được biết là gây ra sự cố này trên các cấu hình thông số thấp đến trung bình. Mặc dù nó có thể khiến bạn mất một số tính năng, nhưng bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách vô hiệu hóa cả OpenCL và OpenGL.
• Trình điều khiển GPU lỗi thời hoặc bị lỗi - Nếu bạn đang sử dụng card đồ họa chuyên dụng, trình điều khiển đang được sử dụng tích cực cũng có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề này. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách cập nhật trình điều khiển GPU hoặc gỡ cài đặt nó và để Windows cài đặt tương đương tích hợp.
• Thư mục trao đổi cho Photoshop nằm trên cùng một ổ đĩa với HĐH - Mặc dù đây không phải là một tệp xấu, nhưng một số người dùng đã báo cáo rằng họ chỉ gặp vấn đề này trong khi Photoshop được cấu hình để sử dụng OS Drive (C theo mặc định) như một vết đĩa trầy. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề cấu hình lại Photoshop của tôi để sử dụng một ổ đĩa khác làm không gian hoán đổi.

Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết vấn đề Photoshop này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các bản sửa lỗi tiềm năng mà những người dùng khác trong một kịch bản tương tự đã sử dụng thành công để khôi phục chức năng Photoshop bị mất.

Mỗi phương thức được nêu trong bài viết này được xác nhận hoạt động bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng. Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyến khích bạn tuân theo chúng theo thứ tự và loại bỏ các bản sửa lỗi không áp dụng cho kịch bản cụ thể của bạn. Cuối cùng, bạn nên vấp phải một bản sửa lỗi sẽ giải quyết vấn đề bất kể thủ phạm gây ra nó.

Hãy bắt đầu nào!

Phương pháp 1: Tạo tệp trong Illustrator (nếu có)

Nếu bạn đang tìm cách khắc phục nhanh (không phải là sửa chữa thực tế), bạn có thể mở các dự án hiện có hoặc tạo tệp mới bằng cách mở chúng trong Illustrator trước rồi chọn tùy chọn Chỉnh sửa trong Photoshop . Điều này ít hơn lý tưởng, nhưng nó sẽ giúp bạn hoàn thành công việc của mình mà không cần phải khởi động lại liên tục.

Để mở tệp trong Illustrator, chỉ cần khởi chạy chương trình và sử dụng thanh ruy băng ở trên cùng để chọn Tệp> Mở . Sau đó, điều hướng đến vị trí của tệp Photoshop, chọn tệp đó và nhấp vào Mở. Khi tệp được mở trong Illustrator, truy cập menu Tệp và nhấp vào Chỉnh sửa trong Photoshop (Chỉnh sửa hình ảnh) .

Mở tệp trong Illustrator và sau đó chỉnh sửa nó bằng Photoshop

Nhưng để phương pháp này hoạt động, bạn cần có đăng ký Creative Cloud có chứa cả Adobe Illustrator và Adobe Photoshop.

Nếu phương pháp này không giải quyết được vấn đề, bạn đang tìm cách khắc phục vĩnh viễn hoặc các bước không áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Mở Photoshop với quyền truy cập quản trị

Điều này có vẻ như là một sửa chữa quá đơn giản, nhưng rất nhiều người dùng đã cố gắng giải quyết vấn đề này bằng cách đảm bảo rằng Photoshop mở ra với các đặc quyền quản trị. Trong hầu hết các trường hợp, điều này được xác nhận là có hiệu quả đối với người dùng trên Windows 7, Windows 8 / 8.1 hoặc thậm chí Windows Vista.

Hóa ra, các đặc quyền quản trị bị thiếu cũng có thể chịu trách nhiệm cho việc Photoshop từ chối mở hoặc tạo các dự án mới. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách mở Photoshop với quyền quản trị cũng như cách buộc phần mềm mở bằng quyền truy cập của quản trị viên mỗi lần:

1. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng Photoshop đã được đóng hoàn toàn - Kiểm tra biểu tượng thanh khay của bạn để xác nhận rằng Photoshop hoặc Creative Cloud không chạy trong nền.
2. Tiếp theo, nhấp chuột phải vào tệp thực thi Photoshop (ứng dụng bạn sử dụng để khởi chạy chương trình) và nhấp vào Chạy với tư cách Quản trị viên . Nếu bạn được nhắc bởi cửa sổ UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), bấm Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
3. Khi Photoshop được mở, hãy sử dụng nó bình thường và xem sự cố có còn xảy ra không. Nếu không, hãy tiếp tục với các bước bên dưới để thay đổi vĩnh viễn.
4. Đóng Photoshop hoàn toàn một lần nữa.
5. Nhấp chuột phải vào tệp thực thi Photoshop một lần nữa và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
6. Khi bạn ở trong màn hình Thuộc tính của Photoshop, chọn tab tương thích, đi tới phần Cài đặt và chọn hộp được liên kết với Chạy chương trình này với tư cách quản trị viên .
7. Nhấp vào Áp dụng và sau đó mở lại Photoshop để xem cách khắc phục có hiệu quả không.

