Cách khắc phục lỗi 0xCFFFF82E trên Xbox One và Windows 10

Tư VấN: NhấN Vào Đây Để SửA ChữA Windows LỗI Và HiệU Năng Hệ ThốNg TốI Ưu Hóa

Một số người dùng Xbox One được cho là không thể đăng nhập vào tài khoản của họ trên Xbox One. Lỗi xuất hiện là Lỗi 0xCFFFF82E . Trong hầu hết các trường hợp mà chúng tôi gặp phải, vấn đề dường như chỉ xảy ra với một tài khoản - nếu người dùng cố gắng đăng nhập bằng một tài khoản khác, quá trình này đã thành công. Những người dùng bị ảnh hưởng khác đang báo cáo rằng họ gặp phải lỗi này trong khi thử sử dụng Phụ kiện Xbox Console hoặc Phụ kiện Xbox trên máy tính Windows 10.

Lỗi 0xCFFFF82E trên Xbox One

Điều gì gây ra Lỗi 0xCFFFF82E trên Xbox One?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục sự cố cụ thể này. Hóa ra, vấn đề đặc biệt này có thể được gây ra bởi một vài yếu tố khác nhau:

  • Dịch vụ Xbox Live không hoạt động - Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra do sự cố với máy chủ của Microsoft. Có thể bạn đang gặp phải sự cố trong thời gian bảo trì hoặc trong thời gian ngừng hoạt động. Trong trường hợp này, có rất ít việc phải làm khác ngoài việc chờ đợi vấn đề được giải quyết bởi các kỹ sư MS.
  • Địa chỉ MAC thay thế không đúng - Một thủ phạm tiềm năng khác được biết là gây ra lỗi 0xCFFFF82Eon Xbox One là một địa chỉ MAC thay thế không đúng. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách truy cập Cài đặt mạng của bảng điều khiển và xóa địa chỉ MAC thay thế. Điều này sẽ buộc giao diện điều khiển của bạn sử dụng địa chỉ mặc định thay thế.
  • Địa chỉ IP đang sử dụng đã thay đổi - Nếu bạn đang sử dụng ISP cung cấp IP động, bạn sẽ gặp phải sự cố này bất cứ khi nào bảng điều khiển của bạn ở chế độ ngủ và địa chỉ IP đang sử dụng bị thay đổi. Khi điều này xảy ra, bạn sẽ thấy lỗi này sau khi bạn đánh thức ứng dụng bảng điều khiển của mình. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề dễ dàng bằng cách khởi động lại hoặc đặt lại bộ định tuyến hoặc chế độ của bạn.
  • Vấn đề mạng ngầm - Cũng có thể bạn đang gặp phải sự cố do sự cố mạng vượt quá khả năng kỹ thuật của bạn. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, cách giải quyết vấn đề nhanh nhất và hiệu quả nhất là thực hiện thiết lập lại TCP / IP hoàn chỉnh bằng cách sử dụng Dấu nhắc lệnh nâng cao.
  • Hyper-V đang xung đột với công nghệ tương tự - Nếu bạn gặp phải sự cố trên máy tính Windows 10 khi Hyper-V được bật, có thể xảy ra sự cố do công nghệ ảo hóa đang xung đột với dịch vụ bên thứ 3 tương tự. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách vô hiệu hóa Hyper-V từ Dấu nhắc lệnh nâng cao.

Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết cùng một thông báo lỗi, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số phương pháp khắc phục sự cố khác nhau. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một số phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để đi đến tận cùng của vấn đề này.

Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyến khích bạn làm theo các phương pháp theo thứ tự được trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả của chúng. Bất kể thủ phạm nào tạo điều kiện cho Lỗi 0xCFFFF82E xuất hiện, một trong những phương pháp dưới đây sẽ kết thúc việc giải quyết vấn đề.

Hãy bắt đầu nào!

Phương pháp 1: Kiểm tra trạng thái của Xbox Live Services

Trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác, hãy đảm bảo rằng sự cố là một phần của sự cố máy chủ phổ biến cũng đang ảnh hưởng đến những người dùng khác. Trên thực tế, có thể Lỗi 0xCFFFF82E bị ném vì máy chủ của Microsoft không thể xác thực tài khoản của bạn khi bạn cố gắng đăng nhập.

Điều này có thể xảy ra do sự cố mất điện trên diện rộng hoặc nếu bạn không đủ may mắn để thử quy trình này trong thời gian bảo trì.

May mắn thay, bạn có thể xác minh nếu đó là trường hợp rất dễ dàng. Chỉ cần nhấp vào liên kết này (tại đây) và xem nếu tất cả các dịch vụ đang hoạt động như dự định. Nếu tất cả các dịch vụ đều có màu xanh với các dấu chấm than, điều đó có thể có nghĩa là sự cố đó là dành riêng cho bảng điều khiển hoặc tài khoản của bạn.

