Cách khắc phục lỗi nhanh CC-502
Lỗi CC-502 là một trong những lỗi phổ biến nhất xảy ra khi nói đến ứng dụng ngân hàng Quicken. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đều báo cáo rằng họ gặp phải vấn đề này khi cố gắng cập nhật tài khoản ngân hàng mới vào ứng dụng. Vấn đề không cụ thể đối với một phiên bản Windows cụ thể vì nó được xác nhận xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Điều gì gây ra lỗi CC-502?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để sửa thông báo lỗi cụ thể này. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có nhiều kịch bản được biết là kích hoạt thông báo lỗi này:
- Phiên bản máy khách Quicken đã lỗi thời - Trong phần lớn các trường hợp, sự cố cụ thể này xảy ra do ngân hàng đã thực hiện thay đổi mà Quicken chưa được định cấu hình để phù hợp. Chỉ cần một sửa đổi nhỏ trong máy chủ web của họ có thể phá vỡ chức năng cập nhật trong Quicken. May mắn thay, Quicken thường nhanh chóng cung cấp các thay đổi mới nhất với hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng, do đó, việc cập nhật lên phiên bản ứng dụng mới nhất sẽ giải quyết vấn đề trong hầu hết các trường hợp.
- Thông tin tài khoản trực tuyến không đồng bộ - Một khả năng khác có thể dẫn đến sự cố này là các trường hợp thông tin tài khoản trực tuyến không đồng bộ. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách làm mới thông tin bắt buộc, buộc ứng dụng khách Quicken phải cập nhật tệp hiện đang sử dụng.
- Tệp nhanh chóng bị hỏng - Tệp bị hỏng trong thư mục chứa dữ liệu Quicken được sử dụng bởi tài khoản trực tuyến cũng có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề cụ thể này. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ hủy kích hoạt tài khoản, xác thực tệp và sau đó thêm lại tài khoản mà họ gặp phải sự cố. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, cách khắc phục duy nhất sẽ hoạt động là tạo tệp Quicken mới từ đầu.
- Bảo trì dịch vụ web ngân hàng - Cũng có thể sự cố xảy ra do thời gian bảo trì hiện đang được thực hiện bởi nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng. Trong trường hợp này, Quicken sẽ ném mã lỗi cụ thể này vì không thể truy cập thông tin từ ngân hàng của bạn. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn và cách khắc phục duy nhất là chỉ cần chờ đợi.
Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết cùng một lỗi, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố sẽ giúp bạn khắc phục hoặc khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một số chiến lược sửa chữa mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề. Mỗi phương pháp được giới thiệu dưới đây được xác nhận hoạt động bởi ít nhất một người dùng.
Để duy trì hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng được trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Cuối cùng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bất kể thủ phạm gây ra nó.
Phương pháp 1: Cập nhật Quicken lên bản phát hành mới nhất
Trong hầu hết các trường hợp vấn đề này được báo cáo, vấn đề xuất hiện là kết quả của một vấn đề liên quan đến cách Quicken giao tiếp với máy chủ ngân hàng. Một kịch bản trong đó xảy ra mâu thuẫn này là nếu ngân hàng thực hiện một số thay đổi cuối cùng đã phá vỡ một số chức năng Quicken.
Giờ đây, Quicken được biết đến là rất nhanh trong việc thích ứng với những thay đổi mới nhất, vì vậy một cách khắc phục nhanh thường được báo cáo là có hiệu quả là cập nhật lên bản phát hành Quicken mới nhất. Rất nhiều người dùng đã báo cáo rằng vấn đề đã được giải quyết sau khi thực hiện các bước dưới đây.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Bên trong Quicken, đóng hộp lỗi để bạn quay lại màn hình bảng điều khiển mặc định.
- Sử dụng menu ruy băng ở đầu màn hình để chọn Trợ giúp> Giới thiệu về Quicken .
- Nếu bạn không có trong bản phát hành mới nhất, hãy sử dụng lại menu ruy băng để truy cập tab Trợ giúp và nhấp vào Kiểm tra cập nhật .
