Cách khắc phục bàn phím Surface Book không hoạt động

Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi bằng các câu hỏi sau khi phát hiện ra rằng Bàn phím Surface Book của họ đột nhiên ngừng hoạt động. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng sự cố bắt đầu xảy ra đột ngột và họ không cài đặt bất kỳ phần mềm nào có thể gây ra hành vi đó. Hơn nữa, vấn đề dường như không cụ thể đối với một phiên bản Windows nhất định vì nó được xác nhận xảy ra trên cả Windows 10 và Windows 8.1.

Bàn phím Surface book không hoạt động trên Windows

Điều gì khiến bàn phím Surface book ngừng hoạt động trên Windows?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục sự cố cụ thể này. Hóa ra, có một vài thủ phạm tiềm năng có thể gây ra vấn đề này:

  • Cập nhật bảo mật không tốt (KB4074588) - Trong phần lớn các trường hợp, sự cố xảy ra do một bản cập nhật bảo mật xấu đã phá vỡ chức năng trên hầu hết các thiết bị Surface Book. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt hotfix cho nó thông qua WU (Windows Update) hoặc bằng cách gỡ cài đặt và ẩn bản cập nhật KB4074588 .
  • Tham nhũng tệp hệ thống - Tham nhũng tệp hệ thống cũng có thể chịu trách nhiệm cho sự xuất hiện của vấn đề này. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng tiện ích Khôi phục Hệ thống để đưa máy tính của họ về trạng thái khỏe mạnh.

Nếu bạn hiện đang gặp sự cố với bàn phím Surface book, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số hướng dẫn khắc phục sự cố sẽ cho phép bạn giải quyết vấn đề. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy các phương pháp khác nhau mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để giải quyết vấn đề. Mỗi sửa chữa tiềm năng được xác nhận là có hiệu lực bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng.

Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng được trình bày kể từ khi chúng tôi đặt hàng chúng theo độ khó và hiệu quả. Một trong những cách khắc phục tiềm năng sẽ giải quyết vấn đề bất kể thủ phạm gây ra sự cố đó.

Hãy bắt đầu nào!

Phương pháp 1: Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý

Hóa ra, nguyên nhân phổ biến nhất sẽ phá vỡ bàn phím Surface Book của bạn một cách hiệu quả là một bản cập nhật Windows tồi. Sự cố thường được báo cáo là xảy ra trên Windows 10. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã cố gắng giải quyết vấn đề và khôi phục chức năng của bàn phím Surface Book bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý.

Điều này cho thấy rằng Microsoft đã phát hành một hotfix để giải quyết vấn đề được tạo ra bởi bản nâng cấp. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý cho máy tính Windows của bạn:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập các cài đặt ms ms: windowsupdate, bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng Cài đặt.

    Chạy hộp thoại: ms-settings: windowsupdate

    Lưu ý: Nếu bạn không sử dụng Windows 10, thay vào đó, hãy gõ vào wuapp ' .

  2. Khi bạn đang ở trong màn hình cập nhật Windows, hãy nhấp vào Kiểm tra cập nhật, sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý.

    Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý

    Lưu ý: Nếu bạn được nhắc khởi động lại trước khi cài đặt bản cập nhật đang chờ xử lý, hãy làm như vậy và sau đó đảm bảo quay lại màn hình Windows Update để hoàn tất việc gỡ cài đặt các bản cập nhật còn lại.

  3. Khi mọi bản cập nhật đang chờ xử lý được cài đặt, hãy thực hiện một bản cập nhật cuối cùng và xem liệu bạn có còn gặp phải sự cố không khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất.

Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Gỡ cài đặt Cập nhật bảo mật KB4074588

Nếu bạn gặp phải sự cố này trên Windows 10 và Phương pháp 1 không cho phép bạn giải quyết vấn đề, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách gỡ cài đặt bản cập nhật bảo mật đã gây ra sự cố ngay từ đầu ( KB4074588) .