Xác minh trạng thái của các dịch vụ trực tiếp Xbox

Nếu bạn thấy rằng một số dịch vụ có vấn đề, bạn nên kiểm tra tài khoản Twitter chính thức của Xbox ( tại đây ) để biết bất kỳ thông báo nào về sự cố hoặc phiên bảo trì.

Trong trường hợp cuộc điều tra của bạn cho thấy không có sự cố máy chủ, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới để thực thi bản sửa lỗi tiềm năng đầu tiên có khả năng giải quyết lỗi 0xCFFFF82E .

Phương pháp 2: Xóa cài đặt địa chỉ MAC thay thế

Cho đến nay, cách khắc phục phổ biến nhất cho thông báo lỗi Xbox One cụ thể này là xóa địa chỉ MAC thay thế của bảng điều khiển Xbox One của bạn. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ có thể đăng nhập vào tài khoản của họ một cách bình thường (mà không gặp phải Lỗi 0xCFFFF82E ) sau khi áp dụng sửa lỗi này và khởi động lại bàn điều khiển.

Thực tế là sửa lỗi này có hiệu quả đối với nhiều người dùng dường như cho thấy lỗi xuất hiện trong trường hợp cấu hình mạng không rõ ràng. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách xóa địa chỉ MAC thay thế của máy tính Xbox One để giải quyết Lỗi 0xCFFFF82E :

  1. Bắt đầu bảng điều khiển Xbox One của bạn và đến bảng điều khiển chính. Khi bạn đến đó, hãy sử dụng menu dọc bên phải (hoặc bên trái, tùy thuộc vào sở thích người dùng của bạn) và truy cập menu Cài đặt .

    Truy cập menu Cài đặt trên Xbox One
  2. Khi bạn đang ở trong menu Cài đặt của bảng điều khiển Xbox One, hãy chọn tab Mạng từ menu dọc bên phải. Tiếp theo, sử dụng ngón tay cái của bạn để truy cập tùy chọn Cài đặt mạng từ khung bên phải.

    Truy cập tab Cài đặt mạng
  3. Khi bạn ở trong tab Mạng, chọn Cài đặt nâng cao từ danh sách các tùy chọn khả dụng.

    Truy cập menu Cài đặt nâng cao của tab Mạng
  4. Tiếp theo, truy cập menu địa chỉ MAC thay thế từ menu Cài đặt nâng cao . Sau đó, bạn sẽ thấy một danh sách các tùy chọn khả dụng, nhưng bạn cần chọn địa chỉ MAC có dây thay thế, sau đó nhấp vào nút Xóa được liên kết với nó để xóa địa chỉ MAC thay thế hiện tại.

    Xóa địa chỉ MAC có dây thay thế
  5. Khi thủ tục hoàn tất, hãy khởi động lại bàn điều khiển của bạn và xem liệu bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản của mình mà không nhận được lỗi 0x000001f4 ) ở lần khởi động tiếp theo không.

Nếu bạn vẫn thấy dấu nhắc lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Khởi động lại hoặc đặt lại bộ định tuyến / modem

Một cách khắc phục tiềm năng khác có thể chỉ cho phép bạn đăng nhập bằng hồ sơ Xbox One mà không gặp phải Lỗi 0xCFFFF82E là khởi động lại hoặc đặt lại bộ định tuyến của bạn. Một số người dùng mà chúng tôi gặp phải cùng một vấn đề đã báo cáo rằng họ đã khắc phục được sự cố bằng cách buộc mạng phải làm mới.

Bạn chắc chắn nên bắt đầu với khởi động lại mạng đơn giản vì đây là phương pháp ít xâm phạm hơn và sẽ không thực hiện bất kỳ thay đổi lâu dài nào đối với thông tin mạng của bạn. Để thực hiện khởi động lại bộ định tuyến / modem, chỉ cần nhấn nút chuyên dụng, nhấn nút Bật / Tắt hai lần hoặc ngắt kết nối vật lý cáp nguồn khỏi ổ cắm điện.

Nếu bạn đã làm điều này và nó không giải quyết được vấn đề của bạn, bạn nên tiến hành thiết lập lại bộ định tuyến / modem. Nhưng hãy nhớ rằng quy trình này cũng sẽ đặt lại thông tin đăng nhập tùy chỉnh của địa chỉ bộ định tuyến của bạn về giá trị mặc định. Trong hầu hết các trường hợp, chúng sẽ được hoàn nguyên trở lại quản trị viên (cho cả tên người dùng và mật khẩu).

