Cách khắc phục 'Ngắt kết nối và kết nối lại ngẫu nhiên' trên Windows 10
Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi bằng các câu hỏi sau khi ngày càng khó chịu bởi thực tế là chuột của họ bị ngắt kết nối ngẫu nhiên và kết nối lại trong khi họ đang sử dụng nó. Vấn đề này được xác nhận xảy ra với cả các máy định dạng USB mới hơn và các mẫu cũ hơn vẫn đang sử dụng cổng PS / 2. Phần lớn các báo cáo người dùng đang xảy ra trên Windows 10. Một số người dùng cho rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi họ cài đặt bản cập nhật Windows 10 đang chờ xử lý.
Điều gì gây ra ngắt kết nối chuột ngẫu nhiên trên Windows 10?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề đặc biệt này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục sự cố cụ thể này. Hóa ra, có nhiều thủ phạm tiềm ẩn được biết là gây ra vấn đề này:
- Lỗi phần cứng chuột - Có thể bạn đang gặp phải sự cố này do lỗi phần cứng. Trong trường hợp này, bạn nên thực hiện các xác minh cần thiết để đảm bảo rằng bạn không xử lý chuột bị lỗi. Bạn có thể làm điều này bằng cách kết nối chuột với một thiết bị khác và xem nếu việc ngắt kết nối ngẫu nhiên vẫn xảy ra.
- Tự động treo USB được bật cho thiết bị HID - Một thủ phạm tiềm năng khác là sự cố cụ thể về USB có tên là USB đình chỉ. Nếu thiết bị HID được định cấu hình để sử dụng tạm dừng USB tự động, bạn có thể gặp phải tình trạng ngắt kết nối chuột trong thời gian nhàn rỗi. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt chế độ treo USB tự động thông qua Trình quản lý thiết bị.
- USB Suspend được bật cho gói nguồn - Ngay cả khi bạn đảm bảo rằng cổng USB không được phép sử dụng Tạm dừng chọn lọc, gói điện hiện tại của bạn có thể ghi đè cài đặt đó và bật lại tính năng. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách sửa đổi gói điện của mình để ngừng sử dụng USB chọn lọc.
- Một EMI đang gây ra sự ngắt kết nối chuột ngẫu nhiên - Như một số người dùng đã báo cáo, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do nhiễu điện từ liên tục. Dựa trên báo cáo của người dùng, điều này thường xảy ra trên máy tính xách tay (máy tính xách tay, ultrabook, v.v.) bởi quạt cầm tay và bộ làm mát được kết nối qua USB. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách ngắt kết nối thiết bị chịu trách nhiệm về EMI.
- Phiên bản trình điều khiển đã lỗi thời hoặc bị lỗi - Việc ngắt kết nối ngẫu nhiên được báo cáo cùng với trình điều khiển chuột không hoàn chỉnh, lỗi thời hoặc không chính xác. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố được tạo bởi Windows Update (WU) vì nó cài đặt trình điều khiển sai. Nếu kịch bản này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách gỡ cài đặt trình điều khiển hiện tại của bạn và cài đặt phiên bản mới nhất từ trang web của nhà sản xuất.
- Windows 10 trục trặc - Khoảng tháng 6 năm 2018, Microsoft đã giới thiệu một bản cập nhật được biết là gây ra sự ngắt kết nối ngẫu nhiên với các thiết bị ngoại vi được kết nối USB. Kể từ đó, MS đã khắc phục sự cố bằng một hotfix có sẵn trên tất cả các phiên bản Windows 10. Vì vậy, nếu kịch bản này được áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.
- Sự cố rút điện - PSU (Bộ cấp nguồn) của bạn cũng có thể chịu trách nhiệm cho việc ngắt kết nối chuột ngẫu nhiên này. Nếu các thiết bị được kết nối USB của bạn tiêu thụ nhiều năng lượng hơn PSU của bạn có khả năng cung cấp, bạn có thể gặp phải sự cố này. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách nâng cấp lên PSU tốt hơn hoặc bằng cách lấy một bộ chia USB với bộ điều hợp nguồn bên ngoài.