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt bản cập nhật.
- Khởi động lại ứng dụng Quicken của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa bằng cách thực hiện cùng một hành động đã gây ra Lỗi CC-502 trước đó.
Nếu vấn đề tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Làm mới thông tin tài khoản trực tuyến
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng đối với họ, vấn đề đã được giải quyết sau khi họ làm mới thông tin tài khoản trực tuyến của mình. Nhưng hãy nhớ rằng nếu bạn đang sử dụng nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước với từng tài khoản. Quy trình này kết thúc việc cấu hình lại kết nối Quicken với máy chủ ngân hàng, kết thúc giải quyết vấn đề trong hầu hết các trường hợp.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách làm mới thông tin tài khoản trực tuyến của tài khoản Quicken của bạn:
- Trước tiên, hãy mở ứng dụng Quicken và chọn tài khoản mà bạn đang gặp sự cố. Bạn có thể chọn nó từ menu Tài khoản ở phần bên trái của màn hình.
- Khi tài khoản chính xác được chọn, hãy sử dụng menu ở trên cùng (bên dưới thanh ruy băng) để nhấp vào biểu tượng Cập nhật và sau đó nhấp vào Cập nhật một bước .
- Khi bạn đã thực hiện việc này (ngay cả khi bạn gặp lỗi), hãy đảm bảo tài khoản chính xác vẫn được chọn và nhấp vào biểu tượng bánh răng (biểu tượng cài đặt) ở phần bên phải của màn hình. Sau đó, từ menu vừa xuất hiện, nhấp vào Cập nhật ngay .
- Tại dấu nhắc xác nhận, đảm bảo rằng hộp kiểm liên quan đến giao dịch và số dư đã được chọn, sau đó nhấp vào Cập nhật ngay để bắt đầu quá trình cập nhật.
- Nếu bạn có nhiều tài khoản, lặp lại bước 1 đến 4 với tất cả các tài khoản.
- Khi tất cả thông tin tài khoản của bạn được cập nhật, hãy thử thực hiện thao tác trước đó đã ném Lỗi CC-502 và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Vô hiệu hóa tài khoản và xác thực tệp
Một số người dùng cũng gặp phải vấn đề cụ thể này đã báo cáo rằng họ đã giải quyết vấn đề bằng cách hủy kích hoạt tài khoản đang tạo ra Lỗi CC-502 và xác thực tệp đang được sử dụng trong quy trình này.
Điều này sẽ giải quyết mọi trường hợp xảy ra sự cố do tệp bị hỏng hoặc hỏng tệp mà cuối cùng đã cấm ứng dụng Quicken liên lạc với máy chủ ngân hàng của bạn.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc hủy kích hoạt tài khoản và giải quyết mọi vấn đề tham nhũng liên quan đến tệp:
- Trong Ứng dụng Quicken, chuyển đến thanh ruy băng ở trên cùng và chọn Công cụ> Danh sách tài khoản .
- Trong cửa sổ Danh sách tài khoản, chọn Tất cả tài khoản từ menu dọc bên trái và nhấp vào nút Chỉnh sửa được liên kết với tài khoản gây ra sự cố.
- Từ cửa sổ Chi tiết tài khoản, đi đến Dịch vụ trực tuyến và nhấp vào nút Hủy kích hoạt . Xác nhận nếu được nhắc làm như vậy.
- Khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ thấy nút Thiết lập ngay bây giờ xuất hiện bên trong tab Dịch vụ trực tuyến . Nếu nút Thiết lập ngay bây giờ xuất hiện, thì bạn nên đi. Nếu không, lặp lại bước 2 đến 4 lần nữa cho đến khi nút hiển thị.
Lưu ý: Nếu bạn chưa thấy nút này, hãy khởi động lại ứng dụng Quicken của bạn và bạn sẽ tìm thấy nó ở lần khởi động tiếp theo.
- Đừng nhấp vào nút Thiết lập mà thay vào đó hãy nhấp vào Ok và sau đó vào Xong để đóng cửa sổ.
- Đóng ứng dụng Quicken và mở lại sau vài giây.