Để thực hiện thiết lập lại bộ định tuyến / modem, chỉ cần nhấn nút đặt lại và nhấn nó trong ít nhất 10 giây - với hầu hết các kiểu máy, bạn sẽ nhận thấy đèn LED nhấp nháy sau khi hoàn tất quy trình đặt lại.

Đặt lại bộ định tuyến

Lưu ý: Với một số kiểu máy nhất định, bạn sẽ chỉ có thể tiếp cận nút Đặt lại bằng kim, tăm hoặc một vật tương tự.

Nếu bạn vẫn gặp 0xCFFFF82E tương tự ngay cả sau khi bạn đã thực hiện hai quy trình trên, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Vô hiệu hóa Hyper V (Chỉ dành cho Windows 10)

Một số người dùng bị ảnh hưởng mà chúng tôi gặp phải 0xCFFFF82E lỗi trên Windows 10 khi họ cố đăng nhập bằng Gamertag trên ứng dụng Xbox (hoặc chơi từ xa) đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ truy cập cài đặt BIOS hoặc UEFI và Hyper-V bị vô hiệu hóa. Sau khi để máy tính khởi động với Hyper-V bị vô hiệu hóa và sau đó kích hoạt lại, vấn đề đã biến mất hoàn toàn đối với một số người dùng bị ảnh hưởng.

Trong trường hợp bạn chưa biết, Hyper-V là công nghệ ảo hóa độc quyền thuộc sở hữu của Microsoft. Hóa ra, nó có khả năng xung đột với các công nghệ tương tự khác (VT-X hoặc AMD-V) và tạo ra các vấn đề như cái này.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách tắt Hyper V khỏi cài đặt BIOS / UEFI của bạn để xem liệu nó có chịu trách nhiệm cho 0xCFFFF82E không lỗi:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập vào cm cmd nghiêm trọng bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Dấu nhắc lệnh nâng cao. Khi bạn được nhắc nhở bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), bấm để cấp đặc quyền quản trị.

    Chạy CMD với tư cách quản trị viên
  2. Khi bạn đang ở trong Dấu nhắc lệnh nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để tắt chức năng Hyper-V hoàn toàn:
     dỡ bỏ / trực tuyến / vô hiệu hóa tính năng: Microsoft-Hyper-V 
  3. Khi lệnh đã được xử lý thành công, hãy đóng dấu nhắc CMD nâng cao và khởi động lại máy tính của bạn để cho phép các thay đổi có hiệu lực.
  4. Khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy xem 0xCFFFF82E vấn đề lỗi vẫn xảy ra trong khi bạn cố gắng mở một ứng dụng liên quan đến Xbox. Lưu ý: Nếu bạn dựa vào công nghệ Hyper-V vì nhiều lý do, bạn có thể bật lại bằng cách làm lại bước 1 để mở một dấu nhắc lệnh nâng cao khác và gõ lệnh sau để bật lại tính năng:
     dỡ bỏ / trực tuyến / kích hoạt tính năng: Microsoft-Hyper-V 

Nếu vấn đề tương tự vẫn xảy ra hoặc phương pháp này không áp dụng được trong kịch bản cụ thể của bạn, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5: Thực hiện thiết lập lại TCP / IP hoàn chỉnh

Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có kết quả và bạn đang gặp phải sự cố trên Windows 10, rất có thể bạn đang gặp một số vấn đề tiềm ẩn với cấu hình mạng của mình. Vì thủ phạm có thể là bất cứ thứ gì từ một loạt các mâu thuẫn mạng tiềm ẩn, cách dễ nhất để giải quyết vấn đề là thực hiện thiết lập lại TCP / IP hoàn chỉnh.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện các bước bên dưới. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện thiết lập lại Netsh hoàn chỉnh từ cửa sổ Dấu nhắc Lệnh nâng cao:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào cm cmd nghiêm trọng trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở dấu nhắc lệnh với các đặc quyền quản trị.

    Chạy CMD với tư cách quản trị viên

    Lưu ý: Khi bạn thấy lời nhắc UAC, bấm để cấp quyền truy cập cho quản trị viên và mở Dấu nhắc lệnh nâng cao.

  2. Khi bạn đang ở trong Dấu nhắc lệnh nâng cao, hãy nhập các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và nhấn Enter sau mỗi lệnh để thực hiện đặt lại TCP / IP hoàn chỉnh:
     Nhập 'Netsh winock reset' và nhấn Enter. Nhập 'Netsh int ip reset' và nhấn Enter. Nhập 'ipconfig / phát hành' và nhấn Enter. Nhập 'ipconfig / refresh' và nhấn Enter. Nhập 'ipconfig / flushdns' và nhấn Enter 
  3. Khi thiết lập lại TCP / IP đã được thực hiện, hãy đóng dấu nhắc lệnh nâng cao và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Bài ViếT Thú Vị