Cách khắc phục lỗi 0x8007016a 'Nhà cung cấp tệp đám mây không hoạt động'
Một số người dùng Windows đã gặp phải Lỗi 0x8007016A khi cố gắng xóa hoặc di chuyển các thư mục hoặc tệp nằm trong thư mục OneDrive. Mã lỗi được kèm theo thông báo 'Nhà cung cấp tệp đám mây không hoạt động' . Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng thông báo lỗi này xảy ra với phiên bản cập nhật của OneDrive. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố được báo cáo xảy ra trên Windows 10.
Điều gì gây ra Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp Tệp đám mây không chạy?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng nhất để khắc phục sự cố cụ thể này. Hóa ra, có một số thủ phạm khác nhau có thể dẫn đến sự xuất hiện của vấn đề này:
- Cập nhật Windows 10 xấu (KB4457128) - Hóa ra, bản cập nhật Windows 10 xấu cũng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi cụ thể này. Đối với một số người dùng, bản cập nhật bảo mật KB4457128 cuối cùng đã phá vỡ hoàn toàn tính năng tự động đồng bộ hóa của OneDrive. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt hotfix cho lỗi.
- Tệp theo yêu cầu được bật - Trong một số trường hợp, sự cố dường như chỉ xảy ra trong khi tính năng Tệp theo yêu cầu của OneDrive được bật từ menu Cài đặt. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách truy cập các tùy chọn Cài đặt và vô hiệu hóa Tệp theo yêu cầu.
- Đồng bộ hóa bị vô hiệu hóa cho OneDrive - Sự can thiệp của người dùng thủ công hoặc tiện ích của bên thứ 3 cố gắng tiết kiệm năng lượng cũng có thể chịu trách nhiệm cho lỗi này trong trường hợp kết thúc việc vô hiệu hóa tính năng đồng bộ hóa của OneDrive. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách truy cập cài đặt của OneDrive và bật lại tính năng đồng bộ hóa.
- PowerPlan đang giới hạn tính năng đồng bộ hóa - Một gói năng lượng bảo thủ cũng có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề này trên máy tính xách tay, máy tính xách tay hoặc ultrabook, vì nó có khả năng vô hiệu hóa hoàn toàn tính năng đồng bộ hóa. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách chuyển sang gói năng lượng theo định hướng Cân bằng hoặc Hiệu suất cao.
- Các tệp OneDrive bị hỏng - Lỗi tệp trong thư mục cài đặt OneDrive cũng có thể chịu trách nhiệm cho việc xuất hiện mã lỗi này. Trong trường hợp này, lỗi sẽ được khắc phục sau khi bạn đặt lại ứng dụng OneDrive bằng cách chạy lệnh CMD.
- Thư mục OneDrive bị trục trặc - Một nguyên nhân có thể khác gây ra lỗi này là thư mục Onedrive bị kẹt trong trạng thái bán đồng bộ hóa. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng gặp phải kịch bản cụ thể này đã cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng lệnh POwershell để xóa thư mục cưỡng bức hoặc bằng cách thực hiện cài đặt sửa chữa.
Nếu bạn hiện đang tìm kiếm một bản sửa lỗi cho Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp Tệp đám mây không chạy, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố khác nhau. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các bản sửa lỗi tiềm năng mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để giải quyết vấn đề này và tiếp tục chức năng bình thường của OneDrive.
Để đảm bảo rằng bạn vẫn hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyến khích bạn tuân theo các phương pháp theo thứ tự chúng được trình bày và bỏ qua các bản sửa lỗi tiềm năng không áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn. Một trong những phương pháp dưới đây chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề bất kể thủ phạm gây ra vấn đề gì.