- Sử dụng thanh ruy băng ở trên cùng, đi đến Tệp> Thao tác tệp> Xác thực và Sửa chữa .
- Từ màn hình Xác thực và Sửa chữa Tệp Quicken của bạn, chọn hộp được liên kết với tệp Xác thực, bỏ chọn mọi thứ khác và nhấp vào Ok.
- Nếu được nhắc nếu bạn muốn lưu giao dịch trước khi tiếp tục, hãy nhấp vào Lưu và đợi quá trình hoàn tất.
- Sau khi tệp được xác thực, bạn sẽ thấy một báo cáo với những phát hiện của quá trình xác nhận. Nếu không có dấu hiệu lỗi hoặc quá trình quét cho thấy các tệp bị hỏng có thể được sửa bởi Quicken, thì bạn nên đi.
- Không thêm lại tài khoản mà chúng tôi đã làm việc trước đây, hãy chuyển đến Công cụ (sử dụng ruy băng ở trên cùng) và chọn Danh sách tài khoản .
- Trong màn hình Danh sách tài khoản, chọn tab Tất cả tài khoản từ menu dọc bên trái. Sau đó, nhấp vào nút Chỉnh sửa được liên kết với tài khoản ngân hàng đã bị hủy kích hoạt trước đó.
- Trong màn hình Chi tiết tài khoản, đi đến Dịch vụ trực tuyến và nhấp vào Thiết lập ngay .
- Trong màn hình Kích hoạt một bước cập nhật, chèn thông tin đăng nhập của bạn và nhấn nút Kết nối để thiết lập tài khoản một lần nữa. Nếu được nhắc nhập mật khẩu, hãy cung cấp và nhấp vào Đăng nhập .
- Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa bằng cách thực hiện các bước tương tự đã gây ra Lỗi CC-502 trước đó và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu lỗi chính xác tương tự vẫn xuất hiện, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Tạo một tệp Quicken mới
Nếu tất cả các bước trên không giúp bạn giải quyết vấn đề, cuối cùng bạn có thể thành công bằng cách tạo tệp Quicken mới. Một số người dùng bị ảnh hưởng tương tự bởi mã Lỗi CC-502 đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ tạo một tệp mới và bắt đầu sử dụng tệp đó thay vì tệp cũ.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Từ màn hình Quicken mặc định, sử dụng thanh ruy băng ở trên cùng để nhấp vào Tệp và sau đó vào Tệp Quicken mới .
- Từ cửa sổ Tệp Quicken mới, chọn chuyển đổi được liên kết với Tệp Quicken mới và nhấp vào Ok .
- Từ màn hình tiếp theo, thiết lập tên và vị trí cho tệp Quicken và nhấn Save.
- Tiếp theo, bạn sẽ được nhắc đăng nhập lại bằng Intuit Id. Cung cấp thông tin đăng nhập cần thiết và nhấp Đăng nhập để tiến lên.
- Khi quá trình đăng ký hoàn tất, hãy làm theo các bước cần thiết để thêm lại tài khoản Credit Cad cần thiết và kết nối với nó.
- Cập nhật lại bằng Cập nhật một bước và xem lỗi CC-502 đã được giải quyết chưa.
Nếu thông báo lỗi tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương thức tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Chờ đợi vấn đề
Nếu tất cả các phương pháp trên không giúp bạn giải quyết vấn đề, rất có thể mã lỗi nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Trong một số trường hợp, mã lỗi bị ném do thời gian bảo trì trên trang web của ngân hàng của bạn.
Thời gian bảo trì này thường kéo dài tối thiểu một vài giờ, vì vậy hãy đảm bảo kiểm tra theo thời gian. Hoặc nếu bạn không có việc gì khẩn cấp phải làm trong Quicken, hãy xem ngày làm việc tiếp theo để xem vấn đề có được giải quyết tự động không.
Nếu sự cố nghiêm trọng và dường như kéo dài hơn 5 giờ, bạn nên kiểm tra các kênh truyền thông xã hội của Ngân hàng để biết bất kỳ thông báo nào về tình trạng máy chủ của họ.