Hầu hết người dùng Windows 10 cũng gặp phải vấn đề này với bàn phím sách Surface đã báo cáo rằng chức năng đã hoạt động trở lại sau khi gỡ cài đặt bản cập nhật KB4074588 . Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập các cài đặt ms ms: windowsupdate, bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở màn hình Windows Update của ứng dụng Cài đặt .
  2. Khi bạn đang ở trong màn hình Windows Update, bấm vào Xem lịch sử Cập nhật từ khung bên trái.
  3. Sau đó, khi danh sách các bản cập nhật được cài đặt gần đây tải lên, nhấp vào Gỡ cài đặt các bản cập nhật (ở đầu màn hình).
  4. Cuộn xuống danh sách các bản cập nhật đã cài đặt và tìm bản cập nhật KB4074588 bên trong danh sách các bản cập nhật đã cài đặt.
  5. Khi bạn quản lý để xác định vị trí cập nhật, nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh. Sau đó, bấm tại dấu nhắc xác nhận để bắt đầu quá trình.
  6. Khi bản cập nhật đã được gỡ cài đặt, hãy truy cập liên kết này ( tại đây ) để tải xuống và cài đặt gói Microsoft Show hoặc Ẩn trình khắc phục sự cố .
  7. Khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy mở tệp .diagcab và bắt đầu bằng cách nhấp vào nút Nâng cao . Sau đó, chọn hộp liên quan đến Áp dụng sửa chữa tự động .
  8. Nhấp vào Tiếp theo để chuyển sang menu tiếp theo, sau đó đợi tiện ích hoàn tất quá trình quét để cập nhật trước khi nhấp vào Ẩn Cập nhật .
  9. Tiếp theo, chọn hộp liên quan đến bản cập nhật mà bạn muốn ẩn, sau đó nhấp vào Tiếp theo để nâng cao để ẩn bản cập nhật đã chọn khỏi Windows Update.
  10. Đợi cho đến khi thủ tục hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất.

Gỡ cài đặt và ẩn bản cập nhật bảo mật chịu trách nhiệm sửa lỗi

Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Thực hiện khôi phục hệ thống

Nếu không có phương pháp nào ở trên giúp bạn giải quyết vấn đề bàn phím Surface Book, thì việc khôi phục hệ thống sẽ cho phép bạn trả lại trạng thái khỏe mạnh trong đó sự cố cụ thể này không xảy ra. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng việc đi tuyến đường này đã cho phép họ giải quyết vấn đề vĩnh viễn (nó đã không quay trở lại ngay cả sau một vài tuần)

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện khôi phục hệ thống:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập vào bộ dữ liệu bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở trình hướng dẫn Khôi phục hệ thống.

    Mở trình hướng dẫn Khôi phục Hệ thống qua hộp Chạy
  2. Khi bạn đang ở trong trình hướng dẫn Khôi phục Hệ thống, bấm Tiếp theo tại dấu nhắc ban đầu.

    Vượt qua màn hình ban đầu của Khôi phục hệ thống
  3. Khi bạn đến màn hình tiếp theo, hãy chọn hộp liên kết với Hiển thị thêm điểm khôi phục .
  4. Sau đó, tiến hành bằng cách chọn điểm khôi phục được ghi ngày trước khi bạn bắt đầu gặp sự cố với bàn phím Surface Book của mình và nhấp vào Tiếp theo để tiến lên.

    Khôi phục hệ thống của bạn về thời điểm trước đó

    Lưu ý: Tất cả các thay đổi bạn đã thực hiện sau ngày đó sẽ được hoàn tác. Điều này có nghĩa là mọi ứng dụng đã cài đặt, tùy chọn người dùng bắt buộc và mọi thứ khác sẽ bị xóa. Quá trình này sẽ khôi phục máy tính của bạn về trạng thái chính xác khi đó là điểm khôi phục được thực hiện.

  5. Tiếp theo, nhấp vào Kết thúc và sau đó tại dấu nhắc xác nhận để bắt đầu quá trình khôi phục. Ngay khi bạn nhấn nút đó, máy tính của bạn sẽ khởi động lại và trạng thái cũ sẽ được thực thi.

    Bắt đầu quá trình khôi phục hệ thống
  6. Khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy xem vấn đề Bàn phím Surface có được giải quyết không.

Bài ViếT Thú Vị