Nếu bạn hiện đang cố gắng giải quyết vấn đề chuột này trên máy tính Windows 10 của mình, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương thức mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để khắc phục việc ngắt kết nối chuột ngẫu nhiên.
Mỗi bản sửa lỗi tiềm năng được nêu dưới đây được xác nhận là có hiệu lực bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng. Nếu bạn muốn duy trì hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự mà chúng được trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng.
Hãy bắt đầu nào!
Phương pháp 1: Xác minh xem chuột của bạn có hoạt động chính xác với các thiết bị khác không
Trước khi bạn thử bất kỳ bản sửa lỗi tiềm năng nào khác được trình bày bên dưới, điều quan trọng là phải thực hiện các xác minh cần thiết để đảm bảo rằng bạn không thực sự xử lý một con chuột bị lỗi. Có thể cáp USB / dongle của bạn không hoạt động bình thường và bằng cách nào đó gây ra sự ngắt kết nối.
Để vượt qua thủ phạm tiềm năng này từ danh sách của bạn, chỉ cần kết nối chuột với một thiết bị khác và xem sự cố có còn xảy ra không. Nếu bạn không có máy tính khác, hãy kết nối nó với TV thông minh hoặc thậm chí với thiết bị Android của bạn nếu bạn có cáp OTG.
Nếu việc ngắt kết nối vẫn xảy ra, rõ ràng vấn đề không bị cô lập trên Windows 10 và không liên quan đến trình điều khiển chuột. Trong trường hợp này, giải pháp duy nhất được chấp nhận là gửi chuột của bạn để sửa chữa (nếu bạn vẫn có bảo hành hợp lệ) hoặc xem xét nhận thiết bị ngoại vi mới.
Nếu sự cố không xảy ra trên một thiết bị khác, ít nhất bạn đã quản lý để cách ly sự cố với Windows. Trong trường hợp này, hãy làm theo phương pháp dưới đây để có chiến lược sửa chữa khác.
Phương pháp 2: Vô hiệu hóa tạm dừng USB tự động cho thiết bị HID
Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ quản lý để giải quyết vấn đề chuột trên Windows 10 bằng cách vô hiệu hóa tạm ngưng USB. Tính năng này cho phép trình điều khiển trung tâm tạm dừng một cổng riêng lẻ mà không ảnh hưởng đến hoạt động của các cổng khác trên trung tâm. Đình chỉ chọn lọc là một tính năng hữu ích đã được bật (đặc biệt là nếu bạn muốn tiết kiệm năng lượng), nhưng nó được biết là gây ra sự cố ngắt kết nối với các thiết bị ngoại vi.
Nếu bạn nhận thấy chuột của bạn có xu hướng ngắt kết nối trong thời gian nhàn rỗi, rất có thể bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách vô hiệu hóa treo USB tự động khỏi tab Quản lý nguồn của thuộc tính chuột. Đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào dev devmm.msc nghiêm trọng và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị . Nếu bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), bấm Có tại dấu nhắc để cấp đặc quyền quản trị viên.
- Khi bạn ở trong Trình quản lý thiết bị, hãy mở rộng menu thả xuống được liên kết với Thiết bị giao diện con người .
- Sau đó, từ danh sách các thiết bị HID, nhấp chuột phải vào chuột của bạn và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
Lưu ý: Tôi đang sử dụng chuột Logitech trong thử nghiệm của mình.
- Khi bạn ở trong màn hình Thuộc tính của chuột, hãy chọn tab Quản lý nguồn từ danh sách các menu.
- Từ tab Quản lý nguồn, bỏ chọn hộp được liên kết với Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng.
- Nhấp vào Ok để lưu các thay đổi, sau đó khởi động lại máy tính của bạn để thực thi thay đổi.
- Khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy kiểm tra chuột của bạn và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải việc ngắt kết nối chuột ngẫu nhiên ngay cả sau khi tắt chức năng treo USB, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Vô hiệu hóa đình chỉ chọn lọc USB qua Tùy chọn nguồn
Một cách thanh lịch hơn để tắt tính năng treo USB là thực hiện từ menu Tùy chọn nguồn . Một số người dùng cũng gặp phải ngắt kết nối ngẫu nhiên đã báo cáo rằng quy trình này đã cho phép họ khắc phục sự cố. Vì vậy, nếu bạn không thể làm theo Phương pháp 2 hoặc bạn không chắc chắn rằng mình tắt USB tạm dừng một cách chính xác, bạn có thể làm theo quy trình này để có cách tiếp cận tập trung hơn.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách tắt tạm dừng USB Chọn lọc thông qua menu Tùy chọn nguồn:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào powercfg.cpl, bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở menu Tùy chọn nguồn .
- Khi bạn đang ở trong cửa sổ Tùy chọn nguồn, hãy nhấp vào nút Thay đổi cài đặt gói được liên kết với gói điện hiện đang hoạt động
Lưu ý: Nếu bạn liên tục đạp xe giữa nhiều gói điện, hãy lặp lại quy trình dưới đây với mỗi gói điện.
- Trong Cài đặt Chỉnh sửa Kế hoạch, nhấp vào Thay đổi cài đặt nguồn nâng cao .
- Khi bạn vào Tùy chọn nguồn, hãy cuộn xuống qua danh sách cài đặt và mở rộng menu được liên kết với cài đặt USB .
- Sau đó, mở rộng menu cài đặt tạm dừng chọn lọc USB và đặt các menu thả xuống của Bật pin và cắm vào bị vô hiệu hóa .
- Nhấp vào Áp dụng để lưu thay đổi, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
- Khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy xem bạn có còn gặp phải tình trạng ngắt kết nối ngẫu nhiên không.
Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Giải quyết nhiễu điện từ (EMI)
Một thủ phạm không thể xảy ra nhưng một điều khá phổ biến là nhiễu hoặc xung điện từ đang tạm thời ngắt kết nối chuột. Nếu bạn gặp phải việc ngắt kết nối chuột ngẫu nhiên trong khi bạn đang tích cực sử dụng chuột, bạn có thể muốn điều tra tình huống này.
Một số người dùng cũng gặp phải vấn đề này đã báo cáo rằng họ đã xác định thủ phạm là một thiết bị kết nối USB khác gây ra nhiễu gây ra ảnh hưởng đến các thiết bị kết nối USB khác.
Trong hầu hết các trường hợp, kịch bản cụ thể này gặp phải trên máy tính xách tay và ultrabook sử dụng bộ làm mát có quạt. Nếu kịch bản này có thể áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, hãy thử ngắt kết nối giải pháp làm mát tùy chỉnh của bạn và xem liệu ngắt kết nối ngẫu nhiên có dừng không.
Nếu quy trình này không giải quyết được vấn đề của bạn hoặc không áp dụng được cho kịch bản cụ thể của bạn, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Tải xuống phiên bản trình điều khiển mới nhất cho chuột của bạn
Nếu trước đây bạn đã xác định rằng sự cố chỉ xảy ra khi chuột được kết nối với máy tính Windows 10 của bạn, thì rất có thể bạn đang xử lý vấn đề về trình điều khiển. Mặc dù Windows 10 về mặt lý thuyết được trang bị để tự động cập nhật và cài đặt các phiên bản trình điều khiển mới nhất từ các thiết bị được kết nối của bạn (bao gồm các thiết bị ngoại vi), nhưng thực tế, điều này không phải lúc nào cũng xảy ra.
