Cách khắc phục lỗi Netflix TVQ-PB-101

Người dùng trải nghiệm Mã lỗi Netflix TVQ-PB-101 với một số biến thể khi phát trực tuyến video / chương trình TV trên nhiều thiết bị khác nhau bao gồm PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV, v.v ... Đây là một vấn đề rất phổ biến và dường như xảy ra khá thường xuyên cho nhiều người dùng.

Lỗi Netflix TVQ-PB-101

Theo Netflix, đây là một vấn đề rất phổ biến và thường có thể được giải quyết bằng cách giải quyết đơn giản. Tuy nhiên, các cuộc điều tra của chúng tôi cho thấy hoàn toàn ngược lại khi người dùng đấu tranh với vấn đề này và không thể xóa hoàn toàn thông báo lỗi.

Trong bài viết này, chúng tôi đã liệt kê tất cả các cách giải quyết cùng với các nguyên nhân là tại sao vấn đề này xảy ra ngay từ đầu. Trước khi chúng tôi bắt đầu, bạn nên có sẵn thông tin đăng nhập tài khoản vì bạn có thể phải nhập lại chúng.

Điều gì gây ra Thông báo lỗi Netflix 'TVQ-PB-101'?

Sau khi nhận được báo cáo ban đầu từ người dùng, chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này và sau khi thử nghiệm trên các thiết bị của mình, chúng tôi đã tìm ra nguyên nhân. Những lý do khiến thông báo lỗi 'TVQ-PB-101' xảy ra trên thiết bị của bạn nhưng không giới hạn ở:

  • Thiết bị ở trạng thái lỗi: Thiết bị bạn đang sử dụng có thể ở trạng thái lỗi thường do cấu hình tạm thời xấu. Đây là một vấn đề rất phổ biến và thường có thể được khắc phục bằng cách đạp nguồn thiết bị.
  • Máy chủ Netflix ngừng hoạt động: Mặc dù thông báo lỗi này chủ yếu hướng đến các vấn đề về cấu hình, có rất nhiều trường hợp dịch vụ Netflix từ phụ trợ bị hỏng do thông báo lỗi này tiếp tục xuất hiện.
  • Ứng dụng Netflix lỗi thời: Một nguyên nhân thú vị khác gây ra thông báo lỗi này là ứng dụng Netflix đã lỗi thời. Thông báo lỗi xuất hiện chủ yếu là vấn đề khi phát video và không có đề cập đến một ứng dụng lỗi thời.
  • Kết nối internet không tốt: Thông báo lỗi 'TVQ-PB-101' cũng xảy ra khi có kết nối internet không ổn định và video dừng phát ở giữa.
  • Cấu hình được lưu trữ kém: Một lý do khác khiến người dùng có thể gặp thông báo lỗi là có cấu hình xấu được lưu trữ trong thiết bị (chẳng hạn như PS3 hoặc Xbox). Đặt lại các cấu hình thường giải quyết vấn đề này ngay lập tức.

Trước khi chúng tôi chuyển sang các giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn đã lưu toàn bộ tiến trình / công việc của mình trên thiết bị. Chúng tôi có thể thiết lập lại một số mô-đun hoàn toàn.

Giải pháp 1: Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Trước khi chúng tôi thử bất kỳ cách giải quyết kỹ thuật nào, bạn cần đảm bảo rằng bạn có kết nối internet đang hoạt động trên máy tính của mình. Để Netflix hoạt động trơn tru, bạn cần có kết nối internet mở mà không bị hạn chế bởi các máy chủ Tường lửa và Proxy. Nếu bạn đang phát trực tuyến bằng kết nối internet mở, bạn nên chuyển sang kết nối riêng.

Kiểm tra kết nối Internet của bạn trong PS3

Các kết nối mở / công khai thường có trong Văn phòng, Bệnh viện và các Địa điểm công cộng khác. Các kết nối này có thể phục vụ cho các truy vấn internet đơn giản nhưng được biết là có vấn đề khi phát trực tuyến hoặc tải xuống. Để đảm bảo rằng kết nối internet của bạn hoạt động như mong đợi, bạn nên kết nối một thiết bị khác với cùng một mạng và xem sự cố có còn tồn tại ở đó không. Nếu không, điều đó có nghĩa là có một số vấn đề ở cuối thiết bị của bạn.