Phương pháp 1: Cập nhật Windows 10 lên bản dựng mới nhất (nếu có)
Hóa ra, nếu bạn đang sử dụng Windows 10, có thể vấn đề là do một bản cập nhật xấu được giới thiệu vào ngày 12 tháng 10. Bản cập nhật này đã kết thúc một cách hiệu quả việc phá vỡ tính năng đồng bộ hóa của Onedrive cho nhiều người dùng. May mắn thay, Microsoft đã khá nhanh chóng trong việc phát hành một hotfix cho vấn đề này và cung cấp nó cho mọi người thông qua WU (Windows Update).
Tuy nhiên, nếu bạn đã cài đặt bản cập nhật xấu (KB4457128) nhưng không cài đặt được hotfix cho nó, bạn có thể gặp phải sự cố này. Nếu trường hợp cụ thể này có thể áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt hotfix. Cách đơn giản nhất để làm điều này là rời khỏi WU để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc buộc WU cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý trên Windows 10:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập 'ms-settings: windowsupdate' bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng Cài đặt .
- Khi bạn đang ở trong tab Windows Update, hãy chuyển sang phía bên phải và nhấp vào Kiểm tra cập nhật để kiểm tra xem có bản cập nhật đang chờ xử lý nào không.
- Nếu các bản cập nhật mới được xác định, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.
Lưu ý: Nếu bạn được nhắc khởi động lại trong quy trình này, hãy đảm bảo quay lại màn hình này sau chuỗi khởi động lại tiếp theo và tiếp tục cài đặt các bản cập nhật Windows còn lại.
- Khi mọi bản cập nhật khả dụng được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem sự cố đã được giải quyết chưa khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu bạn vẫn gặp phải Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp Tệp đám mây không hoạt động với một số tệp hoặc thư mục nhất định trong dịch vụ OneDrive, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Vô hiệu hóa yêu cầu tệp
Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách vô hiệu hóa Tệp theo yêu cầu từ menu Cài đặt của OneDrive và sau đó xóa tệp bán đồng bộ khỏi OneDrive. Quy trình này có hiệu lực trong trường hợp tệp không được đồng bộ hóa hoàn toàn - nó có hình thu nhỏ, nhưng kích thước tệp đọc 0 KB.
Sau khi thực hiện việc này và khởi động lại máy tính của họ, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp Tệp đám mây không hoạt động không còn xảy ra khi họ cố mở hoặc xóa tệp hoặc thư mục nằm trong OneDrive. Đây là một lỗi lặp lại với OneDrive trong một vài năm nay và nó vẫn chưa được khắc phục tại thời điểm viết bài này.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về yêu cầu Yêu cầu tệp theo yêu cầu từ Cài đặt của OneDrive và xóa tệp bán đồng bộ khỏi thư mục dùng chung:
- Đảm bảo rằng dịch vụ chính của OneDrive đang chạy. Nếu không, hãy khởi động lại máy tính của bạn hoặc nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập 'cmd' và nhấn Enter để mở cửa sổ Dấu nhắc Lệnh .
- Bên trong Dấu nhắc lệnh nâng cao, nhập lệnh sau để tự động khởi động dịch vụ OneDrive chính:
bắt đầu% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = Personal
Lưu ý: Nếu dịch vụ OneDrive đã được bật, hãy bỏ qua hai bước đầu tiên và chuyển thẳng sang bước 3.
- Khi bạn đã đảm bảo rằng dịch vụ OneDrive được bật, hãy chuyển đến phần dưới cùng bên phải của màn hình và tìm biểu tượng OneDrive. Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp chuột phải vào nó, sau đó nhấp vào biểu tượng Khác và sau đó nhấp vào Cài đặt từ menu ngữ cảnh.
Lưu ý: Nếu bạn không thể thấy biểu tượng OnDrive từ lúc di chuyển, hãy nhấp vào mũi tên Hiển thị biểu tượng ẩn trên thanh tác vụ của bạn để hiển thị biểu tượng OneDrive.
- Khi bạn ở trong thuộc tính Microsoft OneDrive, hãy chọn tab Cài đặt, sau đó cuộn xuống phần Tệp theo yêu cầu và chọn hộp được liên kết với Lưu dung lượng và tải xuống tệp khi bạn sử dụng chúng .