Buộc Photoshop phải mở với quyền truy cập của quản trị viên

Nếu phương pháp này không hiệu quả trong kịch bản cụ thể của bạn, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Xóa tệp Cài đặt Photoshop của bạn

Có thể tệp cài đặt Photoshop bị hỏng đang gây ra hành vi này. Một số người dùng đã báo cáo rằng họ quản lý để giải quyết vấn đề này bằng cách đóng photoshop và buộc hộp thoại tệp Cài đặt ở lần khởi động lại tiếp theo.

Quy trình này sẽ giải quyết vấn đề trong hầu hết các trường hợp, nhưng hãy nhớ rằng nó cũng khắc phục mọi phím tắt tùy chỉnh mà bạn có thể đã thiết lập trước đó.

Nếu bạn đã sẵn sàng chấp nhận rủi ro, hãy bắt đầu bằng cách đóng Photoshop hoàn toàn - đồng thời, hãy kiểm tra biểu tượng khay tham quan để xác nhận rằng phần mềm không chạy trong nền. Nếu không, hãy vào phần thực thi Photoshop chính và giữ Ctrl + Alt + Shift trong khi nhấp đúp vào phím tắt Photoshop.

Tiếp tục giữ các phím được nhấn cho đến khi bạn thấy một hộp thoại hỏi bạn có muốn xóa tệp Cài đặt không . Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp vào Có để thoát khỏi tệp Cài đặt Adobe Photoshop của bạn.

Xóa tệp Cài đặt Photoshop

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng máy tính Mac, hãy giữ Command + Tùy chọn + Shift.

Khi tệp cài đặt đã bị xóa, hãy để Photoshop của bạn ở trạng thái chờ và xem liệu hành vi tương tự có còn xảy ra không. Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Vô hiệu hóa OpenCL / OpenGL

Một thủ phạm tiềm năng khác cho vấn đề cụ thể này là các tình huống trong đó OpenCL và / hoặc OpenGL được bật trên các cấu hình PC từ thấp đến trung bình. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách vô hiệu hóa hai công nghệ và khởi động lại máy tính của họ.

Hãy nhớ rằng việc vô hiệu hóa các tùy chọn hiệu suất này sẽ hạn chế hiệu suất của phần mềm chỉnh sửa của bạn vì bạn sẽ mất một số tính năng GPU nhất định như Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse và một số phần mềm khác. Nhưng kết quả là bạn sẽ có được sự ổn định hơn.

Sau khi làm như vậy và khởi động lại Photoshop, một số người dùng đã báo cáo rằng vấn đề không bao giờ trở lại với họ. Đây là những gì bạn cần làm để vô hiệu hóa OpenCL và / hoặc OpenGL:

1. Mở Photoshop và đợi cho đến khi phần mềm được tải đầy đủ.
2. Sử dụng thanh ruy băng ở trên cùng để truy cập tab Chỉnh sửa, sau đó chọn Tùy chọn từ menu ngữ cảnh và nhấp vào Hiệu suất.
3. Khi bạn đã ở trong cài đặt Tùy chọn của ứng dụng Photoshop, hãy nhấp vào Cài đặt Nâng cao (bên dưới Cài đặt Bộ xử lý Đồ họa ).
4. Từ menu tiếp theo, bỏ chọn các hộp được liên kết với Sử dụng Bộ xử lý đồ họa để tăng tốc tính toán và sử dụng OpenCL . Sau đó, nhấp vào Có để lưu cấu hình hiện tại.
5. Đóng Photoshop, sau đó khởi động lại máy tính của bạn để đảm bảo rằng thay đổi được thực thi đầy đủ. Khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy khởi động lại Photoshop một lần nữa và xem liệu vấn đề tương tự có còn xảy ra không.

Vô hiệu hóa OpenGL / OpenCL từ Menu Hiệu suất của Photoshop

Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết cho bạn, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5: Cập nhật trình điều khiển đồ họa lên các phiên bản mới nhất

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng vấn đề đã được giải quyết vô thời hạn và Photoshop đã ngừng hoạt động ngay cả sau một thời gian dài sau khi họ cài đặt lại hoặc cập nhật trình điều khiển thẻ GPU trên máy bị ảnh hưởng. Điều này được xác nhận là có hiệu quả trên cả Windows 7 và Windows 10.

