Cách khắc phục Máy ảnh Google Hangouts không hoạt động
Một số người dùng Windows đang báo cáo rằng họ không thể sử dụng máy ảnh tích hợp hoặc bên ngoài của họ với Google Hangouts. Người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng camera hoạt động tốt với các ứng dụng khác (tích hợp và bên thứ 3). Vấn đề dường như không chỉ thuộc về một phiên bản Windows hoặc trình duyệt nhất định vì nó được xác nhận xảy ra trên Windows 7 và Windows 10, cũng như một loạt các trình duyệt bao gồm Chrome, Firefox và Microsoft Edge.
Điều gì gây ra sự cố máy ảnh Google Hangouts?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề đặc biệt này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục sự cố cụ thể này. Hóa ra, có một số thủ phạm được biết là gây ra vấn đề này:
- Google Hangouts không được phép sử dụng máy ảnh của bạn - Trong hầu hết các trường hợp, sự cố cụ thể này xảy ra do ứng dụng web Hangouts không có quyền cần thiết để sử dụng máy ảnh. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách chấp nhận lời nhắc cấp phép liên quan đến webcam hoặc cho phép nó từ màn hình cài đặt.
- Chrome được xây dựng đã lỗi thời - Sự cố cũng có thể xảy ra do một trục trặc nhỏ của Google Chrome đã được vá từ đó. Thay vì mở cửa sổ giao tiếp, trình duyệt Chrome lỗi thời sẽ chuyển hướng người dùng đến trang tĩnh nói rằng máy ảnh không được phát hiện. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách cập nhật phiên bản Chrome mới nhất.
- Hangouts có một camera khác được đặt làm mặc định - Điều này rất phản cảm và cuối cùng khiến nhiều người dùng bối rối. Thay vì gắn bó với camera mặc định, Hangouts đôi khi chọn một camera khác khi mở cửa sổ liên lạc mới, điều này sẽ gây ra vấn đề này. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách thay đổi cài đặt Hangouts.
Nếu bạn đang tìm kiếm một bản sửa lỗi sẽ giải quyết vấn đề này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương thức được xác minh mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để giải quyết vấn đề.
Tất cả các bản sửa lỗi tiềm năng được nêu dưới đây được xác nhận là hoạt động bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng được trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Một trong số họ buộc phải giải quyết vấn đề bất kể thủ phạm gây ra vấn đề gì.
Phương pháp 1: Cho phép Hangouts sử dụng máy ảnh của bạn
Bất kể trình duyệt hoặc hệ điều hành bạn đang sử dụng, hãy nhớ rằng Hangouts cần có sự cho phép của bạn để sử dụng máy ảnh của bạn. Có thể bạn đã bỏ lỡ cửa sổ bật lên hoặc có thể bạn đã bấm nhầm vào Chặn khi cửa sổ bật lên ban đầu xuất hiện.
Đây là vấn đề phổ biến nhất sẽ gây ra vấn đề này dựa trên báo cáo của người dùng và đại đa số người dùng. Do cách khắc phục hơi khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang sử dụng, chúng tôi đã chia hướng dẫn này thành hai hướng dẫn riêng biệt - một cho Safari và một cho các trình duyệt còn lại có hướng dẫn rất giống nhau (Chrome, Firefox, Opera).
Hãy làm theo bất kỳ hướng dẫn nào phù hợp với tình hình hiện tại của bạn.
Chrome, Firefox và Opera
Vì vậy, nếu bạn chưa tương tác với lời nhắc Hangouts cho đến bây giờ, hãy tìm nó ở phần trên cùng bên trái của màn hình (ngay sau khi bạn cố gắng mở cuộc gọi video với ai đó) và nhấp vào Cho phép.
Nếu lời nhắc đó không còn xuất hiện nữa, rất có thể bạn đã tương tác với lời nhắc đó và tắt nó theo mặc định. Trong trường hợp này, bạn có thể cho phép máy ảnh truy cập vào Hangouts bằng cách nhấp vào biểu tượng bật lên bị chặn ở góc trên bên phải màn hình.
