Cách khắc phục 'Không thể truy cập Windows Smartscreen'

Một số người dùng Windows đã liên hệ với chúng tôi để được tư vấn sau khi tính năng Windows SmartScreen rõ ràng đang chặn các ứng dụng của chính Microsoft mở. Người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng Windows SmartScreen không thể truy cập ngay bây giờ xảy ra lỗi khi họ cố mở ứng dụng từ bộ Windows tích hợp (Bản đồ, Báo thức, Ảnh, Thư, v.v.).

Màn hình thông minh Windows là gì

SmartScreen là thành phần chống lừa đảo và chống phần mềm độc hại dựa trên đám mây được bao gồm trong tất cả các phiên bản Windows 8 (8.1) và Windows 10. Thành phần bảo mật này cũng được sử dụng với Internet Explorer, Microsoft Edge và Outlook.com.

Bất cứ khi nào SmartScreen không hoạt động hoặc không truy cập được trên PC người dùng cuối, máy sẽ không thể tải xuống bất cứ thứ gì thông qua các kênh chính thức và không chính thức.

Điều gì gây ra lỗi Windows SmartScreen không thể đạt được

Sau khi điều tra vấn đề và xem xét các báo cáo người dùng khác nhau, chúng tôi có một ý tưởng khá hay về yếu tố nào có thể dẫn đến sự xuất hiện của vấn đề này. Dưới đây bạn có một danh sách các thủ phạm có khả năng chịu trách nhiệm cho Windows SmartScreen không thể gặp phải lỗi:

• Tài khoản Windows bị hỏng - Một số mâu thuẫn nhất định với tài khoản Windows của bạn có thể gây ra sự cố này. Người dùng trong tình huống tương tự đã giải quyết vấn đề bằng cách tạo tài khoản Windows mới
• SmartScreen bị vô hiệu hóa từ Trung tâm bảo mật Windows Defender - Lỗi cụ thể này có thể xảy ra nếu người dùng hoặc ứng dụng bên thứ ba đã tắt bộ lọc SmartScreen.
• SmartScreen ngừng hoạt động do sự cố MS - Vì SmartScreen là thành phần đám mây, trước đây đã có trường hợp thành phần bảo mật này ngừng hoạt động cho tất cả người dùng trong vài giờ cho đến khi bảo trì hoàn tất.
• Lỗi là do mục nhập proxy - Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết ngay khi họ tắt proxy của họ khỏi thiết lập Mạng.

Cách khắc phục lỗi Windows SmartScreen không thể đạt được

Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết vấn đề tương tự, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một vài bước khắc phục sự cố được xác minh. Bên dưới bạn có một tập hợp các phương thức mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết Windows SmartScreen không thể đạt được ngay bây giờ .

Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo các phương pháp theo thứ tự được trình bày cho đến khi bạn tìm thấy một bản sửa lỗi giải quyết thành công vấn đề cho kịch bản cụ thể của bạn. Hãy bắt đầu nào!

Phương pháp 1: Đảm bảo rằng SmartScreen được bật

Trước khi chúng tôi khám phá các chiến lược sửa chữa bổ sung, hãy đảm bảo rằng bộ lọc SmartScreen được bật trên máy cụ thể của bạn. Bạn có thể xác minh điều này một cách dễ dàng bằng cách truy cập Trung tâm bảo mật Windows Defender tích hợp.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc đảm bảo SmartScreen được bật trên máy của bạn:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Tiếp theo, nhập các cài đặt ms ms: windowsdefender, và nhấn Enter để mở tab Windows Security của ứng dụng Cài đặt .
   
   Chạy hộp thoại: ms-settings: windowsdefender
2. Nhấp vào nút Mở Windows Defender Security Center trong Windows Security .
3. Trong Trung tâm bảo mật Windows Defender, nhấp vào Kiểm soát ứng dụng và trình duyệt .
   
   Chọn Kiểm soát ứng dụng và trình duyệt
4. Đảm bảo rằng các ứng dụng Kiểm tra và chuyển đổi tệp được đặt thành Cảnh báo. Sau đó, xác minh xem điều đó có đúng với SmartScreen cho Microsoft Edge và SmartScreen cho các ứng dụng Microsoft Store không .
   