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng Roku hoặc một số nền tảng phát trực tuyến khác, hãy đảm bảo rằng bạn đặt lại hoàn toàn kết nối internet của nó. Điều này cũng đã được nêu trong tài liệu chính thức của trang web Netflix.

Giải pháp 2: Kiểm tra trạng thái máy chủ Netflix

Một điều khác cần kiểm tra trước khi chúng tôi thử đạp xe thiết bị của bạn là kiểm tra xem các dịch vụ Netflix có hoạt động tốt hay không. Chúng tôi đã gặp một số trường hợp Netflix ngừng hoạt động ở phía máy chủ do người dùng không thể truyền phát chương trình.

Kiểm tra trạng thái máy chủ Netflix

Một sự thật thú vị khác cần lưu ý là không rõ ràng rằng các dịch vụ Netflix đang gặp sự cố ở phần phụ trợ; trong nhiều trường hợp, chúng tôi đã gặp các tình huống dịch vụ Netflix ngừng hoạt động và trạng thái máy chủ hiển thị khác. Bạn luôn có thể kiểm tra trạng thái máy chủ chính thức nhưng đảm bảo rằng bạn cũng kiểm tra các diễn đàn khác nhau và tìm kiếm người dùng có tình huống tương tự. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ, điều đó có thể có nghĩa là có sự cố ngừng hoạt động từ phần phụ trợ và vấn đề có thể sẽ được khắc phục trong vòng vài giờ.

Giải pháp 3: Cấp nguồn cho thiết bị của bạn

Nếu cả hai phương pháp trên đều không hoạt động, hãy xem xét cấp nguồn hoàn toàn cho thiết bị của bạn. Đạp xe điện là hành động tắt hoàn toàn thiết bị của bạn và rút hết năng lượng của thiết bị. Điều này sẽ giúp xóa tất cả các cấu hình tạm thời. Các cấu hình tạm thời này gây ra một số vấn đề không chỉ ở Netflix mà cả các ứng dụng và mô-đun khác. Bạn đã lưu dữ liệu sẽ không bị mất (nhưng hãy đảm bảo rằng bạn lưu tất cả công việc trước khi tiếp tục).

  1. Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn bằng nút nguồn.
  2. Bây giờ, rút cáp nguồn chính ra khỏi thiết bị và nhấn và giữ nút nguồn trong vài phút. Điều này sẽ rút hết năng lượng tĩnh còn lại trong thiết bị.

    Thiết bị đạp xe điện
  3. Để thiết bị trong 4-5 phút trước khi cắm lại mọi thứ và bật thiết bị lên.
  4. Bây giờ kiểm tra nếu vấn đề vẫn còn.

Giải pháp 4: Sử dụng hồ sơ khác

Một cách giải quyết khác để thử trước khi chúng tôi cài đặt lại ứng dụng Netflix đang đăng nhập thông qua một cấu hình Netflix khác trên thiết bị của bạn. Có nhiều trường hợp có vấn đề với hồ sơ người dùng đăng nhập trên thiết bị của bạn. Khi bạn đăng nhập thông qua một hồ sơ khác, điều này có thể khắc phục sự cố và loại trừ khả năng có vấn đề gì đó với tài khoản của bạn.

Quy trình đăng xuất của hồ sơ Netflix của bạn là khác nhau đối với các thiết bị khác nhau. Trong Roku, bạn có thể dễ dàng đăng xuất bằng các tùy chọn trong khi ở TV Samsung, bạn có thể cần phải thực hiện theo một số kết hợp. Trong giải pháp này, chúng tôi đã nhắm mục tiêu vào cách bạn có thể đăng xuất khỏi tài khoản Netflix trong Smart TV của bạn.

  1. Tải vào ứng dụng Netflix và để tài khoản của bạn tải.
  2. Bây giờ sử dụng các phím mũi tên trong điều khiển Smart TV của bạn để đăng xuất khỏi ứng dụng. Hãy chắc chắn rằng bạn nhấn các phím theo thứ tự mà chúng được liệt kê. Không quan tâm đến những gì xảy ra trên màn hình của bạn khi thực hiện các hành động:
 Lên> Lên> Xuống> Xuống> Trái> Phải> Trái> Phải> Lên> Lên> Lên> Lên> Lên 

Đăng xuất khỏi tài khoản Netflix trong Smart TV
  1. Nhấp vào nút Hủy kích hoạt để xóa tài khoản của bạn khỏi TV.