- Bấm vào Ok để lưu các thay đổi và đợi dịch vụ OneDrive khởi động lại.
- Bấm vào biểu tượng thanh tác vụ OneDrive, sau đó bấm vào thư mục Mở từ menu vừa xuất hiện.
- Xác định vị trí thư mục mà bạn gặp phải sự cố (thư mục đang gây ra lỗi 0x8007016A ). Khi bạn nhìn thấy nó, nhấp chuột phải vào nó và chọn Xóa.
- Khi thư mục bán đồng bộ hóa đã bị xóa, hãy khởi động lại máy tính của bạn để buộc HĐH của bạn khởi động lại hoàn toàn các dịch vụ và phụ thuộc của OneDrive.
- Khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy xem sự cố đã được giải quyết chưa bằng cách cố gắng di chuyển, xóa hoặc đổi tên tệp trong thư mục OneDrive.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự ngay cả sau khi làm theo các hướng dẫn ở trên, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Tiếp tục đồng bộ hóa
Cũng có thể bạn đang gặp phải sự cố này vì thực tế là đồng bộ hóa OneDrive tạm thời bị tắt trong menu cài đặt. Điều này có thể xảy ra do sự can thiệp của người dùng thủ công hoặc sau khi có gói điện hoặc ứng dụng bên thứ 3 khác đã vô hiệu hóa quy trình đồng bộ hóa để tiết kiệm điện.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách truy cập cài đặt của OneDrive và tiếp tục quá trình đồng bộ hóa. Sau khi làm như vậy và khởi động lại dịch vụ, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng vấn đề đã được giải quyết.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về tiếp tục đồng bộ hóa OneDrive trên Windows 10:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, gõ vào cm cmd và nhấn Enter để mở Dấu nhắc lệnh.
- Trong cửa sổ Dấu nhắc lệnh, nhập lệnh sau và nhấn Enter để đảm bảo dịch vụ OneDrive đang chạy:
bắt đầu% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = Personal
- Khi quá trình được bắt đầu, nhấp vào biểu tượng trên thanh tác vụ Onedrive, sau đó nhấp vào Thêm từ menu mới xuất hiện.
- Từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện, bấm vào Tiếp tục đồng bộ hóa để tiếp tục chức năng bình thường của OneDrive và cho phép nó tự động đồng bộ hóa tệp.
- Sau khi bạn thực hiện việc này, hãy mở thư mục đã gây ra lỗi 0x8007016A trước đó và thử sao chép sự cố.
Nếu thông báo lỗi tương tự vẫn xuất hiện ngay cả sau khi bạn đảm bảo rằng đồng bộ hóa được bật, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Sửa đổi kế hoạch điện (nếu có)
Như nhiều người dùng khác nhau đã báo cáo, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng gói năng lượng hạn chế đang thực sự dừng tính năng đồng bộ hóa để tiết kiệm pin. Rõ ràng, điều này chỉ có thể xảy ra trên máy tính xách tay và máy tính xách tay khác.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách truy cập menu Tùy chọn nguồn điện và thực hiện chuyển đổi sang gói điện không bao gồm việc dừng đồng bộ hóa tệp.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về sửa đổi gói điện trên máy tính Windows của bạn để đảm bảo HĐH của bạn không chặn tính năng đồng bộ hóa của OneDrive:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào powercfg.cpl, bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở menu Tùy chọn nguồn .
- Khi bạn đang ở trong gói tùy chọn Nguồn, hãy chuyển sang khung bên phải và thay đổi gói năng lượng hoạt động từ Power Saver thành Cân bằng hoặc Hiệu suất cao.