Có thể là sau khi cập nhật Windows, HĐH của bạn đã cài đặt phiên bản trình điều khiển sai, kết quả là tạo ra sự cố ngắt kết nối. Một số người dùng bị ảnh hưởng thấy mình trong tình huống tương tự đã cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách gỡ cài đặt phiên bản trình điều khiển chuột hiện tại và tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web của nhà sản xuất.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào dev devmm.msc nghiêm trọng bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị . Nếu được nhắc bởi lời nhắc UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), bấm Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn ở trong Trình quản lý thiết bị, hãy mở rộng menu thả xuống được liên kết với Chuột và các thiết bị trỏ khác .
- Tiếp theo, nhấp chuột phải vào chuột tuân thủ HID và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
Lưu ý: Nếu bạn có nhiều danh sách chuột tuân thủ HID, thì đó là vì bạn đã kết nối nhiều thiết bị ngoại vi loại này với máy tính của mình. Trong trường hợp này, lặp lại các hướng dẫn bên dưới với mọi danh sách chuột tuân thủ HID.
- Trong màn hình Thuộc tính của chuột tuân thủ HID, chọn tab Trình điều khiển từ thanh menu ở trên cùng và nhấp vào Gỡ cài đặt Thiết bị .
- Khi được nhắc bởi cửa sổ Gỡ cài đặt Thiết bị, nhấp vào Gỡ cài đặt một lần nữa để xác nhận hành động.
- Sau khi gỡ cài đặt hoàn tất, hãy mở trình duyệt của bạn và tìm kiếm trực tuyến cho trình điều khiển * * Mô hình chuột * + * Nhà sản xuất * +. Từ kết quả tìm kiếm, hãy tìm trang tải xuống chính thức. Chuột của tôi được tạo bởi Logitech, vì vậy tôi đã tải xuống phiên bản trình điều khiển mới nhất từ support.logitech.com
Lưu ý : Hãy nhớ rằng mô hình chuột của Cameron và nhà sản xuất của Google chỉ đơn giản là giữ chỗ. Thay thế chúng bằng mô hình thực tế và nhà sản xuất chuột của bạn.
- Sau khi cài đặt thực thi được tải xuống, mở nó và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
- Khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem chuột của bạn có hoạt động bình thường không (không có ngắt kết nối ngẫu nhiên) sau khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu các ngắt kết nối ngẫu nhiên tương tự vẫn tồn tại ngay cả sau khi bạn đã đảm bảo rằng phiên bản trình điều khiển mới nhất được cài đặt chính xác, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6: Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ xử lý
Hóa ra, vấn đề đặc biệt này cũng có thể do sự cố Windows 10 được giới thiệu với bản cập nhật được phát hành vào tháng 6 năm 2018. Microsoft đã im lặng về vấn đề này, nhưng đã có một sự đột biến về vé sau khi bản cập nhật được đẩy khi người dùng nhận được ngắt kết nối ngẫu nhiên - sự cố này dường như chỉ ảnh hưởng đến các thiết bị chuột được kết nối USB.
May mắn thay, Microsoft đã vá lỗi này một cách lặng lẽ sau một vài tuần. Vì vậy, nếu bạn nghĩ rằng sự cố có thể do trục trặc và bạn không cập nhật các bản cập nhật Windows, thì việc cài đặt bất kỳ bản cập nhật đang chờ xử lý nào sẽ cho phép bạn giải quyết vấn đề rất dễ dàng.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng việc ngắt kết nối chuột ngẫu nhiên đã dừng sau khi họ cài đặt tất cả các bản cập nhật đang chờ xử lý của Windows 10. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập các cài đặt ms ms: windowsupdate, bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng Cài đặt .
- Khi bạn đang ở trong tab Windows Update, bấm vào Kiểm tra cập nhật .
- Sau khi phân tích hoàn tất, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt tất cả các bản cập nhật Windows đang chờ xử lý cho đến khi hệ điều hành của bạn được cập nhật. Nếu bạn được nhắc khởi động lại, hãy làm như vậy và sau đó đảm bảo quay lại màn hình Windows Update và cài đặt phần còn lại của chúng.
