Cách khắc phục Lỗi không tìm thấy máy ảnh trên Trò chuyện
Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi bằng các câu hỏi sau khi không thể sử dụng máy ảnh với Trò chuyện. Trong hầu hết các trường hợp, có thông báo rằng sự cố được kèm theo thông báo lỗi sau: Lỗi Lỗi với máy ảnh: Không tìm thấy thiết bị được yêu cầu. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đều báo cáo rằng máy ảnh được sử dụng chỉ hoạt động tốt trên Trò chuyện và vẫn hoạt động cho các ứng dụng khác sử dụng nó (bao gồm Skype, Messenger, v.v.). Vấn đề dường như không cụ thể đối với một phiên bản Windows nhất định vì nó được báo cáo xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Điều gì gây ra vấn đề máy ảnh với Trò chuyện?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục hoặc tránh sự cố cụ thể này. Dựa trên các cuộc điều tra của chúng tôi, có một số thủ phạm tiềm năng có thể sẽ gây ra vấn đề đặc biệt này:
- Thay đổi chính sách của Google - Chrome gần đây đã thay đổi chính sách của mình và hiện chỉ cho phép sử dụng webcam và micrô qua https, điều mà Chat hiện không phải lúc nào cũng làm được. Trong trường hợp này, cách duy nhất xung quanh vấn đề này là sử dụng một trình duyệt khác.
- Một chương trình khác đang sử dụng máy ảnh - Vấn đề này cũng có thể xảy ra nếu webcam hiện đang được sử dụng bởi một ứng dụng khác. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách xác định thủ phạm và ngăn nó truy cập vào máy ảnh.
- Trình duyệt lỗi thời - Trong một số trường hợp, sự cố sẽ xảy ra với các bản dựng trình duyệt lỗi thời nghiêm trọng. Rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng vấn đề đã được giải quyết sau khi họ cập nhật trình duyệt của họ lên phiên bản mới nhất.
- Cookie trình duyệt bị hỏng - Cookies cũng có thể chịu trách nhiệm cho chức năng giới hạn trên Trò chuyện. Xóa chúng khỏi trình duyệt hoặc sử dụng phần mềm của bên thứ 3 để xóa chúng tự động sẽ giải quyết vấn đề trong trường hợp này.
Nếu bạn hiện đang tìm cách giải quyết vấn đề tương tự và không thành công, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một vài phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để giải quyết các sự cố máy ảnh với Trò chuyện. Tất cả các bản sửa lỗi tiềm năng mà bạn sẽ thấy dưới đây được xác nhận là có hiệu lực bởi ít nhất một người dùng.
Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng được trình bày vì các hướng dẫn dưới đây được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Một trong những cách khắc phục cuối cùng sẽ giải quyết vấn đề bất kể thủ phạm cuối cùng gây ra nó.
Phương pháp 1: Đóng các chương trình khác đang sử dụng máy ảnh
Cũng có thể máy ảnh không hoạt động trong Trò chuyện vì hiện đang được một ứng dụng khác sử dụng. Bất cứ khi nào điều này xảy ra, trình duyệt bạn đang sử dụng sẽ không thể có quyền sử dụng máy ảnh cho Trò chuyện vì một ứng dụng khác đã sử dụng nó. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng vấn đề đã được giải quyết sau khi họ đóng một chương trình khác đang sử dụng chức năng webcam. Điều này thường được báo cáo là có hiệu quả với webcam tích hợp.
Một số thủ phạm phổ biến nhất được báo cáo trong trường hợp cụ thể này là Skype, Messenger (phiên bản UWP), Google Hangouts, Whatsapp Web và Viber.
Nếu bạn không thể tìm ra ứng dụng nào đang sử dụng máy ảnh, bạn nên vô hiệu hóa các quyền cho tất cả chúng (chỉ để xác nhận rằng thủ phạm là một trong số chúng).
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách vô hiệu hóa quyền của ứng dụng đối với máy ảnh:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập vào các cài đặt ms ms: cài đặt riêng tư webcam webcam và nhấn Enter để mở tab Camera của ứng dụng Cài đặt .
- Khi bạn truy cập tab Camera, hãy cuộn xuống Chọn ứng dụng nào có thể truy cập tab camera của bạn . Khi bạn đến đó, hãy đặt từng bật tắt cho đến khi không có ứng dụng UWP (Universal Windows Platform) nào được phép truy cập vào Camera của bạn .
- Khi mọi quyền của máy ảnh đã bị vô hiệu hóa, hãy mở lại ứng dụng web Trò chuyện và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Lưu ý: Trong trường hợp sự cố không còn xảy ra trong khi tất cả các ứng dụng không được phép sử dụng ứng dụng, hãy bật lại một cách có hệ thống cho đến khi bạn nhận ra ứng dụng chịu trách nhiệm.
Sau khi bạn đóng ứng dụng đang sử dụng webcam, hãy thử sử dụng máy ảnh với Trò chuyện và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu cách khắc phục này không áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn hoặc nó không cho phép bạn giải quyết Lỗi Lỗi bằng máy ảnh: Không tìm thấy thiết bị được yêu cầu, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất
Trò chuyện đã trải qua một số thay đổi ảnh hưởng đến chức năng của nó với một số trình duyệt nhất định cho đến khi họ bắt kịp công nghệ mới bằng cách phát hành bản cập nhật. Với suy nghĩ này, hoàn toàn có thể bạn đang gặp phải vấn đề đặc biệt này bởi vì bạn đang sử dụng một trình duyệt lỗi thời chưa được trang bị để hỗ trợ Trò chuyện.