Vô hiệu hóa tài khoản Netflix
  1. Khởi động lại Smart TV của bạn và sau đó đăng nhập lại. Kiểm tra nếu vấn đề vẫn còn.

Lưu ý: Nếu bạn không có tài khoản Netflix khác theo ý của bạn, thay vào đó hãy xem xét đăng nhập lại ứng dụng. Nó có thể ít nhiều làm điều tương tự nhưng đảm bảo rằng tài khoản của bạn đang hoạt động bằng cách sử dụng nó trên máy tính.

Giải pháp 5: Cập nhật / cài đặt lại ứng dụng Netflix

Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động, đáng để thử kiểm tra xem ứng dụng Netflix của bạn có bị lỗi thời hay không. Một điểm cần lưu ý là thông thường, các thiết bị như TV và Xbox không thực sự cho bạn biết rằng bạn có một ứng dụng Netflix đã lỗi thời. Không có lời nhắc hoặc cảnh báo và ứng dụng cũ hoạt động như dự định. Tuy nhiên, tại phần phụ trợ, Netflix đã phát hành bản cập nhật quan trọng và không có phiên bản đó thường gây ra thông báo lỗi.

Bây giờ có hai cách để bạn có thể cập nhật ứng dụng Netflix; bạn có thể xóa ứng dụng và cài đặt lại hoặc điều hướng đến tab Cập nhật và kiểm tra các bản cập nhật ở đó. Chúng tôi thường thích phương pháp trước đó vì nó làm cho thiết bị tải xuống một bản sao mới của ứng dụng đồng thời cập nhật nó; điều này xóa bỏ vấn đề dữ liệu xấu được lưu trữ trong ứng dụng.

Ở đây chúng tôi đã bao gồm một phương pháp về cách xóa Ứng dụng trên TV Samsung . Bạn có thể làm theo các phương pháp tương tự trên các thiết bị tương ứng của bạn.

  1. Nhấn nút Home trên điều khiển TV Samsung của bạn (nó sẽ hiển thị như một ngôi nhà).
  2. Bây giờ, chọn Ứng dụng từ các cài đặt trước và sau đó nhấp vào Cài đặt (biểu tượng bánh răng có ở phía trên bên phải màn hình).

Mở Cài đặt ứng dụng
  1. Bây giờ, sử dụng các phím từ xa để điều hướng đến ứng dụng Netflix. Bây giờ, khi bạn làm nổi bật ứng dụng, một số tùy chọn sẽ bật lên bên dưới nó. Chọn Xóa

Xóa ứng dụng Netflix
  1. Bây giờ, khi lời nhắc đến, nhấp vào Xóa ngay bây giờ, tất cả dữ liệu liên quan đến Netflix sẽ bị xóa khỏi TV Samsung của bạn. Khởi động lại hoàn toàn sau khi quá trình hoàn thành.
  2. Bây giờ bạn có thể điều hướng đến cửa hàng ứng dụng, tìm kiếm Netflix và tải xuống ứng dụng từ đó. Bây giờ hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết sau khi bạn nhập thông tin đăng nhập.

Xác nhận quá trình xóa

Chú thích:

Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động, bạn cũng có thể thử các kỹ thuật khắc phục sự cố cơ bản sau:

  • Đảm bảo rằng không có proxy hoặc VPN có trên mạng của bạn.
  • Bạn có đăng ký Netflix hợp pháp .
  • Bạn cũng có thể xem xét việc đặt lại thiết bị xem của mình (như Roku hoặc Smart TV). Chúng tôi đã gặp một số trường hợp trong đó đặt lại là lựa chọn duy nhất.
  • Bạn cũng nên kiểm tra cài đặt internet ISP của bạn. Nếu bạn đã sửa đổi cài đặt mạng của thiết bị phát trực tuyến, bạn nên xem xét khôi phục cài đặt mạng mặc định.
  • Xóa dữ liệu trò chơi đã lưu của ứng dụng trong trường hợp Xbox và PS3 / PS4.

Bạn cũng có thể vào trang web của chúng tôi và kiểm tra các bài viết khác liên quan đến Netflix và thử các bản sửa lỗi được liệt kê ở đó. Kiểm tra nếu vấn đề vẫn còn.

Bài ViếT Thú Vị