   Đặt chuyển đổi thành Cảnh báo
5. Nếu SmartScreen bị tắt, hãy khởi động lại máy tính của bạn sau khi vận hành các thay đổi và xem lỗi có được khắc phục ở lần khởi động tiếp theo không.

Nếu Windows SmartScreen không thể đạt được ngay bây giờ thì vẫn xảy ra lỗi, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Xác minh xem SmartScreen có bị bảo trì không

Một kịch bản khác có thể xảy ra là thành phần SmartScreen được lên lịch để bảo trì. Bất cứ khi nào điều này xảy ra, thành phần SmartScreen sẽ trở nên không thể truy cập được cho nhiều người dùng cùng một lúc.

Trước khi bạn thực hiện một số bước có thể không cần thiết, hãy dành chút thời gian để kiểm tra các kênh hoặc diễn đàn truyền thông của Microsoft để biết thông báo về phiên bảo trì theo lịch trình (hoặc bất ngờ). Nơi tốt để bắt đầu là diễn đàn Microsoft Hỏi hoặc tài khoản Windows Twitter. Bạn cũng có thể thực hiện tìm kiếm trực tuyến để xem có bất kỳ chủ đề gần đây nào xuất hiện về SmartScreen không.

Nếu bạn xác nhận rằng SmartScreen không hoạt động vì lý do bảo trì, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Vô hiệu hóa máy chủ proxy (nếu có)

Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố đã được khắc phục ngay khi họ vô hiệu hóa việc sử dụng máy chủ proxy thông qua cách tích hợp sẵn. Rõ ràng, một số máy chủ proxy nhất định có thể can thiệp vào thành phần SmartScreen và khiến nó trở nên không sử dụng được.

Lưu ý: Nếu bạn không sử dụng máy chủ proxy, hãy bỏ qua phương pháp này và tiếp tục với phương pháp tiếp theo.

Để vô hiệu hóa mục nhập máy chủ proxy trên máy cụ thể của bạn, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Họ, nhập hoặc dán cài đặt ms ms: cài đặt proxy mạng và nhấn Enter để mở tab Proxy của ứng dụng Cài đặt .
   
   Chạy hộp thoại: ms-settings: Network-proxy
2. Trong tab Proxy, cuộn xuống để thiết lập proxy thủ công và đảm bảo chuyển đổi được liên kết với Sử dụng máy chủ proxy được tắt .
   

3. Khởi động lại máy của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.

Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Tạo tài khoản người dùng Windows mới

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được khắc phục sau khi họ tạo tài khoản người dùng Windows mới. Mặc dù quy trình này sẽ khiến bạn mất một vài cài đặt được thi hành thông qua tài khoản người dùng của mình, nhưng nó thường có hiệu quả trong việc phá vỡ Windows SmartScreen không thể đạt được ngay bây giờ .

Nếu bạn quyết định tạo tài khoản người dùng Windows mới, hãy làm theo các hướng dẫn bên dưới:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, nhập hoặc dán cài đặt ms ms: otherusers khác và nhấn Enter để mở tab Gia đình & người khác của menu Tài khoản .
   
   Chạy hộp thoại: ms-settings: otherusers
2. Tiếp theo, nhấp vào Thêm người khác vào PC này, sau đó nhấp vào Tôi không có thông tin đăng nhập của người này.
3. Chèn thông tin đăng nhập của người dùng (email, mật khẩu, quốc gia và ngày sinh) và nhấn lại nút Tiếp theo .
   
   Chèn thông tin người dùng

   Lưu ý: Nếu bạn muốn tạo tài khoản người dùng cục bộ người dùng mới, hãy nhấp vào Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft .

4. Khi bạn đã hoàn tất việc tạo tài khoản Windows mới của mình, hãy nhấp vào biểu tượng Bắt đầu, nhấp vào biểu tượng tài khoản và chọn Đăng xuất .
   

5. Bây giờ từ màn hình đăng nhập, chọn tài khoản mới tạo của bạn để đăng nhập bằng nó.
6. Khi bạn đã đăng nhập, hãy xem vấn đề đã được giải quyết chưa bằng cách thử mở ứng dụng Windows gốc.