Cách khắc phục màn hình xanh BSOD gây ra bởi dxgmms1.sys

Một số người dùng Windows đã liên hệ với chúng tôi để tìm kiếm sự giúp đỡ sau khi ngày càng khó chịu vì các lỗi BSOD (Màn hình xanh chết chóc) liên tục chỉ về phía dxgmms1.sys vì tệp chịu trách nhiệm cho lỗi nghiêm trọng. Vấn đề không chỉ thuộc về một phiên bản Windows nhất định vì chúng tôi đã có thể tìm thấy các sự cố đã được xác minh trên Windows 8.1 Windows 7 và Windows 10.

Sự cố BSOD gây ra bởi dxgmms1.sys

Điều gì gây ra các dxgmms1.sys BSOD trên Windows?

Chúng tôi đã phân tích lỗi cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược khắc phục sự cố thường được sử dụng nhất để khắc phục sự cố cụ thể này. Hóa ra, có một số tình huống khác nhau có thể gây ra lỗi này. Dưới đây là danh sách các thủ phạm tiềm năng mà bạn nên biết:

  • Trình điều khiển GPU lỗi thời - Đây là nguyên nhân số một tại sao các BSOD cụ thể này sẽ xảy ra. Để khắc phục chúng, tất cả những gì bạn cần làm là cập nhật trình điều khiển GPU của bạn lên phiên bản mới nhất bằng Trình quản lý thiết bị hoặc bằng cách dựa vào phần mềm độc quyền của nhà sản xuất.
  • Sự cố xảy ra do cập nhật KB3163018 - Có một bản cập nhật xấu ( KB3163018) biết để sản xuất loại BSOD này. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt hai hotfix mà Microsoft phát hành cho vấn đề này.
  • GPU tích hợp đang làm sập hệ thống - Một khả năng khác là GPU tích hợp Intel của bạn đang xung đột với GPU chuyên dụng và cuối cùng đã làm sập hệ thống. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách vô hiệu hóa GPU tích hợp và chỉ dựa vào GPU chuyên dụng.
  • Phiên bản BIOS lỗi thời - Dựa trên các báo cáo người dùng khác nhau, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra với các bo mạch chủ vẫn còn trên phiên bản phần mềm lỗi thời nghiêm trọng. Trong trường hợp này, bạn nên khắc phục sự cố hoàn toàn bằng cách cập nhật phiên bản BIOS mới nhất.
  • Tham nhũng tệp hệ thống - Một thủ phạm có thể có cho vấn đề này là tham nhũng tệp hệ thống. Nếu tệp kernel bị hỏng gây ra sự cố, cách duy nhất bạn có thể giải quyết vấn đề là thực hiện cài đặt sạch hoặc cài đặt sửa chữa.

Nếu bạn hiện đang tìm cách giải quyết cùng một thông báo lỗi, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố được xác minh. Mỗi bản sửa lỗi tiềm năng được nêu dưới đây được xác nhận là có hiệu lực bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng đấu tranh để giải quyết vấn đề tương tự.

Nếu bạn muốn hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng được trình bày vì chúng tôi đã đặt hàng chúng theo hiệu quả và độ khó. Chúng tôi đã cố gắng bao gồm mọi thủ phạm tiềm năng, vì vậy bạn sẽ có thể tìm ra cách khắc phục khả thi bất kể kịch bản mà bạn gặp phải.

Hãy bắt đầu nào!

Phương pháp 1: Cập nhật card đồ họa lên phiên bản mới nhất

Hóa ra, cách khắc phục phổ biến nhất trong trường hợp người dùng gặp sự cố BSOD liên tục chỉ vào tệp dxgmms1.sys vì chịu trách nhiệm là cập nhật trình điều khiển GPU lên phiên bản chuyên dụng mới nhất.

Quy trình này đã được xác nhận là có hiệu lực bởi ít nhất một tá người dùng cũng gặp phải vấn đề chính xác này. Người dùng đang suy đoán rằng sự cố xảy ra bất cứ khi nào một ứng dụng yêu cầu tài nguyên không có các phụ thuộc cần thiết để hoàn thành một quy trình.

Nếu kịch bản này được áp dụng, thì việc cập nhật trình điều khiển GPU sẽ giải quyết vấn đề vô thời hạn. Đây là một hướng dẫn nhanh để làm điều này:

  1. Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn phím Windows + R. Sau đó, nhập vào dev devmm.msc nghiêm trọng trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị .

    Chạy trình quản lý thiết bị
  2. Khi bạn ở trong Trình quản lý thiết bị, hãy cuộn xuống danh sách các thiết bị đã cài đặt và mở rộng menu thả xuống được liên kết với Bộ điều hợp hiển thị .
  3. Tiếp theo, nhấp chuột phải vào GPU mà bạn đang tích cực sử dụng và chọn Cập nhật trình điều khiển từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.

    Cập nhật Trình điều khiển đồ họa bằng cách nhấp chuột phải vào nó.

    Lưu ý: Nếu bạn gặp phải sự cố trên máy tính xách tay có cả giải pháp GPU tích hợp và chuyên dụng, bạn sẽ cần cập nhật cả hai trình điều khiển (nhưng ưu tiên GPU chuyên dụng vì đó sẽ là ứng dụng sẽ được sử dụng trong các công việc đòi hỏi tài nguyên) .

  4. Khi bạn đang ở trong màn hình cập nhật, nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật . Đợi cho đến khi quá trình quét hoàn tất, sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt phiên bản GPU mới nhất đã được xác định.

    Tự động tìm kiếm trình điều khiển mới nhất
  5. Khi phiên bản mới nhất được cài đặt, hãy khởi động lại máy của bạn và xem liệu BSOD gặp sự cố dừng xảy ra ở lần khởi động hệ thống tiếp theo.

Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố nghiêm trọng tương tự, bạn cũng nên thử cập nhật thẻ GPU bằng phần mềm độc quyền. Phương pháp này là một chút công việc, nhưng nó đảm bảo rằng bạn cài đặt phiên bản mới nhất có sẵn.

Ngày nay, mọi nhà sản xuất card đồ họa lớn đã phát triển phần mềm độc quyền sẽ tự động xác định quảng cáo cài đặt phiên bản GPU trình điều khiển mới nhất dựa trên mô hình và phiên bản HĐH của bạn. Tùy thuộc vào nhà sản xuất nào bạn đang sử dụng, hãy tải xuống một trong các phần mềm trước:

Trải nghiệm GeForce - Nvidia

Adrenalin - AMD

Trình điều khiển Intel - Intel

Sau khi bạn tải xuống một trong những công cụ dưới đây và sử dụng chúng để cập nhật trình điều khiển GPU, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu sự cố BSOD tương tự ( dxgmms1.sys ) vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý

Như rất nhiều người dùng đã báo cáo, vấn đề đặc biệt này rất có thể được gây ra bởi một bản cập nhật xấu ( KB3163018 ). Do sự cố khá cũ, Microsoft đã phát hành một hotfix cho vấn đề này, phát hành hai bản cập nhật sẽ giải quyết vấn đề ( KB3173428 và KB3172985 ) trong trường hợp xảy ra sự cố BSOD do cập nhật xấu.

Hai bản cập nhật này được phân phối thông qua WU, vì vậy nếu sự cố xảy ra do KB3163018, bạn có thể giải quyết bằng cách cài đặt tất cả các bản cập nhật Windows đang chờ xử lý vì các bản cập nhật sẽ khắc phục sự cố là bắt buộc.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc đảm bảo bạn cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý:

  1. Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn phím Windows + R. Sau đó, nhập ' ms-settings: windowsupdate' và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng Cài đặt

    Mở màn hình Windows Update

    Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn Windows 10, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

  2. Khi bạn đang ở trong màn hình cập nhật Windows, hãy nhấp vào Kiểm tra cập nhật và chờ quá trình quét hoàn tất.
  3. Tiếp theo, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý (bao gồm KB3173428KB3172985).

    Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý
  4. Nếu bạn có nhiều bản cập nhật đang chờ xử lý, bạn có thể được nhắc khởi động lại máy tính trước khi trình hướng dẫn cập nhật cài đặt hai hotfix cho sự cố. Nếu điều này xảy ra, hãy khởi động lại theo khuyến nghị, nhưng đảm bảo quay lại màn hình này ở lần khởi động hệ thống tiếp theo và tiếp tục cài đặt các bản cập nhật cho đến khi máy tính của bạn được cập nhật.
  5. Khi mọi bản cập nhật đang chờ xử lý được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem vấn đề cuối cùng đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố BSOD chỉ vào tệp dxgmms1.sys, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Vô hiệu hóa GPU tích hợp (nếu có)

Hóa ra, nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay bao gồm cả GPU chơi game và giải pháp tích hợp, rất có thể BSOD ngẫu nhiên thực sự là do card đồ họa tích hợp của bạn gây ra. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã phát hiện ra rằng nếu họ vô hiệu hóa thẻ GPU, các sự cố BSOD sẽ ngừng xảy ra. Điều này được báo cáo cụ thể là có hiệu quả trong các tình huống máy tính xách tay đang sử dụng GPU tích hợp Intel HD 4000 trở lên.