Tin tốt là, tất cả các trình duyệt phổ biến hiện đã được điều chỉnh để hỗ trợ Trò chuyện và cách thức sử dụng webcam. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ quản lý để giải quyết vấn đề sau khi họ cập nhật phiên bản trình duyệt mới nhất.
Lưu ý: Nếu bạn gặp phải sự cố này trên Windows Edge hoặc Internet Explorer, không cần phải làm theo các hướng dẫn bên dưới vì hai trình duyệt này sẽ tự động cập nhật qua Windows Update.
Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy ba hướng dẫn riêng để cập nhật 3 trình duyệt phổ biến nhất (Chrome, Firefox, Opera) lên phiên bản mới nhất. Thực hiện theo bất kỳ hướng dẫn nào được áp dụng cho tình huống của bạn.
Cập nhật Chrome lên phiên bản mới nhất
- Mở Chrome và nhấp vào nút hành động ở góc trên bên phải màn hình.
- Sau đó, từ menu mới xuất hiện, đi tới Trợ giúp> Giới thiệu về Google Chrome .
- Bên trong màn hình tiếp theo, đợi cho đến khi quá trình quét hoàn tất, sau đó nhấp vào Cập nhật Google Chrome nếu phát hiện phiên bản mới.
- Sau khi cập nhật được cài đặt, hãy khởi động lại trình duyệt của bạn và xem nếu Chat hoạt động bình thường.
Cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất
- Mở Firefox và nhấp vào nút hành động ở góc trên bên phải. Tiếp theo, nhấp vào Trợ giúp và chọn Giới thiệu về Firefox từ menu bên mới xuất hiện.
- Trong cửa sổ Giới thiệu về Mozilla Firefox, nhấp vào Khởi động lại để cập nhật Firefox . Sau đó, chờ quá trình hoàn tất. Nếu bạn được nhắc bởi lời nhắc UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), hãy nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị viên.
- Khi trình duyệt của bạn khởi động lại, hãy truy cập Trò chuyện và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Cập nhật Opera lên phiên bản mới nhất
- Nhấp vào biểu tượng Opera ở góc trên bên trái màn hình. Sau đó, nhấp vào tab Cập nhật & Khôi phục .
- Đợi cho đến khi Opera quét phiên bản mới. Nếu một bản dựng mới được tìm thấy, quá trình tải xuống sẽ tự động bắt đầu. Đợi đến khi quá trình kết thúc.
- Sau khi cập nhật được tải xuống, nhấp vào Cập nhật ngay và đợi cho đến khi quá trình hoàn tất.
- Sau khi cập nhật được cài đặt, máy tính của bạn sẽ khởi động lại và phiên bản mới sẽ được cài đặt. Khi trình duyệt của bạn được cập nhật, hãy mở Trò chuyện và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết và bạn vẫn không thể sử dụng webcam của mình với Trò chuyện, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Làm sạch cookie của trình duyệt của bạn
Cũng có thể lý do tại sao bạn không còn có thể sử dụng máy ảnh của máy tính trên Trò chuyện là vì một cookie bị hỏng đang chặn tính năng này. Những người dùng bị ảnh hưởng khác đã báo cáo rằng vấn đề đã được giải quyết sau khi họ xóa cookie khỏi trình duyệt của họ.
Bước xóa cookie sẽ khác nhau từ trình duyệt này sang trình duyệt khác, nhưng có một tiện ích có khả năng xóa cookie ngay lập tức, bất kể bạn đang sử dụng trình duyệt nào.
Lưu ý: Nếu bạn không muốn cài đặt tiện ích của bên thứ 3, bạn luôn có thể xóa cookie theo cách thủ công khỏi cài đặt trình duyệt của mình. Nhưng các bước thực hiện việc này là cụ thể cho từng trình duyệt.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cài đặt và sử dụng Ccleaner để xóa cookie trình duyệt và giải quyết sự cố camera Chat:
- Truy cập liên kết này (tại đây) và cài đặt phiên bản Ccleaner miễn phí từ liên kết tải xuống.
- Sau khi cài đặt thực thi được cài đặt, nhấp đúp vào nó và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt phần mềm trên hệ thống của bạn.
- Khi cài đặt hoàn tất, hãy mở Ccleaner. Sau đó, từ giao diện chính, nhấp vào Tùy chỉnh sạch từ menu dọc bên trái.
- Tiếp theo, hãy kiểm tra tab Ứng dụng và bỏ chọn mọi thứ ngoài các mục liên quan đến trình duyệt của bạn. Ví dụ: trong trường hợp của chúng tôi, trình duyệt mà chúng tôi gặp phải sự cố là Opera.
- Khi thiết lập hoàn tất, hãy xóa cookie bằng cách nhấp vào Run Cleaner .
- Tại dấu nhắc tiếp theo, nhấp vào Tiếp tục để bắt đầu quá trình dọn dẹp.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy đóng Ccleaner, mở trình duyệt gây ra sự cố với Trò chuyện và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu xảy ra sự cố máy ảnh tương tự ( Lỗi Lỗi với máy ảnh: Không tìm thấy thiết bị được yêu cầu), hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Sử dụng trình duyệt khác (Chỉ Chrome)
Nếu bạn đang sử dụng Chrome, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do thay đổi chính sách của Google. Cách đây một thời gian, gã khổng lồ công nghệ đã quyết định cấm các plugin Flash truy cập vào một số chức năng được triển khai trong trình duyệt - webcam và micrô là một trong những chức năng quan trọng nhất.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách chuyển sang trình duyệt khác. Internet Explorer và Firefox là hai lựa chọn thay thế thường được đề xuất bởi người dùng đã di chuyển sang trình duyệt khác.