Trong hầu hết các trường hợp, Photoshop ổn định hơn nhiều trong khi sử dụng trình điều khiển tích hợp so với trước khi thực hiện thao tác này. Tuy nhiên, việc rời khỏi trình điều khiển tích hợp có thể ảnh hưởng đến hiệu suất hệ thống của bạn với các trò chơi và các hoạt động đòi hỏi tài nguyên khác.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách gỡ cài đặt trình điều khiển GPU hiện tại của bạn và thay thế chúng bằng phiên bản mới nhất hoặc tương đương tích hợp:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào dev devmm.msc nghiêm trọng bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị .
2. Khi bạn ở trong Trình quản lý thiết bị, hãy cuộn qua danh sách các thiết bị và mở rộng menu được liên kết với Bộ điều hợp hiển thị .
3. Nếu bạn có hai GPU (một giải pháp chuyên dụng & tích hợp), bạn sẽ thấy hai thiết bị khác nhau ở đây. Vì Photoshop được cấu hình theo mặc định để sử dụng card đồ họa mạnh nhất, nhấp chuột phải vào GPU chuyên dụng của bạn và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
4. Trong menu Thuộc tính của GPU chuyên dụng của bạn, nhấp vào tab Trình điều khiển và sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt Thiết bị . Xác nhận tại dấu nhắc xác nhận bằng cách nhấp vào Gỡ cài đặt, nhưng không chọn hộp được liên kết với Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này .
5. Khi trình điều khiển đã được gỡ bỏ, hãy đóng Trình quản lý thiết bị và khởi động lại máy tính của bạn. Điều này sẽ buộc HĐH của bạn cài đặt trình điều khiển thay vì trình điều khiển bạn vừa gỡ cài đặt. Tùy thuộc vào những gì được lưu trữ cục bộ, nó có thể chọn tải xuống phiên bản mới nhất hoặc nó có thể cài đặt trình điều khiển được lưu trữ cục bộ phù hợp với mô tả.
6. Sau khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy mở Photoshop và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Trong trường hợp vấn đề vẫn đang xảy ra, hãy tiếp tục với các bước tiếp theo bên dưới.
7. Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự (hoặc bạn thấy thông báo lỗi khi khởi chạy), bạn sẽ có thể giải quyết bằng cách cập nhật trình điều khiển chuyên dụng. Cách dễ nhất để làm điều này là cài đặt một phần mềm độc quyền có khả năng tự động cài đặt trình điều khiển phù hợp cho GPU của bạn Mỗi nhà sản xuất GPU có phần mềm riêng sẽ thực hiện việc này:

   Trải nghiệm GeForce - Nvidia

   Adrenalin - AMD

   Trình điều khiển Intel - Intel

8. Sau khi thủ tục hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem liệu vấn đề đã được giải quyết chưa.

Gỡ cài đặt hoặc cập nhật trình điều khiển đồ họa chuyên dụng của GP của bạn

Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 6: Thay đổi ổ đĩa trao đổi (đĩa cào)

Có vẻ như điều này dường như không xảy ra, một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng họ có thể giải quyết vấn đề này bằng cách thay đổi ổ đĩa vuốt mặc định sang một ổ đĩa (hoặc thư mục) khác. Mặc dù không có lời giải thích chính thức về lý do tại sao quy trình này có hiệu quả, nhưng có khả năng là nó sẽ xóa mọi tham nhũng trong thư mục trao đổi, vì nó sẽ cần phải được tạo lại.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thay đổi ổ Swap cho photoshop sang một vị trí khác:

1. Mở Photoshop với quyền quản trị. Thực hiện theo Phương pháp 2 để được hướng dẫn cách thực hiện.
2. Khi bạn ở trong Photoshop, truy cập tab Chỉnh sửa từ thanh ruy băng ở trên cùng và chọn Tùy chọn, sau đó nhấp vào Đĩa Scratch .
3. Khi bạn đang ở trong tab Scratch Disks của menu Preferences, hãy bỏ chọn hộp được liên kết với ổ đĩa hiện đang hoạt động và kiểm tra ổ đĩa khác.
4. Nhấp vào Ok để lưu các thay đổi, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
5. Ở trình tự khởi động tiếp theo, mở lại Photoshop và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Sửa đổi đĩa cào mặc định

Nếu bạn vẫn đang xử lý vấn đề tương tự sau thời gian rảnh rỗi, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 7: Cài đặt lại ứng dụng Photoshop

Hóa ra, vấn đề này cũng có thể xảy ra do hỏng tệp trong thư mục cài đặt của Photoshop. Một số người dùng mà chúng tôi cũng đang vật lộn để giải quyết hành vi này đã báo cáo rằng cuối cùng họ đã có một bước đột phá sau khi cố gắng gỡ cài đặt hoàn toàn phần mềm và sau đó cài đặt lại phiên bản mới nhất có sẵn dựa trên giấy phép của họ.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách gỡ cài đặt phiên bản Photoshop hiện tại của bạn và cài đặt phiên bản mới nhất có sẵn:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào appwiz.cpl, bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở menu Chương trình và Tính năng .
   
   Nhập appwiz.cpl và nhấn Enter để mở Danh sách chương trình đã cài đặt
2. Trong cửa sổ Chương trình và Tính năng, cuộn qua danh sách các ứng dụng và tìm cài đặt Photoshop của bạn. Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt / Thay đổi . Nếu bạn được nhắc bởi lời nhắc UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), bấm Có để cấp đặc quyền quản trị.
   
   Gỡ cài đặt Photoshop
3. Từ menu gỡ cài đặt, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
4. Sau khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy truy cập liên kết này tại đây, đăng nhập bằng tài khoản Adobe của bạn và tải xuống phiên bản Photoshop mới nhất (theo giấy phép bạn sở hữu).
5. Khi cài đặt hoàn tất, hãy mở ứng dụng và xem sự cố đã được giải quyết chưa.