Trong hầu hết các trường hợp, việc vô hiệu hóa GPU tích hợp bằng Trình quản lý thiết bị đã giải quyết vấn đề vô thời hạn. Chắc chắn, máy tính xách tay của bạn cuối cùng sẽ tiêu thụ nhiều năng lượng hơn vì nó sẽ luôn sử dụng GPU chuyên dụng, nhưng vẫn tốt hơn để đánh đổi thời lượng pin để ổn định.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách tắt GPU tích hợp:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào dev devmm.msc nghiêm trọng và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị .

    Chạy trình quản lý thiết bị
  2. Khi bạn ở trong Trình quản lý thiết bị, hãy cuộn qua danh sách các thiết bị đã cài đặt và mở rộng menu thả xuống được liên kết với Bộ điều hợp hiển thị . Sau khi bạn thực hiện việc này, nhấp chuột phải vào giải pháp GPU tích hợp của bạn và chọn Tắt thiết bị từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.

    Vô hiệu hóa GPU tích hợp
  3. Khởi động lại máy tính của bạn và xem nếu sự cố BSOD dừng xảy ra sau khi khởi động hệ thống tiếp theo.

Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố BSOD liên tục tương tự với dxgmms1.sys, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Cập nhật phiên bản BIOS

Một vài người dùng cũng bị ảnh hưởng bởi loại BSOD này đã cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách cập nhật phiên bản phần sụn BIOS mới nhất.

Trường hợp, loại BSOD này được gây ra bởi bo mạch chủ, rất hiếm; nhưng đó chắc chắn là một khả năng bạn nên xem xét.

Hãy nhớ rằng việc tìm hiểu quy trình cập nhật phiên bản BIOS của bạn có thể tạo ra các vấn đề ổn định khác cho máy của bạn. Với suy nghĩ này, chỉ thử nó nếu bạn đã làm điều này trước đây và / hoặc bạn tự tin rằng bạn sẽ có thể thực hiện điều này.

Các bước chính xác của việc cập nhật phiên bản BIOS rất khác nhau từ cấu hình đến cấu hình, vì vậy bạn sẽ cần phải làm theo các bước phù hợp với nhà sản xuất bo mạch chủ của mình. Dưới đây là một số tài liệu từ các nhà sản xuất phổ biến nhất sẽ giúp bạn cập nhật phiên bản BIOS của mình:

  • Dell
  • Acer
  • Lenovo
  • Asus

LƯU Ý : Nếu nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn không được liệt kê ở đây, hãy tìm kiếm trực tuyến các bước cụ thể.

Nếu phương pháp này không áp dụng được hoặc không cho phép bạn thoát khỏi những sự cố BSOD khó chịu đó, hãy chuyển xuống phương pháp cuối cùng bên dưới.

Phương pháp 5: Thực hiện cài đặt sửa chữa

Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn giải quyết vấn đề, thì biện pháp cuối cùng của bạn là đặt lại mọi thành phần Windows và hy vọng rằng vấn đề đó có liên quan đến phần mềm.

Một cách để thiết lập lại tất cả các thành phần Windows là cài đặt sạch, nhưng quy trình này cũng sẽ xóa mọi tệp và ứng dụng cá nhân mà bạn hiện đang lưu trữ trên máy tính của mình. Một cách tốt hơn sẽ là thực hiện cài đặt sửa chữa .

Quy trình này sẽ cho phép bạn đặt lại tất cả các thành phần Windows (bao gồm các tệp liên quan đến khởi động) trong khi vẫn giữ tất cả các tệp cá nhân của bạn (ảnh, ứng dụng, video và các loại tệp khác).

Nếu bạn quyết định cài đặt sửa chữa, hãy làm theo hướng dẫn trong bài viết này ( tại đây ).

Bài ViếT Thú Vị