Sau khi bạn nhấp vào biểu tượng bật lên, hãy chọn chuyển đổi được liên kết với Luôn cho phép * URL * để truy cập máy ảnh và micrô của bạn . Sau đó, đảm bảo chọn đúng Camera trước khi nhấp vào nút Xong .
Safari
Trên Safari, các bước để máy ảnh Hangouts hoạt động hơi khác một chút vì bạn sẽ cần bắt đầu bằng cách cài đặt plugin Hangouts. Để làm điều này, hãy truy cập liên kết này (tại đây) và nhấp vào Tải xuống Plugin .
Nếu bạn đã có một số phiên bản plugin Hangouts, bạn sẽ được nhắc cập nhật thông qua nút Cập nhật Plugin . Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt và cài đặt plugin.
Khi plugin đã được cài đặt, hãy nhấp vào Cuộc gọi video để bắt đầu cuộc gọi, sau đó nhấp vào Tin cậy để cấp quyền truy cập Hangouts cho máy ảnh của bạn. Nếu bạn không thấy tùy chọn để tin tưởng ứng dụng web Hangouts, rất có thể bạn đã hủy tùy chọn này trước đó. Trong trường hợp này, bạn cần truy cập Safari> Tùy chọn> Bảo mật và sau đó nhấp / nhấn vào Cài đặt trình cắm .
Sau đó, cuộn qua danh sách các plugin và tìm plugin Hangouts. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy đặt các nút được liên kết với Trình cắm Google Talk và Trình kết xuất video của Trình cắm Google Talk thành Bật (hoặc Cho phép) .
Nhấp vào Hoàn thành, sau đó thử kết nối lại bằng cách tải lại trang. Bây giờ bạn có thể sử dụng máy ảnh mà không gặp vấn đề gì.
Nếu máy ảnh của bạn vẫn không hoạt động trên Hangouts, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Cập nhật trình điều khiển lên bản mới nhất (chỉ dành cho Chrome)
Nếu bạn gặp sự cố máy ảnh Hangouts dành riêng cho Chrome, rất có thể bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố cụ thể của Chrome đã xuất hiện vài năm nay. Người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng việc cố gắng mở một cuộc trò chuyện video trên Hangouts dẫn đến trang tĩnh của No No Camera Found. May mắn thay, trục trặc đã được vá, vì vậy bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề chỉ bằng cách cập nhật ứng dụng trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Mở Google Chrome và nhấp vào nút hành động ở góc trên bên phải màn hình.
- Sau đó, nhấp vào Trợ giúp> Giới thiệu về Google Chrome từ menu mới xuất hiện.
- Khi bạn ở trong tab Giới thiệu về Chrome, hãy đợi cho đến khi tiện ích xác định xem bạn có phiên bản mới nhất không. Nếu bạn không nhấp vào Cập nhật Google Chrome để cập nhật lên bản dựng mới nhất.
- Khi quá trình cập nhật hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Đặt đúng camera từ cài đặt Hangouts
Nếu bạn đang có một webcam tích hợp nhưng bạn đang cố gắng sử dụng webcam bên ngoài với Hangouts (hoặc ngược lại) thì có thể ứng dụng Hangouts không được định cấu hình để sử dụng cùng một thiết bị mà bạn đang nhắm mục tiêu. Điều này có thể được khắc phục dễ dàng bằng cách điều chỉnh một số Cài đặt từ trong ứng dụng.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã giải quyết vấn đề sau khi truy cập menu Cài đặt của Google Hangouts và thực hiện chuyển đổi sang đúng camera. Dưới đây là hướng dẫn nhanh:
- Ban đầu một cửa sổ cuộc gọi bình thường bằng cách nhấp vào Cuộc gọi video .
- Từ cửa sổ cuộc gọi video, nhấp vào biểu tượng Cài đặt ở phần trên cùng bên phải của màn hình.
- Tiếp theo, chuyển đến tab chung và thay đổi mục trong Video thành máy ảnh hoạt động của bạn bằng menu thả xuống.
- Nhấp vào Xong để lưu thay đổi, sau đó tải lại Trang Google Hangouts và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