- Bắt đầu sử dụng chuột bình thường và xem sự cố có còn xảy ra không. Nếu bạn vẫn gặp phải ngắt kết nối ngẫu nhiên, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau khi bạn đã cập nhật hệ thống Windows 10 của mình lên bản dựng mới nhất, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 7: Giải quyết vấn đề rút điện
Hóa ra, vấn đề đặc biệt này cũng có thể xảy ra do vấn đề rút điện. Nếu bộ cấp nguồn (PSU) của bạn không đủ để duy trì tất cả các thiết bị được kết nối USB của bạn, bạn có thể gặp phải tình trạng ngắt kết nối chuột ngẫu nhiên vì hệ thống của bạn không thể cung cấp năng lượng cần thiết.
Điều này được báo cáo cụ thể xảy ra với các cấu hình có ổ cứng ngoài được kết nối qua USB. Nếu kịch bản này có thể áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, hãy thử tháo ổ cứng ngoài và xem bạn có còn bị ngắt kết nối ngẫu nhiên không.
Nếu việc ngắt kết nối dừng lại và bạn có kế hoạch khắc phục sự cố mà không mất bất kỳ chức năng nào, bạn có hai cách để chuyển tiếp:
- Nhận PSU (Bộ cấp nguồn) cao hơn có khả năng cung cấp nhiều năng lượng hơn cho các thiết bị được kết nối USB của bạn. Tất nhiên, điều này chỉ áp dụng với cấu hình máy tính để bàn
- Nhận một trung tâm USB với một nguồn cung cấp năng lượng bên ngoài. Đây có thể là cách khắc phục nếu bạn gặp phải sự cố trên máy tính xách tay hoặc ultrabook. Các trung tâm USB với bộ điều hợp nguồn đi kèm sẽ tải PSU của bạn, dừng việc ngắt kết nối ngẫu nhiên.
Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 8: Thực hiện khôi phục hệ thống
Một số báo cáo người dùng dường như cho thấy rằng vấn đề cũng có thể được gây ra bởi tham nhũng Registry. Khi nó bật ra, việc ngắt kết nối chuột ngẫu nhiên có thể xảy ra trong các tình huống trong đó trình liệt kê thiết bị được đặt tại HKEY_LOCAL_MACHINE \ HỆ THỐNG \ CurrentControlset bị hỏng. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do khác nhau.
Một số người dùng bị ảnh hưởng trong đó kịch bản này được áp dụng đã quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách thực hiện khôi phục hệ thống., Khôi phục máy về trạng thái khỏe mạnh nơi đăng ký không bị hỏng.
Nếu bạn chỉ bắt đầu bị ngắt kết nối ngẫu nhiên gần đây, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách trả lại sổ đăng ký của bạn về trạng thái khỏe mạnh. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, nhập vào bộ dữ liệu bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở trình hướng dẫn Khôi phục hệ thống .
- Trong trình hướng dẫn Khôi phục Hệ thống đầu tiên, bấm Tiếp theo để chuyển sang menu tiếp theo.
- Tiếp theo, chọn hộp được liên kết với Hiển thị thêm điểm khôi phục, sau đó chọn điểm khôi phục hệ thống được ghi ngày trước khi bạn bắt đầu trải nghiệm ngắt kết nối chuột ngẫu nhiên và nhấp vào Tiếp theo.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng một khi bạn vượt qua bước này, tất cả các thay đổi bạn đã thực hiện kể từ khi điểm khôi phục được lưu sẽ bị mất sau khi thủ tục hoàn tất.
- Nhấp vào Kết thúc để nhấp vào bắt đầu quá trình. Máy tính của bạn sẽ khởi động lại và trạng thái cũ hơn sẽ được thực thi ở lần khởi động tiếp theo. Khi kết thúc, máy tính của bạn sẽ được khôi phục về trạng thái chính xác khi điểm khôi phục được tạo.