- Khi gói điện năng hoạt động đã được thay đổi, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu vẫn xảy ra lỗi 0x8007016A tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Đặt lại OneDrive
Một phương pháp khác nhưng một phương pháp có thể khiến bạn mất một số tùy chọn người dùng là đặt lại Onedrive về cài đặt gốc. Điều này có thể được thực hiện dễ dàng từ hộp thoại Run, nhưng hãy nhớ rằng sau khi thực hiện, bạn sẽ mất thông tin đăng nhập đã lưu và mọi dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache cục bộ khác được sử dụng để lưu tùy chọn cài đặt của người dùng.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng một loạt các lệnh để đặt lại và khởi động lại dịch vụ OneDriver. Nhưng hãy nhớ rằng quy trình này cũng sẽ đồng bộ lại tất cả các tệp OneDrive của bạn.
Nếu bạn quyết định đi theo tuyến đường này, đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện thiết lập lại OneDrive:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó nhập lệnh sau và nhấn Enter để đặt lại dịch vụ OneDrive:
% localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / đặt lại
- Sau vài giây, OneDrive của bạn sẽ được đặt lại. Trong trường hợp dịch vụ không tự động khởi động lại, hãy khởi chạy thủ công bằng cách mở hộp thoại Run khác và chạy lệnh sau:
% localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe
- Khi dịch vụ được khởi động lại, hãy thử xóa, di chuyển hoặc chỉnh sửa tệp đã ném Lỗi 0x8007016A trước đây : Nhà cung cấp Tệp đám mây và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu lỗi tương tự vẫn xảy ra, chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6: Loại bỏ thư mục bị trục trặc cưỡng bức bằng Powershell
Nếu bạn là người dùng am hiểu công nghệ và không có phương pháp nào ở trên đã giúp bạn thoát khỏi lỗi 0x8007016A, phương pháp này sẽ cho phép bạn xóa thư mục cuối cùng gây ra lỗi trong thư mục OneDrive.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng phương pháp này có hiệu quả trong việc cho phép họ xóa thư mục OneDrive của các thư mục bị trục trặc đang tạo ra Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp Cloud File mỗi khi họ cố gắng xóa, di chuyển hoặc đổi tên chúng.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách xóa thư mục bị trục trặc một cách cưỡng bức với cửa sổ Powershell nâng cao:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào powers powersellell bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở cửa sổ Powershell nâng cao. Khi bạn được nhắc bởi lời nhắc UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), bấm Có để cấp đặc quyền quản trị cho cửa sổ Powershell.
- Khi bạn đang ở trong cửa sổ Powershell nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để thoát khỏi thư mục Onedrive gây ra sự cố:
Xóa-Mục "Tên thư mục OneDrive" -Recurse -Force
Lưu ý: Hãy nhớ rằng tên thư mục của OneDrive của Drake chỉ là một trình giữ chỗ cho tên chính xác của thư mục mà bạn đang cố xóa. Thực hiện các thay đổi tương ứng trước khi chạy lệnh này.
- Khi lệnh được hoàn thành thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo chưa.
Nếu cùng một Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp Tệp đám mây vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương thức cuối cùng bên dưới.
Phương pháp 7: Thực hiện cài đặt sửa chữa
Nếu không có phương pháp nào ở trên giúp bạn giải quyết vấn đề, phương pháp cuối cùng sẽ giải quyết mọi trường hợp có thể xảy ra do lỗi sẽ xảy ra do lỗi, trục trặc hoặc hỏng hệ thống. Một vài người dùng đã xác nhận rằng việc thực hiện cài đặt sửa chữa trên máy tính Windows 10 của họ đã giúp họ khắc phục Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp Cloud File.
Quy trình này sẽ làm mới tất cả các thành phần Windows bao gồm OneDrive mà không cần chạm vào bất kỳ tệp cá nhân nào của bạn (dữ liệu cá nhân, ứng dụng, trò chơi, tùy chọn người dùng và bất cứ thứ gì khác). Nó vượt trội hơn so với cài đặt sạch nhưng cuối cùng có cùng mức độ hiệu quả khi giải quyết các tệp bị hỏng có thể gây ra lỗi loại này.
Để thực hiện cài đặt sửa chữa trên máy tính Windows 10 của bạn, hãy làm theo các bước trong bài viết này (tại đây) .
